Etkili ve doğrudan iletişim günümüz işletmeleri için vazgeçilmezdir. Bir ile şaşırtıcı %98 açık kalma oranıWhatsApp, müşterilerle doğrudan etkileşim kurmak için en iyi kanallardan biridir. Ancak, binlerce bireysel mesajı yönetmek zor olabilir. İşte bu noktada WhatsApp otomasyon araçları devreye giriyor.
WhatsApp otomasyon araçları, yanıtları otomatikleştirerek, kişileri yöneterek ve mesajları takip ederek müşteri etkileşimlerini basitleştirir, zamandan tasarruf sağlar ve üretkenliği artırır. Peki WhatsApp otomasyonu nedir? Hangi WhatsApp otomasyon aracını kullanmalısınız? Bu blogda anlayalım.
WhatsApp otomasyonunun faydalarını en üst düzeye çıkarmak için değerli, kişiselleştirilmiş içerik oluşturmaya odaklanın. Hedefli mesajlar sunmak için segmentasyonu kullanın ve yaklaşımınızı iyileştirmek için otomasyon performansınızı düzenli olarak analiz edin.
WhatsApp Otomasyonu Nedir?
WhatsApp Otomasyonu şu anlama gelir WhatsApp mesajlaşma platformundaki görevleri ve süreçleri otomatikleştirmek için araçların kullanılması. Bu görevler arasında otomatik yanıt gönderme, mesaj planlama, kişileri yönetme ve mesaj analizlerini izleme yer alabilir. WhatsApp pazarlama otomasyonu, işletmelerin müşteri hizmetlerini iyileştirmesine, iletişimi kolaylaştırmasına ve büyük ölçekli mesajlaşma kampanyalarını yönetmesine yardımcı olur.
En İyi 10 WhatsApp Otomasyon Aracı
Bu WhatsApp Otomasyon araçlarını özellikler, kullanıcı yorumları, paranın karşılığı ve genel performans gibi çeşitli faktörlere göre seçtik. İşletmeler için en iyi WhatsApp araçlarının özel ihtiyaçlarınıza, işletme büyüklüğünüze ve otomasyon hedeflerinize bağlı olacağını unutmamak önemlidir.
WhatsApp Otomasyon Araçları] için seçim sürecimiz kapsamlı araştırma ve incelemeler yapılarak gerçekleştirilmektedir. Bu araçlar, SoftwareSuggest, G2 ve Capterra'dan özellikler, kullanım kolaylığı, derecelendirmeler ve incelemeleri içeren kullanılabilirlik ve memnuniyet faktörlerine göre seçilir. İşletmelerin operasyonel verimliliklerini ve üretkenliklerini artırmak için bilinçli kararlar almalarına yardımcı olmayı taahhüt ediyoruz.
1) ControlHippo
ControlHippo, her büyüklükteki işletme için en iyi WhatsApp otomasyon aracıdır. Müşteri desteği ve satış süreçlerini otomatikleştirmek için CRM sistemleriyle entegre olur. ControlHippo, işletmelerin sorulara daha hızlı yanıt vermesine, aynı anda birden fazla konuşmayı yönetmesine ve müşteri etkileşimlerini izlemesine yardımcı olur. Ayrıca, analitik özelliği, şirketlerin mesajlaşma performansını ölçmelerine ve iletişim stratejilerini iyileştirmelerine olanak tanır.
- Otomatik WhatsApp iş akışı
- Özel konuşma akışları
- Önceden tanımlanmış mesajlar
- Davranış temelli tetikleyiciler
- WhatsApp otomatik yanıtı
- Yayın kampanyaları
Artıları
- ControlHippo, kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunar, böylece özel ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirsiniz.
- HubSpot, Zapier, Zoho ve Slack gibi tüm önemli araçlarla entegre olur.
- İşletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için ayrıntılı analizler sağlar.
- ControlHippo, işletmelerin farklı platformlardaki etkileşimleri yönetmesine olanak tanıyan çok kanallı iletişimi destekler.
Eksiler
- Gelişmiş özellikler bir öğrenme eğrisi gerektirebilir.
- Araçta sık sık yapılan güncellemeler ve değişiklikler, kullanımda zaman zaman kesintilere yol açabilir.
