SMS-маркетинг - мощный инструмент для ресторанов, позволяющий им мгновенно связываться с клиентами для бронирования, проведения акций и получения обновлений. На сайте 98% открываемости SMS и прямым доступом, рассылка текстовых сообщений в ресторанах гарантирует, что ваши клиенты получат важную информацию в нужное время.
Будь то подтверждение бронирования, рассылка рекламных предложений или информирование клиентов о состоянии их заказа, SMS может улучшить впечатления клиентов и повысить их вовлеченность. В этом блоге мы расскажем о важности SMS-маркетинга для ресторанов и поделимся бесплатными шаблонами SMS, которые могут использовать рестораны.
Для эффективной рассылки текстовых сообщений в ресторанах всегда персонализируйте свои SMS, указывая имя клиента. Сообщения должны быть короткими, увлекательными и побуждающими к действию, с четкими CTA, такими как "Забронировать сейчас" или "Заказать здесь".
Почему SMS-маркетинг эффективен для ресторанов?
SMS-маркетинг очень эффективен для ресторанов благодаря своей оперативности и высоким показателям вовлеченности. Исследования показывают, что частота открытия SMS-сообщений составляет почти 98 %, что делает их надежным каналом коммуникации для ресторанов.
В отличие от электронных писем, которые часто остаются непрочитанными, сообщения ресторанов клиентам читаются в течение нескольких минут, что обеспечивает своевременное взаимодействие. Будь то отправка подтверждений бронирования, ограниченных по времени предложений или обновлений заказов, SMS помогает ресторанам поддерживать прямую связь со своими клиентами.
Кроме того, SMS-маркетинг позволяет ресторанам персонализировать свою работу с клиентами и укреплять отношения с ними. Хорошо продуманное приветственное сообщение ресторана может помочь тем, кто впервые пришел в ресторан, почувствовать свою значимость, а целевые рекламные сообщения ресторана могут стимулировать повторные посещения. Такие функции, как общий почтовый ящик SMS позволяют ресторанным командам эффективно управлять разговорами, обеспечивая бесперебойную поддержку и взаимодействие с клиентами.
19 лучших SMS-шаблонов для ресторанов для каждого бизнеса
Представленные ниже шаблоны SMS-сообщений для ресторанов охватывают самые разные сферы взаимодействия с клиентами - от бронирования и промо-акций до обновления заказов и сообщений об участии. Используйте эти готовые образцы SMS для ресторанов, чтобы сэкономить время и обеспечить эффективную связь с клиентами.
Шаблоны SMS для бронирования и резервирования
Эффективное управление бронированием столиков в ресторанах имеет решающее значение для обеспечения отличного обслуживания клиентов. Эти шаблоны SMS помогут подтвердить, напомнить и уведомить клиентов об их бронировании.
Подтверждение бронирования
Убедитесь, что клиенты знают, что их бронирование подтверждено, с помощью быстрого SMS.
Здравствуйте, [Имя клиента], ваш столик на [Количество гостей] в [Название ресторана] подтвержден на [Дата и время]. Мы с нетерпением ждем возможности обслужить вас! Ответьте ДА для подтверждения или позвоните по телефону [Номер телефона] для внесения изменений.
Благодарим вас за бронирование в [Название ресторана]! Ваша бронь на [Количество гостей] на [Дата и время] подтверждена. До скорой встречи! Позвоните по телефону [Номер телефона] для внесения изменений.
Напоминание о бронировании
Чтобы избежать неявок, отправьте дружеское напоминание перед бронированием.
Напоминание: У вас забронирован столик в [Название ресторана] на [Дата и время] для [Количество гостей]. Пожалуйста, ответьте ДА для подтверждения или позвоните по телефону [Номер телефона] для отмены.
Мы с нетерпением ждем встречи с вами! Ваш столик в [Название ресторана] забронирован на [Дата и время]. Если вам нужно внести какие-либо изменения, сообщите нам по телефону [Номер телефона].
Уведомление о списке ожидания
Уведомляйте клиентов о появлении свободного столика.
Отличные новости! Для вас освободился столик в [Название ресторана]. Пожалуйста, приезжайте в течение [Срок], чтобы занять свое место. Ответьте ДА для подтверждения.
Ваше ожидание окончено! Мы приготовили для вас столик в [Название ресторана]. Пожалуйста, заселитесь в течение следующего [Срок]. Сообщите нам, что вы уже в пути!
