Departemen SDM menangani banyak tugas harian, mulai dari menjawab pertanyaan karyawan hingga mengelola penggajian dan perekrutan. Seiring pertumbuhan perusahaan, tanggung jawab ini menjadi lebih menantang untuk dikelola secara manual. Di situlah chatbot HR masuk.
Pada tahun 2025, akan semakin banyak perusahaan yang menggunakan chatbot untuk mempercepat proses SDM. Namun, dengan banyaknya pilihan di luar sana, bagaimana Anda tahu mana yang tepat untuk bisnis Anda? Dalam blog ini, kita akan melihat 10 chatbot HR teratas, bagaimana mereka membantu, dan mengapa mereka menjadi hal yang wajib dimiliki oleh tempat kerja modern.
Saat memilih chatbot HR, carilah yang terintegrasi dengan baik dengan alat yang sudah ada dan dapat menangani pertanyaan karyawan yang sebenarnya. Chatbot yang baik tidak hanya mengotomatiskan respons, tetapi juga meningkatkan pengalaman SDM.
10 Chatbot SDM teratas untuk tahun 2025
Chatbot SDM menjadi semakin populer; 66% pemimpin SDM percaya bahwa chatbot meningkatkan keterlibatan karyawan, dan 50% pemimpin SDM telah menerapkan atau sedang mempertimbangkan untuk menggunakannya.
Dengan banyaknya pilihan yang tersedia, memilih chatbot HR yang tepat tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Beberapa berfokus pada perekrutan, sementara yang lain menangani tugas-tugas SDM internal seperti manajemen cuti atau keterlibatan karyawan. Di bawah ini, kami akan membahas 10 chatbot HR terbaik di tahun 2025, dengan menyoroti fitur, manfaat, dan kekurangannya.
1. ControlHippo
ControlHippo Asisten Obrolan AI dirancang untuk menangani pertanyaan karyawan, mengotomatiskan tugas-tugas SDM, dan meningkatkan waktu respons. Asisten ini mengurangi pekerjaan manual dengan menawarkan opsi swalayan, manajemen dokumen, dan otomatisasi alur kerja. Dengan analitik cerdas dan integrasi multi-platform, bisnis dapat menyederhanakan proses SDM dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan sambil memberikan dukungan instan kepada karyawan.
- Dukungan SDM otomatis
- Layanan mandiri karyawan
- Analisis cerdas
- Integrasi multi-platform
- Ketersediaan 24/7
- Alur kerja yang dapat disesuaikan
Kelebihan
- Mengotomatiskan tugas-tugas SDM, mengurangi upaya manual dan meningkatkan efisiensi.
- Memberikan tanggapan cepat terhadap pertanyaan karyawan, memastikan keterlibatan yang lebih baik.
- Meningkatkan efisiensi alur kerja dengan integrasi tanpa batas di berbagai platform HR.
Kekurangan
- Membutuhkan penyiapan dan penyesuaian awal, yang mungkin memerlukan waktu.
- Kompatibilitas perangkat lunak pihak ketiga yang terbatas, sehingga membatasi fleksibilitas dalam beberapa proses SDM.
Harga
- Dasar: GRATIS
- Perunggu: $ 20 Per Pengguna/Bulan
- Silver: $28 Per Pengguna/Bulan
- Emas: Berdasarkan Permintaan
2. Mya
Mya adalah chatbot AI SDM yang berfokus pada rekrutmen yang berinteraksi dengan kandidat, menjawab pertanyaan mereka, dan menjadwalkan wawancara secara otomatis. Mya meningkatkan efisiensi perekrutan dengan melakukan pra-penyaringan pelamar dan menganalisis respons untuk mencocokkan talenta yang tepat dengan lowongan pekerjaan. Mya meningkatkan pengalaman kandidat dengan memberikan balasan instan, mengurangi waktu tunggu, dan menjaga proses perekrutan tetap lancar.
- Perekrutan yang didukung AI
- Penjadwalan wawancara otomatis
- Penyaringan kandidat
Kelebihan
- Mempercepat penyaringan kandidat dengan mengotomatiskan putaran wawancara awal.
