Более 23 миллиарда текстов ежедневно отправляется по всему миру. Предприятиям, изучающим возможности проведения текстовых кампаний, необходимо прояснить вопрос о соотношении SMS и MMS. Почему стоит выбрать одно, а не другое?
Оба они помогают маркетингу, но выполняют разные роли. В этом блоге мы рассмотрим, как каждый из них работает с контентом - от базовых текстов до насыщенных медиа (аудио, видео, GIF).
Что такое SMS?
SMS, что в переводе означает "служба коротких сообщений", - это форма обмена текстовыми сообщениями. Разработанная в 1980-х годах, SMS является одной из старейших технологий отправки текстовых сообщений. Даже при наличии множества других форм коммуникации она продолжает оставаться одним из самых популярных форматов СМС. В мире SMS-маркетинга компании используют этот формат для прямого контакта с клиентами. Однако SMS-сообщение - это только текст (не картинки или видео) и имеет ограничение в 160 символов.
Плюсы SMS-сообщений
- Работает практически на всех мобильных телефонах, включая базовые модели. Для отправки и получения не требуется никаких приложений или смартфонов.
- Интернет не нужен. Работает через сотовые сети, что позволяет использовать его в местах с плохим или отсутствующим покрытием.
- Дешевле, чем MMS. Многие телефонные тарифные планы включают неограниченное количество SMS, что снижает расходы для бизнеса.
Минусы SMS-сообщений
- Ограничение - 160 символов в сообщении. Более длинные тексты разбиваются на несколько частей, что чревато дополнительными расходами или неполной доставкой.
- Отсутствие квитанций о прочтении. Отправители не могут подтвердить, что получатель открыл или просмотрел сообщение.
- Только текстовый формат. Невозможно отправлять изображения, видео или аудиофайлы, не переходя на более дорогие MMS или интернет-приложения.
Что такое MMS?
MMS, то есть Multimedia Messaging Service, - это улучшенная версия стандартного SMS-сообщения. Основное отличие заключается в том, что с помощью MMS вы можете отправлять мультимедиа в сообщении. К ним относятся видео, фотографии, аудиоклипы, GIF-файлы и многое другое. Обычно размер файла ограничен ограничениями, установленными оператором связи. В отличие от SMS, MMS позволяет отправлять до 1600 символов текста в сообщении. Это в 10 раз больше, чем в SMS!
Плюсы MMS-сообщений
- Нет ограничений по количеству символов. Позволяет отправлять более длинные сообщения без проблем с разбивкой или усечением, характерных для SMS.
- Поддерживает изображения, видео и аудио. Обеспечивает обмен мультимедиа без использования сторонних приложений.
- Повышает вовлеченность. Насыщенный медиаконтент более интерактивен для маркетинга, объявлений или личного общения.
Минусы MMS-сообщений
- Стоит дороже, чем SMS. Более высокая плата за каждое сообщение или ограниченное включение в мобильные тарифные планы увеличивают расходы.
- Требуется доступ в интернет. Зависит от мобильных данных или Wi-Fi, не работает в местах со слабой связью.
- Ограниченная совместимость. Старые или базовые телефоны могут не поддерживать MMS, что приведет к проблемам с отображением или доставкой.
Разница между SMS и MMS
И у SMS, и у MMS-сообщений есть свои преимущества. В то время как SMS обеспечивает высокую открываемость, MMS предоставляет богатые коммуникационные услуги с мультимедийными файлами. Давайте сравним SMS и MMS сообщения, их основные характеристики, успешность доставки и стоимость:
| Характеристика | SMS | MMS |
|---|---|---|
| Ограничение по количеству символов | Ограничение на количество символов в SMS - 160 | MMS имеет ограничение по количеству символов до 1600 |
| Поддержка СМИ | Поддерживается только текст и ссылки для изображений/видео. | Поддержка мультимедиа, таких как изображения, видео, аудио, GIF. |
| Стоимость одного сообщения | Стоимость одного SMS составляет 0,01-0,05 долл. | Стоимость от $0,04 до $0,20 за MMS |
| Поддержка устройств | Все мобильные телефоны могут отправлять/получать SMS | Отправлять/получать MMS могут только смартфоны с доступом в Интернет |
1. Медиаподдержка
Текстовые сообщения MMS позволяют вставлять визуальные эффекты прямо в сообщения, создавая привлекательные кампании. Ссылки на медиафайлы могут снизить вовлеченность, поскольку для их просмотра пользователям необходимо нажать кнопку мыши. Эмодзи и специальные символы (например, китайские символы) занимают дополнительное место в SMS-сообщениях. Один эмодзи может сократить лимит в 160 символов до 70.