Fiyatlandırma
- Bronz: $20/ay
- Gümüş: $28/ay
- Altın: Şirket ile iletişime geçin
*Fiyatlandırma tarihi itibariyle doğrudur: 15-07-2024
2) Wati.io
Wati.io, müşteri etkileşimini otomatikleştiren bir WhatsApp Business API çözümüdür. İşletmelerin kişiselleştirilmiş mesajlaşma akışları oluşturmasını ve tekrarlayan görevleri otomatik olarak ele almasını sağlar. Wati.io, çok aracılı işbirliğini destekleyerek ekiplerin müşteri iletişimlerini verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır.
- Chatbot oluşturucu
- Yayın yönetimi
- WhatsApp kataloğu
Artıları
- Wati.io, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek için gelişmiş chatbot yetenekleri sunar.
- Popüler CRM sistemleri ve e-ticaret platformları ile sorunsuz entegrasyon sağlar.
- Platform, verimli ekip yönetimi için çok aracılı işbirliğini destekler.
Eksiler
- Karmaşık otomasyon iş akışlarını ayarlamak için öğrenme eğrisi yeni başlayanlar için dik olabilir.
- Fiyatlandırma, piyasadaki diğer WhatsApp otomasyon araçlarına kıyasla daha yüksektir.
- Bazı kullanıcılar, trafiğin yoğun olduğu dönemlerde mesaj tesliminde zaman zaman gecikmeler yaşandığını bildirmektedir.
Fiyatlandırma
- Büyüme: $39/ay
- Profesyonel: $79/ay
3) DootBuddy
WhatsApp otomasyonu için en iyi araçları arayan küçük bir işletmeyseniz, DootBuddy doğru seçimdir. Toplu mesajlaşma, otomatik yanıtlar ve birden fazla WhatsApp hesabının tek bir panodan yönetilmesini sağlar. DootBuddy, işletmelerin mesajlaşma girişimlerini etkili bir şekilde düzenlemelerine, yürütmelerine ve izlemelerine yardımcı olan kampanya yönetimi araçları içerir.
- Mesaj şablonları
- Zaman gecikmesi ekleyin
- Filtre numaraları
Artıları
- Doğrudan müşteri etkileşimi için benzersiz bir "WhatsApp'a tıklama" reklam özelliği sunar.
- DootBuddy, WhatsApp ile entegre yerleşik bir randevu planlama sistemi sağlar.
- Karmaşık otomatik konuşma yolları oluşturmak için görsel bir akış oluşturucu içerir.
Eksiler
- Mesaj şablonu onay süreci zaman alıcı olabilir.
- Çok fazla üçüncü taraf entegrasyonunu desteklemiyor.
- Sohbet robotu arayüzlerinin görünümünü özelleştirmek için sınırlı seçeneklere sahiptir.
Fiyatlandırma
- Yalnız Girişimci: $24.99
- Başlangıç/Küçük İşletme: $99.99
- Büyük İşletme: $249,99
4) AiSensy
İşletmeler için lider bir WhatsApp aracı olan AiSensy, etkileşimleri otomatikleştirmek için yapay zeka kullanır. Müşteri adayı nitelemesini, randevu planlamasını ve takipleri kolaylaştırır. AiSensy, e-ticaret platformları ve CRM sistemleri ile entegre olarak işletmelerin satış ve destek süreçlerini otomatikleştirmelerine yardımcı oluyor. Ayrıca şirketlerin kişiselleştirmeden ödün vermeden yüksek hacimli müşteri etkileşimlerini yönetmelerine olanak tanır.
- Sürükle ve bırak sohbet ve katalog oluşturucu
- WhatsApp reklamları için tıklayın
- Akıllı otomatik ayrıştırma
Artıları
- AiSensy, akıllı otomatik yanıtlar ve potansiyel müşteri kalifikasyonu sağlamak için yapay zekadan yararlanır.
- Piyasadaki CRM ve e-ticaret araçlarının çoğu ile entegre olur.
- Hedefli mesajlaşma için gelişmiş segmentasyon özellikleri içerir.
Eksiler
- Yapay zeka destekli özellikler, belirli iş ihtiyaçlarını karşılamak için ince ayar gerektirir.
