Sohbet robotları, kolaylık, kişiselleştirme ve verimlilik sunarak işletmelerin müşterilerle etkileşim kurma biçimini dönüştürüyor. Sorguları yanıtlamaktan öneriler sunmaya kadar, zaman kazandırıyor ve müşteri deneyimini geliştiriyorlar. Bu blog, yapay zekanın çeşitli sektörlerde iletişimi nasıl yeniden tanımladığını gösteren 20 gerçek dünya chatbot örneğini sergiliyor.
Chatbot nedir?
Sohbet robotu, metin veya ses etkileşimleri yoluyla insan benzeri konuşmaları simüle etmek için tasarlanmış bir yazılım uygulamasıdır. Yapay zeka (AI) ve makine öğrenimini kullanan chatbotlar, kullanıcı girdilerini anlayabilir, özel yanıtlar verebilir ve iletişimi geliştirebilir. Çok yönlülükleri, onları perakende ve sağlık hizmetlerinden seyahat ve eğlenceye kadar sektörler arasında paha biçilmez kılmaktadır.
Müşteri hizmetlerini nasıl geliştirebileceklerine ve işletmenizin daha sorunsuz çalışmasını nasıl sağlayabileceklerine odaklanmanızı öneririm. Sohbet robotları ortak görevleri yerine getirebilir ve kişiselleştirilmiş yardım sunarak size zaman ve emek kazandırabilir. Doğru platformu seçerek bir adım önde olabilir ve müşterilerinize daha iyi bir deneyim yaşatabilirsiniz.
Gerçek Dünyadan En İyi 20 Chatbot Örneği
Bu liste, şu anda kullanımda olan en yenilikçi ve pratik chatbot örneklerini vurgulamaktadır. Her örnek, işletmelerin belirli hedeflere ulaşmak için müşteri hizmetleri için yapay zeka sohbet robotlarını nasıl etkili bir şekilde entegre edebileceklerini göstermektedir.
A. Diyaloğa Dayalı Chatbot Örnekleri
Diyaloğa dayalı sohbet robotları, doğal insan etkileşimlerini taklit etmek için diyaloğa dayalı yapay zeka kullanılarak tasarlanmıştır ve bu da onları kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimi için ideal hale getirir. Bu örnekler dinamik, gerçek zamanlı iletişimde yapay zeka chatbot yeteneklerini sergilemektedir.
E-ticaret için En İyi Yapay Zeka Chatbotu 1. Meta'nın BlenderBot'u - Gelişmiş Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka
Meta'nın BlenderBot'u, karmaşık ve anlamlı sohbetler için tasarlanmış gelişmiş bir yapay zeka sohbet robotudur. Bağlamı anlamak, incelikli yanıtlar sunmak ve çeşitli konularda çok turlu konuşmalar yapmak için derin öğrenme tekniklerini kullanır. İster güncel olayları tartışsın ister yaşam tarzı ipuçları versin, BlenderBot, yapay zekanın insan sohbetlerini kolaylıkla ileriye taşıma potansiyelini gösteriyor.
Şunun için en iyisi: İlgi çekici ve bilgilendirici bir sohbet ortağı arayan kullanıcılar.
Neden tavsiye ediyoruz? Gelişmiş bağlamsal anlayışı ve farklı konuları ele alma yeteneği, onu yapay zeka alanındaki en iyi sohbet robotu örneklerinden biri haline getiriyor.
2. Kuki'nin Metaverse Yoldaşı - Metaverse Sanal Avatarlarla Etkileşim
Kuki, Metaverse'de sanal bir arkadaş olarak tasarlanmış ödüllü bir sohbet robotudur. Metin ve sürükleyici 3D ortamlar aracılığıyla etkileşim kurmak için en son yapay zekayı kullanır ve eğlence, arkadaşlık ve eğlenceli bilgiler sunar. Kuki, sohbet robotlarının dijital ve sanal alanlarda nasıl gelişebileceğini örnekliyor.
Facebook Messenger İçin En İyi Chatbotlar En iyi kullanım alanı: Sanal ortamlarda eğlence ve arkadaşlık.
Neden tavsiye ediyoruz? Sohbet robotu yapay zekasını 3D görsellerle harmanlama yeteneği, onu Metaverse için harika bir sohbet robotu örneği olarak öne çıkarıyor.
