Müşteri görüşmelerini takip etmek hiç bitmeyen bir görev gibi gelebilir. Hem kişisel hem de grup sohbetlerinde ilgilenmeniz gereken çok sayıda görüşme vardır. Ve hızlı yanıt vermeniz gerektiğinden, genellikle bunalmış hissedersiniz.
Peki ya bu konuşmaları yönetmek daha kolay olsaydı? WhatsApp için Copilot'un amacı bu! Yapay zeka asistanınızla, anında ve akıllı yanıtlar alarak ve görevleri devrederek mesajlarınızı daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.
Bu blog yazısında, WhatsApp Copilot'un nasıl çalıştığına ve müşterilerle ve liderlik tablosundaki en iyi topluluk üyeleriyle nasıl farklı şekilde iletişim kurabileceğinize bakacağız.
WhatsApp İçin Copilot Nedir ve Nasıl Çalışır?
WhatsApp için Copilot, daha iyi görüşmeler için WhatsApp'ınıza entegre olan bir yapay zeka asistanıdır. Yapay zeka tarafından desteklenmektedir. WhatsApp Business APIYani bir uygulama indirmenize veya farklı bir platform kullanmanıza gerek yok.
AI Copilot'u doğrudan kurduktan sonra, AI'nın yanıtlar vererek, akıllı önerileri ortaya çıkararak ve görüntüler oluşturarak size gerçek zamanlı olarak yardımcı olmasına izin verebilirsiniz (ile DALL-E 3) veya yüklediğiniz fotoğrafları analiz etme.
Genel sorular sorabilir veya sosyal medya için bir gönderi oluşturma ya da mesajlar için satır açma konusunda yardım alabilirsiniz. Ayrıca veri, analiz ve görev yönetimi konularında da yardım alabilirsiniz.
Onunla ne kadar çok zaman geçirirseniz, tercihlerinize o kadar iyi uyum sağlar. Her kullandığınızda yararlı ve kişiselleştirilmiş yardım sağlamak için sizinle birlikte gelişir. Ve her şey doğrudan WhatsApp'ta olduğu için üretken görevleri kolayca yerine getirebilirsiniz!
- Copilot, 2024 yılı boyunca Windows görev çubuğuna, mobil uygulamaya ve web sitesine yayılan etkileşimle 20 ila 30 milyon aktif kullanıcıyı tutarlı bir şekilde sürdürdü.
WhatsApp İçin Copilot Kullanmanın En Önemli Faydaları
WhatsApp için Copilot, daha fazla zeka, hız ve etkinlik gerektiren konuşmalarınızı geliştirmeyi amaçlamaktadır. İletişim kurma, organize etme ve işinizi ölçeklendirme şeklinizi geliştirebilecek belirli faydaları vardır.
1. Zahmetsiz Çok Dilli İletişim
İspanya, Çin veya Suudi Arabistan'daki müşterilerle iletişim kurarken Copilot 40'tan fazla dilde gezinmenize yardımcı olur. Uygulamayı değiştirme endişesi olmadan müşterilerinizle istediğiniz dilde kolayca sohbet edebilirsiniz. Uluslararası müşteri hizmetleri etkileşimlerine basitlik getirerek mükemmel hizmet için dil engellerini en aza indirir.
2. Uygulama Değiştirmeden Kolay İletişim
Artık görevleri tamamlamak için farklı platformlara geçmeye elveda diyebilirsiniz! WhatsApp'ta Copilot, WhatsApp sohbetinize bağlanır ve bir müşteriye profesyonel bir mesaj hazırlama, soruları yanıtlama veya içerik oluşturma hakkında size gerçek zamanlı geri bildirim verir. Uygulamadan hiç ayrılmadan her şey tek bir yerde yapılır.
