WhatsApp, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmaları için vazgeçilmez bir araç haline geldi.
Yapılan bir araştırmaya göre WhatsApp'ın 2025 yılına kadar 3,14 milyar aktif kullanıcıya ulaşması bekleniyor. Geniş kullanıcı tabanı ve kullanım kolaylığı sayesinde işletmeler sürekli olarak WhatsApp deneyimlerini optimize etmenin yollarını arıyor.
Bunun için de şirketlerin müşteri iletişim süreçlerini yönetebilecek derin WhatsApp araçlarına ihtiyacı var.
İşinize uygun bir dizi özellik sunan en iyi 10 WhatsApp iş aracını inceleyelim.
WhatsApp'ta müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmek için otomasyon, kişi segmentasyonu ve analiz gibi gelişmiş özelliklere sahip ControlHippo gibi platformları kullanın. WhatsApp Paylaşılan Gelen Kutusu ile ekipler sorunsuz bir şekilde işbirliği yaparak herkesin aynı sayfada kalmasını sağlayabilir.
Müşteri İletişimini Yönetmek için En İyi 10 WhatsApp Aracı
Müşteri iletişimini yönetmek için en iyi WhatsApp mesajlaşma araçları şunlardır:
1. ControlHippo
ControlHippo, satış ve destek ekibi için nihai WhatsApp paylaşımlı gelen kutusudur. Şirketlerin WhatsApp konuşmalarını daha verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir dizi işlevden oluşur.
ControlHippo'yu bir WhatsApp CRM oluşturmak için mevcut CRM'nizle veya genel üretkenliği artırmak için pazarlama teknolojisi yığınınızla entegre edebilirsiniz. Ayrıca, Click-to-Call seçeneğini kullanarak müşterilerinizle telefon üzerinden bağlantı kurmanızı sağlayan bir Google Chrome uzantısı da içerir.
Temel Özellikler
- Omnichannel Gelen Kutusu
- Çoklu Kullanıcı Erişimi
- WhatsApp Otomatik Yanıtlama
- Yayın Kampanyası
- WhatsApp Business API
- WhatsApp Business Web
- Analitik Rapor
Artıları
- Platform, entegrasyon için birden fazla seçenek sunarak atık süresini azaltır.
- Araç, sohbetleri özelleştirebilir ve önemli konuşmalara otomatik olarak öncelik verebilir.
- Ekipler için özel olarak tasarlanmış bir WhatsApp Paylaşılan Gelen Kutusu sağlar.
- Platformun paylaşılan gelen kutusu, her kullanıcıyı aynı yolda tutar.
Eksiler
- Çok az kullanıcı kullanıcı arayüzünü biraz karmaşık olarak algılamaktadır.
- Platform yalnızca WhatsApp'a odaklanıyor ve bir dizi sosyal medya platformunda erişimi sınırlıyor.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz Deneme: 10 gün
- Bronz: Yıllık faturalandırılan kullanıcı/ay başına 20 ABD doları
- Gümüş: Yıllık faturalandırılan kullanıcı/ay başına 28 ABD doları
- Altın: Bize Ulaşın
*Fiyatlandırma tarihi itibariyle doğrudur: 14-06-2024
2. WA Web Plus
WA Web Plus, WhatsApp ağındaki iş etkileşimlerini geliştiren çok yönlü bir WhatsApp çözümüdür. WA Web Plus ile işletmeler WhatsApp kişilerini daha verimli bir şekilde yönetebilirler.
Mesaj şablonlarından toplu mesajlaşmaya ve analitiklere kadar bu araç, kullanıcı dostu arayüzünün yanı sıra WhatsApp'ta müşteri etkileşimini geliştirmek isteyen işletmeler için değerli kaynaklar sağlar.
Temel Özellikler
- Çoklu Mesaj Yayını
- Akıllı Otomatik Yanıtlar
- İletişim Listeleri
- Grup Dışa Aktarma
- Kişiler Senkronize Ediliyor
Artıları
- "Kapat", "Ertele" ve "Arşivle" özellikleri bireysel ve grup tartışmalarını düzenli tutmaya yardımcı olur.
- Konuşma için önceden tanımlanmış mesaj şablonlarına sahiptir.
- Araç, büyük müşteriler için verimli toplu mesajlaşma seçeneklerine sahiptir.
- İletişim bilgilerini yönetmek için sürdürülebilir bir İletişim Yönetim Sistemine sahiptir.
Eksiler
- Yetkili bir mobil uygulamanın olmaması, kullanıcılar için erişilebilirliği sınırlamaktadır.