3. Casper'ın Insomnobot-3000'i - Uykusuzluk Çekenler için Gece Geç Saatlerde Çalışan Sohbet Robotu
Casper'ın Insomnobot-3000'i uykusuzluk çekenlere gece geç saatlerde rahatlatıcı sohbetler sunuyor. Sohbet robotu, mizahi ve ilişkilendirilebilir diyaloglarla kullanıcıları eğlendiriyor ve uykusuz saatlerde onlara eşlik ediyor. Chatbotların empati ve yaratıcılıkla niş ihtiyaçları nasıl karşılayabileceğini gösteriyor.
Şunun için en iyisi: Gece geç saatlerde arkadaşlık arayan bireyler.
Neden tavsiye ediyoruz? Empatik tonu ve özel kullanım durumu, onu özel uygulamalar için iyi bir chatbot örneği haline getiriyor.
4. Amtrak'ın Julie'si - Ses Tabanlı Sanal Seyahat Asistanı
Julie, Amtrak'ın sanal asistanıdır ve yolcuların bilet rezervasyonu yapmalarına, tren tarifelerini kontrol etmelerine ve seyahat güncellemelerini almalarına yardımcı olur. Julie, ses tabanlı etkileşimleri ve kullanımı kolay arayüzü ile öne çıkıyor ve sorunsuz bir seyahat deneyimi sunuyor.
Şunun için en iyisi Hızlı ve etkili yardım arayan gezginler.
Neden tavsiye ediyoruz? Ses özelliği ve sezgisel tasarımı onu seyahat alanındaki en iyi chatbot örneklerinden biri haline getiriyor.
B. Perakende Chatbot Örnekleri
Perakende sohbet robotları, kişiselleştirilmiş öneriler sunarak, satın alma işlemlerini kolaylaştırarak ve müşteri sorularını ele alarak alışveriş deneyimini geliştirir. Bu chatbot yanıt örnekleri, işletmelerin müşteri katılımını ve memnuniyetini artırmak için chatbotları nasıl kullandığını göstermektedir.
Perakende Chatbotları Kullanım Örnekleri, Faydaları ve İpuçları 5. HelloFresh's Brie - Yemek Tarifi ve Abonelik Desteği
HelloFresh'in Brie chatbot'u, kullanıcılara yemek planlamalarında yardımcı oluyor ve diyet tercihlerine göre tarif önerileri sunuyor. Ayrıca abonelik sorgularını yöneterek müşterilerin siparişlerini değiştirmelerini kolaylaştırıyor. Brie, chatbotların karmaşık süreçleri nasıl basit ve eğlenceli hale getirebileceğini örnekliyor.
En iyi kullanım alanı: Yemek planlama ve abonelik yönetimini basitleştirmek.
Neden tavsiye ediyoruz? Müşteri ihtiyaçlarına özel yaklaşımı, onu yemek hizmetleri için iyi bir chatbot örneği haline getiriyor.
6. Sephora'nın Sanal Asistanı - Ürün Önerileri ve Güzellik Tavsiyeleri
Sephora'nın chatbot'u kişiselleştirilmiş güzellik önerileri, eğitimler ve ürün detayları sunuyor. Sanal asistanları markanın kataloğuyla entegre ederek müşterilerin mükemmel ürünleri hızlı bir şekilde bulmasını sağlıyor. Bu, yapay zeka chatbot örneklerinin maksimum etki için e-ticaret ile nasıl harmanlanabileceğine dair ideal bir örnek.
En iyi kullanım alanı: Güzellik alışverişi deneyimini geliştirmek.
Neden tavsiye ediyoruz? Uzman rehberliği sunma yeteneği, onu perakendedeki en iyi chatbot örneklerinden biri haline getiriyor.
7. H&M'in Sanal Kişisel Stilisti - Kişiye Özel Moda Önerileri
H&M'in chatbot'u sanal bir stilist gibi davranarak kullanıcının tercihlerine ve güncel trendlere göre kıyafetler öneriyor. Bireysel zevkleri anlayarak, özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratıyor. Bu, chatbotların moda endüstrisinde müşteri hizmetlerini nasıl yükseltebileceğini gösteriyor.
Şunun için en iyisi: Kişiselleştirilmiş tavsiyeler arayan, moda bilincine sahip müşteriler.