- Aracı kurmak zaman alıcı ve bunaltıcı olabilir.
- Platformun üst düzey planları küçük işletmeler için maliyetli olabilir.
Fiyatlandırma
- Temel: $20/ay
- Profesyonel: $45/ay
5) Interakt
Interakt, çok kanallı iletişimi kolaylaştıran kapsamlı bir WhatsApp pazarlama platformudur. Etkileşimli kampanyalar oluşturmak ve müşteri verilerini yönetmek için araçlar sunar. Interakt, işletmelerin potansiyel müşteri yaratmadan müşteriyi elde tutmaya kadar WhatsApp'taki pazarlama çabalarını otomatikleştirmelerine yardımcı olur. Entegrasyon yetenekleri, şirketlerin uyumlu bir pazarlama ekosistemi oluşturmak için WhatsApp otomasyonlarını diğer iş araçlarına bağlamalarına olanak tanır.
- Otomatik iş akışları
- AnswerBot
- Otomatik sohbet yönlendirme
Artıları
- Sohbet içi ürün tarama ve satın alma için WhatsApp Alışveriş özelliği sunar.
- WhatsApp içinde bir müşteri geri bildirimi toplama ve anket aracı içerir.
- Interakt, dahili notlar ve görev atama özelliklerine sahip bir ekip gelen kutusu sağlar.
Eksiler
- Çok çeşitli özellikler yeni kullanıcılar için bunaltıcı olabilir.
- Bazı kullanıcılar, yoğun trafik dönemlerinde kullanıcı arayüzünde zaman zaman gecikme olduğunu bildirmektedir.
- Interakt'ın belirli niş CRM sistemleri ile entegrasyonu sınırlı olabilir.
Fiyatlandırma
- Başlangıç: 58 $/çeyrek
- Büyüme: $135/çeyrek
- İleri Düzey: $174/çeyrek
: İşletmeler için En İyi WhatsApp Pazarlama Yazılımı6) DoubleTick
DoubleTick, pazarlama ve müşteri hizmetleri için tasarlanmış bir WhatsApp otomasyon aracıdır. Toplu mesajlar gönderir, otomatik yanıtlar ayarlar ve kişileri verimli bir şekilde yönetir. DoubleTick'in analiz araçları mesaj iletimini ve etkileşim oranlarını takip eder. Bu, işletmelerin kendileri için neyin işe yaradığını anlamalarına ve WhatsApp iletişim stratejilerini iyileştirmelerine olanak tanır.
- Ekip gelen kutusu
- Toplu yayınlar
- Müşteri segmentasyonu
Artıları
- Sepet terklerini en aza indirmenize yardımcı olmak için uçtan uca sipariş rezervasyonu sunar.
- Araç, yüksek WhatsApp mesaj teslim oranları sağlamak için özel bir algoritma uygular.
- İlgili kişi listelerini korumak için otomatik WhatsApp liste temizliği sunar.
Eksiler
- Aracın WhatsApp yayın özelliği, bazı rakiplerine göre daha küçük grup boyutlarıyla sınırlı.
- DoubleTick'in WhatsApp chatbot yanıtları bazen katı ve doğal olmayabiliyor.
- WhatsApp kişi listeleri için gelişmiş segmentasyon seçeneklerinden yoksundur.
Fiyatlandırma
- Başlangıç: $70/ay
- Profesyonel: $100/ay
7) TimelinesAI
TimelinesAI, işletmeler için en iyi WhatsApp araçlarından biridir. WhatsApp otomasyon yeteneklerine sahip bir konuşma zekası platformudur. WhatsApp dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki müşteri etkileşimlerini yönetir ve analiz eder. TimelinesAI, otomatik iş akışı oluşturma, ekip işbirliği araçları ve ayrıntılı konuşma analizi sunar. Bu, müşteri iletişiminde veri odaklı iyileştirmeleri kolaylaştırır.
- Mesajlaşma otomasyonu
- ChatGPT özetleri ve otomatik yanıt
- Sohbetler atayın ve takip edin
Artıları
- TimelinesAI, uzun WhatsApp sohbetlerinin hızlı bir şekilde gözden geçirilmesini sağlayan yapay zeka destekli bir özetleyiciye sahiptir.
