Çoğu ekip sekmeler arasında geçiş yapmaktan, sohbet kayıtlarını kopyalamaktan ve müşteri adayı bilgilerini manuel olarak girmekten bunalmış durumda.
Bu kaos büyümeyi yavaşlatabilir. WhatsApp'ı CRM'leriyle entegre eden işletmeler tüm bunlardan kaçınır ve 45-60 dönüşüm oranına tanık oluyorlar çünkü daha hızlı ve daha iyi bir içerikle yanıt verirler.
Otomasyon ve kişiselleştirmenin birleşimiyle WhatsApp CRM entegrasyonu, kaosu ölçeklendirmeden görüşmeleri ölçeklendirmeyi kolaylaştırır.
Bu blog, işinizi ölçeklendirmek için faydaları, türleri ve en iyi WhatsApp CRM sağlayıcılarını araştırıyor.
Sadece hız için otomatikleştirmeyin, alaka düzeyi için de otomatikleştirin. Kullanıcıları segmentlere ayırmak ve yalnızca hazır mesajlar değil, bağlama duyarlı yanıtlar göndermek için CRM'nizdeki etiketleri ve tetikleyicileri kullanın.
WhatsApp CRM Nedir?
WhatsApp CRM, müşterilerin WhatsApp sohbetlerini CRM ile entegre eden bir sistemdir, böylece işletmeler etkileşimleri, potansiyel müşterileri yönetebilir ve iletişimi otomatikleştirebilir.
WhatsApp API CRM entegrasyonu ile her mesaj kaydedilir, her müşteri adayı izlenir ve ekibiniz satış, destek ve pazarlamayı tek bir gelen kutusundan yönetebilir.
Örneğin, bir emlak acentesi, her alıcı görüşmesi CRM'e aktığı için uygulamalar arasında geçiş yapmak zorunda kalmaz. İşte WhatsApp CRM'in gücü budur.
WhatsApp CRM Entegrasyonunun Faydaları
Bir CRM ile WhatsApp Business API 'den yararlanmak, anlık mesajlaşmadan daha fazlasını sunar. İster küçük bir ekip olarak WhatsApp for Business CRM kullanıyor olun, ister kurumsal düzeyde iş akışları için gelişmiş bir WhatsApp Business API CRM entegrasyonu kuruyor olun, çok kanallı Entegrasyonun faydaları işletmenizle birlikte ölçeklenir.
İşte WhatsApp CRM'i entegre etmenin başlıca faydaları:
- Gecikmeleri azaltıp müşteri etkileşimini artırırken WhatsApp kişileriyle anında iletişim kurun.
- Müşteri sorularını 7/24 ele almak için otomatik mesajlar ve WhatsApp şablonları gönderin.
- Kişiselleştirilmiş mesajlar sunmak için müşteri ayrıntılarını, satın alma geçmişini ve müşteri görüşmelerini takip edin.
- Facebook, e-posta ve Telegram CRM entegrasyonu ile çok kanallı destekten yararlanın.
- Satış ekiplerini ve destek ekiplerini bilet yönetimi, iletişim yönetimi ve proje yönetimi araçları gibi gelişmiş özelliklerle güçlendirin.
WhatsApp CRM Entegrasyon Türleri
WhatsApp müşterilerinizin olduğu yerdir, ancak CRM'inize bağlı değilse, parayı (ve müşteri verilerini) masada bırakıyorsunuz demektir. Ekibinizin ne kadar yalın veya katmanlı olduğuna bağlı olarak, bu boşluğu doldurmanın iki akıllı yolu vardır.
1. Yerel WhatsApp Business API Entegrasyonu
Bu, kurumsal sınıf yoldur. Bu alternatif, herhangi bir aracı olmadan WhatsApp'a doğrudan erişmenizi sağlar.
Yerel WhatsApp Business API ile WhatsApp ve CRM'iniz arasında doğrudan erişim elde edersiniz; bu da konuşmaların, kişi verilerinin ve iş akışlarının otomatik olarak senkronize edilmesi anlamına gelir. Hız ve yapının pazarlık konusu olmadığı, yüksek hacimleri yöneten ekipler için tasarlanmıştır.