Neden tavsiye ediyoruz? Önerileri uyarlamak için yapay zekayı kullanması, onu kayda değer bir chatbot yapay zeka örneği haline getiriyor.
8. Mercari'nin Merchat Yapay Zekası - Alıcı ve Satıcılara İşlemlerde Yardımcı Oluyor
Mercari'nin Merchat yapay zekası, soruları yanıtlayarak, fiyat önererek ve işlemlerde kullanıcılara rehberlik ederek alım satım sürecini basitleştiriyor. Bu, sohbet robotlarının eşler arası pazar yerlerinde güveni ve kolaylığı nasıl teşvik edebileceğinin en iyi örneğidir.
En iyi olduğu alan: Alıcılar ve satıcılar için çevrimiçi işlemleri kolaylaştırmak.
Neden tavsiye ediyoruz? Kullanıcı rahatlığını artırmaya odaklanması, onu işletmelerin taklit edebileceği bir chatbot örneği haline getiriyor.
C. Müşteri Hizmetleri Chatbot Örnekleri
Müşteri hizmetleri sohbet robotları, hızlı çözümler sunarak, öneriler sunarak ve soruları verimli bir şekilde ele alarak işletmeler ve müşterileri arasındaki etkileşimleri basitleştirir. İşte müşteri desteğini dönüştüren yapay zeka sohbet robotlarının dört kayda değer örneği.
9. Domino's Pizza'nın Messenger Chatbot'u - Messenger Üzerinden Sorunsuz Sipariş Verme
Domino's Messenger Chatbot'u pizza siparişini hızlı ve sorunsuz hale getiriyor. Müşteriler Messenger üzerinden menüye göz atabiliyor, siparişlerini özelleştirebiliyor ve teslimatı takip edebiliyor. Sohbet tonu ve markanın sistemiyle sorunsuz entegrasyonu, baştan sona sorunsuz bir deneyim sağlıyor.
En iyi kullanım alanı: Messenger üzerinden hızlı ve rahat yemek siparişi.
Neden tavsiye ediyoruz? Basitliği ve verimliliği, onu yemek dağıtım hizmetleri için en iyi chatbot örneklerinden biri haline getiriyor.
10. JetBlue'nun Müşteri Hizmetleri Chatbotu - Seyahatle İlgili Sorular ve Rezervasyonlar
JetBlue'nun sohbet robotu, bilet rezervasyonu yapma, uçuş durumunu kontrol etme ve sık sorulan soruları yanıtlama konusunda yolculara yardımcı oluyor. Sezgisel tasarımı, kullanıcıların karmaşık seyahat sorgularında kolayca gezinmesini sağlayarak havayolunun müşteri deneyimini geliştiriyor.
Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zekayı Kullanmanın Yolları + Örnekler En iyi kullanım alanı: Seyahat rezervasyonlarını ve sorgulamalarını kolaylaştırmak.
Neden tavsiye ediyoruz? Çok çeşitli müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilmesi, onu seyahat sektöründe harika bir chatbot örneği haline getiriyor.
11. Xfinity Assistant - Sorun Giderme ve Abonelik Yardımı
Xfinity'nin yapay zeka destekli asistanı, müşterilerin internet, TV veya telefon hizmetleriyle ilgili sorunları gidermelerine yardımcı oluyor. Ayrıca, kullanıcıların bir temsilciye ihtiyaç duymadan planlarını yükseltmelerine veya değiştirmelerine olanak tanıyan abonelik yardımı da sunuyor.
En iyi kullanım alanı: Teknik sorunları çözme ve abonelikleri yönetme.
Neden tavsiye ediyoruz? Teknik sorunları etkili bir şekilde giderebilme özelliği, onu hizmet sağlayıcılar için iyi bir chatbot örneği olarak konumlandırıyor.
12. UberEats'in Yapay Zeka Chatbotu - Sipariş Takibi ve Yemek Teslimatı Güncellemeleri
UberEats'in sohbet robotu, yemek siparişleri hakkında hazırlık aşamasından teslimata kadar gerçek zamanlı güncellemeler sağlıyor. Ayrıca müşterilerin sık sorduğu soruları yanıtlıyor ve teslimatla ilgili sorunları çözerek sorunsuz bir kullanıcı deneyimi sağlıyor.