Проведение успешных маркетинговых SMS-кампаний
Управляйте каждым текстовым сообщением с помощью единой платформы для беспрепятственного управления кампаниями
Обновление заказов и доставка SMS-шаблонов
Информирование клиентов об их заказах улучшает впечатления от посещения ресторана и укрепляет доверие. Будь то подтверждение заказа или информирование о статусе доставки, своевременная рассылка текстовых сообщений в ресторане обеспечивает прозрачность.
Используйте эти образцы SMS для ресторанов чтобы сохранить клиентов вовлеченными и довольными.
Подтверждение заказа
Подтверждайте заказы клиентов мгновенным сообщением о подтверждении.
Спасибо за ваш заказ, [Имя клиента]! Мы получили ваш заказ #[Номер заказа] в [Название ресторана]. Мы сообщим вам, когда он будет готов.
Ваш заказ в [Название ресторана] подтвержден! Предполагаемое время забора/доставки: [Время]. Отслеживайте свой заказ здесь: [Ссылка].
Заказ готов к приему
Уведомляйте клиентов о готовности их заказа.
Ваш заказ № [Номер заказа] из [Название ресторана] готов к выдаче! Загляните в [Место выдачи] в любое время между [Сроки].
Горячее и свежее! Ваш заказ готов к приему в [Название ресторана]. Покажите это сообщение, когда приедете: [Номер заказа].
Уведомление о доставке
Сообщите клиентам, когда их еда будет доставлена.
Хорошие новости! Ваш заказ из [Название ресторана] отправлен на доставку. Ожидаемое прибытие: [Время]. Отслеживайте свой заказ здесь: [Ссылка].
Ваше вкусное блюдо из [Название ресторана] уже в пути! Наш водитель [Имя водителя] уже в пути. Свяжитесь с [Номер телефона] для получения обновлений.
Шаблоны SMS с акциями и скидками
Акции и скидки - отличный способ привлечь новых клиентов и стимулировать повторные посещения. Рассылка целевых рекламных сообщений для ресторанов помогает увеличить посещаемость и повысить продажи, особенно в непиковые часы. Эти образцы SMS для ресторанов помогут вам составить убедительные рекламные сообщения.
Экстренная распродажа
Создайте срочность с помощью сделки с ограниченным сроком действия.
Срочная распродажа! Получите скидку [Скидка]% в [Название ресторана] только сегодня! Закажите сейчас: [Ссылка] или посетите нас до [Время].
Торопитесь! Получите [Сделка] в [Название ресторана] в течение следующих [Часов]. Не пропустите - заказывайте сейчас или обедайте в ресторане! Позвоните по телефону [Номер телефона], чтобы узнать подробности.
Промо-акция "Счастливый час
Поощряйте клиентов специальными предложениями во время счастливого часа.
В [Название ресторана] сегодня Счастливый час! Наслаждайтесь [предложениями по напиткам/еде] с [время начала] до [время окончания]. Приводите своих друзей и давайте расслабимся!
Счастливый час начинается прямо сейчас! Присоединяйтесь к нам в [Название ресторана] для [Специальное предложение] до [Время]. Не пропустите!
Скидка лояльности
Наградите постоянных клиентов эксклюзивной скидкой.
Спасибо за то, что являетесь ценным гостем! Получите скидку [Скидка]% на ваш следующий заказ в [Название ресторана]. Используйте код LOYAL[Номер] при оформлении заказа.
Эксклюзив для наших VIP-клиентов! Получите скидку [Скидка], ужиная у нас на этой неделе. Покажите это сообщение, чтобы воспользоваться скидкой. До скорой встречи в [Название ресторана]!
Шаблоны SMS для программ лояльности и вознаграждения
Сильная программа лояльности поощряет повторный бизнес, вознаграждая клиентов за их визиты. Своевременная отправка SMS-сообщений о заработанных баллах и вознаграждениях позволяет клиентам почувствовать, что их ценят, и с большей вероятностью вернуться. Используйте эти образцы SMS-рассылок для ресторанов, чтобы поддерживать постоянных клиентов.
Уведомление о заработанных очках
Поддерживайте интерес клиентов к растущим вознаграждениям.
Вы заработали [Баллы] баллов в [Название ресторана]! Продолжайте ужинать с нами, чтобы получить удивительные награды. Проверьте свой баланс: [Ссылка].