- Müşterilere herhangi bir ücretsiz deneme veya freemium sürümü sunmaz.
Fiyatlandırma
- Başlangıç: $11.99/ay
- Profesyonel: $27.99/ay
- Uzman: 39,99 $/ay
3. WappBlaster
Wappblaster, WhatsApp'ta herhangi bir sınırlama olmaksızın geniş ölçekte mesaj göndermenize olanak tanıyan önde gelen WhatsApp sosyal yardım araçlarından biridir.
Başarılı sosyal yardım kampanyaları yürütmek için çeşitli önemli özelliklere sahip, kullanımı kolay bir platformdur ve sınırsız mesajlaşma özelliği, ürünlerinizi açıkça tanıtmanıza olanak tanır.
Temel Özellikler
- Google Harita Veri Çıkarıcı
- Saha Ekibi Canlı Konum Takibi
- WhatsApp Pazarlama Yazılımı
- WhatsApp CRM entegrasyonu
- Gelişmiş Kontrol ve Gizlilik
- Otomatik Takip Hatırlatıcısı
Artıları
- Araç, pazarlama mesajları göndermek için bir toplu mesajlaşma seçeneğine sahiptir.
- Farklı WhatsApp kampanya araçları arasında geçiş yapmayı kolaylaştırır.
- Platform, isimler ve dinamik içerik ekleyerek özelleştirilmiş mesajlar sağlar.
Eksiler
- Platform, etkileşim verimliliğini etkileyen sofistike hedeflemeden yoksundur.
- WhatsApp pazarlaması için üçüncü taraf uygulamaları kullanmak gizlilik endişelerine yol açabilir.
Fiyatlandırma
- Gün Başına İlk Anahtar: Maliyet Yok
- Yıl Başına İkinci Anahtar: Rs. 500 veya $10
4. Trengo
Trengo, e-posta, Twitter ve WhatsApp gibi çeşitli platformlardan gelen iletişimleri tek bir birleşik arayüzde birleştiren çok kanallı bir gelen kutusu içeren kapsamlı bir iletişim çözümüdür.
Shopify, Salesforce, HubSpot ve Magento gibi üçüncü taraf sistemlerle bağlantıyı destekleyerek daha akıcı bir iş akışı sağlar.
Temel Özellikler
- Otomatik Yönlendirme
- E-posta Entegrasyonu
- Bilet/Dosya Takibi
- Gerçek Zamanlı Sohbet
- Bilgi Tabanı Yönetimi
- Çok Kanallı İletişim
Artıları
- Platformun hem çevrimiçi hem de masaüstü sürümleri mevcuttur.
- Sistemi yapılandırmak için varsayılan bir yönetici hesabı vardır.
- Araç, sorunsuz sipariş ve sevkiyat denetimleri sağlamak için temel e-ticaret teknolojileriyle entegre olur.
Eksiler
- Aralıklarla çok sayıda güncelleme var, bu da uyum sağlamayı zorlaştırabilir.
- Kapalı bilet geçmişini analiz etmek karmaşık ve sezgisel değildir.
Fiyatlandırma
- Takım: 79$/ay- Küçük şirketler için profesyonel araçlar
- Kurumsal: 249 $/ay - Çoklu ekip iş akışları, gelişmiş raporlama ve esnek entegrasyonlar
- Kurumsal: Özel/ay
5. WA Araç Kutusu
WA Toolbox, tüketicilerinizle verimli bir şekilde etkileşim kurmanıza, konuşmaları yönlendirmenize ve daha fazla anlaşma yapmanıza olanak tanıyan çeşitli WhatsApp özellikleri sunar.
WA Araç Kutusu, özel özellik setinden yararlanarak WhatsApp'ın yeteneklerinden en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanır. Hazır yanıtlar oluşturmak, özelleştirilmiş sohbet şablonları oluşturmak ve hesabınızı diğer WhatsApp kullanıcılarına bağlamak için kullanabilirsiniz. WhatsApp otomasyon araçları.
Temel Özellikler
- Özel şablonlar
- Anahtar kelime raporu
- Otomatik yanıtlar
- Güçlü API
- Planlanmış mesajlaşma
Artıları
- Program, kullanıcıları için pin sınırsız sohbet seçeneği sunuyor.
- Mesaj zamanlama ve otomatik yanıtlar dahil olmak üzere çok çeşitli otomasyon özellikleri sağlar.
- Platform, kapsamlı istatistiksel ve analitik özellikler sağlar.
Eksiler
- Platform gelişmiş özelleştirme seçeneklerinden yoksundur.
- Platformda üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon sınırlıdır.