Örnek:
Bir havayolu şirketi uçuş güncellemelerini göndermek, rezervasyon sorunlarını çözmek ve iptalleri işlemek için API kullanır.
Facebook Messenger görüşmelerini CRM'nize nasıl entegre edeceğinizi öğrenmek için en son kılavuzumuzu okuyun. Facebook Messenger CRM Kılavuzunu Görüntüle
2. Üçüncü Taraf WhatsApp CRM Entegrasyonları
WhatsApp CRM entegrasyonları için üçüncü taraf araçlar kısayollardır. Bu entegrasyonlar WhatsApp'ı doğrudan Zoho veya HubSpot gibi CRM'lere bağlar. Bu seçenek, hızlı kurulum, çok kanallı destek ve temel otomasyon isteyen küçük ekipler için mükemmeldir.
Örnek:
Butik bir e-ticaret markası, üçüncü taraf bir araç kullanarak WhatsApp'ı Zoho ile entegre etti. Promosyonları tetikliyor, müşterilere anında yanıt veriyor ve her mesajı herhangi bir kod olmadan takip ediyorlar.
WhatsApp sohbetleri ile CRM'iniz arasındaki bağlamı kaçırmaktan bıktınız mı?
ControlHippo, WhatsApp konularını doğrudan CRM'inizle senkronize ederek ekibinize tam görünürlük sağlar.
Dünya Çapında En İyi WhatsApp CRM Sağlayıcıları
98'in üzerinde açılma oranıyla, WhatsApp, müşterilere ulaşmak için tartışılmaz bir araç haline geldi. Aşağıda, ücretsiz denemeler, fiyatlandırma ve birleşik gelen kutusu sunup sunmadıkları ile birlikte en iyi WhatsApp CRM sağlayıcılarının hızlı bir dökümü bulunmaktadır.
| Sağlayıcı | Ücretsiz Deneme Sunuluyor mu? | Başlangıç Fiyatı | Birleşik Gelen Kutusu Mevcut mu? |
|---|---|---|---|
| ControlHippo | Evet | 20 $/kullanıcı/ay | Evet |
| HubSpot | Evet | 10$/kullanıcı/ay | Evet |
| Zoho CRM | Evet | 14 $/kullanıcı/ay | Evet |
| Bitrix24 | Evet | 18 $/kullanıcı/ay | Evet |
| Satış Gücü | Evet | Mevcut değil | Evet |
| Wati | Evet | 22/3 kullanıcı/ay | Evet |
| Pipedrive | Evet | 14 $/kullanıcı/ay | Evet |
| Kommo (amoCRM) | Evet | 15 $/kullanıcı/ay | Evet |
| Twilio | Evet | Özel fiyatlandırma | Evet |
ControlHippo Neden Bir WhatsApp CRM Çözümü Olarak Öne Çıkıyor?
WhatsApp Business API üzerine inşa edilen ve yapay zeka tarafından desteklenen ControlHippo, kampanyalarınızı, müşteri görüşmelerinizi ve CRM'nizi gerçek zamanlı olarak birbirine bağlar. Bunun dışında, Telegram, Instagram CRM ve daha fazlasını tek bir panodan bile yönetebilirsiniz. İşte pazarlama, satış ve destek ekiplerinize yardımcı olabilecek öne çıkan özellikleri.
Pazarlama Ekipleri İçin
- Kontrol panelinden hiç ayrılmadan yayınları planlayın ve yanıtları otomatikleştirin.
- Potansiyel müşterileri kimin ve nasıl etkileşim kurduğuna göre anında segmentlere ayırın.
- Elektronik tablolar veya takip karmaşası olmadan her yanıtı doğrudan CRM'inize gönderin.
Yapay zeka nasıl yardımcı olur?
ControlHippo'nun kodsuz sohbet robotu oluşturucusu, dakikalar içinde potansiyel müşteri niteleme botları oluşturmanıza olanak tanır. Doğru soruları sorun, müşteri adaylarını davranışlarına göre etiketleyin ve onları otomatik olarak satışa yönlendirin.
Satış Ekipleri İçin
- Tüm WhatsApp konuşmalarını tek bir paylaşılan gelen kutusundan yönetin.
