İşletmeler için bir WhatsApp kataloğu oluşturmak ve yönetmek, ürünlerinizi doğrudan uygulama içinde sergilemenize, müşteri etkileşimini artırmanıza ve satın alma sürecini kolaylaştırmanıza olanak tanır. Bu özellik, işletmelerin tekliflerini görsel olarak çekici ve düzenli bir şekilde sunmalarına yardımcı olarak müşteriler için daha kolay göz atma ve seçim yapmayı kolaylaştırır.
Özellikle de her ay, 40 milyon WhatsApp kullanıcısı iş kataloglarına göz atıyor Bu aracın satışları nasıl önemli ölçüde artırdığını ve müşteri etkileşimini nasıl geliştirdiğini vurgulayarak. Bu güçlü özelliği işletmenizi dönüştürmek için nasıl kullanabileceğinizi keşfetmek için blogumuza dalın.
WhatsApp Business kataloğunuzu, çekiciliğini ve etkinliğini korumak için yeni ürünler ve yüksek çözünürlüklü görsellerle sürekli yenileyin. Bu sadece müşterilerin tekrar ziyaretlerini çekmekle kalmaz, aynı zamanda en son tekliflerinizi sergileyerek dönüşüm olasılığını da artırır.
Farklı Cihazlarda WhatsApp İş Kataloğu Nasıl Oluşturulur?
Bir WhatsApp İşletme Kataloğu kurmak çok kolay. İster bir Android kullanıcısı, ister bir iPhone sahibi olun, ister bilgisayardan çalışıyor olun, aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterli:
1. Android'de WhatsApp Kataloğu Oluşturma
Android'de bir WhatsApp kataloğu oluşturmak için kullanıcıların aşağıdakileri yapması gerekir:
- WhatsApp İşini Açın.
- Sağ üst köşedeki üç noktalı menüye dokunun ve İş Araçları'nı seçin.
- Katalog'a ve ardından Yeni Öğeler Ekle'ye tıklayın.
- Her bir ürün için 10 adedi geçmeyecek şekilde ürün görselleri yükleyin.
- Ad, fiyat (isteğe bağlı), açıklama ve varsa web sitesine bir bağlantı dahil olmak üzere ürün ayrıntılarını doldurun.
- Kaydet'e tıkladığınızda ürününüz kataloğa eklenecektir.
- Daha fazla ürün eklemek için aynı adımları tekrarlayın.
Kataloğunuz açık ve müşterilerle paylaşılmaya hazır!
2. iPhone'da WhatsApp Kataloğu Oluşturma
iPhone'da bir WhatsApp kataloğu oluşturmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir:
- WhatsApp İşini Açın.
- Ayarlar > İş araçları bölümüne gidin.
- Katalog'u seçin ve Yeni öğe ekle'ye tıklayın.
- Ürün görsellerini yükleyin (her ürün için en fazla 10 adet).
- İsim, fiyat ve açıklama gibi program ayrıntılarını doldurun. Ardından Kaydet'e tıkladığınızda kataloğunuz güncellenecektir.
Kataloğunuz tamamlandıktan sonra bunu müşterilerle paylaşmaya başlayabilirsiniz.
3. Web ve Masaüstünde WhatsApp Kataloğu Oluşturun
İşletmenizi bir bilgisayardan yönetiyorsanız, masaüstü uygulamasında veya WhatsApp Web aracılığıyla bilgisayarınızdan da bir WhatsApp İşletme Kataloğu oluşturabilirsiniz.
- WhatsApp Web veya WhatsApp Masaüstü uygulamasını açın ve QR kodunu telefonunuzdan tarayın.
- Üç noktalı menüye (Windows) veya WhatsApp Business Tools'a (Mac) tıklayın.
- Katalog altındaki Yeni öğe ekle seçeneğine tıklayın.
- Ürün görsellerini yükleyin ve ayrıntıları doldurun.
- Kataloğunuzu güncellemek için Kaydet'e tıklayın.
Ve hepsi bu kadar! WhatsApp Kataloğunuz kuruldu ve müşterileriniz tarafından keşfedilmeye hazır.
WhatsApp İşletme Kataloğunuz kurulduktan sonra, tek tek ürün görselleri göndermek yerine bunu müşterilerinizle kolayca paylaşabilirsiniz. Bu, tüm tekliflerinize tek bir yerden göz atmalarını kolaylaştırır.
1. Android'den WhatsApp Katalog Bağlantısı Paylaşma
Android'den bir WhatsApp katalog bağlantısı paylaşmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- WhatsApp Business Uygulamasını açın, ardından üç noktalı menüye dokunun.
- İş araçları > Katalog bölümüne ilerleyin.
- Üstteki paylaşmak için simgesine tıklayın.