En iyi kullanım alanı: Yemek teslimatını takip etme ve sipariş sorunlarını çözme.
Neden tavsiye ediyoruz? Gerçek zamanlı güncellemeleri ve sorun çözme yeteneği, gıda hizmetlerinde bir chatbot yapay zeka örneği olarak değerini vurguluyor.
D. Sağlık ve Zindelik Chatbot Örnekleri
Sağlık ve zindelik sohbet robotları, öz bakımı teşvik etmede ve kullanıcıları tıbbi tavsiye ve duygusal esenlik konusunda desteklemede hayati bir rol oynamaktadır. Bu örnekler, hassas konuları empati ve hassasiyetle ele almak için tasarlanmış sohbet robotu örneklerini sergiliyor.
13. Ada Health'in Semptom Kontrol Botu - Kullanıcı Girdileriyle Temel Teşhis
Ada Health'in sohbet robotu, bir dizi soru sorarak ve olası teşhisler sunarak kullanıcıların semptomlarını anlamalarına yardımcı oluyor. Kullanıcıları girdilerine göre uygun sağlık kaynaklarına yönlendirerek tıbbi tavsiyeleri erişilebilir ve korkutucu olmayan bir hale getiriyor.
En iyi kullanım alanı: Temel tıbbi tavsiye ve semptom değerlendirmesi arayan kullanıcılar.
Neden tavsiye ediyoruz? Kullanıcı dostu arayüzü ve güvenilir önerileri, onu sağlık hizmetleri için bir chatbot mesajı örneği haline getiriyor.
14. Woebot'un Ruh Sağlığı Sohbet Robotu - Duygusal Destek ve İyi Oluş Takibi
Woebot, kullanıcılara duygusal destek, başa çıkma stratejileri ve rehberli egzersizler sunan yapay zeka destekli bir ruh sağlığı sohbet robotudur. Zaman içinde refahı takip etmek için tasarlanan robot, kullanıcıların paylaşımda bulunmaları ve düşünmeleri için güvenli bir alan sağlar.
En iyi kullanım alanı: Duygusal destek ve ruh sağlığı takibi.
Neden tavsiye ediyoruz? Empatik tonu ve ruh sağlığına odaklanması, onu sağlıklı yaşam alanındaki en iyi chatbot örneklerinden biri haline getiriyor.
15. Hopelab'ın Kanser Hastaları için Vivibot'u - Genç Hastalar için Güçlendirme ve Tavsiye
Vivibot, genç kanser hastalarına cesaretlendirme, başa çıkma ipuçları ve kişisel bakım için hatırlatıcılar sunarak destek olur. Konuşmaya dayalı yaklaşımı, hastaların kendilerini daha az izole hissetmelerine yardımcı olurken, yolculuklarını yönlendirmek için pratik tavsiyeler sunar.
Şunun için en iyisi: Destek ve motivasyon arayan genç kanser hastaları.
Neden tavsiye ediyoruz? Empatik tasarımı ve güçlendirmeye odaklanması, özel sağlık hizmetleri için iyi bir chatbot örneği olarak öne çıkıyor.
16. Buoy'un Teşhis Sohbet Robotu - Gerçek Zamanlı Tıbbi İçgörüler ve Öneriler
Buoy'un sohbet robotu, kullanıcı girdilerine dayalı olarak kişiselleştirilmiş tıbbi bilgiler ve öneriler sağlamak için yapay zeka kullanıyor. Kullanıcılara semptomlar konusunda rehberlik ederek ve bir sonraki adımda tavsiyeler sunarak, tıbbi yardım isteyip istemeyeceklerine karar vermelerine yardımcı oluyor.
En iyi kullanım alanı: Kişiselleştirilmiş sağlık değerlendirmeleri ve önerileri.
Neden tavsiye ediyoruz? Gelişmiş teşhis ve erişilebilirlik kombinasyonu, onu sağlık sektöründe harika bir chatbot örneği haline getiriyor.
E. İK ve İşe Alım Chatbot Örnekleri
İK ve işe alım sohbet robotları, kuruluşların iç operasyonlarını ve işe alım süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur. Bu yapay zeka chatbot örnekleri çalışan bağlılığını artırıyor, işe alım iş akışlarını kolaylaştırıyor ve kişiselleştirilmiş kariyer rehberliği sağlıyor.