- Her sohbet, çağrı ve not CRM'inize otomatik olarak senkronize edilir, manuel kayıt gerekmez.
- Siz sohbet ederken AI Copilot ile gerçek zamanlı yanıt önerileri alın.
Yapay zeka nasıl yardımcı olur?
Yapay zeka sohbet robotu, potansiyel müşterileri nitelendirmeye, potansiyel müşterilere akıllı sorular sormaya ve onları amaçlarına göre etiketlemeye yardımcı olur. Bir temsilci sohbete katıldığında, görüşmenin büyük kısmı zaten tamamlanmış olur. Otomatik pilotta hız artı bağlam.
Destek Ekipleri İçin
- Gelen mesajlar otomatik etiketler, SLA'lar ve atamalarla destek taleplerine dönüşür.
- 1. Kademe sorunlar mı? Yapay zeka botunuz bunları 7/24 hallediyor.
- Temsilciler, geçmiş sohbetler, notlar ve CRM geçmişi de dahil olmak üzere resmin tamamını tek bir görünümde görür.
Yapay zeka nasıl yardımcı olur?
Bırakın SSS'leri, sipariş güncellemelerini ve basit sorun giderme işlemlerini yapay zeka sohbet robotu halletsin. Bu sayede temsilcileriniz gerçekten insan ilgisine ihtiyaç duyan sorunlarla başa çıkabilir. Daha fazla kapsam, daha az kaos.
İnşaat Ekipleri İçin
- Birden fazla platform arasında geçiş yapmadan proje iletişimlerini koordine edin ve müşteri güncellemelerini otomatikleştirin.
- Potansiyel müşterileri proje türü, bütçe ve zaman çizelgesi gereksinimlerine göre anında kategorilere ayırın.
- Manuel veri girişi veya koordinasyon gecikmeleri olmadan her sorguyu doğrudan proje yönetim sisteminize yönlendirin.
Yapay zeka nasıl yardımcı olur?
ControlHippo'nun görsel iş akışı oluşturucusu, dakikalar içinde müşteri nitelikli botlar tasarlamanıza olanak tanır. Proje özelliklerini toplayın, müşteri adaylarını inşaat türüne göre kategorilere ayırın ve bunları otomatik olarak uygun proje yöneticilerine yönlendirin.
Sağlık Ekipleri İçin
- Kontrol panelinden hiç ayrılmadan hasta randevularını planlayın ve takipleri otomatikleştirin.
- Hastaları semptomlara, aciliyet seviyelerine ve tedavi geçmişine göre anında segmentlere ayırın.
- Her konsültasyonu evrak işi veya idari kaos olmadan doğrudan sağlık yönetimi sisteminize aktarın.
Yapay zeka nasıl yardımcı olur?
ControlHippo'nun kodsuz sohbet robotu oluşturucusu, dakikalar içinde hasta tarama botları oluşturmanızı sağlar. Sağlıkla ilgili sorular sorun, hastaları semptomlara göre triyaj yapın ve acil vakaları uygun sağlık personeline otomatik olarak yönlendirin.
Eğitim Ekipleri İçin
- Kontrol panelinden hiç ayrılmadan öğrenci danışmanlıklarını planlayın ve kurs hatırlatıcılarını otomatikleştirin.
- Öğrencileri katılım düzeylerine, kurs ilerlemelerine ve öğrenme tercihlerine göre anında segmentlere ayırın.
- Her kaydı ve etkileşimi elektronik tablolar veya takip kaosu olmadan doğrudan öğrenci yönetim sisteminize aktarın.
Yapay zeka nasıl yardımcı olur?
ControlHippo'nun kodsuz sohbet robotu oluşturucusu, dakikalar içinde öğrenci destek botları oluşturmanızı sağlar. Kursla ilgili sorular sorun, öğrencileri akademik ihtiyaçlarına göre kategorilere ayırın ve onları danışmanlara veya öğretim üyelerine otomatik olarak yönlendirin.
Emlak Ekipleri İçin
- Kontrol panelinden hiç ayrılmadan mülk görüntülemelerini planlayın ve müşteri takiplerini otomatikleştirin.