3. Akıllı Potansiyel Müşteri Kalifikasyonu ve Takipleri
Copilot, müşteri niyet ve ihtiyaçlarına göre konuşmaları etiketleyerek standart bir özellik olarak akıllı müşteri adayları türetmek üzere tasarlanmıştır. Müşteri sohbetlerinizi okuyan, sohbetteki satın alma sinyallerini tanıyan ve müşteri adayını sizin için akıllıca etiketleyen bir yapay zeka temsilcisi düşünün.
Ayrıca, olası müşterileri takip etmeniz için size WhatsApp'ta hatırlatıcılar gönderir, böylece ekstra çaba harcamadan dönüşümleri artırabilirsiniz.
4. Görsel İçerik Oluşturma Parmaklarınızın Ucunda
Sosyal medyada paylaşmak için göz alıcı içerik parçaları oluşturmak veya müşterilerle paylaşmak için resim ve görüntüleri kişiselleştirmek mi istiyorsunuz?
Doğrudan Copilot'a uygulanan DALL-E 3 ile, istemlerinize göre anında orijinal ve yaratıcı yapay zeka tarafından oluşturulan görüntüler oluşturabilirsiniz. Sohbeti kullanırken ve WhatsApp'tan çıkmadan fikirlerin bilinçaltında görselleştirilmesini kolaylaştırabilir, sunumları geliştirebilir ve sosyal medya için benzersiz gönderiler oluşturabilir.
5. Derinlemesine Analitik ve Strateji Öngörüleri
Copilot sadece kolay günlük görevlerinizi ayarlamaz. Veri odaklı karar verme konusunda da size yardımcı olur. Zor veri setlerini işleyebilir ve eğilimleri ve diğer verileri görselleştirmenizi sağlayarak sindirilmesi daha kolay olacak anlamlı bir şeye eşittir.
Satış performansını veya pazar eğilimi analizini takip ediyorsanız, Copilot verilerinizi anlamanıza ve stratejinizi nasıl ayarlayacağınıza yardımcı olarak faydalı açıklama bilgileri sağlayabilir.
Copilot'un yeteneklerini inceledikten sonra, "Uygulamayı hemen kullanmaya başlamak istiyorum!" diyerek ayrılabilirsiniz. Ama nasıl?
WhatsApp için Copilot ile bir görüşme ayarlamak kolaydır ve sadece birkaç dakikanızı alır. Nasıl başlayabileceğiniz hakkında konuşalım.
WhatsApp için Copilot ile Sohbet Nasıl Başlatılır?
WhatsApp için Copilot'u kurmak basittir ve yalnızca birkaç adımdan oluşur. Bir konuşma başlattığınızda ve Copilot ile etkileşime geçmeye devam ettiğinizde, Microsoft'un Kullanım Koşullarını ve Gizlilik Bildirimini dolaylı olarak kabul etmiş olursunuz, bu nedenle en başından itibaren bunun farkında olmanız en iyisidir.
İşte bugün Copilot ile sohbet etmeye başlamanın basit yolları:
- QR Kodunu Tarayın
- WhatsApp uygulamanızı açın ve Ayarlar'ı seçin.
- Adınızın yanındaki QR kodu simgesine dokunun
- Tara'ya tıklayın ve Copilot için sağlanan QR kodunu taramak için kullanın.
- Tarandıktan sonra Sohbete Devam Et'e tıklayın ve etkileşime geçmeye başlayın.
Bu hızlı bir yöntemdir ve özellikle telefonunuzda WhatsApp kullanıyorsanız kullanışlıdır.
- Doğrudan WhatsApp Bağlantısı Kullanın
- Eğer devam etmek istiyorsanız, sadece https://wa.me/18772241042. Copilot ile bir sohbet penceresi açacak ve gitmeye hazır olacaksınız.
Burada tarama yok, sadece bir kez tıklayın ve bağlanacaksınız.
- Copilot'u arayın ve kişi olarak ekleyin
- WhatsApp'ta Kişi Ekle'ye tıklayın, +1 877-224-1042 numarasını ekleyin ve Copilot olarak kaydedin.