17. GM'nin Ev-e'si - Çalışan Yardımı için Dahili Chatbot
General Motors'un Ev-e chatbot'u, çalışanlara İK politikaları, sosyal haklar ve BT desteği gibi dahili sorularda yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Tekrarlayan görevleri otomatikleştiren Ev-e, çalışanların anında yardım almasını sağlayarak İK ekiplerini daha stratejik girişimler için serbest bırakıyor.
En iyi kullanım alanı: Çalışan sorularını ele almak ve dahili süreçleri desteklemek.
Neden tavsiye ediyoruz? Çalışan verimliliğini ve bağlılığını artırmaya odaklanması, onu kurumsal kullanım için iyi bir chatbot örneği haline getiriyor.
18. Paradox'un Olivia'sı - İşe Alım Süreçlerinin Kolaylaştırılması
Paradox'un Olivia'sı, mülakatların planlanması, adayların sorularının yanıtlanması ve iş başvurularının güncellenmesi gibi görevleri yerine getiren yapay zeka destekli bir işe alım sohbet robotudur. Olivia, işe alım görevlilerinin idari işler için harcadıkları zamanı önemli ölçüde azaltırken adayların işe alım süreci boyunca sürece dahil olmalarını sağlar.
En iyi kullanım alanı: İşe alım iş akışlarını otomatikleştirmek ve aday deneyimini iyileştirmek.
Neden tavsiye ediyoruz? Yüksek hacimli işe alım ihtiyaçlarını verimli bir şekilde yönetme yeteneği, onu İK teknolojisinde harika bir chatbot örneği haline getiriyor.
19. HPE'nin Kariyer Botu - Çalışan Adayları için Kariyer Rehberliği
Hewlett Packard Enterprise (HPE), potansiyel iş arayanlara rehberlik etmek için Kariyer Botunu kullanıyor. Bot, mevcut roller, şirket kültürü ve başvuru ipuçları hakkında bilgiler sağlayarak potansiyel çalışanların doğru fırsatları bulmalarına yardımcı oluyor ve onları başarıya hazırlıyor.
Bunun için en iyisi: Kariyer rehberliği ve şirket rolleri hakkında içgörüler sunar.
Neden tavsiye ediyoruz? Aday yardımına kişiselleştirilmiş yaklaşımı, işe alım için özel olarak tasarlanmış bir chatbot yapay zeka örneği olarak onu diğerlerinden ayırıyor.
20. MYA Systems - Aday Katılımını ve Ön Elemeyi Otomatikleştirme
MYA Systems, adayları önceden tarayan, onları iş rolleriyle eşleştiren ve başvuru durumları hakkında gerçek zamanlı güncellemeler sağlayan bir işe alım sohbet robotunda uzmanlaşmıştır. MYA, aday verilerini analiz ederek işe alım uzmanlarının nitelikli adaylarla daha fazla zaman geçirmesini sağlar ve genel işe alım verimliliğini artırır.
En iyi kullanım alanı: Adayları ön elemeden geçirme ve işe alım iletişimini geliştirme.
Neden tavsiye ediyoruz? Aday etkileşimini geliştirirken işe alım süresini kısaltmaya odaklanması, onu işe alım için en iyi chatbot örneklerinden biri haline getiriyor.
En İyi 5 Chatbot Platformu ve Üreticisi
Chatbot platformları, işletmelere chatbotları verimli bir şekilde oluşturmak, dağıtmak ve yönetmek için araçlar sağlar. Bu platformlar, çeşitli sektörlere ve kullanım alanlarına hitap ederek kullanıcıların kapsamlı kodlama bilgisi olmadan sohbet robotları oluşturmasına olanak tanır. İşte önde gelen beş chatbot platformuna ayrıntılı bir bakış.
1. ControlHippo (AI Chatbot Builder)
ControlHippo AI Chatbot Assistant, satış ve destek ekibinin verimliliğini artırmak için tasarlanmış son teknoloji bir chatbot platformudur. Platform, yapay zekadan yararlanarak işletmelerin bilgi tabanlarını entegre etmelerine olanak tanır ve sohbet botunun akıllı, bağlamsal olarak alakalı yanıtları çerçevelemesini sağlar. Bu özellik yanıt sürelerini kısaltır ve tutarlı iletişim sağlar.