- Potansiyel müşterileri bütçe aralığına, mülk tercihlerine ve satın alma zaman çizelgesine göre anında segmentlere ayırın.
- Kaçırılan fırsatlar veya takip karmaşası olmadan her sorguyu doğrudan emlak CRM'inize gönderin.
Yapay zeka nasıl yardımcı olur?
ControlHippo'nun kodsuz sohbet robotu oluşturucusu, dakikalar içinde mülk niteleme botları oluşturmanıza olanak tanır. Bütçe ve tercihler hakkında hedefe yönelik sorular sorun, potansiyel müşterileri satın alma amacına göre etiketleyin ve sıcak potansiyel müşterileri satış temsilcilerinize otomatik olarak yönlendirin.
ControlHippo'da WhatsApp CRM ile Nasıl Entegre Edilir?
Daha iyi izleme, müşteri adayı yetiştirme ve WhatsApp satış hattı görünürlüğü için WhatsApp görüşmelerini CRM panolarınızla otomatik olarak senkronize etmek istiyorsanız ControlHippo ideal bir seçenektir. Zoho, HubSpot veya Salesforce kullanıyor olsanız da, işlem kontrol panelinizden sadece birkaç tıklama alır.
Gizlilik Notu
ControlHippo aracılığıyla senkronize edilen tüm veriler güvenli bir şekilde şifrelenir. GDPR ile uyumlu uygulamalar, senkronize edilen her konuşma için kullanıcı onayı, minimum veri maruziyeti ve uyumlu depolama protokolleri sağlar.
Adım 1: ControlHippo kontrol panelinde oturum açın: ControlHippo Kontrol Paneli.
Adım 2: CRM'nizle senkronize etmek istediğiniz sohbeti seçin.
3. Adım: Sağ üst köşedeki 'i' simgesine tıklayın.
Adım 4: CRM ile senkronize etmek için bir geçiş bulacağınız kullanıcı eylemi seçeneğini seçin.
Adım 5: CRM ile senkronize et seçeneğini işaretleyin:
- Bunu açarsanız, sohbet CRM'nizle senkronize olur.
- Eğer kapatırsanız, sohbet senkronize olmaz.
Not: Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bize şu adresten ulaşmaktan çekinmeyin [email protected].
Toparlıyoruz
Ölçeklendirme yapıyorsanız, parçalı araçlar sizi yavaşlatacaktır. Daha fazla manuel sürece değil, sizinle birlikte büyüyen sistemlere ihtiyacınız var. WhatsApp CRM entegrasyonu bu kaldıraçlardan biridir. Doğru senkronize edildiğinde dönüşümleri artırır, yanıt sürelerini kısaltır ve her görüşmeye bağlam kazandırır. ControlHippo gibi araçlar, büyümekte olan ekiplere büyük markalarla rekabet edebilmeleri için tak ve çalıştır yöntemi sunuyor. ControlHippo'nun WhatsApp pazarlamasına yönelik yapay zekalı sohbet robotunu deneyin ve farkı kendiniz görün.
Evet, ControlHippo hem WhatsApp Business uygulamasını hem de WhatsApp Business API CRM entegrasyonlarını destekler ve her büyüklükteki işletmeye hitap eder.
WhatsApp'ın yanı sıra, müşteri görüşmelerini verimli bir şekilde yönetmek için Facebook Messenger, e-posta, diğer mesajlaşma kanalları ve WhatsApp web sürümünü bağlayabilirsiniz.
Fiyatlandırma karmaşıklığa göre değişir. Ancak, kullanıcı başına/aylık 20$'a temel sohbet botları oluşturabilirsiniz.
Müşteri etkileşimlerini merkezileştirir, yanıtları otomatikleştirir ve kişiselleştirilmiş mesajlar sunarak kesintisiz iletişim ve müşteri sorularının daha hızlı çözülmesini sağlar.
Güncelleme : 1 Eylül 2025
Ayushi Bhandari is a content writer with extensive experience in business communication solutions. She focuses on creating engaging content about omnichannel communication and related fields. Her well-researched content delivers valuable insights, helping businesses improve their communication strategies and connect better with their audience.