2. Лимит символов
SMS-сообщения длиной более 160 символов разбиваются на фрагменты. Текст длиной 164 символа разделяется на две части: 153 и 9 символов. Эти фрагменты могут приходить не по порядку, запутывая получателей. MMS-сообщения позволяют избежать этого благодаря более высоким ограничениям. VoIP-сервисы, такие как ControlHippo, поддерживают до 1 600 символов, позволяя создавать подробные сообщения без фрагментов.
3. Тарифы на доставку
Маркетинг с помощью SMS (Short Messaging Service) может похвастаться практически универсальной доставкой. Тексты принимаются даже на базовые флип-телефоны и телефоны большинства операторов связи, что гарантирует, что критически важные оповещения (например, напоминания о встрече) дойдут до каждого. MMS-сообщения с трудом принимаются несмартфонами. Для групповых текстов MMS сохраняет ответы в одном потоке (как в командных чатах), в то время как SMS отправляет отдельные копии каждому получателю.
4. Стоимость одного сообщения
SMS и MMS также отличаются по цене. Стоимость одного сообщения в SMS ниже, что позволяет использовать его для массовых оповещений (например, о доставке). Отправка 1 000 SMS-сообщений может стоить от 10 до 50 долларов. В отличие от SMS, MMS обойдется в $40-$200 за тот же объем. Это подходит для целевых кампаний, в которых визуальные эффекты стимулируют продажи (например, предложения с ограниченным сроком действия).
Оптимизируйте свою стратегию обмена сообщениями прямо сейчас! 
Повысьте эффективность обмена сообщениями с помощью правильного решения для SMS или MMS.
Когда использовать SMS?
Вы можете задаться вопросом, когда использовать SMS и MMS сообщения для вашего бизнеса. Выбирайте SMS, когда сообщения требуют краткости и срочности. Это идеальный вариант для критических предупреждений, подтверждения подписки или рутинных обновлений, требующих немедленного внимания. SMS-сообщения также не требуют подключения к мобильному интернету
Общие примеры использования SMS
- Подтверждение доставки или заказа
- Напоминания о назначенных встречах (например, "Стоматолог завтра в 15:00")
- Сброс пароля или коды 2FA
- Оповещения, чувствительные к времени, например, OTP.
- Опционные рассылки по ключевым словам (например, отправка СМС с текстом "RUN" для получения информации о марафоне)
SMS сокращает расходы при больших объемах работы с населением. Отсутствие носителей информации означает более низкую плату за каждое сообщение. Кроме того, SMS работает на всех устройствах, поэтому ни один абонент не пропустит важную информацию.
Когда использовать MMS?
Выбирайте MMS для визуальных эффектов, групповых чатов или подробных презентаций. Это повышает вовлеченность благодаря встроенным медиа и позволяет избежать громоздких ссылок. Однако для передачи MMS необходима сотовая сеть.
Общие случаи использования MMS
- Демонстрации продуктов (например, видеоуроки)
- Устранение неполадок (запросите скриншоты через ответ)
- Котировочные услуги (разбивка с изображениями)
- Альтернативные варианты запасов (присылайте фотографии товаров)
- Запуск новых продуктов (предварительный просмотр видео)
- Срочные распродажи (купоны с привлекающей внимание графикой)
- Вознаграждения за лояльность (персонализированные видеоролики на день рождения)
Раскройте силу обоих: комбинируйте SMS и MMS для достижения максимального эффекта
Зачем ограничивать охват аудитории? Вместо того чтобы выбирать между MMS и SMS, объедините обе технологии, чтобы использовать их сильные стороны. SMS, одна из старейших технологий отправки текстовых сообщений, дешево доставляет достоверную информацию в виде обычного текста. MMS добавляет визуальные эффекты для более глубокого вовлечения.
Сопряжение обоих форматов позволяет командам обмениваться обновлениями, устранять неполадки или гибко представлять клиентов.
С общий почтовый ящик для командВы можете отправлять SMS и MMS через настольные или мобильные приложения, используя Wi-Fi или данные.
Отправка SMS-сообщений с помощью ControlHippo
ControlHippo упрощает SMS-маркетинг с помощью инструментов, созданных для точности и воздействия. Эта омниканальная платформа предоставляет вам SMS-ящик для отправки SMS и MMS-сообщений, автоматизировать кампании и вести индивидуальные беседы в различных приложениях для обмена сообщениями. Приоритетом ее интерфейса является простота, что позволяет компаниям быстро отправлять текстовые сообщения без технических знаний.
Заключение
Понимание различий между SMS и MMS-сообщениями обеспечивает более разумный текстовый маркетинг. SMS-маркетинг отличается краткостью, надежностью и стоимостью для срочных оповещений. MMS обеспечивает вовлеченность с помощью визуальных эффектов, но требует более высокого бюджета и подключения к сотовой связи или Wi-Fi.
Сочетание обоих способов позволяет максимально увеличить охват. Вы можете отправлять важные обновления по SMS и привлекательные рекламные акции по MMS.
Обновлено: 29 марта 2025 г.
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.
Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
+21 тыс. человек уже подписались