- Yeni kişiyi açın ve bir konuşma açacak olan Sohbet'e tıklayın.
WhatsApp için Copilot Dil Ayarları Nasıl Değiştirilir?
WhatsApp için Copilot'un sizinle farklı bir dilde sohbet etmesini istiyorsanız, bunu kolayca ayarlayabilirsiniz. Sistem varsayılan olarak İngilizce'dir. Ancak aşağıdaki adımları kullanarak tercih ettiğiniz dili seçebilirsiniz:
- Copilot'a mesaj olarak /help gönderin.
- Başlayın'a tıklayın, ardından menü seçeneklerinden Dili değiştir'e tıklayın.
- Bir dil seç üzerine tıklayın. Bu bir WhatsApp Akışı açacaktır.
- Listeden bölgenizi ve ardından dilinizi seçin.
- Decided (Onaylandı) öğesine tıklayın.
Tamamlandığında, konuşma yeteneğine sahip olacaksınız ve Copilot seçtiğiniz dilde yanıt vererek daha kişiselleştirilmiş bir konuşma oluşturacak.
Copilot ile WhatsApp Sohbet Geçmişinizi Nasıl Silebilirsiniz?
WhatsApp Copilot ile sohbet geçmişinizi silmeniz gerekiyorsa, gizlilik endişeleri veya sadece konuşmaları temizlemek için, işte kullanabileceğiniz 2 yöntem:
- Bir sohbetin tamamını manuel olarak silmek için: WhatsApp'ta yardımcı sohbete uzun basın ve Sohbeti sil'e tıklayın. Bu, sohbeti WhatsApp sohbetlerinden silecektir.
- Yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar için kullanılan sohbet geçmişini silmek için: Bunu yapmak için Copilot'a /help mesajını gönderin. Sağlanan seçeneklerden Geçmişi sil'i seçin.
Not: Copilot mesaj geçmişini yalnızca etkin oturumlar sırasında yanıtları iyileştirmek için kullanır. Yeni bir başlangıç yapmak için bu belleği istediğiniz zaman silebilirsiniz ve hiçbir veri kalıcı olarak saklanmaz.
WhatsApp'ta Copilot AI'dan Onayınızı Nasıl Geri Çekebilirsiniz?
Herhangi bir noktada fikrinizi değiştirdiğinizi ve Copilot AI'nın bilgilerinizi kullanmasını ve/veya WhatsApp üzerinden sizinle etkileşime geçmesini istemediğinizi varsayalım. Bu durumda, uygun izinleri kullanarak onayınızı kolayca geri çekebilirsiniz. Copilot'tan onayınızı geri çekmek için
- Copilot'a /help mesajını gönderin.
- Listelenen seçenekler arasından Onayı Geri Çek seçeneğini seçin.
İzninizi geri çektikten sonra, Copilot for WhatsApp'ı tekrar kullanmak isterseniz ilk katılım sürecinden geçmeniz gerekir. Ancak bu, verileriniz ve etkileşimleriniz üzerinde tam kontrole sahip olmanızı sağlayan kolay bir yoldur.
WhatsApp için Copilot'un Temel Kullanım Alanları
Peki, WhatsApp Copilot'un gerçek değer önerileri nelerdir? Aşağıda, işletmelerin bunu kullanmasının en güçlü yollarından bazıları yer alıyor:
1. Müşteri Sorguları için Anında Cevap Önerileri
Bir müşteri mesaj gönderdiğinde, AI Copilot hızlı bir şekilde hazır bir yanıt sağlar. Müşterilerinize profesyonel bir üslupla daha hızlı yanıt vermenizi sağlar. WhatsApp Copilot ayrıca temsilcilerin bir yanıt üzerinde düşünmesi için zaman kazandırırken, görüşmenin akıcı olmasını da sağlar.
