Широковещательные текстовые сообщения позволяют компаниям мгновенно связаться с несколькими адресатами, сохраняя при этом конфиденциальность. С 3,09 миллиарда пользователей мобильных телефонов пользуются приложениями для обмена сообщениямиSMS остается мощным инструментом коммуникации.
Текстовые сообщения имеют очень высокий процент открытия, что делает их идеальными для маркетинговых акций, напоминаний о встрече, оповещений и внутренних обновлений. В отличие от групповых текстов, широковещательные сообщения отправляются получателям индивидуально.
Предприятия могут использовать программное обеспечение для SMS-рассылки, чтобы эффективно автоматизировать, персонализировать и отслеживать массовые сообщения. В этом блоге мы расскажем о том, что такое широковещательная рассылка текстовых сообщений и как предприятия могут использовать ее для привлечения клиентов.
Что такое широковещательная рассылка текстовых сообщений?
Широковещательное текстовое сообщение позволяет предприятиям отправлять массовые SMS-сообщения сразу нескольким адресатам. В отличие от групповых сообщений, где ответы видны всем, широковещательные тексты отправляются как индивидуальные сообщения, что обеспечивает конфиденциальность.
Ключевые особенности широковещательной рассылки текстовых сообщений:
- Связь "один ко многим": Сообщения отправляются нескольким контактам одновременно.
- Персонализация: Настройте сообщения, указав имена получателей и другие данные.
- Автоматизация: Планируйте сообщения или настраивайте автоответы.
- Высокие показатели открываемости: Показатели открываемости SMS-сообщений значительно выше, чем у электронных писем.
Широковещательные текстовые сообщения обычно используются для маркетинговых акций, напоминаний о встречах, оповещений и внутренних деловых коммуникаций. Ниже приведено графическое представление широковещательной рассылки текстовых сообщений.
Группа MMS по сравнению с широковещательным текстовым сообщением
Многие путают групповые MMS-сообщения с широковещательными текстовыми сообщениями, но они служат разным целям.
| Характеристика | Групповое сообщение MMS | Широковещательное текстовое сообщение |
|---|---|---|
| Тип сообщения | Служба мультимедийных сообщений (MMS) | Стандартные SMS или MMS |
| Ответы получателей | Виден всем получателям | Ответы остаются конфиденциальными |
| Поддержка СМИ | Поддержка изображений, видео и аудио | В основном текст, но может включать и мультимедиа |
| Лучшее для | Групповые чаты, общение в команде | Массовые рекламные акции, предупреждения и уведомления |
Групповые сообщения MMS функционируют как групповой чат, где каждый может видеть ответы, что делает их полезными для внутренних обсуждений или социальных бесед. С другой стороны, SMS-рассылка обеспечивает индивидуальную доставку сообщений нескольким адресатам, что делает ее идеальной для маркетинговых кампаний, напоминаний о встрече и уведомлений клиентов.
Как бизнес может использовать широковещательную рассылку текстовых сообщений?
Предприятия используют широковещательную рассылку текстовых сообщений для привлечения клиентов, оптимизации коммуникации и повышения конверсии. Будь то маркетинг, поддержка клиентов или внутренние обновления, услуги SMS-трансляции обеспечивают мгновенный охват широкой аудитории. Вот несколько основных способов, с помощью которых компании эффективно используют широковещательные текстовые рассылки.
1. Маркетинг и рекламные акции
Широковещательная рассылка текстовых сообщений - незаменимый инструмент для компаний, стремящихся увеличить продажи, привлечь клиентов и продвинуть специальные предложения. С помощью программного обеспечения для SMS-трансляций компании могут мгновенно отправлять массовые SMS-акции, коды скидок и ограниченные по времени предложения тысячам клиентов.
В отличие от электронных писем или рекламы в социальных сетях, SMS-сообщения открываются на 98 %, что гарантирует, что рекламный контент будет замечен практически сразу.
Например: Получите скидку 20% на следующую покупку! Используйте код SAVE20. Предложение действительно до пятницы. Покупайте сейчас: www.xyz.com
Ритейлеры, бренды электронной коммерции и поставщики услуг используют услуги SMS-рассылки для увеличения конверсии, стимулирования повторных покупок и повышения лояльности к бренду. Персонализируя сообщения и автоматизируя кампании, компании могут отправлять целевые SMS-акции, которые повышают вовлеченность и продажи.