Отличные новости! На вашем счету вознаграждений [Название ресторана] теперь есть [Всего баллов]. Воспользуйтесь вознаграждением при следующем посещении!
Награда за бесплатный предмет
Поощряйте клиентов использовать бесплатное вознаграждение.
Поздравляем! Вы разблокировали БЕСПЛАТНЫЙ [предмет] в [Название ресторана]. Покажите это сообщение на кассе, чтобы получить вознаграждение!
Ваша преданность окупается! В [Название ресторана] вас ждет бесплатный [Товар]. Загляните сегодня и побалуйте себя!
Шаблоны SMS для специальных мероприятий и праздников
Продвижение специальных мероприятий и праздничных предложений с помощью SMS - отличный способ привлечь посетителей в ваш ресторан. Проводите ли вы эксклюзивное мероприятие или предлагаете ограниченные по времени праздничные предложения, текстовые сообщения для ресторанов помогут клиентам не пропустить их. Используйте эти образцы SMS для ресторанов, чтобы повысить вовлеченность и количество бронирований во время ключевых событий.
Приглашение на мероприятие
Поощряйте клиентов посещать ваши специальные мероприятия.
Вы приглашены! Присоединяйтесь к нам в [Название ресторана] для [Название мероприятия] в [Дата и время]. Насладитесь [Специальное предложение/живая музыка]. Зарегистрируйтесь сейчас: [ссылка].
Не пропустите! [Название ресторана] проводит [Название мероприятия] в [Дата]. Забронируйте столик прямо сейчас и насладитесь незабываемым вечером! Позвоните по телефону [Номер телефона], чтобы забронировать столик.
Праздничное специальное предложение
Привлекайте клиентов эксклюзивными праздничными предложениями.
Отмечайте праздники вместе с нами! Получите [специальную скидку] в [название ресторана] в этот [название праздника]. Бронируйте сейчас: [ссылка].
Праздничное предложение! Побалуйте себя праздничным пиром в [Название ресторана] с нашим эксклюзивным [Предложение]. Доступно с [Дата начала] по [Дата окончания].
Шаблоны SMS для отзывов и рецензий
Сбор отзывов имеет решающее значение для улучшения качества обслуживания в вашем ресторане и формирования лояльности клиентов. Проведение SMS-маркетинг кампании, направленной клиентам после их посещения, побуждает их делиться своими впечатлениями. Эти образцы SMS-рассылок для ресторанов помогут вам собрать ценные сведения и укрепить репутацию в Интернете.
Запрос обратной связи
Запросите краткие отзывы недавних посетителей.
Привет [Имя клиента], спасибо, что поужинали в [Название ресторана]! Мы будем рады услышать ваши мысли. Поделитесь своим отзывом здесь: [Ссылка].
Ваше мнение важно! Дайте нам знать, как мы работали в [Название ресторана], и получите [Скидка/Бесплатный товар] в свой следующий визит. Оставьте отзыв: [Ссылка].
Приглашение на опрос
Поощряйте клиентов к участию в опросе, чтобы получить более глубокие сведения.
Помогите нам стать лучше! Пройдите быстрый опрос о своем опыте в [Название ресторана] и получите [Поощрение]. Начните здесь: [Ссылка].
Мы ценим ваши отзывы! Поделитесь своими мыслями о [Название ресторана] в нашем коротком опросе и получите специальный подарок в знак благодарности. Пройдите опрос: [ссылка].
Шаблоны SMS на день рождения и юбилей
Празднование особых случаев с клиентами дает им ощущение, что их ценят, и побуждает к повторным визитам. Отправка персонализированных ресторанных сообщений клиентам на дни рождения и юбилеи укрепляет отношения с клиентами и способствует росту продаж. Используйте эти образцы SMS для ресторанов, чтобы удивить и порадовать своих гостей.
Скидка на день рождения
Предложите специальное угощение на день рождения, чтобы поощрить визит.
С днем рождения, [Имя клиента]! Отпразднуйте свой особенный день в [Название ресторана] с [Скидка/Бесплатная позиция]. Забронируйте сейчас: [ссылка].
Сегодня ваш день рождения! Наслаждайтесь бесплатным [Пункт] или скидкой [Скидка]% в [Название ресторана]. Приходите праздновать с нами! Позвоните по телефону [номер телефона], чтобы забронировать столик.