- Araç, çok dilli WhatsApp müşteri desteği için gerçek zamanlı dil çevirisi sunar.
- Konuşmaları özetlemek ve otomatik olarak yanıtlamak için ChatGPT'yi entegre etmenize olanak tanır.
Eksiler
- Aracın WhatsApp otomasyon özellikleri, bazı rakiplerine göre daha dik bir öğrenme eğrisine sahip.
- TimelinesAI, WhatsApp sohbetlerinde sesli mesaj işlemeyi desteklemez.
- Ürün tabanlı işletmeler için yerleşik bir WhatsApp katalog özelliği bulunmuyor.
Fiyatlandırma
- CRM Entegrasyonu: $20/kullanıcı/ay
- Paylaşılan Gelen Kutusu: 32 $/kullanıcı/ay
- Toplu Mesajlaşma ve Otomasyon: 48 $/kullanıcı/ay
: Artıları ve Eksileri ile En İyi WhatsApp Araçları8) Mazzapper
Mazzapper, WhatsApp tabanlı potansiyel müşteri oluşturma ve pazarlama kampanyaları konusunda uzmanlaşmıştır. İşletmelerin WhatsApp kampanyaları oluşturmasını ve yönetmesini, yanıtları otomatikleştirmesini ve potansiyel müşterileri yakalamasını sağlar. Mazzapper, WhatsApp pazarlama çabalarını geliştirmek için etkileşimli sohbet botları oluşturma ve hedefli mesajlaşma için kişileri segmentlere ayırma özellikleri içerir.
- Birden fazla kişiyi içe aktarma
- Toplu mesaj gönderme
- 9 kişiselleştirme değişkeni
Artıları
- Mazzapper, temel WhatsApp otomasyonunu kurmak için kullanıcı dostu bir arayüz sunuyor.
- Araç, yaygın WhatsApp pazarlama mesajları için basit şablonlar sunuyor.
- Sorunsuz kişi listesi yönetimini ve temel segmentasyonu destekler.
Eksiler
- Aracın WhatsApp toplu mesajlaşma özelliği, bazı rakiplerinden daha düşük gönderme limitlerine sahiptir.
- Mazzapper'ın WhatsApp sohbet robotu oluşturucusu gelişmiş koşullu mantık seçeneklerinden yoksundur.
- Aracın WhatsApp analizleri ayrıntılı etkileşim ölçümleri sunmuyor.
Fiyatlandırma
- Aylık Abonelik: $8
- Yıllık Abonelik: $49
9) Büyüleme
Enchant, WhatsApp dahil olmak üzere birden fazla kanalda müşteri hizmetlerini birleştirir. Otomatik yanıtlar, bilet yönetimi ve ekip işbirliği özellikleri sunar. Enchant ile yüksek hacimli müşteri sorularını kolayca verimli bir şekilde ele alabilir, yanıt sürelerini ve hizmet kalitesini iyileştirebilirsiniz.
- Paylaşılan gelen kutuları
- Bilgi tabanları
- İş akışı otomasyonu
Artıları
- Enchant, birleşik bir gelen kutusunda WhatsApp ve diğer kanallar arasında sorunsuz geçiş imkanı sunuyor.
- Araç, hızlı WhatsApp müşteri hizmetleri yanıtları için yapay zeka destekli bir öneri sistemine sahiptir.
- WhatsApp konuşmalarının içerik ve duyarlılığa göre otomatik olarak etiketlenmesini sağlar.
Eksiler
- Aracın WhatsApp otomasyon iş akışları bazı rakiplerine göre daha az esnek.
- Enchant, gelecekteki WhatsApp mesajlarını veya kampanyalarını zamanlama özelliğinden yoksundur.
- Otomatik akışlar oluşturmak için yerleşik bir WhatsApp sohbet robotu oluşturucu sunmuyor.