ControlHippo AI chatbot çözümleri, rutin soruları otomatikleştirerek satış temsilcilerinin anlaşmaları kapatmak gibi daha karmaşık görevlere odaklanmasını sağlarken, destek ekipleri müşteri sorunlarını hızla çözebilir. Bu, daha iyi müşteri memnuniyeti, gelişmiş üretkenlik ve daha hızlı karar verme süreci sağlayarak sonuçta işletmenin büyümesini sağlar.
ControlHippo Özellikleri
- Özelleştirilebilir Bilgi Tabanı Entegrasyonu: Chatbot'u eğitmek için şirketinizin SSS'lerini, ürün ayrıntılarını ve belgelerini ekleyin.
- Yapay Zeka Sohbet Asistanı: Müşteri sorularına göre otomatik olarak doğru ve ilgili yanıtlar oluşturur.
- Çok Kanallı Destek: Web siteleri, mesajlaşma uygulamaları ve e-posta gibi platformlar arasında sorunsuz bir şekilde entegre olur.
- Analizler ve İçgörüler: Chatbot etkileşimleri ve performans metrikleri hakkında ayrıntılı raporlar sunar.
ControlHippo Fiyatlandırma
ControlHippo AI, kullanıcı ve etkileşim sayısına bağlı olarak esnek fiyatlandırma planları sunar. Temel plan 3 kullanıcıya kadar ücretsizdir ve ücretli plan aylık 20 $ 'dan başlar.
Neden ControlHippo'yu Seçmelisiniz?
ControlHippo AI, kapsamlı özelleştirme çabası olmadan satış ve destek verimliliğini artıran bilgi tabanlı bir sohbet robotu arayan işletmeler için idealdir.
2. ChatBot
ChatBot, işletmelerin e-ticaret, sağlık hizmetleri, müşteri desteği ve daha fazlası dahil olmak üzere çok çeşitli sektörler için yapay zeka destekli sohbet robotları oluşturmasına olanak tanıyan çok yönlü bir yapay zeka sohbet robotu oluşturucusudur. Platform, kullanıcı dostu bir sürükle ve bırak arayüzü sunarak teknik olmayan kullanıcıların bile sofistike sohbet botları tasarlamasını ve dağıtmasını kolaylaştırır.
İster müşteri hizmetlerini otomatikleştirmek, ister potansiyel müşteriler oluşturmak veya ürün önerileri sunmak istiyor olun, ChatBot farklı iş ihtiyaçlarına hitap eden özelleştirilebilir şablonlar sunar. Platform ayrıca Slack, Facebook Messenger ve Shopify gibi popüler araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olarak birden fazla kanalda sorunsuz iletişim sağlar.
ChatBot Özellikleri
- Önceden Oluşturulmuş Şablonlar
- Doğal Dil İşleme (NLP)
- Entegrasyon Yetenekleri
- Çoklu Dil Desteği
ChatBot Fiyatlandırması
Planlar temel işlevler için aylık 50$'dan başlar, API entegrasyonları ve daha yüksek limitler sunan gelişmiş planlar ise aylık 149$'dır.
3. Contacto (Plivo tarafından)
Contacto, müşterilerle iletişimi geliştirmek için güçlü chatbot yetenekleri sunan kapsamlı bir müşteri etkileşim platformudur. Canlı sohbet, e-posta, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları gibi birden fazla kanaldaki etkileşimleri kolaylaştırmaya odaklanır. Contacto, sohbet robotlarını bu kanallarla entegre ederek kesintisiz iletişim sağlar ve işletmelerin müşteri sorularına hızlı ve verimli bir şekilde yanıt vermesine olanak tanır.
Chatbot Türleri: Eksiksiz Bir Kılavuz Platformun akıllı sohbet robotları, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarken yaygın soruları ele alabilir, ürün önerileri sağlayabilir ve hatta sipariş takibine yardımcı olabilir. Bu, işletmelerin yüksek hacimli müşteri etkileşimlerini yönetmesini ve sorunları daha hızlı çözmesini kolaylaştırarak genel müşteri memnuniyetini ve elde tutmayı artırır.
