2025 için En İyi 10 Chatbot API'si: Özellikler, Avantajlar ve Kullanım Örnekleri

Kıdemli Yazar: Jainy Patel

Okuma Süresi: 13 Dakika

Yayınlandı : 23 Şubat 2025

Günümüzde müşteriler işletmelerden anında yanıt ve 7/24 destek beklemektedir. Bu durum, yüksek hacimli sorulara yetişmeye çalışan şirketler için bir zorluk yaratıyor. Bir Chatbot API'si, konuşmaları otomatikleştirerek bu sorunu çözer ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini daha iyi ele almalarını sağlar.

Aslında, 2025 yılının sonuna kadar, chatbotlar müşteri etkileşimlerinin %75-90'ını yönetecek. Bu blogda, Chatbot API'lerinin ne olduğunu, nasıl çalıştıklarını ve işletmeler için neden çok önemli olduklarını ele alacağım. Ayrıca, en iyi 10 Chatbot API'sine ayrıntılı bir genel bakış sunarak iş ihtiyaçlarınız için doğru olanı seçmenize yardımcı olacağız.

Pro-Tip

Bir Chatbot API'sini entegre ederken, kolay özelleştirme seçenekleri sunan bir API seçin. Bu şekilde, botun yanıtlarını ve tonunu markanızın sesine uyacak şekilde uyarlayabilir ve kullanıcılar için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlayabilirsiniz. Ayrıca, birden fazla platformu desteklediğinden emin olun, böylece müşterileriniz botunuzla web siteleri, sosyal medya ve daha fazlası üzerinden etkileşime girebilir.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Chatbot API Nedir?

Chatbot API'si bir geliştiricilerin web sitelerine, uygulamalara veya mesajlaşma platformlarına chatbot özellikleri eklemesine yardımcı olan bir araçtır. Kullanıcılar ve chatbot arasında bir köprü görevi görerek sorunsuz konuşmalara olanak tanır. Bu API'ler mesajları anlamak, amacı tespit etmek ve ilgili yanıtları oluşturmak için Doğal Dil İşleme (NLP) ve yapay zeka kullanır.

ile Yapay zeka Chatbot oluşturucuişletmeler müşteri desteğini otomatikleştirebilir, sık sorulan soruları yanıtlayabilir ve insan müdahalesi olmadan kullanıcı etkileşimini artırabilir. Hatta bazı API'ler ücretsiz chatbot API seçenekleri sunarak yeni başlayanların veya küçük işletmelerin ekstra maliyet olmadan chatbotları entegre etmesini kolaylaştırıyor.

Dahası, bu API'ler web sitelerinden sosyal medyaya kadar birden fazla platformda çalışarak kullanıcıların anında yanıt almasını sağlar. İster müşteri hizmetleri, ister e-ticaret veya sağlık hizmetleri için olsun, bir Chatbot API'si etkileşimleri daha hızlı ve daha akıllı hale getirir.

Ayrıca Okuyun: Chatbot Nasıl Oluşturulur? Ücretsiz Yapay Zeka Chatbotu Oluşturmak?

Chatbot API Nasıl Çalışır?

Bir Chatbot API'si, mesajları anlayarak ve uygun şekilde yanıt vererek uygulamaların kullanıcılarla etkileşime girmesine yardımcı olur. İşte nasıl çalıştığı:

Adım 1: Mesaj İşleme

Bir kullanıcı bir mesaj yazdığında, sohbet robotu API'si önce ne söylendiğini anlamak için mesajı parçalar. Kelimeleri, cümle yapılarını ve bağlamı tanımak için Doğal Dil İşleme (NLP) kullanır. Bunu, mesaj mükemmel bir şekilde ifade edilmemiş olsa bile, kullanıcının niyetini anlamak için satır aralarını okuyan bir sohbet robotu olarak düşünün.

Adım 2: Niyet Tanıma

Mesaj işlendikten sonra, bir sonraki adım kullanıcının gerçekte ne istediğini belirlemektir. Örneğin, birisi "Siparişimle ilgili yardıma ihtiyacım var" yazarsa, sohbet botunun kullanıcının sipariş takibi mi, para iadesi mi yoksa müşteri desteği mi istediğini anlaması gerekir. AI chatbot API'si, mesajı doğru amaçla eşleştirmek için makine öğrenimi ve anahtar kelime algılamayı kullanır. Gerekirse, açıklığa kavuşturmak için takip soruları sorabilir.