Если вы объявляете о срочной распродаже, запуске нового продукта или эксклюзивном вознаграждении для клиента, широковещательная рассылка текстовых сообщений - это эффективный и экономичный способ охватить большую аудиторию в режиме реального времени.
2. Напоминания и уведомления о назначениях
Пропущенные встречи могут привести к потере дохода и неэффективной работе предприятий. Широковещательные сообщения помогают сократить количество неявок на прием, отправляя клиентам автоматические напоминания и уведомления о встрече.
С помощью услуг SMS-рассылки компании могут планировать напоминания о визитах к врачу, посещении салона или заказе услуг, обеспечивая информирование клиентов.
Например: Напоминание: Ваш прием у доктора Смита назначен на понедельник в 10 утра. Ответьте CONFIRM, чтобы подтвердить.
Поскольку SMS-сообщения имеют высокий показатель открываемости, клиенты с большей вероятностью увидят напоминания о встрече и ответят на них, чем на электронные письма или звонки. Предприятия также могут использовать широковещательную рассылку текстовых сообщений для отправки последующих сообщений, вариантов переноса встреч и изменений в последнюю минуту.
Автоматизируя напоминания с помощью приложения для SMS-трансляций, компании могут повысить качество обслуживания клиентов, минимизировать количество отмен и повысить эффективность работы. Будь то здравоохранение, салоны или поставщики услуг, широковещательные текстовые рассылки обеспечивают своевременную связь и более эффективное управление встречами.
3. Оповещения и приглашения на мероприятия
Широковещательная рассылка текстовых сообщений - это эффективный способ отправки целевых сообщений о предстоящих событиях, напоминаний о встречах или специальных мероприятиях. Будь то корпоративное мероприятие, запуск продукта или онлайн-семинар, компании могут использовать услуги SMS-трансляции для мгновенного оповещения своей аудитории.
В отличие от электронных писем, которые могут остаться непрочитанными, рекламные сообщения, отправленные через SMS, обеспечивают более высокую вовлеченность благодаря 98-процентному показателю открываемости.
Например: Присоединяйтесь к нашему эксклюзивному вебинару о тенденциях цифрового маркетинга! Зарегистрируйтесь сейчас: [ссылка]
Предприятия могут персонализировать свои широковещательные сообщения, чтобы включить в них детали мероприятия, ссылки на регистрацию и напоминания. Для повышения посещаемости и вовлеченности можно также отправлять автоматические последующие сообщения. Поскольку SMS-рассылка является мгновенной и прямой, она помогает бизнесу максимально увеличить количество участников мероприятия при минимальных усилиях.
Используя приложение для SMS-трансляций, компании могут оптимизировать коммуникацию на мероприятиях, информировать участников и укреплять отношения с клиентами с помощью своевременных рекламных сообщений.
4. Поддержка клиентов и опросы
Обеспечение отличной поддержки клиентов и сбор информации имеют решающее значение для развития бизнеса. С помощью широковещательных текстовых сообщений компании могут отправлять запросы на обратную связь и мгновенно собирать мнения клиентов.
Предприятия могут автоматизировать создание сообщений для SMS-опросов, обеспечивая беспрепятственный способ оценки удовлетворенности клиентов.
Например: Оцените наш сервис от 1 до 5. Ответьте, указав свою оценку!
Поскольку SMS-сообщения имеют высокую скорость отклика, компании могут быстро собрать ценные отзывы, не прибегая к длительным опросам по электронной почте. Запрашивая отзывы об услугах, рейтинги продукции или общую оценку удовлетворенности, широковещательные сообщения позволяют легко вовлечь клиентов.
Используя приложение для SMS-трансляций, компании могут анализировать ответы в режиме реального времени, улучшать качество услуг и строить более прочные отношения с клиентами.
5. Внутренняя коммуникация
Эффективная коммуникация в организации - залог продуктивности. Широковещательная рассылка текстовых сообщений позволяет компаниям мгновенно передавать сотрудникам важные обновления, графики смен, напоминания о встречах и экстренные предупреждения. В отличие от электронных писем, которые могут остаться незамеченными, SMS-сообщения обеспечивают быструю доставку и более высокую вовлеченность.
Например: Встреча команды сегодня в 15:00 в конференц-зале А. Пожалуйста, подтвердите присутствие.
Использование общий почтовый ящик SMSкоманды могут оптимизировать внутренние обсуждения, сократив необходимость в длинных потоках электронной почты.