Contacto Özellikleri
- Çok Kanallı Mesajlaşma
- Özel İş Akışı Otomasyonu
- Kişiselleştirilmiş Yanıtlar
- CRM Entegrasyonu
Contacto Fiyatlandırması
Contacto'nun fiyatlandırması temel özellikler için aylık 39 dolardan başlar, entegrasyonlar ve özel iş akışlarını içeren gelişmiş planlar ise aylık 99 dolardır.
4. Chatfuel
Chatfuel, Facebook Messenger ve Instagram gibi platformlar için bot oluşturma konusunda uzmanlaşmış, kodsuz bir sohbet robotu oluşturucusudur. Teknik uzmanlığı olmayanlar için bile kullanım kolaylığı ve erişilebilirliği nedeniyle özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler arasında popülerdir. Chatfuel, işletmelerin müşteri sorularını ele alabilen, destek sağlayabilen ve potansiyel müşteriler oluşturabilen otomatik sohbet botları tasarlamasına olanak tanır.
Satış Performansını İyileştirmek için En İyi Yapay Zeka Satış Chatbotları Platform, özelleştirilebilir şablonlar ve görsel bir arayüz sunarak kullanıcıların müşterilerle etkileşim kuran, soruları yanıtlayan ve satışları artıran etkili botlar oluşturmasına olanak tanır. Sosyal medya platformlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olan Chatfuel, işletmelerin karmaşık geliştirme becerileri gerektirmeden müşteri etkileşimlerini geliştirmelerine ve pazarlama çabalarını iyileştirmelerine yardımcı oluyor.
Chatfuel Özellikleri
- Sürükle ve Bırak Arayüzü
- Potansiyel Müşteri Yakalama ve Kalifikasyon
- Özelleştirilebilir Şablonlar
- Kitle Segmentasyonu
Chatfuel Fiyatlandırma
Chatfuel, temel özelliklere sahip ücretsiz bir plan sunarken, ücretli planlar gelişmiş özellikler ve sınırsız mesajlaşma için aylık 15 $ 'dan başlar.
5. Tidio
Tidio, canlı sohbet ve chatbot işlevlerini tek bir birleşik çözümde birleştiren bir müşteri destek platformudur. Bu ikili yaklaşım, işletmelerin müşterilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmasına ve aynı zamanda sık sorulan sorular için yanıtları otomatikleştirmesine olanak tanır. Tidio, web sitesi ziyaretçileriyle proaktif olarak etkileşime girme yeteneği nedeniyle özellikle e-ticaret işletmeleri arasında popülerdir ve kişiselleştirilmiş, zamanında etkileşimler yoluyla onları müşteriye dönüştürmeye yardımcı olur.
Müşteri Hizmetleri için Hangisi Daha İyi? Chatbot vs Canlı SohbetKullanımı kolay arayüzü ve Shopify ve WooCommerce gibi platformlarla entegrasyon yetenekleriyle Tidio, işletmelerin müşteri desteğini kolaylaştırmasını, yanıt sürelerini iyileştirmesini ve satışları artırmasını sağlar. Platformun canlı sohbet ve yapay zeka odaklı chatbot araçlarından oluşan kombinasyonu, işletmelerin müşterileri için sorunsuz, verimli ve ilgi çekici bir deneyim sunabilmelerini sağlar.
Tidio Özellikleri
- Canlı Sohbet Entegrasyonu
- Proaktif Mesajlaşma
- Yapay Zeka Destekli Görüşmeler
- E-ticaret Entegrasyonları
Tidio Fiyatlandırması
Tidio, sınırlı chatbot etkileşimleri içeren ücretsiz bir plan sunar. Ücretli planlar, gelişmiş otomasyon ve entegrasyonlar için premium seçeneklerle aylık 19 $ 'dan başlıyor.
Chatbot'larda Önemli İstatistikler ve Trendler
Sohbet robotları, anında ve verimli müşteri desteği sağlama, potansiyel müşteri yaratma ve etkileşimi artırma becerileriyle sektörlerde devrim yaratıyor. Aşağıdaki istatistikler ve trendler, chatbotların çeşitli sektörlerdeki artan etkisini ve gelecekteki potansiyelini vurgulamaktadır.