Adım 3: Yanıt Oluşturma

Artık sohbet robotu kullanıcının ne istediğini bildiğine göre, en alakalı yanıtı getirir. Bu, önceden yazılmış bir yanıt, bir veritabanı araması veya hatta yapay zeka kullanılarak oluşturulan bir yanıt olabilir. En iyi chatbot API'leri, bir e-ticaret platformundan sipariş ayrıntılarını almak veya randevuları planlamak gibi harici sistemlerle de entegre olabilir.

Adım 4: Yanıtın İletilmesi

Son olarak, sohbet robotu yanıtı kullanıcıya konuşmaya dayalı ve yardımcı bir şekilde geri gönderir. İster bir soruyu yanıtlasın, ister bir görevi tamamlasın ya da kullanıcıyı insan desteğine yönlendirsin, chatbot API sorunsuz bir iletişim sağlar.

Chatbot API'leri bu süreci otomatikleştirerek etkileşimleri daha hızlı, daha akıllı ve daha verimli hale getirir.

Ayrıca keşfedin: Chatbot Nasıl Çalışır? Chatbot Mimari Rehberi

Chatbot API'lerini Kimler Kullanıyor?

Chatbot API'leri sektörler arasında yaygınlaşırken, önemli bir etki yarattıkları ve operasyonları dönüştürdükleri bazı kilit sektörler şunlardır.

1. Geliştiriciler ve Mühendisler

Geliştiriciler ve mühendisler, uygulamalarda etkileşimli özellikler oluşturmak için Chatbot API'lerini kullanır. Bu API'leri entegre ederek, kullanıcılarla iletişim kuran, soruları yanıtlayan ve sorunları gerçek zamanlı olarak çözen akıllı sistemler oluşturabilirler. Bu, geliştiricilerin yanıtları otomatikleştirmesine olanak tanıyarak kullanıcılar ve işletmeler için zaman tasarrufu sağlar.

Avantajlar

• Daha iyi verimlilik için tekrarlayan görevleri otomatikleştirir.
• Daha hızlı ve daha akıllı kullanıcı etkileşimleri yaratır.
• Manuel kodlama ihtiyacını azaltarak geliştirme süresinden tasarruf sağlar.

2. Girişimler ve İşletmeler

Büyük şirketler ve işletmeler, operasyonlarını kolaylaştırmak ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için Chatbot API'lerine yöneliyor. Chatbotlar müşteri sorularını yönetebilir, siparişleri işleyebilir ve 7/24 anında yanıt vererek insan temsilcilere olan ihtiyacı azaltabilir. Bu API'ler, tekrar eden görevleri yerine getirerek işletmelerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlarken yanıt süresini ve müşteri memnuniyetini artırıyor.

Avantajlar

• Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek zaman kazandırır.
• 7/24 destek ile müşteri memnuniyetini artırır.
• Karmaşık görevlerin üstesinden gelmek için çalışanları serbest bırakır.

3. Mesajlaşma Platformları ve Sosyal Medya

WhatsApp, Facebook Messenger ve hatta Instagram gibi mesajlaşma platformları, işletmeler ve kullanıcılar arasındaki iletişimi otomatikleştirmek için Chatbot API'lerini entegre ediyor. Bu chatbotlar soruları yanıtlayabilir, randevu alabilir ve müşteri sorularına 7/24 hızlı yanıtlar verebilir. Şirketler, yapay zeka destekli Chatbot API'lerini kullanarak müşterilerinin insan yanıtı beklemeden zamanında ve doğru bilgi almasını sağlıyor.

Avantajlar

• Müşteri sorularına anında yanıt verir.
• Mesajlaşma platformlarında etkileşimi artırır.
• Müşterilerin işletmelerle etkileşimini artırır.

4. Sağlık Sektörü

Sağlık hizmetlerinde Chatbot API'leri hasta katılımını artırmaya ve idari görevleri kolaylaştırmaya yardımcı oluyor.

Chatbotlar hastalara ilaçlarını almalarını hatırlatabilir, randevularını planlayabilir ve hatta temel tıbbi tavsiyelerde bulunabilir. Bu teknoloji aynı zamanda hasta semptomlarını toplamak ve doktora gitmeden önce tavsiyelerde bulunmak için de kullanışlıdır.

Avantajlar

• Hastaların temel tıbbi bilgilere kolay erişimini sağlar.
• Sağlık hizmeti sağlayıcıları için idari iş yükünü azaltır.
• Zamanında hatırlatma ve destek yoluyla hasta bakımını iyileştirir.