Будь то удаленные команды, крупные предприятия или малые компании, широковещательные сообщения помогают поддерживать четкую, эффективную и оперативную связь, обеспечивая информированность и согласованность действий сотрудников.
Можно ли отправлять широковещательные текстовые сообщения на Android или iPhone?
Да! Пользователи Android и iPhone могут отправлять широковещательные текстовые сообщения, но встроенные приложения для обмена сообщениями имеют определенные ограничения. Им не хватает автоматизации, персонализации и отслеживания, что делает их менее эффективными для бизнеса. Вот как это работает:
Трансляция текстовых сообщений на Android
- Шаг 1: Откройте стандартное приложение "Сообщения".
- Шаг 2: Создайте новое сообщение и добавьте несколько контактов.
- Шаг 3: Отправьте сообщение в виде SMS-трансляции - адресаты получают сообщение индивидуально, а ответы остаются конфиденциальными.
Хотя этот метод работает, стандартное приложение для обмена сообщениями Android может ограничивать количество получателей и не иметь расширенных функций планирования или автоматизации.
Трансляция текстовых сообщений на iPhone
- Шаг 1: Откройте приложение "Сообщения".
- Шаг 2: Включите групповую передачу сообщений в разделе настроек.
- Шаг 3: Отправляйте сообщения по отдельности нескольким контактам.
В отличие от Android, встроенная в iPhone функция групповых сообщений отправляет сообщения в формате MMS, а значит, ответы могут быть видны всем получателям. Это может привести к путанице, особенно при деловом общении.
Лучшая альтернатива: Программное обеспечение для рассылки SMS
Для предприятий лучшим решением будет использование приложения для SMS-трансляций или программного обеспечения для SMS-трансляций, например ControlHippo. Эти инструменты позволяют:
- Массовая рассылка сообщений без ограничений по получателям
- Автоматизация сообщений по расписанию
- Персонализация с помощью данных о клиенте
- Аналитика для отслеживания доставки и количества ответов
Если вы ищете масштабируемый и эффективный способ отправки широковещательных сообщений, сервис SMS-рассылки, такой как ControlHippo, обеспечит бесперебойную работу на профессиональном уровне.
Общайтесь без помех и поддерживайте связь с аудиторией. Зарегистрируйтесь сейчас и упростите работу с аудиторией.
Начните использовать БЕСПЛАТНОЕ программное обеспечение для SMS-трансляций от ControlHippo уже сегодня!
Как отправить широковещательное текстовое сообщение с помощью ControlHippo?
ControlHippo упрощает процесс SMS-трансляции с помощью простой в использовании платформы. Выполните следующие действия:
Шаг 1: Зарегистрируйтесь на ControlHippo
Создайте учетную запись на ControlHippo и войдите в приборную панель.
Шаг 2: Загрузите список контактов
Импортируйте контакты вручную или синхронизируйте с вашей CRM.
Шаг 3: Создайте свое сообщение
Персонализируйте сообщения именами и деталями с помощью шорткодов
Шаг 4: Выберите настройки доставки
Отправьте его мгновенно или запланируйте позже с помощью целевой сегментации.
Шаг 5: Отправка и отслеживание эффективности
Отслеживайте доставку и вовлеченность с помощью аналитики в режиме реального времени для лучшей оптимизации кампании.
Сервис SMS-трансляций ControlHippo обеспечивает бесперебойную передачу сообщений в масштабе, сохраняя при этом соответствие нормативным стандартам.
Заключение
Рассылка текстовых сообщений - важный инструмент для компаний, стремящихся улучшить коммуникацию, активизировать маркетинговые усилия и повысить вовлеченность клиентов. Будь то рекламные сообщения, напоминания о встрече или внутренние обновления, SMS-рассылка обеспечивает мгновенную и надежную доставку. Благодаря высоким показателям открываемости и отклика, компании могут эффективно работать со своей аудиторией без задержек.
Использование сервиса SMS-рассылки, такого как ControlHippo, делает этот процесс беспроблемным. Благодаря таким функциям, как автоматизация, персонализация и отслеживание в режиме реального времени, компании могут оптимизировать свою стратегию рассылки сообщений. Начните использовать программное обеспечение для SMS-рассылки ControlHippo уже сегодня и повысьте качество общения с клиентами.
Обновлено: 6 марта 2025 г.
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.