Особенности интеграции с Webhooks
Автоматизированные обновления для клиентов
С помощью Webhooks и ControlHippo компании могут отправлять клиентам автоматические сообщения на основе заранее заданных триггеров или критериев. Постройте прочные отношения, уведомляя клиентов о том, что они подошли в нестандартные часы работы, отправляя еженедельные напоминания и т. д.
Ценная аналитика производительности
Объедините Webhooks с ControlHippo, чтобы добиться мгновенной передачи данных за определенный период и оценить эффективность работы вашей команды. Анализируйте активность агентов, время отклика, коэффициент конверсии, время решения проблемы и т. д., чтобы разрабатывать обоснованные стратегии и принимать эффективные решения.
Мгновенное уведомление
Уведомляйте агентов поддержки, когда клиент задает вопрос, эскалирует проблему, заполняет форму или отвечает на сообщения кампании. Обеспечьте доверие клиентов, позволив агентам оперативно отвечать на запросы и сократив время их решения благодаря интеграции с Webhooks.
Отслеживайте эффективность кампании
Отправляйте обновления продуктов, маркетинговые сообщения, рекламные предложения, сделки и т. д. сразу многим людям и отслеживайте эффективность таких кампаний. Получите информацию о количестве прочитанных, открытых и т. д. сообщений, интегрировав Webhooks с общим почтовым ящиком WhatsApp.
Настройка подключения с помощью интеграции ControlHippo- Webhooks
Улучшите поток данных и связь между платформами с помощью интеграции Webhooks от ControlHippo, обеспечив бесперебойную связь и обмен информацией.
Обеспечьте мгновенное разрешение запросов и сократите время ответа
- Сократите время реагирования на запросы клиентов благодаря мгновенным уведомлениям агента при возникновении запроса или эскалации.
- Установите автоматические ответы и сообщения, чтобы реагировать быстрее и обеспечить доверие клиентов.
- Интеграция Webhooks помогает повысить конверсию, оперативно и эффективно отвечая на запросы информации о продукте.
Повышение продаж с помощью надежного мониторинга кампаний
- Сочетайте функцию трансляции ControlHippo с передачей данных Webhooks для настройки и мониторинга кампаний.
- Настраивайте свою стратегию и принимайте взвешенные решения, отслеживая показатели открываемости и чтения.
- Повышайте эффективность продаж, продвигая свой бизнес и предложения сразу многим людям.
Доступ к аналитике производительности для принятия решений
- Используйте данные и аналитику в режиме реального времени для контроля работы ваших агентов службы поддержки.
- Интеграция Webhooks помогает принимать обоснованные решения благодаря эффективной передаче данных о работе агентов.
- Оптимизируйте работу службы поддержки клиентов и эффективно планируйте распределение ресурсов благодаря интеграции ControlHippo с Webhooks.
Как ControlHippo интегрируется с Webhooks: Пошаговое руководство
Шаг 1: Посетите страницу интеграции на ControlHippo.
Шаг 2: Выберите Webhooks из доступных инструментов.
Шаг 3: Одобрите интеграцию, пройдя аутентификацию с помощью учетных данных Webhooks.
Шаг 4: Нажмите "Разрешить и установить", чтобы завершить интеграцию.
Шаг 5: Выберите данные, которые вы хотите отправлять из Webhooks в ControlHippo и наоборот.
Интеграции
Синхронизируйте коммуникации команды с CRM без лишних хлопот
Попробуйте ControlHippo: начните 10-дневную бесплатную пробную версию сегодня!
Зарегистрируйтесь на ControlHippo и начните работу с бесплатной пробной версии. Изучите его возможности и убедитесь в его преимуществах в реальной бизнес-среде.
Часто задаваемые вопросы по интеграции Webhooks с WhatsApp
-
Вебхук - это метод отправки уведомлений в режиме реального времени в приложение. Он интегрируется с WhatsApp, получая обновления о сообщениях и событиях, вызывая определенные действия в вашей системе.
-
Да, для использования Webhooks с такими платформами, как WhatsApp, как правило, требуется бизнес-аккаунт, поскольку эта функция обычно доступна для бизнес-аккаунтов для улучшения коммуникации и автоматизации.
-
Вы можете отслеживать отправленные сообщения, проверяя квитанции о доставке и прочтении в приложении для обмена сообщениями. В том числе можно увидеть двойные галочки или другие подобные индикаторы, когда сообщения доставлены и прочитаны.
-
Нет, автоматические сообщения в групповые чаты WhatsApp пока не поддерживаются из-за определенных ограничений платформы, причем это касается как рабочих, так и обычных аккаунтов WhatsApp.
-
Сообщения будут отправляться с номера основной учетной записи, установленного по умолчанию в настройках обмена сообщениями. Вы можете менять активную учетную запись по мере необходимости для разных разговоров.
-
Да, отправка слишком большого количества автоматических сообщений в WhatsApp может привести к тому, что ваш аккаунт будет заблокирован, поскольку это нарушает политику платформы в отношении спама и незапрашиваемых сообщений.