5. E-Ticaret Platformları

E-ticaret platformları, çevrimiçi alışveriş deneyimini geliştirmek için Chatbot API'lerini kullanır. Bu chatbotlar, kullanıcı tercihlerine göre ürünler önerebilir, müşterilerin siparişleri takip etmesine yardımcı olabilir ve ürünler veya politikalar hakkındaki soruları yanıtlayabilir. Yapay zeka sohbet robotları, göz atma davranışını analiz ederek kişiselleştirilmiş ürünler önerebilir ve alışveriş deneyimini daha özel hale getirebilir.

Avantajlar

• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri ile satışları artırır.
• Anında cevaplarla müşteri hizmetlerini geliştirir.
• Müşteriler için alışveriş deneyimini kolaylaştırır.

Yapay Zeka Destekli Chatbot API ile Daha Akıllı Görüşmeler Gerçekleştirin

ControlHippo AI Sohbet Asistanı ile anında yanıtlar verin, soruları 7/24 ele alın ve etkileşimi artırın. Sohbetlerinizi otomatikleştirmeye şimdi başlayın!

Ücretsiz Kaydolun

Demo Rezervasyonu Yapın

Bir Chatbot API'sinde Aranacak Temel Özellikler

Bir Chatbot API'si seçerken, iş ihtiyaçlarınızı karşıladığından emin olmak için birkaç temel özelliği göz önünde bulundurmak çok önemlidir. İşte seçiminizi yapmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken temel özelliklere bir göz atın.

1. Doğal Dil İşleme (NLP) Yetenekleri

NLP, bir sohbet botunun insan dilini anlamasını ve doğal bir şekilde yanıt vermesini sağlar. Güçlü NLP ile chatbot ifadeleri, argoyu ve hatta bir mesajın tonunu tanıyabilir. Bu, botun daha doğru ve ilgili yanıtlar sunmasına yardımcı olarak genel kullanıcı deneyimini iyileştirir. İşletmeler için iyi bir NLP destekli bot, konuşmaların daha insani ve kişisel hissettirmesini sağlar.

2. Çok Kanallı Destek

Çok kanallı destek, sohbet botunuzun web siteleri, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları gibi farklı platformlarda çalışabileceği anlamına gelir. Bu özellik, kullanıcılarınızın nerede olurlarsa olsunlar sohbet robotunuzla etkileşime girebilmelerini sağlar. İster Facebook'ta, ister WhatsApp'ta, ister web sitenizde olsun, çok kanallı destek müşteriler için tutarlı bir deneyim sağlayarak size tercih ettikleri kanallardan ulaşmalarına olanak tanır.

3. Ölçeklenebilirlik

İşletmeniz büyüdükçe sohbet robotunuz da onunla birlikte büyümelidir. Ölçeklenebilirlik, sohbet botunun trafikteki artışı, daha fazla konuşmayı ve daha büyük veri hacimlerini performans sorunları olmadan kaldırabileceği anlamına gelir. Sohbet botunuzun hem ani artışlara hem de uzun vadeli büyümeye uyum sağlayabilmesini sağlar, böylece yoğun zamanlarda yavaşlaması konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

4. Entegrasyon Yetenekleri

İyi bir Chatbot API'si, CRM sistemleri veya yardım masası platformları gibi mevcut araçlarınız ve yazılımlarınızla kolayca entegre olmalıdır. Bu, chatbotun ilgili verilere erişmesine, yanıtları kişiselleştirmesine ve iş süreçlerinizle sorunsuz bir şekilde çalışmasına olanak tanır. Entegrasyon yetenekleri daha verimli bir sistem oluşturmanıza yardımcı olur, müşteri deneyimini geliştirirken zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlar.

5. Güvenlik ve Uyumluluk

Veri güvenliği büyük bir endişe kaynağı olduğundan, güvenilir bir Chatbot API'si kullanıcı bilgilerini korumak için şifreleme gibi yerleşik güvenlik özelliklerine sahip olmalıdır. Ayrıca, müşteri verilerinin sorumlu bir şekilde ele alınmasını sağlamak için GDPR gibi gizlilik düzenlemelerine de uymalıdır. Güvenliğe öncelik vermek güven oluşturmaya yardımcı olur ve kullanıcılarınızın chatbotunuzla etkileşime girerken kendilerini güvende hissetmelerini sağlar.

