Сегодня бизнесу нужны быстрые и прямые способы привлечения клиентов. Одним из наиболее эффективных методов является рекламные SMS. Он позволяет компаниям отправлять короткие и понятные сообщения прямо на телефон клиента. Будь то предложение скидки, запуск нового продукта или сделка с ограниченным сроком действия, SMS помогает бизнесу мгновенно установить связь.
90 % SMS-сообщений читаются в течение 3 минут после доставки. В отличие от электронных писем, которые часто остаются непрочитанными, или рекламы, которую можно проигнорировать, SMS-сообщения открываются практически сразу. Это дает бизнесу возможность привлечь клиентов без длительного ожидания. Но случайная рассылка сообщений не сработает. Чтобы извлечь максимальную пользу из рекламные SMSкомпаниям необходимо использовать правильную стратегию.
В этом блоге мы расскажем, как использовать SMS для промо-акций, поделимся реальными примерами и обсудим лучшие практики, которые помогут бизнесу добиться наилучших результатов.
Что такое рекламные SMS?
Рекламные SMS - это способ отправки коротких и прямых сообщений на телефоны клиентов для продвижения товаров, услуг, скидок или специальных предложений. Эти сообщения в основном используются в маркетинговых целях и помогают компаниям информировать клиентов о предложениях, распродажах или событиях. Поскольку большинство людей часто проверяют свои телефоны, SMS - один из самых быстрых способов связаться с ними.
В отличие от транзакционных сообщений, которые предоставляют важные обновления, такие как подтверждения заказов или OTP, рекламные текстовые сообщения служат исключительно для рекламы.
Пример: Если магазин одежды проводит акцию со скидкой 50 %, он может отправить своим клиентам SMS с подробной информацией. Аналогично, ресторан может отправить сообщение о специальном предложении на выходные, чтобы привлечь больше посетителей.
Такие сообщения можно рассылать оптом сразу большой аудитории, что делает их экономически эффективными. Однако компании должны следовать определенным правилам, например, отправлять их только в определенные часы и не спамить клиентов. При правильном использовании, рекламные SMS могут помочь бизнесу увеличить продажи, повысить вовлеченность и построить прочные отношения с клиентами.
Требование соответствия: Деловые текстовые сообщения должны соответствовать правилам TCPA, обеспечивая отправку SMS-сообщений только тем пользователям, которые согласились на это.
Рекламные SMS против транзакционных SMS
Промо SMS и транзакционные SMS служат разным целям в бизнес-коммуникациях. Рекламные SMS используются для маркетинга и рекламы, помогая компаниям привлечь потенциальных клиентов предложениями, скидками и акциями. С другой стороны, транзакционные SMS предоставляют важную, немаркетинговую информацию, такую как подтверждения заказов, OTP и обновления учетных записей.
| Рекламные SMS против транзакционных SMS | ||||
|---|---|---|---|---|
| Характеристика | Рекламные SMS | Транзакционные SMS | ||
| Назначение | Используется для маркетинга, промоакций и рекламы. | Используется для отправки важных, немаркетинговых сообщений. | ||
| Content-Type | Предложения, скидки, презентации продуктов и оповещения о распродажах. | OTP, оповещения о состоянии счета, подтверждения заказов и уведомления. | ||
| Согласие пользователя | Требуется явное согласие клиента на рассылку сообщений. | Не требует предварительного согласия на сообщения, связанные с услугами. | ||
| Доступность | Отправка только в разрешенные часы (в соответствии с правилами). | Его можно отправлять 24 часа в сутки 7 дней в неделю без ограничений по времени. | ||
| Идентификатор отправителя | Отправляются с использованием случайных или общих идентификаторов отправителя. | Отправка с использованием специального идентификатора отправителя (например, названия компании). | ||
| DND (Не беспокоить) | Блокируется для пользователей, активировавших услугу DND. | Доставляется, даже если у получателя активирована функция DND. | ||
| Приоритет доставки | Более низкий приоритет; может быть отложен в зависимости от трафика. | Высокий приоритет; доставляется мгновенно. | ||
Как работают рекламные SMS?
Рекламные SMS работает путем доставки коротких маркетинговых сообщений непосредственно на мобильный телефон клиента. Предприятия используют платформы SMS-маркетинга или сервисы массовых рассылок, чтобы отправлять эти тексты сразу большому количеству людей. Процесс начинается с создания сообщения, в котором рассказывается о скидке, распродаже, новом продукте или любом другом рекламном предложении. Затем это сообщение отправляется через SMS-шлюз, который обеспечивает быструю и бесперебойную доставку клиентам.