- Küresel chatbot pazar büyüklüğünün 2021'den itibaren %23,5'lik bir YBBO ile büyüyerek 2026 yılına kadar 10,5 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu hızlı büyüme, sağlık, perakende ve bankacılık gibi sektörlerde artan benimseme ile desteklenmektedir.(Kaynak: GlobeNewsWire)
- Chatbotlar, rutin sorguların ele alınmasında daha yüksek bir müşteri memnuniyeti oranına katkıda bulunur. Aslında, chatbot tarafından ele alınan etkileşimler %87,58 daha yüksek müşteri memnuniyeti derecelendirmesi almaktadır. Bu, operasyonel maliyetleri azaltırken müşteri hizmetlerini kolaylaştırmadaki etkinliklerini göstermektedir. (Kaynak: Freshworks)
- Chatbot'ların, tekrar eden görevleri otomatikleştirerek ve insan temsilcilerine bağımlılığı azaltarak işletmelere müşteri desteği maliyetlerinde yaklaşık %30 tasarruf sağlayacağı öngörülmektedir. (Kaynak: Tidio)
- Tüketicilerin %67'sinden fazlası müşteri desteği için bir chatbot ile etkileşime geçmiştir ve %47'si bu botlar aracılığıyla alışveriş yapmaya açıktır. Bu da yapay zeka destekli etkileşimlerin giderek daha fazla kabul gördüğünü gösteriyor. (Kaynak: Invespcro)
- Kullanıcıların %64'ü chatbotların en iyi özelliği olarak 7/24 erişilebilirliği göstermekte ve bu da onları günün her saati destek sunmayı amaçlayan işletmeler için tercih edilen bir seçenek haline getirmektedir. (Kaynak: Help Scout)
- Bugün, e-ticaret şirketlerinin %80'i müşteri deneyimini geliştirmek ve satışları artırmak için chatbot'ları uygulamayı planlıyor ve bu da dönüşümleri artırmadaki rollerini yansıtıyor. (Kaynak: Springsapps)
- 2027 yılına kadar, chatbot etkileşimlerinin %80'inin Doğal Dil İşleme (NLP) ve duygu analizi de dahil olmak üzere gelişmiş yapay zeka yeteneklerine dayanması bekleniyor. (Kaynak: Comptia)
Sonuç: Stratejinizi Dönüştürecek En İyi Chatbot Örnekleri
Chatbot'lar işletmeler için vazgeçilmez araçlara dönüşerek sorunsuz müşteri etkileşimleri sağlıyor, operasyonel verimliliği artırıyor ve büyümeyi destekliyor. Perakende ve sağlık hizmetlerinden İK ve müşteri hizmetlerine kadar ele alınan örnekler, sektörler arasında çok yönlülüklerini ve etkilerini göstermektedir.
Chatbot teknolojisi yapay zeka odaklı chatbot özellikleriyle gelişmeye devam ettikçe, işletmeler daha da fazla kişiselleştirme, daha akıllı otomasyon ve müşterileriyle daha anlamlı etkileşimler bekleyebilir. Doğru chatbot platformundan yararlanarak ve benzersiz kullanım durumlarını anlayarak, kuruluşlar olağanüstü kullanıcı deneyimleri sunma konusunda eğrinin önünde kalabilirler.
Sohbet robotları kural tabanlı, yapay zeka destekli veya hibrit olabilir. Kural tabanlı sohbet robotları önceden belirlenmiş akışları takip eder, yapay zeka destekli olanlar makine öğrenimini kullanır ve hibrit her iki yaklaşımı da birleştirir.
ControlHippo'nun yapay zekalı sohbet robotu, bilgi tabanı ve hızlı yanıtlar gibi gelişmiş özellikler sunan en güçlüler arasında sayılıyor.
ChatGPT'nin müşteri destek asistanı olarak kullanımı buna bir örnektir. Örneğin, şirketler ChatGPT'yi web sitelerine veya uygulamalarına entegre ederek sık sorulan sorulara anında yanıt verebilir, sorunları giderebilir veya ürün iadeleri veya hesap kurulumu gibi süreçlerde kullanıcılara rehberlik edebilir. Bu, 7/24 destek sağlar, yanıt sürelerini azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Evet, ChatGPT gibi yapay zeka destekli sohbet robotları bağlamı anlayarak ve akıllıca yanıt vererek anlamlı sohbetler gerçekleştirebilir.
E-ticaret, sağlık, finans, eğitim ve müşteri hizmetleri gibi sektörler chatbotlardan önemli ölçüde faydalanmaktadır.
Güncelleme : 31 Mart 2025
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.