6. Özelleştirme Seçenekleri

Özelleştirme, chatbot'un yanıtlarını, tonunu ve davranışını markanızın sesine uyacak şekilde uyarlamanıza olanak tanır. Bu özellik, sohbet robotlarının benzersiz kişiliklerini yansıtmasını isteyen işletmeler için çok önemlidir. İster chatbot'un görünümünü ayarlamak ister belirli konuşma yolları oluşturmak olsun, özelleştirme seçenekleri chatbot'un iş hedefleriniz ve müşteri beklentilerinizle uyumlu olmasını sağlar.

7. Fiyatlandırma ve Ölçeklenebilirlik

Bir Chatbot API'si seçerken fiyatlandırma önemli bir faktördür. Bazı hizmetler temel özelliklere sahip ücretsiz bir chatbot API'si sunabilir, ancak ihtiyaçlarınız arttıkça ücretli bir plana ihtiyacınız olabilir. Esnek fiyatlandırma sunan ve işletmenizle birlikte ölçeklenebilen API'leri arayın. Bu, ihtiyacınız olan özellikleri almaya devam ederken fazla ödeme yapmamanızı sağlar.

8. Mevcut Araçlarla Entegrasyon

Mevcut araçlarınızla entegre olan bir chatbot, iş akışlarını kolaylaştırabilir ve etkileşimleri daha verimli hale getirebilir. CRM, yardım masası veya e-ticaret platformunuzla iyi çalışmalıdır. Entegrasyon, chatbotunuzun konuşmaları kişiselleştirmek ve hızlı, ilgili yanıtlar vermek için gerekli verilere sahip olmasını sağlar. Bu da üretkenliği ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olur.

10. Çok Dilli Destek

Farklı bölgelerden müşterilere hizmet veriyorsanız, çok dilli destek bir zorunluluktur. Bu özellik, sohbet robotunuzun birden fazla dilde iletişim kurmasına olanak tanıyarak küresel bir kitle için sorunsuz bir deneyim sağlar. İster İngilizce, ister İspanyolca veya Fransızca olsun, çok dilli destek, müşterilerinizin chatbotunuzla tercih ettikleri dilde etkileşime girebilmelerini sağlayarak erişilebilirliği ve memnuniyeti artırır.

11. Müşteri Desteği ve Dokümantasyon

Güvenilir müşteri desteği, Chatbot API'nizle ilgili sorunları çözmek için çok önemlidir. Hızlı yanıtlar ve yardımcı çözümler sunan bir sağlayıcı arayın. Ayrıca, iyi bir dokümantasyon ekibinizin sohbet botunu kurmasını ve bakımını yapmasını kolaylaştırır. Net talimatlarla ekibiniz API'den en iyi şekilde yararlanabilir ve sorunları verimli bir şekilde giderebilir.

Bu temel özellikleri aklınızda tutarak, ihtiyaçlarınızı karşılayan ve müşterilerinize değer sağlayan bir API seçebilirsiniz.

Chatbot API'lerini Kullanmanın Faydaları

Bir chatbot API'si kullanmak işletmelere çeşitli avantajlar sağlayarak müşteri etkileşimlerini iyileştirmeye ve operasyonları kolaylaştırmaya yardımcı olabilir. İşte bir chatbot API'sinin nasıl fark yaratabileceği:

1. Sorunsuz Müşteri Deneyimi

Bir chatbot API'si ile işletmeler müşterileri için sorunsuz ve verimli bir deneyim sunabilir. Bu chatbotlar, müşteri sorularını hızlı bir şekilde ele almak, doğru yanıtlar vermek ve konuşmanın akışını sürdürmek için tasarlanmıştır. Chatbot API'sini CRM araçları gibi mevcut sistemlerinizle entegre ederek, chatbotlar müşteri verilerine dayalı daha kişiselleştirilmiş yanıtlar sunabilir.

2. Yapay Zeka Destekli Daha Akıllı Chatbotlar

Yapay zeka destekli sohbet robotları daha akıllı ve daha verimlidir. Bir yapay zeka chatbot API'si kullanan chatbot, konuşmalardan öğrenerek zaman içinde anlayışını geliştirir. Daha karmaşık soruları ele alabilir, konuşmanın bağlamını anlayabilir ve daha iyi yanıtlar verebilir. Yapay zeka sohbet robotları yorulmadan veya hata yapmadan aynı anda birçok konuşmayı yönetebildiğinden, bu özellikle çok sayıda soruyu ele alan işletmeler için yararlıdır.