Чтобы отправлять такие сообщения на законных основаниях, компаниям необходимо получить согласие клиента, как правило, через opt-ins, когда клиент соглашается получать маркетинговые тексты. Такие сообщения отправляются только в разрешенные часы, как правило, с 9 утра до 9 вечера, чтобы не беспокоить получателей. Кроме того, в них есть возможность отказаться от рассылки, что позволяет клиентам отказаться от подписки, если они не хотят получать дальнейшие сообщения.
Главная цель Рекламные SMS является побуждение к немедленному действию. Например, розничный магазин может отправить сообщение следующего содержания: "Ограниченное предложение! Получите скидку 30% на все товары сегодня. Посетите наш магазин прямо сейчас!". Это создает срочность и повышает вероятность того, что клиенты быстро примут меры. Поскольку у SMS высокий показатель открываемости, компании могут рассчитывать на более быстрый отклик по сравнению с электронной почтой или другими цифровыми объявлениями.
При правильной стратегии компании могут использовать SMS для построения отношений с клиентами, стимулирования продаж и повышения узнаваемости бренда, не тратя при этом много средств на рекламу.
Примеры и шаблоны рекламных SMS
Рекламный SMS-маркетинг - это мощный способ наладить контакт с клиентами, стимулировать продажи и повысить вовлеченность. Хорошо составленное сообщение может мгновенно привлечь внимание и побудить к немедленным действиям. Предлагаете ли вы скидки, анонсируете новый продукт или проводите сезонную кампанию - правильная SMS-стратегия может оказать большое влияние. Ниже представлены различные типы рекламных SMS-кампаний, а также лучшие практики для каждого из них.
1. Скидки и распродажи
Сообщения о скидках и распродажах предназначены для того, чтобы создать срочность и побудить клиентов совершить покупку. Такие SMS-кампании часто включают в себя сделки, чувствительные ко времени, эксклюзивные скидки или предложения, действующие ограниченное время. Например:
"Срочная распродажа! Получите скидку 20% на все товары только сегодня. Используйте код FLASH20 при оформлении заказа. Торопитесь, предложение заканчивается в полночь! [Ваш сайт]"
Этот тип SMS должен быть коротким, четким и содержать сильный призыв к действию, например, промокод или крайний срок распродажи, чтобы побудить к немедленному ответу.
2. Анонсы продуктов и функций
При запуске нового продукта или функции SMS-кампания может быстро проинформировать ваших клиентов и вызвать у них ажиотаж. Эти сообщения подчеркивают ключевые преимущества и побуждают пользователей изучить новейшие предложения. Например:
"Захватывающие новости! Наш новый [Название продукта] уже здесь! Оцените лучшие характеристики и производительность. Закажите прямо сейчас по специальному предложению: [Ваш сайт]".
Сосредоточив внимание на том, как продукт повышает ценность, и указав прямую ссылку, компании могут повысить любопытство и конверсию.
3. Привлечение и удержание клиентов
Сообщения о привлечении клиентов направлены на поддержание прочных отношений с вашей аудиторией путем информирования, развлечения или поощрения. Такие SMS-кампании часто включают вознаграждения за лояльность, запросы на обратную связь или персонализированные предложения. Например:
"Спасибо за то, что являетесь ценным клиентом! Наслаждайтесь эксклюзивной скидкой 15% на ваш следующий заказ. Используйте код THANKYOU15 при оформлении заказа. [Ваш сайт]"
Заставляя клиентов почувствовать, что их ценят, такие сообщения способствуют повторному бизнесу и долгосрочной лояльности к бренду.
4. SMS, ориентированные на конверсию
Эти сообщения предназначены для преобразования потенциальных клиентов в платящих покупателей, ориентируясь на брошенные корзины, напоминания о регистрации или стимулы, действующие ограниченное время. Например:
"Вы оставили что-то в корзине! Завершите покупку сейчас и воспользуйтесь скидкой 10%. Используйте код CART10 при оформлении заказа до полуночи. [Ваш сайт]"
Своевременное последующее SMS-сообщение со стимулом может побудить нерешительных покупателей завершить покупку.