- WhatsApp sohbetini seçin, bağlantıyı kopyalayın veya sosyal medyada paylaşın.
- Artık müşterileriniz tek bir dokunuşla kataloğunuzun tamamını görüntüleyebilir.
2. iPhone'dan WhatsApp Katalog Bağlantısı Paylaşın.
Bir iPhone'dan WhatsApp katalog bağlantısını bu şekilde paylaşabilirsiniz:
- iPhone'unuzdaki WhatsApp Business uygulamasına gidin ve Ayarlar > İş araçları > Katalog bölümüne gidin.
- Ardından, sağ üst köşedeki paylaş simgesine dokunun.
- WhatsApp sohbetini seçin, bağlantıyı kopyalayın veya e-posta ya da sosyal medya aracılığıyla paylaşın.
WhatsApp İş Kataloğunuzu paylaşmak, potansiyel müşterilere ulaşmanın ve böylece satışları artırmanın harika bir yoludur.
3. Web ve Masaüstünden WhatsApp Katalog Bağlantısı Paylaşın
Bunu web veya masaüstünde yapıyorsanız, paylaşmak da aynı derecede kolaydır. İşte yapabilecekleriniz:
- WhatsApp Web veya WhatsApp Masaüstü uygulamasını açın.
- Üç noktalı menüye tıklayın ve İş araçları > Katalog öğesini seçin.
- Paylaş seçeneğine basın ve katalog bağlantısını nereye göndermeniz gerektiğini seçin.
Bazı durumlarda bu format, müşteri sohbetlerini masaüstünden yöneten işletmeler için idealdir.
ControlHippo'nun WhatsApp Kataloğu ile Ürünlerinizi Sergileyin!
Sadece birkaç tıklamayla tekliflerinizi zahmetsizce görüntüleyin ve müşteri etkileşimini artırın
Satışlarınızı Artırmak için WhatsApp Kataloğu Nasıl Kullanılır?
Kendinizi mükemmel dizüstü bilgisayarı arayan bir alışverişçi olarak hayal edin. Çeşitli modellere göz atarak, teknik özellikleri karşılaştırarak, stok durumunu kontrol ederek ve mağazalardaki fiyatları inceleyerek başlıyorsunuz. Şimdi, bir mağazanın ürün detaylarını vermemesi veya anında yanıt vermemesi nedeniyle çıkmaza girmenin yarattığı hayal kırıklığını düşünün. Doğal olarak, daha duyarlı bir marka veya perakendeciye geçersiniz.
İşte tam da bu noktada bir WhatsApp kataloğu işletmeler için paha biçilmez olduğunu kanıtlıyor.
Bakımlı bir WhatsApp Business kataloğu ile ayrıntılı ürün açıklamalarını doğrudan profilinizde sergileyebilirsiniz.
Örneğin, bir ürün stokta kalmadığında, müşterilerin her zaman güncel envanteri görmesini sağlamak için katalogdan gizleyebilirsiniz. Bu, kafa karışıklığını ortadan kaldırır ve satın alma sürecini sorunsuz hale getirir.
" aracılığıylaMağaza" butonuna tıklayarak WhatsApp İşletme profiliile müşteriler kataloğunuzu keşfedebilir, mevcut ürünlere göz atabilir ve hatta basit bir dokunuşla sepetine ürün ekleyebilir. + düğmesine basın. Seçimlerini tamamladıktan sonra, siparişlerini onay için doğrudan işletmenize gönderebilirler.
WhatsApp Business API ile Katalog Üzerinden Satışları Artırmak için 3 İpucu
Kataloğunuzun erişimini ve etkinliğini artırmak için WhatsApp Business API hesabından yararlanarak satış potansiyelinizi en üst düzeye çıkarın. İşte size yardımcı olacak 3 ipucu satışları artırmak WhatsApp business API ile bir katalog aracılığıyla.
1. Kişiselleştirilmiş Öneriler
Özel ürün önerileri için müşteri verilerinden yararlanmak, küçük işletmelerin satış stratejilerini önemli ölçüde geliştirmelerine olanak tanır. Müşteri tercihlerinin ve satın alma geçmişinin analiz edilmesi, işletmelerin bireysel ilgi alanlarına uygun ürünleri tanıtmasına yardımcı olarak, ilgili alışveriş deneyimleri yoluyla satış olasılığını ve müşteri memnuniyetini artırır.
Bu da daha iyi dönüşüm oranlarına yol açarak sıradan ziyaretçileri sadık müşterilere dönüştürür ve genel işletme-müşteri bağını geliştirir.
2. Otomatik Takipler
Müşteri etkileşimini geliştirmek ve satışları artırmak için otomatik takiplerden yararlanın. Katalog yöneticinizi, sepette kalan ürünler hakkında hatırlatıcılar gönderecek veya tamamlayıcı ürünler önerecek şekilde ayarlayın. Bu tür zamanında ve ilgili mesajlar, potansiyel alıcıların ilgisini yeniden canlandırarak satın alma işlemlerini tamamlamaları için onları motive edebilir.