3. Geliştirilmiş Temsilci Üretkenliği

Sohbet robotları, sık sorulan soruları yanıtlamak gibi tekrar eden görevleri üstlenerek insan temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlayabilir. Bir chatbot API'si ile işletmeler müşteri temsilcilerinin üretkenliğini artırabilir. Temsilciler basit sorgularla uğraşmak yerine uzmanlıklarını zor sorunları çözmek için kullanabilirler. Bu, işlerin daha hızlı ve daha etkili bir şekilde yapılmasına yardımcı olarak genel iş akışını iyileştirir.

4. Maliyet Verimliliği ve Otomasyon

Chatbot API kullanmanın en büyük faydalarından biri de maliyet tasarrufudur. Chatbotlar 7/24 çalışabilir ve ekstra personel gerektirmeden çok sayıda sorguyu ele alabilir. Bu otomasyon, büyük bir müşteri hizmetleri ekibine olan ihtiyacı azaltarak işçilik maliyetlerini düşürür. Ayrıca, sohbet robotu her zaman kullanılabilir olduğundan, müşteriler her zaman yardım alabilir ve bu da müşteri memnuniyetini artırır.

Çeşitli Kullanım Durumları için En İyi 10 Chatbot API'si

İşte her biri çeşitli iş ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmış en iyi chatbot API sağlayıcılarından bazıları. Doğru olanı seçmenize yardımcı olmak için temel özelliklerini, artılarını ve eksilerini, fiyatlandırmalarını ve diğer önemli ayrıntıları inceleyelim.

1. ControlHippo

ControlHippo, işletmelerin müşteri iletişimini geliştirmelerine yardımcı olan kullanıcı dostu bir Chatbot API'sidir. WhatsApp ve CRM sistemleri gibi platformlarla bağlantı kurarak konuşmaları tek bir yerden yönetmeyi kolaylaştırır. Otomasyon, AI desteği ve ekip işbirliği için paylaşılan gelen kutusu gibi özellikler, işletmelerin daha iyi müşteri hizmetleri sunmasına ve iletişimi kolaylaştırmasına yardımcı olur. ControlHippo, müşteri desteğini basitleştirmek isteyen işletmeler için mükemmel bir seçimdir.

Temel Özellikler

• Çok Kanallı Paylaşılan Gelen Kutusu
• WhatsApp Business API Entegrasyonu
• CRM Entegrasyonu
• Otomasyon
• Yayın Mesajlaşma
• Yapay Zeka Sohbet Asistanı

Fiyatlandırma

• Temel: 3 kullanıcıya kadar ücretsiz; temel araçları içerir.
• Bronz: Kullanıcı başına aylık 20 ABD doları; paylaşılan gelen kutusu ve analizler ekler.
• Gümüş: Kullanıcı başına aylık 28 ABD doları; otomasyon ve AI sohbet asistanı içerir.
• Altın: Özel fiyatlandırma; premium araçlar ve destek sunar.

2. İnterkom

Intercom, müşteri hizmetlerini ve etkileşimini iyileştirmek için güçlü bir Chatbot API'si sağlayan bir müşteri mesajlaşma platformudur. İşletmeler, yanıtları otomatikleştirerek ve birden fazla kanalda kişiselleştirilmiş deneyimler sunarak iletişimi geliştirebilir ve zamandan tasarruf edebilir. Sezgisel arayüzü ve otomasyon özellikleri ile Intercom, hem gerçek zamanlı sohbet hem de yapay zeka odaklı çözümler sunarak müşteri desteğini kolaylaştırmaya yardımcı olur ve büyüyen şirketler için güçlü bir seçimdir.

Temel Özellikler

• Omnichannel Mesajlaşma
• Otomatik İş Akışları
• Yapay Zeka Destekli Chatbotlar
• Özelleştirilebilir Yardım Merkezi
• Gelişmiş Raporlama
• Ekip İşbirliği Araçları
• Entegrasyon Yetenekleri

Fiyatlandırma

• Temel Plan: Koltuk başına 39 $/ay
• Gelişmiş Plan: Koltuk başına $99/ay
• Uzman Planı: Koltuk başına $139/ay

3. Botpress

Botpress, geliştiricilerin çeşitli kanallarda akıllı sohbet botları oluşturmasına, dağıtmasına ve yönetmesine olanak tanıyan açık kaynaklı bir diyalogsal yapay zeka platformudur. Genişletilebilirlik göz önünde bulundurularak tasarlanan platform, sofistike, doğal dil anlama (NLU) destekli botların oluşturulmasına olanak tanıyan zengin bir araç ve özellik seti sunar. Botpress, geliştiriciler için kullanım kolaylığına ve mevcut sistemlere sorunsuz entegrasyona özel bir vurgu yaparak gelişmiş konuşma deneyimlerini erişilebilir hale getirmeye odaklanır.