5. Сезонные и праздничные кампании
Праздники и особые случаи - идеальное время для общения с клиентами с помощью праздничных акций. Эти SMS-кампании подчеркивают специальные предложения для таких случаев, как Рождество, Черная пятница или Новый год. Например:
"Праздничная распродажа" уже здесь! Наслаждайтесь скидками до 30% на ваши любимые товары. Не пропустите - делайте покупки прямо сейчас, пока распродажа не закончилась! [Ваш сайт]"
Добавление праздничных эмодзи и акцент на срочности могут сделать сезонные SMS-кампании более увлекательными и эффективными.
Лучшие практики использования рекламных SMS
Рекламный SMS-маркетинг - эффективный способ привлечения клиентов, но для достижения наилучших результатов его нужно проводить стратегически. Плохо написанные или чрезмерные сообщения могут раздражать получателей и приводить к отказу от рассылки. Вот несколько лучших практик, чтобы ваши SMS-кампании были эффективными и хорошо воспринимались.
1. Получите согласие клиента
Всегда получайте разрешение перед отправкой рекламных сообщений. Клиенты должны соглашаться на получение SMS-сообщений, что обеспечивает соблюдение правил и поддерживает доверие. Незапрашиваемые тексты могут нанести ущерб репутации вашего бренда.
2. Будьте кратки и понятны
В SMS есть ограничение в 160 символов, поэтому сообщения должны быть краткими и по делу. Избегайте лишних слов и четко формулируйте предложение, акцию или действие, которое вы хотите, чтобы клиент предпринял.
3. Персонализируйте сообщения
Добавление персонального штриха, например имени клиента или истории его предыдущих покупок, делает сообщения более актуальными. Персонализация повышает вовлеченность и увеличивает количество ответов.
4. Включите убедительный призыв к действию
Четко указывайте клиентам, что делать дальше. Будь то "Совершите покупку сейчас", "Заявите о своей скидке" или "Зарегистрируйтесь сегодня", убедительный CTA побуждает к немедленному действию.
5. Отправляйте сообщения в нужное время
Время имеет решающее значение в SMS-маркетинге. Избегайте отправки сообщений слишком рано утром или поздно вечером. Лучшее время - середина утра или начало вечера, когда клиенты чаще всего проверяют свои телефоны.
6. Используйте узнаваемое имя отправителя
Клиенты должны сразу понять, от кого пришло сообщение. Вместо случайного номера используйте название компании или фирменный идентификатор отправителя, чтобы укрепить доверие и авторитет.
7. Создайте ощущение срочности
Поощряйте быстрые действия, устанавливая крайние сроки или подчеркивая ограниченную доступность. Такие фразы, как "Предложение заканчивается сегодня вечером" или "В наличии осталось всего 5 штук", могут повысить конверсию.
8. Предоставьте возможность легкого отказа от участия
Предоставьте получателям возможность отказаться от подписки, если они больше не хотят получать сообщения. Это обеспечивает соблюдение нормативных требований и помогает поддерживать положительный имидж бренда.
9. Отслеживание и анализ производительности
Отслеживайте ключевые показатели, такие как количество открытий, количество кликов и конверсий. Анализ эффективности кампании помогает уточнить будущие сообщения и повысить их эффективность.
Проведение эффективных рекламных SMS-кампаний
Получите ControlHippo и автоматизируйте свои маркетинговые SMS-кампании
Начните использовать рекламные SMS с ControlHippo
Если вы ищете простой и эффективный способ мгновенно связаться с вашими клиентами, ControlHippo предлагает SMS с общим ящиком для рекламного SMS-маркетинга. С помощью удобной платформы компании могут отправлять массовые SMS-кампании, автоматизировать сообщения и отслеживать вовлеченность - и все это в одном месте. Если вы хотите объявить о новом продукте, предложить скидки или повторно привлечь клиентов, ControlHippo сделает этот процесс простым и эффективным.
Одним из самых больших преимуществ использования ControlHippo является его интеллектуальная функция автоматизации. Вы можете планировать текстовые сообщения заранее, сегментировать аудиторию для персонализированной работы с ней и анализировать результаты в режиме реального времени, чтобы улучшить будущие кампании. Платформа обеспечивает высокую скорость доставки, а значит, ваши сообщения доходят до нужной аудитории без задержек.
При правильном планировании SMS-акции могут помочь бизнесу привлечь новых клиентов и удержать уже имеющихся. Хорошо написанный рекламный SMS-текст может заставить клиентов почувствовать свою значимость и с большей вероятностью снова выбрать этот бренд. При правильном подходе SMS-маркетинг становится мощным инструментом для развития бизнеса.
Обновлено: 26 марта 2025 г.
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.