2. Otomatik Potansiyel Müşteri Kalifikasyonu ve Etiketleme
WhatsApp Copilot sohbeti okur ve bir kişinin ciddi bir müşteri adayı mı yoksa sadece göz atan biri mi olduğunu otomatik olarak belirler. İlgi düzeyine bağlı olarak sohbeti etiketler ve satış ekibinizin potansiyel müşterileri uygun şekilde takip etmesini sağlar.
3. Tekrarlayan Görevler için İş Akışı Otomasyonu
Karşılama mesajları, rezervasyon onayları veya ödeme hatırlatıcıları göndermek gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek AI Copilot ile gerçekleştirilebilir. Bu sıkıcı görevler müşterilerinizle etkileşime girmekten zaman alır ve artık ekibiniz bunun yerine önemli görüşmelere odaklanabilir.
4. Müşteri Sohbetlerini Eyleme Geçirilebilir Notlar Halinde Özetleme
Uzun sohbetleri ikinci kez okumak yerine, WhatsApp için Copilot sohbetleri hızlı bir şekilde özetleyerek önemli noktaları ve sonraki adımları oluşturabilir. Hiçbir şeyi kaçırma endişesi olmadan neyin önemli olduğunu takip etmek ve hangi eylemin gerçekleştirilmesi gerektiğini anlamak kolaydır.
- Orta ölçekli bir e-ticaret markası olan bir ControlHippo müşterisi, yaygın destek sorgularını otomatikleştirerek temsilci iş yükünü azaltmak için Copilot'u kullandı ve yalnızca 30 gün içinde ilk yanıt hızında 3 kat iyileşme gördü.
AI Copilot ile Temsilci Verimliliğini Artırın
ControlHippo'nun Copilot'unu deneyin ve akıllı önerilerle sohbetleri daha hızlı halledin.
ControlHippo'nun Yapay Zeka Yardımcı Pilotu ile WhatsApp Görüşmelerinizi Güçlendirin
Copilot iyi iş çıkarıyor, sizce de öyle değil mi? Ancak WhatsApp konuşmalarınızı bir üst seviyeye taşımak istiyorsanız, ControlHippo'nun AI Copilot'u gündeminizin ilk maddesi olmalı.
ControlHippo'da, temsilcilerin sadece basit bir slogana odaklanmasına yardımcı olmak için tasarlanmış gerçek zamanlı, yapay zeka destekli bir asistan olan Copilot Space'i sunmaktan gurur duyuyoruz: daha çok değil, daha akıllı çalışın!
Copilot Space'i Özel Kılan Nedir?
- Gerçek Zamanlı Yapay Zeka Desteği: Müşteri sorularını daha verimli bir şekilde ele almak için WhatsApp içinde anında, akıllı yanıtlar alın.
- İnteraktif Copilot Penceresi: Sekmeleri değiştirmeden konuşmalar sırasında canlı olarak size yardımcı olan akıllı bir kenar çubuğuna erişin.
- Bilgi Tabanı Yönetimi: Doğru ve tutarlı yanıtlar için yanıtları şirketinizin bilgi tabanından otomatik olarak çekin.
- Acenteler için Daha İyi Destek: Ekibinizi, iş yükünü azaltan ve verimliliği artıran yapay zeka destekli öneriler ve otomasyonlarla donatın.
Sonuç
Her mesajın önemli olduğu günümüzde, WhatsApp için Copilot gibi güvenilir ve rehberli bir ortak mükemmel bir seçim olabilir. Seviyenizi daha da yükseltmek konusunda ciddiyseniz, ControlHippo'nun gerçek zamanlı bilgi ve akıllı destekle desteklenen AI Copilot'u size yardımcı olmaya hazır. Müşterilerinizle daha iyi, daha hızlı ve daha güçlü bağlantılar kurabilirsiniz.
Güncelleme : 4 Mayıs 2025
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.