Temel Özellikler

• Açık Kaynak Esnekliği
• Gelişmiş NLU Yetenekleri
• Çok Kanallı Dağıtım
• Geliştirici Dostu Araçlar
• Görsel Akış Oluşturucu
• Zapier ve Make ile Entegrasyon
• Özelleştirilebilir Yardım Merkezi

Fiyatlandırma

• Ücretsiz Plan: Ayda 2.000'e kadar mesaj, 5 bot, 3 ortak çalışan.
• Özelleştirilmiş Ücretli Plan: Kullandıkça öde fiyatlandırması; gerektiğinde özellik ekleyin.
• Ekip Planı: Aylık 495 $; 20 bot, 250.000 mesaj/ay, 2GB vektör DB depolama alanı içerir.

4. Sürüklenme

Drift, müşteri katılımını artırmak ve iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmış bir Chatbot API'si sunan bir diyalogsal pazarlama platformudur. Drift, yanıtları otomatikleştirerek ve kişiselleştirilmiş deneyimler sağlayarak işletmelerin müşteri hizmetlerini iyileştirmesine ve satışları artırmasına yardımcı olur. Sezgisel arayüzü ve entegrasyon yetenekleri, onu müşteri etkileşimlerini optimize etmek isteyen şirketler için popüler bir seçim haline getiriyor.

Temel Özellikler

• Omnichannel Mesajlaşma
• Otomatik İş Akışları
• Yapay Zeka Destekli Chatbotlar
• Özelleştirilebilir Yardım Merkezi
• Gelişmiş Raporlama
• Ekip İşbirliği Araçları
• Entegrasyon Yetenekleri

Fiyatlandırma

• Standart Plan: Aylık 400 Dolar
• Profesyonel Plan: Aylık $1,500
• Kurumsal Plan: Özel fiyatlandırma

5. FreshChat

FreshChat, işletmelere müşteri desteğini ve etkileşimini geliştirmek için güçlü bir Chatbot API'si sağlayan bir müşteri mesajlaşma platformudur. FreshChat, gerçek zamanlı sohbet ve yapay zeka odaklı çözümleri birleştirerek işletmelerin yanıtları otomatikleştirmesine, etkileşimleri kişiselleştirmesine ve birden fazla kanalda iletişimi kolaylaştırmasına olanak tanır. Bu platform, şirketlerin zamandan tasarruf etmesine, manuel iş yükünü azaltmasına ve genel müşteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olur.

Temel Özellikler

• Omnichannel Mesajlaşma
• Otomatik İş Akışları
• Yapay Zeka Destekli Chatbotlar
• Özelleştirilebilir Yardım Merkezi
• Gelişmiş Raporlama
• Ekip İşbirliği Araçları
• Entegrasyon Yetenekleri

Fiyatlandırma

• Ücretsiz Plan: En fazla 10 temsilci için sonsuza kadar ücretsiz.
• Büyüme Planı: Acente başına aylık 19 ABD doları, 500 Freshbot oturumu içerir.
• Profesyonel Plan: Acente başına 49 $/ay, gelişmiş özellikler içerir.
• Kurumsal Plan: Acente başına 79 $/ay, ek güvenlik özellikleri içerir.

6. Ada

Ada, işletmelerin etkileşimleri otomatikleştirerek müşteri hizmetleri süreçlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir yapay zeka destekli chatbot API'sidir. Ada ile şirketler, web siteleri, mobil uygulamalar ve sosyal medya platformları gibi birden fazla kanalda müşteri sorularına anında, kişiselleştirilmiş yanıtlar sunabilir. Sezgisel tasarımı, işletmelerin ortak müşteri ihtiyaçları için verimli, self servis çözümler oluşturmasına olanak tanır.

Temel Özellikler

• Doğal Dil İşleme (NLP)
• Omnichannel Destek
• Otomasyon İş Akışları
• Özelleştirilebilir Sohbet Widget'ları
• Analitik ve Raporlama
• Entegrasyon Yetenekleri
• Çok Dilli Destek

Fiyatlandırma: Ada, iş ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş fiyatlandırma sunar. Ayrıntılı bilgi için doğrudan Ada'nın satış ekibiyle iletişime geçin.