Fiyatlandırma
- Pro: $15/kullanıcı/ay
10) Landbot
Landbot, WhatsApp otomasyonunu destekleyen kodsuz bir sohbet robotu oluşturucusudur. Sürükle ve bırak arayüzü, kodlama bilgisi olmadan müşteri katılımı, destek ve potansiyel müşteri oluşturma için karmaşık konuşma akışları oluşturmanıza yardımcı olur. Ayrıca rutin sorguları otomatikleştirmenize ve WhatsApp'ta çeşitli süreçlerde kullanıcılara rehberlik etmenize olanak tanır.
- Yapay zeka sohbeti
- Gelişmiş chatbot akışları
- Kalıcı menü
Artıları
- Landbot, önceden oluşturulmuş şablonlardan oluşan geniş bir kütüphaneye sahip görsel bir WhatsApp konuşma oluşturucu sunar.
- Araç, sağlam WhatsApp müşteri adayı yakalama ve yeterlilik iş akışlarına sahiptir.
- WhatsApp chatbot performansını optimize etmek için yerleşik A/B testi içerir.
Eksiler
- Aracın WhatsApp entegrasyon kurulum süreci teknik olmayan kullanıcılar için karmaşık olabilir.
- Gelişmiş WhatsApp listesi segmentasyonu ve yönetim özelliklerinden yoksundur.
- Araç, yerleşik WhatsApp ödeme işleme özellikleri sunmuyor.
Fiyatlandırma
- Sandbox: Ücretsiz
- Başlangıç: $45/ay
- WhatsApp Pro: $220/ay
- İşletme: 450 $/ay
ControlHippo'nun WhatsApp Otomasyonu ile Müşteri Etkileşimini Artırın
ControlHippo, işletmelerin müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmesini, süreçleri kolaylaştırmasını ve etkileşimi artırmasını sağlayan kapsamlı bir özellik paketi sunar. ControlHippo ile rutin görevleri otomatikleştirebilir, müşteri deneyimlerini kişiselleştirebilir ve WhatsApp pazarlama çalışmalarınızı iş yükünüzü artırmadan ölçeklendirebilirsiniz. Ayrıca otomatik iş akışları, özel konuşma akışları ve önceden tanımlanmış mesajlar oluşturabilirsiniz. İşte nasıl yapılacağı:
Adım 1: ControlHippo web sitesine ücretsiz kaydolun
Adım 2: WhatsApp Business hesabınızı bağlayın
Adım 3: İlk otomatik iş akışınızı oluşturun
Adım 4: Özel konuşma akışları tasarlayın
Adım 5: Yaygın sorgular için önceden tanımlanmış mesajları ayarlayın
Adım 6: Otomasyonunuzu test edin
Adım 7: WhatsApp otomasyonunuzu başlatın ve izleyin
Whatsapp Otomasyonunun En İyi 5 Kullanım Alanı
WhatsApp otomasyonunu karşılama mesajları, promosyon teklifleri ve sipariş güncellemeleri göndermek için kullanabilirsiniz. Ayrıca müşterilere terk edilmiş sepetleri hatırlatmak ve geri bildirim toplamak için de kullanabilirsiniz. Bunu ayrıntılı olarak anlayalım.
1) Karşılama Mesajları
Karşılama mesajlarının otomatikleştirilmesi, her yeni müşterinin işletmenizle kişiselleştirilmiş bir tanışma mesajı almasını sağlar. Örneğin, bir perakende mağazası yeni aboneleri, katıldıkları için teşekkür eden ve ilk alışverişleri için bir indirim kodu sunan bir mesajla anında karşılayabilir. Bu proaktif yaklaşım, hoş bir ton belirler ve anında etkileşimi teşvik eder.
2) Pazarlama Mesajları
Otomasyon, işletmelerin hedefli pazarlama kampanyalarını etkili bir şekilde göndermelerini sağlar. Örneğin, bir seyahat acentesi, müşterinin önceki rezervasyonlarına veya ilgi alanlarına göre özel seyahat fırsatları hakkındaki mesajları otomatikleştirebilir. Bu zamanında güncellemeler ve kişiselleştirilmiş teklifler, müşteri etkileşimini artırabilir ve manuel müdahale olmadan dönüşümleri teşvik edebilir.
