WhatsApp'ın ControlHippo kullanarak Salesforce ile entegrasyonu, müşteri etkileşimi için yeni fırsatlar sunuyor ve işletmeler için bir dizi avantajı beraberinde getiriyor. Bu entegrasyon, müşteri etkileşim yönetimini merkezileştirerek tüketicilerle iletişimi kolaylaştırır.
Şirketler, Salesforce platformu üzerinden iletişim üzerinde doğrudan kontrol sahibi olmaya devam ederken WhatsApp sohbet deneyimleri oluşturabilir.
ControlHippo kullanarak WhatsApp Salesforce entegrasyonunu kullanmayı öğrenelim.
Sorunsuz müşteri etkileşimi için ControlHippo'yu kullanarak Salesforce'u WhatsApp ile entegre edin. Salesforce hesap URL'nizi doğru bir şekilde girerek başarılı bir entegrasyon sağlayın. Verimliliği en üst düzeye çıkaran ve müşteri memnuniyetini artıran Salesforce'tan doğrudan mesajlaşma için ControlHippo'nun Chrome uzantısını keşfedin.
WhatsApp Salesforce ile Nasıl Entegre Edilir?
Aşağıdaki adımlar, ControlHippo kullanarak Salesforce ile WhatsApp entegrasyonunu anlamamıza yardımcı olacaktır.
Adım 1: ControlHippo hesabınıza giriş yapın.
Adım 2: Yan menüden Entegrasyon sayfasını açın.
Adım 3: Salesforce'un "Integrate" butonuna tıklayın.
Adım 4: Bir açılır kutu görünecektir. Salesforce hesap URL'nizi girin.
(URL'yi Salesforce hesabınızın profil bölümünde bulabilirsiniz).
Adım 5: URL'yi açılır pencerenin giriş alanına girin.
Adım 6: "Salesforce'a Ekle" düğmesine tıklayın. [Not: Başarılı bir entegrasyon için URL'den önce https:// eklediğinizden emin olun].
Adım 7: Salesforce ile entegrasyonunuz tamamlandı.
8. Adım Artık sohbet listesi sayfasını açabilir ve kişilerinizle bir konuşma başlatabilirsiniz.
Adım 9: Salesforce hesabınızı açın ve müşteri adayı bölümüne gidin. Bu kişinin lead'inin yapıldığını göreceksiniz.
Adım 10: Açmak için müşteri adayının üzerine tıklayın. Etkinlikte görebileceğiniz gibi, mesaj etkinliği bu kişi için senkronize edilmiştir.
WhatsApp Salesforce Entegrasyonunun Temel Faydaları Nelerdir?
WhatsApp Salesforce entegrasyonunun birçok faydası vardır ve hem ControlHippo hem de Salesforce müşterileri için yeni iş olanaklarının önünü açar. ControlHippo'yu kullanarak WhatsApp'ı Salesforce'a bağlamanın bazı avantajlarına bir göz atalım.
1. Sorunsuz İletişim
Salesforce ve WhatsApp entegrasyonu iletişimi basitleştirir ve müşterilere birbirleriyle etkileşim kurmaları için kolay bir yol sağlar. İşletmeler, sorulara doğrudan yanıt vermek, bilgi sunmak ve destek sağlamak için entegre Salesforce WhatsApp hesabını kullanabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
2. Geliştirilmiş Müşteri Hizmetleri
Salesforce ve WhatsApp'ın sorunsuz entegrasyonu, müşteri hizmetleri süreçlerinin optimize edilmesini sağlar ve müşteri ilişkilerini geliştirir. WhatsApp iş mesajlaşmasını kullanarak, işletmeler her müşterinin özel ihtiyaçlarına etkili bir şekilde katılabilir ve onlarla güçlü bir ilişki geliştirebilir.
3. Görev Otomasyonu
Salesforce ve WhatsApp entegrasyonu, ControlHippo ve Salesforce müşteri tabanı için iş operasyonlarını kolaylaştırır. WhatsApp iş platformu ile bu entegrasyon, WhatsApp mesajlarının sorunsuz bir şekilde planlanmasına ve WhatsApp içinde yayın kampanyalarının basit bir şekilde yürütülmesine olanak tanır.
Tekrarlayan süreçleri otomatikleştirmek üretkenliği artırır ve çalışanları önemli görevlere odaklanmaları için serbest bırakır. Salesforce'un kullanıcı dostu otomasyon özelliklerinden yararlanmak iş yönetimini kolaylaştırır ve üretkenliği artırır, bu da müşteri memnuniyetini geliştirir.
4. Merkezi Veri Depolama
Salesforce ile WhatsApp entegrasyonu, müşteri verilerini ve iletişimlerini merkezileştirerek iş akışlarını optimize eder ve daha hızlı tepki süreleri sağlar. WhatsApp Business Salesforce entegrasyonu ile ekipler mesajları, görevleri ve müşteri etkileşimlerini tek bir konumdan yönetebilir. Salesforce sohbetleri WhatsApp API ile kolayca entegre edilebilir.
4. Daha İyi Ekip İşbirliği
Salesforce WhatsApp entegrasyonu ekip çalışmasını kolaylaştırır ve üyeler kolayca bilgi paylaşabilir. Bu entegrasyon, tüketicilere mevcut herhangi bir temsilci tarafından derhal hizmet verilmesini garanti ettiğinden, belirli bir temsilciyi beklemeye gerek yoktur. Bu entegrasyon, güçlü ekip iletişim dinamiklerini teşvik eder ve satışları artırır.
Sonuç
ControlHippo kullanarak WhatsApp'ın Salesforce ile entegrasyonu yalnızca daha iyi iletişim ve ekip çalışmasına işaret etmekle kalmaz, aynı zamanda işinizde daha fazla üretkenlik vaat eder.
Müşterilerle daha iyi etkileşimler, kolaylaştırılmış şirket süreçleri ve güçlendirilmiş ekip çalışması sayesinde bu entegrasyon, hem satış hem de destek ekiplerinin müşteri memnuniyetini artırmasını ve aynı zamanda operasyonel performansı en üst düzeye çıkarmasını sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
ControlHippo, WhatsApp ve Salesforce sistemleri arasında sorunsuz veri akışı ve uyumluluk sağlayarak entegrasyon sürecini kolaylaştırır.
Evet, Salesforce platformu daha iyi müşteri ilişkileri için Hizmet Bulutu, Pazarlama Bulutu ve diğer çeşitli platformlar ve dijital kanallarla entegre olur.
Evet, ControlHippo kullanıcı dostu bir arayüz ve basit kurulum süreci sunarak entegrasyonu her büyüklükteki işletme için erişilebilir hale getirir.
Evet, ControlHippo iş akışlarını optimize etmek ve verimliliği artırmak için veri senkronizasyonu, müşteri adayı oluşturma ve müşteri etkileşimleri gibi çeşitli görevlerin otomasyonunu sağlar.
Evet, ControlHippo Pipedrive, Shopify, Hubspot, Google Sheets, Zoho, Slack ve diğerleri gibi çok çeşitli platformlarla entegre olacak şekilde tasarlanmıştır.
Güncelleme : 9 Mayıs 2024
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.