Предложение по празднованию юбилея
Поощряйте семейные пары отмечать годовщину в вашем ресторане.
С юбилеем! Отпразднуйте свой особенный день романтическим ужином в [Название ресторана] и воспользуйтесь [Специальным предложением]. Забронируйте столик: [ссылка].
Юбилеи должны праздноваться! Закажите столик в [Название ресторана] и насладитесь бесплатным [Десертом/Напитком] за наш счет. Позвоните по телефону [номер телефона], чтобы забронировать столик.
Шаблоны SMS для повторного привлечения и возврата
Возвращение неактивных клиентов так же важно, как и привлечение новых. Рассылка ресторанных SMS, напоминающих прошлым гостям о ваших предложениях, поможет вновь привлечь их. Такие сообщения побуждают их вернуться и насладиться отличным обедом.
Давно тебя не видел
Воссоединитесь с клиентами, которые не посещали вас в последнее время.
Мы скучаем по вам, [Имя клиента]! Приходите в [Название ресторана] и получите [Скидка] на следующий заказ. Воспользоваться скидкой можно здесь: [Ссылка].
Давно не виделись! Насладитесь специальным [Предложение] только для вас в [Название ресторана]. Покажите это сообщение, чтобы воспользоваться предложением. Надеюсь, скоро увидимся!
Напоминание о брошенной корзине
Поощряйте клиентов к завершению онлайн-заказа.
Ваш заказ ждет! Совершите покупку в [Название ресторана] прямо сейчас и получите [Скидка/Бесплатный товар]. Заказывайте здесь: [Ссылка].
Что-то забыли? Ваше любимое блюдо все еще в вашей корзине! Сделайте заказ прямо сейчас и воспользуйтесь специальным предложением: [ссылка].
Как автоматизировать SMS для ресторанов?
Автоматизация - это ключ к рационализации общения в ресторане, обеспечению своевременных ответов и повышению вовлеченности клиентов. Используя массовые SMS и общий почтовый ящик SMS, рестораны могут легко управлять бронированием, акциями и запросами клиентов. Вот как компании могут автоматизировать SMS для своего ресторанного бизнеса.
1. Используйте массовые SMS для массовой рассылки сообщений
Массовые SMS позволяют ресторанам отправлять сообщения сотням или тысячам клиентов одновременно. Будь то рекламное сообщение ресторана, напоминание о бронировании столика или специальное предложение к празднику, массовые SMS обеспечивают своевременную связь с минимальными усилиями.
- Автоматизированные акции и предложения: Планируйте SMS-кампании для срочных распродаж, счастливых часов и вознаграждений за лояльность.
- Обновление брони и заказа: Автоматически отправляйте подтверждения бронирования, уведомления о списке ожидания и обновления о доставке.
- Привлечение клиентов: Используйте автоматизированные последующие действия для сбора отзывов и повторного привлечения клиентов.
Одной из главных задач в сфере обмена текстовыми сообщениями в ресторанах является эффективная обработка множества обращений клиентов. Общая папка SMS ControlHippo централизует все разговоры с клиентами, облегчая командам управление сообщениями и ответы на них в режиме реального времени.
- Единая папка "Входящие": Все SMS-сообщения отображаются в одной платформе, что позволяет избежать пропущенных запросов клиентов.
- Совместная работа в команде: Назначайте сообщения членам команды, обеспечивая быстрые и персонализированные ответы.
- Автоматизация и интеграция: Синхронизация ControlHippo с CRM-инструментами для запуска автоматических SMS.
С помощью массовых SMS и такого инструмента управления SMS, как ControlHippo, рестораны могут улучшить качество обслуживания клиентов, сократить объем ручной работы и повысить вовлеченность без особых усилий.
Заключение
SMS-маркетинг - мощный инструмент для ресторанов, помогающий им повысить вовлеченность клиентов, оптимизировать бронирование и стимулировать продажи. Используя шаблоны SMS для ресторанов для различных сценариев, таких как бронирование, промоакции и обратная связь, рестораны могут создать бесшовную коммуникационную стратегию. Автоматизация SMS с помощью массовых сообщений и управление ответами с помощью общего почтового ящика SMS, такого как ControlHippo, обеспечивает эффективность и последовательность.
Обновлено: 7 марта 2025 г.
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.