Fiyatlandırma
- Alfa: 23,99 $/ay
- Gamma: 39,99 $/ay
- Delta: 55,99 $/ay
- Epsilon: 79,99 $/ay
6. WATI
Resmi bir WhatsApp API ortağı olan WATI, WhatsApp üzerinden müşterilerle doğrudan iletişim kurmak için gelişmiş bir sistem sağlar. Ekip işbirliği için paylaşılan bir gelen kutusu, yayın mesajlaşması ve akıllı sohbet robotu teknolojisi gibi özellikler sağlayarak verimli pazarlama, satış ve destek operasyonlarına olanak tanır.
Temel Özellikler
- Kodsuz Sohbet Robotları
- Özel Bildirim
- Yayın ve Toplu Mesajlar
- Paylaşılan Ekip Gelen Kutusu
- Katalog
- WhatsApp Reklamları özelliği
Artıları
- Bu araç, yaygın müşteri sorularına anında yanıt veren kodsuz bir sohbet robotu oluşturmamızı sağlıyor.
- CRM araçları platforma sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir.
- Müşterilerle mesajlaşmak için güvenilir WhatsApp iş şablonları sunar.
Eksiler
- İş doğrulamasında zaman zaman gecikmeler yaşanmaktadır.
- Platform teknik aksaklıklar nedeniyle sık sık gecikmektedir.
Fiyatlandırma
- Büyüme: 2,499/ aylık, 5 kullanıcı
- Profesyonel: 5 kullanıcı için aylık 5.999 $
- İş Dünyası: 16.999/ aylık - 5 kullanıcı
7. DoubleTick
DoubleTick, satış personelinizin daha kısa sürede daha fazla satış yapmasını sağlayan mobil öncelikli bir WhatsApp pazarlama aracıdır. Çözüm, bulut tabanlı paylaşılan bir ekip gelen kutusu, sınırsız yayın, yapay zeka destekli kodsuz WhatsApp sohbet botu, bir ticaret botu ve çok daha fazlası dahil olmak üzere premium WhatsApp API özelliklerini içerir.
DoubleTick, bir WhatsApp aracında aradığınız her şeyi içeren, yapay zeka destekli, hepsi bir arada bir müşteri etkileşim yönetimi platformudur.
Temel Özellikler
- Birleşik Gelen Kutusu
- Makbuzları Okuyun
- İletişim Segmentasyonu
- Otomatik Yanıtlama
- Analitik
- Mesaj Çizelgeleme
Artıları
- Etkileşimin kalitesini korumak için istenmeyen mesajları otomatik olarak engeller.
- Araç, temsilci ve müşteri sohbet yanıtlarını performans ölçümleriyle izlemenize olanak tanır.
- Müşteri verilerini kaydedebilmeniz için numara maskeleme sağlar.
Eksiler
- Platform, yeni kullanıcılar için herhangi bir ücretsiz deneme sunmamaktadır.
- Premium planlarında çok sınırlı özelleştirme seçenekleri mevcuttur.
Fiyatlandırma
- Başlangıç: ?2500/ay
- Profesyonel: ?3500/ay
- Kurumsal: Özel Fiyatlandırma
8. Engati
Engati, konuşmalarınızı optimize etmenize ve tüketicilerinizin istedikleri zaman sizinle iletişime geçmelerine olanak tanıyan bir başka WhatsApp chatbot platformudur. NLP algoritmaları tarafından yönlendirilen bu chatbotlar, tüketicilerinize insan benzeri bir deneyim sunmanızı ve herhangi bir etkileşime ihtiyaç duymadan ortak soruları yanıtlamanızı sağlar.
Temel Özellikler
- WhatsApp Sohbet Robotu
- WhatsApp Pazarlama
- Instagram Sohbet Robotu
- Ai Chatbot
- Çok Kanallı Etkileşim
- Shopify Chatbot
- Yapay Zeka/Makine Öğrenimi
- E-ticaret İçgörü Asistanı
Artıları
- Araç, otomatik müşteri desteğine olanak tanıyan yapay zeka destekli sohbet robotlarına sahiptir.
- Basit ve anlaşılır bir bina akışına sahiptir.
- Platform, belirli iş ihtiyaçlarını karşılayan özelleştirilebilir chatbot iş akışlarına sahiptir.
Eksiler
- Bazı kullanıcılar yazılımda zaman zaman aksaklıklar veya hatalar olduğunu bildirmektedir.
- Karmaşık chatbot yapılandırmaları için daha dik bir öğrenme eğrisine sahiptir.