: Satışları Artıran En İyi WhatsApp Pazarlama Mesajları Örnekleri3) Sipariş Güncellemeleri
Otomatik sipariş güncellemeleri sağlamak şeffaflık ve müşteri memnuniyeti sağlar. Örneğin, bir e-ticaret platformu otomatik olarak sipariş vermeyi onaylayan bildirimler gönderebilir, sevkiyat durumunu takip ayrıntılarıyla güncelleyebilir ve teslimat üzerine müşterileri bilgilendirebilir. Bu gerçek zamanlı iletişim, müşterileri bilgilendirir ve markaya güven duyulmasını sağlar.
4) Terk Edilmiş Sepet Mesajları
Otomatik mesajlar, müşterilere terk edilen sepetleri hatırlatarak potansiyel olarak kaybedilen satışları geri kazanabilir. Örneğin, çevrimiçi bir moda perakendecisi, sepetinde ürün bırakan bir müşteriye dostça bir hatırlatma gönderebilir ve satın alma işlemini tamamlamayı teşvik etmek için zamana duyarlı bir indirim sunabilir.
5) Geri Bildirim Toplama
Otomatik geri bildirim talepleri, müşteri içgörülerini toplama sürecini kolaylaştırır. Örneğin, bir konaklama hizmeti sağlayıcısı, bir misafirin konaklamasından sonra otomatik olarak bir takip mesajı gönderebilir ve onları deneyimlerini değerlendirmeye ve oda temizliği, personel güler yüzlülüğü ve olanaklar gibi belirli hususlar hakkında geri bildirim sağlamaya davet edebilir.
Sonuç
WhatsApp otomasyonu, işletmelere müşteri iletişimlerini geniş ölçekte verimli bir şekilde yönetme gücü verir. Şirketlerin manuel müdahale olmadan zamanında karşılama mesajları, sipariş güncellemeleri ve hedefli pazarlama kampanyaları göndermelerini sağlar.
Bununla birlikte, işletmeniz için uygun WhatsApp otomasyon aracını seçmek, müşteri katılımını iyileştirmek, üretkenliği artırmak ve sürdürülebilir büyüme sağlamak için çok önemlidir. En iyi WhatsApp otomasyon araçları listemizi inceleyin ve iş ihtiyaçlarınıza uygun olanı seçin.
Sıkça Sorulan Sorular
En iyi WhatsApp otomasyon aracı iş gereksinimlerinize, bütçenize ve pazarlama stratejinize bağlıdır. ControlHippo, Wati.io ve AiSensy gibi popüler seçenekler kapsamlı özellikler sunarken, Mazzapper gibi araçlar temel otomasyon için daha uygundur.
Evet, çeşitli araçlar ve platformlar kullanarak WhatsApp mesajlarını otomatikleştirebilirsiniz. Otomasyon, manuel müdahale olmadan karşılama mesajları, sipariş güncellemeleri, pazarlama kampanyaları ve daha fazlasını göndermenizi sağlar.
WhatsApp otomasyonu, aksi takdirde manuel olarak yapacağınız görevleri otomatikleştirmek için yazılım kullanarak çalışır. Bu araçlar WhatsApp Business API'sine bağlanır, böylece önceden tanımlanmış yanıtlar ayarlayabilir, sohbet robotları oluşturabilir, mesajları planlayabilir ve müşteri etkileşimlerini geniş ölçekte yönetebilirsiniz.
WhatsApp'ı otomatikleştirmek için ControlHippo'ya kaydolun. WhatsApp Business hesabınızı ekleyin, ekibinizi davet edin, şablonlar ve iş akışları oluşturun ve işiniz bitti. İşte bu kadar kolay.
WhatsApp'ı otomatikleştirmek, WhatsApp'ın politikalarına ve geçerli yasalara uygun olarak yapıldığında yasaldır. WhatsApp, otomasyon amaçları için resmi bir Business API sağlar. Ancak, kullanıcı gizliliğine saygı duymak, mesajlaşma için uygun onayı almak ve spam göndermekten kaçınmak çok önemlidir.
Güncellendi : 17 Ekim 2024
Rohit Rajpal is an experienced content writer with a strong focus on business communication platforms. He creates content that helps companies optimize their communication strategies using omnichannel solutions. Known for his straightforward approach, Rohit breaks down complex concepts, making it easier for businesses to improve how they connect with customers.