Daha İyi Müşteri Hizmetleri İçin Paylaşılan SMS Gelen Kutusu
Tüm SMS görüşmelerini tek bir metin mesajlaşma gelen kutusunda yönetin. Ekip üyelerine metin mesajları atayın ve müşteri sorularını kaçırmadan daha hızlı yanıt verin.
Ücretsiz Denemeye Başlayın
Gelişmiş SMS Yönetimi Özellikleri - Temel Metin Mesajlaşmasının Ötesinde
Atama, izleme ve ekip koordinasyonu özellikleri aracılığıyla SMS iş akışını yönetin.
Tüm Metin Mesajları İnsan Eli Gerektirmez
Ekibiniz paylaşılan gelen kutusundaki karmaşık görüşmeleri yönetirken, akıllı metin mesajlaşma otomasyonu rutin soruları ele alır.
Metin Mesajlaşma Üretkenliğini Artırın
Ekibinizin birlikte verimli bir şekilde çalışmasına yardımcı olmak için tüm SMS görüşmelerini tek bir paylaşılan metin gelen kutusunda merkezileştirin.
Metin Yanıt Sürelerini Hızlandırın
Müşterilerin memnun kalmasını sağlayan daha hızlı yanıtlar için temsilcilerin tüm ekip metin mesajlarına anında erişmesini sağlayın.
Tüm Metin Gelen Kutusu Karışıklığını Ortadan Kaldırın
Tüm metin yanıtlarını tek bir ortak gelen kutusu sistemi üzerinden koordine ederek iletişim çakışmasını ve karışıklığını önleyin.
İşbirliği, Netlik ve Kontrol - Hepsi Tek Bir SMS Gelen Kutusunda
Ekip verimliliğini ve memnuniyetini artırmak için tasarlanmış her zaman açık metin mesajlaşma çözümü.
SMS Delegasyonu
Gelen SMS mesajlarını saniyeler içinde doğru ekip üyesine atayın, yanıt sürelerini iyileştirin ve hiçbir mesajın kaçırılmamasını sağlayın.
- Tekrarlayan sorguları saptırarak temsilci iş yükünü azaltır
- Yanıt doğruluğunu ve tutarlılığını artırır
- İlgili, anlık bilgilerle sorun çözümünü hızlandırır
Ekip İşbirliği
Tutarlı ve verimli iletişim sağlamak için SMS yanıtları üzerinde sorunsuz bir şekilde işbirliği yapın, hepsi paylaşılan gelen kutusunda.
- Otomatik önerilen yanıtlarla yanıt süresini %50'ye kadar kısaltır
- Daha hızlı müşteri etkileşimi ve daha kısa bekleme süreleri sağlar
- Kaliteden ödün vermeden temsilci çıktısını artırır
Otomatik Yanıt Kurulumu
Müşterilerin saatler sonra veya yoğun zamanlarda bile zamanında yanıt almasını sağlamak için otomatik yanıtlar ayarlayın.
- Daha iyi izleme ve daha hızlı yanıtlar için görüşmeleri merkezileştirir
- Cevapsız mesajları ortadan kaldırarak müşteri deneyimini iyileştirir
- Temsilcilerin bağlamı kaybetmeden kanal değiştirmesini sağlar
SMS Etiketleme
Gelen SMS mesajlarını özelleştirilebilir etiketlerle düzenleyin ve önceliklendirin, böylece ekibinizin müşteri görüşmelerini yönetmesini kolaylaştırın.
- Yoğun saatlerde ve mesai sonrası sorguları gecikmeden ele alır
- Anında yanıtlar sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır
- Temsilcileri karmaşık, yüksek değerli görevler için serbest bırakır
Yapay zeka temsilcileri her zaman hazırdır, müşteri sorularına anında yanıt verir ve bekleme sürelerini azaltır.
ControlHippo ekibinden inanılmaz yardım aldık. Gerçekten hızlı yanıt veriyorlar, çok şey biliyorlar ve sorularımıza yardımcı olmak için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar.
ControlHippo ekibinden olağanüstü bir müşteri desteği aldık. Duyarlılar ve her türlü soruya yardımcı olmanın ötesindeler.
Sms'lerinizi, e-postalarınızı, kanallarınızı ve ekiplerinizi tek bir paylaşılan gelen kutusunda bir araya getirin.
-
Sistemimiz, bir ekip üyesi yazmaya başladığında konuşmaları otomatik olarak kilitleyerek birden fazla temsilcinin aynı müşteri metnine aynı anda yanıt vermesini önler.
-
Evet, gelen SMS konuşmalarını tek bir tıklama ile herhangi bir ekip üyesine anında atayabilirsiniz. Atanan mesajlar, anında eylem için kişisel kuyruklarında görünür.
-
Tüm gelen SMS mesajları atanana veya alınana kadar paylaşılan kuyrukta kalır. Mesai saatleri dışında kapsama sağlamak için otomatik yönlendirme kuralları veya manuel atama ayarlayabilirsiniz.
-
Hayır, müşteriler işletme numaranızdan kesintisiz bir görüşme görür. Dahili ekip koordinasyonu, müşteri deneyimini etkilemeden perde arkasında gerçekleşir.
-
Kesinlikle. Her SMS görüşmesi eksiksiz mesaj geçmişi, ekip üyesi notları ve atama takibi içerir, böylece herhangi bir temsilci bilinçli yanıtlar sağlayabilir.
Bir kısa mesaj otomatik yanıtı, genellikle bir destek sorgusu gibi belirli bir tetikleyiciye yanıt olarak gönderilen önceden programlanmış otomatik bir mesajdır...
İşletmeler için metin mesajlaşma hizmeti, kuruluşların SMS veya MMS gönderip alabileceği bir iletişim platformudur...
Genellikle SMS toplu mesajlaşma olarak adlandırılan toplu metin mesajlaşma, işletmelerin ve kuruluşların kısa mesajlar göndermesini sağlar ...
SMS doğrulaması, kullanıcının cep telefonu numarasına benzersiz bir SMS doğrulama kodu gönderen bir güvenlik işlemidir...
Şifreleme, verileri yalnızca kimliği doğrulanmış tarafların okuyabileceği şekilde karıştıran bir güvenlik işlemidir.
SMS kimlik doğrulaması, kısa mesaj yoluyla tek seferlik bir şifre göndererek kullanıcının kimliğini doğrulayan bir güvenlik sürecidir...
Mobil SMS pazarlama olarak da bilinen SMS pazarlama, firmaların promosyonlar gibi pazarlama mesajlarını SMS ile gönderme sürecidir.
Akıllı sağlık hizmeti markaları, gelmeme oranlarını düşürmek, ödemeleri hızlandırmak ve hastalara gerçek zamanlı bakım güncellemeleri sunmak için SMS kullanıyor...
SMS sahteciliği, saldırganlar tarafından bir kısa mesajın gönderen bilgilerini değiştirmek için kullanılan bir tekniktir...
ControlHippo ile bir metin Chatbotu oluşturmak çok kolay. Kodlama becerilerine ihtiyacınız yok, sadece bir telefon numarası, iş bilginiz ve ControlHippo'nun Flow Builder'ı...