Fiyatlandırma
- Hızlandırıcı: 7000/quater
- Büyüme: Demo Rezervasyonu Yapın
- Kurumsal: Demo Rezervasyonu Yapın
9. Gupshup
Gupshup çok yönlü bir diyalogsal yapay zeka platformudur. Bulut tabanlı altyapısı ve WhatsApp pazarlama kampanyası aracı bağlantısı ile her büyüklükteki işletmenin müşteri etkileşimini ve operasyonel verimliliği artırmasını sağlar.
Sofistike kodlama ihtiyacını ortadan kaldırarak chatbot geliştirmeyi basitleştiriyor. İşletmeler artık doğrudan WhatsApp üzerinden özel pazarlama kampanyaları ve ürün katalogları sunabiliyor.
Temel Özellikler
- Birden fazla WhatsApp hesabı
- Otomatik bilet oluşturma
- Global Optin
- Otomatik Çağrı Dağıtımı
Artıları
- Platform, yapay zeka yeteneklerine sahip güçlü bir bot oluşturma aracıdır.
- Önceden oluşturulmuş bot şablonlarından oluşan kapsamlı bir kütüphaneye sahiptir.
- Araç, performans takibi için güçlü analitik ve raporlama seçeneklerine sahiptir.
Eksiler
- Bazen mesajlar müşterilere teslim edilmez.
- Platformun modası geçmiş bir kullanıcı arayüzü var.
Fiyatlandırma
- Ücretsiz Sürüm: Mevcut değil
- Premium: GupShup ile iletişime geçin
10. Gallabox
Gallabox, şirketlerin WhatsApp, SMS, e-posta ve ses dahil olmak üzere çeşitli kanallarda müşterilerle etkileşimlerini sorunsuz bir şekilde yönetmelerini sağlayan kapsamlı bir iletişim platformudur.
Gallabox, işletmelerin iş akışlarını ve kişiselleştirilmiş mesajları otomatikleştirmesine ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için değerli bilgiler edinmesine olanak tanıyan güçlü bir araç paketi sunar.
Temel Özellikler
- WhatsApp Business API
- WhatsApp Ödeme
- Damla Pazarlama
- Paylaşılan Ekip Gelen Kutusu
- WhatsApp Sohbet Robotu
- WhatsApp Akışları
Artıları
- Bu platform Zoho CRM ve RazorPay ile zahmetsizce entegre olabilir.
- Araç, ilgili sorguları çözmek için farklı istemler sunar.
- Kullanıcıların botlarını birkaç dakika içinde oluşturmalarına olanak tanır.
Eksiler
- Platform, gösterge tablosunda görüşmeleri (satışları) takip edemez.
- İlk sorguya yanıt almak için 3-4 hatırlatma e-postası gönderiyor ve bu da rahatsız edici olabiliyor.
Toparlıyoruz
Sonuç olarak, WhatsApp araçları kuruluşların müşteri iletişimini geliştirmesine yardımcı olabilir. İster mesajları otomatikleştirmek, ister kampanyalar yürütmek veya müşteri sorgularını yönetmek istiyor olun, ihtiyaçlarınıza uygun bir araç mutlaka vardır.
Bu araçları doğru kullanan işletmeler WhatsApp iletişimlerini kolaylaştırabilir ve müşterilerine daha iyi hizmet sunabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp Aracı, işletmeler için WhatsApp'ın işlevselliğini artırmak üzere tasarlanmış bir yazılım uygulaması veya platformdur. Bu araçlar, işletmelerin müşterileriyle daha etkili iletişim kurmalarına yardımcı olmak için mesaj otomasyonu, kampanya yönetimi ve analitik gibi özellikler sunar.
WhatsApp başlangıçta kişisel bir mesajlaşma uygulaması olarak tasarlanmış olsa da, işletmeler için güçlü bir iletişim aracına dönüştü. WhatsApp Business gibi özellikler ve üçüncü parti araçlar sayesinde işletmeler WhatsApp'ı müşteri desteği, pazarlama ve şirket içi iletişim için kullanabiliyor.
Çoğu WhatsApp aracı kullanıcı verilerinin güvenliğine ve gizliliğine öncelik verir. Ancak, iletişiminizin güvenliğini sağlamak için saygın araçları seçmek ve en iyi uygulamaları takip etmek çok önemlidir. Uçtan uca şifreleme sunan ve veri koruma düzenlemelerine uyan WhatsApp pazarlama araçlarını arayın.
Güncellendi : 10 Nisan 2025
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.
Bültenimize abone olun ve en son haberlerimizi ve promosyonlarımızı asla kaçırmayın.
Şimdiden +21 bin kişi abone oldu