7. HubSpot

HubSpot, işletmelerin çeşitli platformlardaki müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmesine yardımcı olan güçlü bir Chatbot API'si sunar. Bu API, HubSpot'un CRM'i ile entegre olarak kişiselleştirilmiş iletişim, potansiyel müşteri oluşturma ve verimli müşteri desteği sağlar. İşletmeler, değerli veriler toplarken müşteri sorgularını ele alan, potansiyel müşterileri nitelendiren ve zamanında destek sağlayan sohbet robotları oluşturabilir. HubSpot'un Chatbot API'si, müşteri hizmetlerini optimize etmek ve minimum çabayla genel etkileşimi artırmak isteyen işletmeler için idealdir.

Temel Özellikler

• Omnichannel Mesajlaşma
• Otomatik İş Akışları
• Yapay Zeka Destekli Chatbotlar
• Özelleştirilebilir Yardım Merkezi
• Gelişmiş Raporlama
• Ekip İşbirliği Araçları
• Entegrasyon Yetenekleri

Fiyatlandırma

• Ücretsiz Plan: Sınırlı özelliklere sahip temel sohbet robotu işlevselliği.
• Başlangıç Planı: Aylık 15$'dan başlayan fiyatlarla, toplantı planlama ve müşteri adayı niteleme gibi daha gelişmiş chatbot özellikleri içerir.
• Profesyonel Plan: Aylık 800$'dan başlayan fiyatlarla, yapay zeka destekli yanıtlar ve özel raporlama dahil olmak üzere tüm chatbot özelliklerine erişim sunar.

8. IBM Watson Asistan

IBM Watson Assistant, işletmelerin müşteri hizmetlerini otomatikleştirmesine ve etkileşimi artırmasına olanak tanıyan gelişmiş bir yapay zeka destekli chatbot API'sidir. Güçlü NLP ve çok çeşitli özelleştirme seçenekleri ile şirketlerin web siteleri, mobil uygulamalar ve mesajlaşma platformları gibi birden fazla kanalda kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasına yardımcı olur. Kolay entegrasyon ve ölçeklenebilirlik sunan IBM Watson Assistant, müşteri destek yeteneklerini verimli bir şekilde geliştirmeyi amaçlayan işletmeler için güçlü bir çözüm olarak öne çıkıyor.

Temel Özellikler

• Doğal Dil İşleme (NLP)
• Omnichannel Destek
• Görsel Oluşturucu
• Analitik ve Raporlama
• Güvenlik ve Uyumluluk
• Entegrasyon Yetenekleri
• Ölçeklenebilirlik

Fiyatlandırma

• Lite Plan: Ücretsiz, küçük projeler için uygun temel özellikleri içerir.
• Artı Plan: Aylık 140$'dan başlayan fiyatlara 1.000 aylık aktif kullanıcı (MAU) dahildir. Ek MAU'lar 100 MAU başına 14 $ olarak faturalandırılır.
• Kurumsal Plan: Daha büyük ekipler için gelişmiş özellikler ve destek sunan özel fiyatlandırma.

9. BotSonic

BotSonic, işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmesine ve etkileşimi geliştirmesine yardımcı olan güçlü bir Chatbot API'sidir. Yapay zeka odaklı teknolojiden yararlanarak, şirketlerin farklı platformlarda çeşitli müşteri sorgularını ele alabilen akıllı sohbet botları oluşturmasına olanak tanır. Bu sadece kullanıcı deneyimlerini geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmeye yardımcı olur. BotSonic, müşteri hizmetleri süreçlerini kolaylaştırmak ve hızlı, verimli yanıtlar sağlamak isteyen işletmeler için idealdir.

Temel Özellikler

• Omnichannel Mesajlaşma
• Otomatik İş Akışları
• Yapay Zeka Destekli Chatbotlar
• Özelleştirilebilir Yardım Merkezi
• Gelişmiş Raporlama
• Ekip İşbirliği Araçları
• Entegrasyon Yetenekleri

Fiyatlandırma

• Başlangıç Planı: Aylık 16 $ (yıllık faturalandırma) veya aylık 19 $ (aylık faturalandırma).
• Profesyonel Plan: Aylık 40,83 $ (yıllık faturalandırma) veya aylık 49 $ (aylık faturalandırma).
• Gelişmiş Plan: Aylık 249 ABD doları (yıllık faturalandırma) veya aylık 299 ABD doları (aylık faturalandırma). Kurumsal Plan: Özel ihtiyaçlara göre uyarlanmış özel fiyatlandırma.