Otomatik takipler, müşterileri tarama geçmişlerine göre yeni gelenler veya özel teklifler konusunda da bilgilendirebilir. Bu proaktif yaklaşım tutarlı bir iletişim sağlayarak ilginin satışa dönüşmesine yardımcı olur ve katalog yöneticinizin etkinliğini en üst düzeye çıkarır.
3. Özel Teklifler ve İndirimler
WhatsApp kişilerinize özel teklifleri ve indirimleri vurgulamak için kataloğunuzdan yararlanın. Sınırlı süreli fırsatlar sunmak yalnızca aciliyet hissi yaratmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizin hızlı karar vermesini sağlayarak satışlarınızı anında artırabilir.
Bu özel teklifleri doğrudan WhatsApp Business API aracılığıyla tanıtarak, mesajlarınızın daha yüksek görünürlük kazanmasını ve hedef kitlenizden daha hızlı yanıtlar almasını sağlarsınız. Bu doğrudan iletişim kanalı, müşterilerin dikkatini çekmek ve etkileşimi artırmak için paha biçilmezdir, bu da onu zamanında ve çekici promosyonlarla satışları artırmak için etkili bir strateji haline getirir.
: WhatsApp İşletme Hesabı Nasıl Oluşturulur? (Dakikalar İçinde!)WhatsApp Kataloğunun Özellikleri
WhatsApp Business Kataloğu, WhatsApp Business hesabınız içinde oluşturulmuş küçük bir mağaza gibidir. Müşterilere birden fazla ürün görseli ve açıklamasını manuel olarak göndermenize gerek yoktur. Kataloğu onlarla paylaşarak daha hızlı, daha sorunsuz ve daha profesyonel bir alışveriş deneyimi sağlayabilirsiniz.
İşte kataloğu işletmeler için bir zorunluluk haline getiren şey:
1. İşletmeniz İçin Dijital Vitrin
WhatsApp Business Catalog, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi müşterilerinize sunmanıza yardımcı olabilir. Bir e-ticaret sitesine benzer şekilde tekliflerinize göz atabilirler. Müşteriler sormak zorunda kalmadan neler sunduğunuzu görebildikleri için hem işletmeler hem de müşteriler için çok zaman kazandırır.
2. Birden Fazla Ürün ve Hizmeti Barındırabilir
WhatsApp kataloğu aracılığıyla, tek bir konuma birden fazla ürün veya hizmet ekleyebilirsiniz. Her ürün şunları içerebilir:
- Ürünün adı- Satışta olan ürünler için müşterilere bilgi verir.
- Ürünün görüntüsü- Kaliteli resimler daha fazla müşteri çeker.
- Açıklama - Ürünle ilgili kısa ama net bilgiler.
- Fiyat (isteğe bağlı) - Müşterilere fiyatın makul olup olmadığını görme seçeneği sunar.
- Ürün Kodu (isteğe bağlı)- Çok sayıda envanteri olan işletmeler için kullanışlıdır.
- Web sitesi bağlantısı (isteğe bağlı): Bu bağlantı, kullanıcıları daha fazla ayrıntı almak veya ürünü satın almak için resmi sayfaya yönlendirir.
3. Hızlı ve Kolay Güncellemeler
Bir fiyatın veya açıklamanın değiştirilmesi gerekiyorsa veya bir ürün stokta yoksa, bu bir sorun değildir! Kataloğunuzu istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bu, müşterilerin her zaman en son ve en doğru bilgileri görmesini sağlar, bu da müşterileri tek tek almaktan ve bilgilendirmekten çok daha verimlidir.
4. Kataloğunuzu Tek Bir Tıkla Paylaşın
WhatsApp Business Catalog'un bir diğer avantajı da mükemmel paylaşım özelliğidir. Ürünlerin birden fazla görüntüsünü ve ayrıntılarını tek tek göndermek yerine, alıcılar için tüm kataloğa erişim sağlayan tek bir bağlantı gönderebilirsiniz. Böylece, tekliflerinizi şu şekilde tanıtabilirsiniz:
- WhatsApp Sohbetleri - Kopyalayıp doğrudan potansiyel alıcılara göndereceğiniz bir mesaja yapıştırın.
- Sosyal Medya - Facebook, Instagram veya Twitter'da yayınlayın.
- E-posta Pazarlama - Ağınızı genişletmek için e-posta ile gönderin.
5. Müşteri Alışveriş Deneyimini İyileştirir
Müşteriler kolaylıktan hoşlanır ve WhatsApp Kataloğu bunu sunar. Müşterilerin ürünlerinize kolayca göz atmasına, aynı sohbette soru sormasına ve hatta başka bir uygulamaya veya web mağazasına geçmeden sipariş vermesine olanak tanıyan daha etkileşimli ve görsel bir ekrandır.
6. Web Sitesi Olmayan İşletmeler İçin İdeal
Her küçük işletme bir web sitesine sahip olamaz. İşletmenin ya yeni başladığını ya da henüz bir e-ticaret platformu geliştirmediğini varsayalım. Bu durumda WhatsApp İş Kataloğu, ürünleri kolayca açıklayabileceğiniz ve sorgulayabileceğiniz bir çevrimiçi mağaza görevi görür.
7. Tüm Cihazlarda Çalışır
WhatsApp Kataloğuna erişim ve yönetim Android, iPhone veya WhatsApp Web/Masaüstü'nde asla sorun olmaz. Bu, işletmelerin kataloglarını hareket halindeyken güncelleyebileceği ve paylaşabileceği anlamına gelir - olması gerektiği gibi!
WhatsApp İş Kataloğunun Sınırlamaları
WhatsApp Business kataloğu, ürün veya hizmetleri sergilemek için güçlü bir araçtır. Öğeleri koleksiyonlar halinde düzenleyerek müşterilerin göz atmasını ve sorgulamasını kolaylaştırır. Bir katalog bağlantısı paylaşmak, işletmelerin erişimlerini Instagram ve Facebook gibi platformlara genişletmelerine ve daha geniş bir kitleyle bağlantı kurmalarına da yardımcı olur.
Bununla birlikte, bu özellik kendi sınırlamaları ile birlikte gelir:
- Kısıtlı Ürün Listeleri : WhatsApp, işletmelerin en fazla 500 ürün veya hizmet yüklemesine izin verir. Kapsamlı envanterlere sahip daha büyük işletmeler için bu sınır, tüm ürün yelpazelerini sergilemelerini engelleyebilir.
- Envanter Yönetimi Eksikliği : Tam teşekküllü e-ticaret platformlarının aksine, katalog envanter takibini desteklemez. Bu, işletmelerin istemeden stokta olmayan ürünleri görüntüleyebileceği ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açabileceği anlamına gelir.
- Yerleşik Ödeme Yok : WhatsApp Business kataloğu doğrudan bir ödeme sistemi sunmaz. Müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamak için web sitenize yönlendirilmeleri veya fiziksel mağazanızı ziyaret etmeleri gerekir. Bu ek adım, özellikle süreç yavaş veya zahmetli ise, bazı alıcıların cesaretini kırabilir.
Bir yandan da WhatsApp ürün kataloğu alışveriş deneyimini basitleştirmek için mükemmel bir araçtır, sınırlamalarını tamamlayıcı çözümlerle ele almak müşteri memnuniyetini artırabilir ve operasyonları kolaylaştırabilir.
Sonuç
Bir WhatsApp Business kataloğunu etkili bir şekilde yönetmek, müşteri deneyimini büyük ölçüde iyileştirebilir ve satışları artırabilir. Kolay erişilebilir ve görsel olarak çekici bir ürün ekranı sunmak, işletmelerin müşterilerle daha verimli bir şekilde etkileşim kurmasına yardımcı olur.
Bu, satın alma sürecini kolaylaştırır ve erişimlerini artırır. Kişiselleştirilmiş iletişim ve hedefli pazarlama stratejilerinden yararlanmak, WhatsApp'ı iş operasyonlarınıza dahil etmenin avantajlarını artırabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp'ta bir işletme kataloğunu görüntülemek için, işletmeyle sohbeti açın, sohbet ekranının üst kısmındaki adlarına dokunun ve [Kataloğu Görüntüle] öğesini seçin. Bu, mevcut tüm ürün veya hizmetleri görüntüleyecektir.
Bir kataloğu otomatik olarak göndermek için hızlı yanıtlar ayarlayabilir veya otomatik yanıtları entegre etmek için WhatsApp Business API'sini kullanabilirsiniz. Bu araçlar, müşterilere sorularına veya eylemlerine göre katalog bağlantısını gönderecek belirli tetikleyicileri yapılandırmanıza olanak tanır.
Kataloğunuzu WhatsApp işletme profilinde sıralamak için [Katalog] bölümüne gidin, [Düzenle] düğmesine dokunun ve ürünleri veya hizmetleri sürükleyerek tercih ettiğiniz sıraya göre yeniden düzenleyin. Bu, öncelikli öğeleri vurgulamanıza veya kataloğunuzu daha iyi müşteri navigasyonu için düzenlemenize yardımcı olur.
Güncelleme : 23 Mart 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.
Bültenimize abone olun ve en son haberlerimizi ve promosyonlarımızı asla kaçırmayın.
Şimdiden +21 bin kişi abone oldu