Her plan, işletmelerin taahhütte bulunmadan önce özellikleri test etmelerine olanak tanıyan 7 günlük ücretsiz deneme içerir.

10. Google Sohbet API'si

Google Chat, ekipler ve işletmeler arasındaki iletişimi geliştirmek için tasarlanmış bir mesajlaşma ve işbirliği platformudur. Google Workspace ile sorunsuz bir şekilde entegre olarak kullanıcıların sohbet, dosya paylaşımı ve görev yönetimi yoluyla verimli bir şekilde işbirliği yapmasına olanak tanır. Chatbot API'sinin eklenmesiyle Google Chat, işletmelerin müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmesine, destek yanıt sürelerini iyileştirmesine ve sorunsuz bir deneyim sağlamasına olanak tanır.

Temel Özellikler

• Omnichannel Mesajlaşma
• Otomatik İş Akışları
• Yapay Zeka Destekli Chatbotlar
• Özelleştirilebilir Yardım Merkezi
• Gelişmiş Raporlama
• Ekip İşbirliği Araçları
• Entegrasyon Yetenekleri

Fiyatlandırma: Google Chat, Google Workspace'e hiçbir ek ücret olmadan dahildir.

ControlHippo Chatbot API'si İşletmeniz İçin Neden En İyisidir?

ControlHippo'nun Chatbot API'si, müşteri etkileşimlerini sorunsuz ve verimli hale getirmek için tasarlanmıştır. WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger gibi popüler mesajlaşma platformlarına sorunsuz bir şekilde bağlanabilme özelliği sayesinde ControlHippo, işletmelerin birden fazla kanalda anında ve etkili destek sağlayabilmesini sağlar. İşte ControlHippo'nun öne çıkma nedenleri:

A. Güçlü Özellikler

ControlHippo'nun çok kanallı entegrasyonu, işletmelerin nerede olurlarsa olsunlar müşterilerle bağlantı kurmasına olanak tanır. Yapay zeka destekli sohbet robotları, sorulara hızlı yanıt verilmesini sağlayarak müşteri deneyimini iyileştirir. Ayrıca, CRM entegrasyonu ile müşteri verilerini ve etkileşimlerini yönetmek çok daha kolay hale gelir ve size değerli zaman ve emek tasarrufu sağlar.

B. Tüm İşletme Büyüklükleri için Esnek Fiyatlandırma

İster yeni başlıyor ister ölçek büyütüyor olun, ControlHippo ihtiyaçlarınıza uygun fiyatlandırma planları sunar. Ücretsiz Temel Planları, 3 kullanıcıya kadar temel araçlar sağlar. Bronz ve Gümüş planlarla, AI sohbet asistanları ve ayrıntılı raporlama gibi gelişmiş özelliklere uygun bir fiyata erişebilirsiniz.

C. Kullanıcı Dostu Arayüz

ControlHippo'nun kullanımı kolay platformu, başlamak için teknik uzmanlık gerektirmez. Sezgisel gösterge paneli ve basit sürükle-bırak özellikleri, sohbet botunuzu kurmayı ve yönetmeyi zahmetsiz hale getirir, böylece gerçekten önemli olana, yani müşterilerinize hizmet vermeye odaklanabilirsiniz.

Bu üç faktör (güçlü özellikler, esnek fiyatlandırma ve kullanıcı dostu bir arayüz) ControlHippo'yu müşteri etkileşimlerini iyileştirmek isteyen işletmeler için en iyi seçim haline getirir.

Sonuç

Chatbot API, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek ve etkileşimi artırmak için paha biçilmez bir araçtır. Sohbet robotu oluşturma anında yanıtlar sunarak iş süreçlerini güçlendirebilir ve kullanıcı deneyimini geliştirebilir. NLP, yapay zeka ve sorunsuz platform uyumluluğunu entegre eden bir chatbot API'si, sipariş sorguları, müşteri desteği ve daha fazlası gibi çeşitli görevleri yerine getirebilir. İletişimlerini optimize etmek ve 7/24 yardım sunarken zamandan tasarruf etmek isteyen işletmeler için harika bir çözümdür.

Güncellendi : 23 Şubat 2025

Jainy Patel

Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.