- Meningkatkan produktivitas perekrut dengan menangani tugas-tugas yang berulang secara efisien.
Kekurangan
- Terbatas untuk tugas-tugas SDM internal, dengan fokus utama pada perekrutan.
- Membutuhkan pelatihan AI yang sering untuk mempertahankan akurasi respons.
Harga
- Perunggu: $149/bulan.
- Perak: $198/bulan.
- Emas: $247/bulan.
- Platinum: $299/bulan.
3. Paradoks
Paradox adalah chatbot cerdas untuk layanan SDM yang dirancang untuk menyederhanakan perekrutan. Paradox mengotomatiskan penjadwalan wawancara, membantu penyaringan kandidat, dan meningkatkan komunikasi antara perekrut dan pelamar. Dengan mengelola tugas-tugas perekrutan yang berulang, Paradox membebaskan tim HR untuk fokus pada keputusan perekrutan yang strategis. Ini sangat berguna bagi perusahaan yang melakukan perekrutan dalam skala besar.
- Perekrutan berbasis AI
- Melanjutkan penyaringan
- Penjadwalan wawancara instan
Kelebihan
- Menyederhanakan otomatisasi rekrutmen dengan menangani penjadwalan dan keterlibatan kandidat.
- Meningkatkan pengalaman kandidat dengan komunikasi interaktif berbasis AI.
Kekurangan
- Paling cocok untuk kebutuhan perekrutan dalam jumlah besar daripada bisnis kecil.
- Terbatasnya fungsi SDM umum di luar perekrutan dan orientasi.
Harga:
- Hubungi untuk harga
4. MeBeBot
MeBeBot adalah chatbot sumber daya manusia yang membantu karyawan dengan menjawab pertanyaan umum tentang SDM, mengotomatiskan alur kerja, dan mengintegrasikannya dengan sistem internal. Ini memberikan dukungan instan untuk pertanyaan tunjangan, permintaan cuti, dan kebijakan perusahaan. Hal ini mengurangi beban kerja tim HR sekaligus meningkatkan kepuasan karyawan melalui respons yang cepat dan akurat.
- Pertanyaan Umum SDM Instan
- Integrasi cerdas
- Layanan mandiri karyawan
Kelebihan
- Mengurangi beban kerja SDM secara efisien dengan mengotomatiskan jawaban atas pertanyaan umum karyawan.
- Memberikan jawaban yang cepat, meningkatkan kepuasan dan keterlibatan karyawan.
Kekurangan
- Membutuhkan penyesuaian untuk akurasi, terutama untuk kebijakan khusus perusahaan.
- Tidak memiliki analitik yang terperinci, membuat pelacakan kinerja menjadi lebih sulit.
Harga:
- Atas Permintaan
5. Talla
Talla adalah kasus penggunaan chatbot SDM berbasis AI untuk manajemen pengetahuan dan otomatisasi proses. Talla membantu tim SDM dengan memberikan jawaban instan atas pertanyaan karyawan, mengelola dokumen SDM, dan merampingkan alur kerja. Bisnis menggunakan Talla untuk memastikan karyawan menerima informasi yang akurat tanpa membebani tim HR dengan pertanyaan yang berulang-ulang.
- Tanggapan yang digerakkan oleh AI
- Manajemen dokumen SDM
- Otomatisasi alur kerja
Kelebihan
- Mengotomatiskan manajemen pengetahuan SDM dengan mengatur kebijakan dan FAQ.
- Meningkatkan aksesibilitas dokumen, membantu karyawan menemukan informasi SDM yang relevan dengan mudah.
Kekurangan
- Membutuhkan pelatihan data untuk akurasi yang lebih baik dalam memberikan tanggapan.
- Tidak memiliki alat rekrutmen yang kuat, lebih berfokus pada dukungan internal.
Harga
- Pemula: $ 1.700,00 per bulan
- Pertumbuhan: $ 4.250,00 per bulan
- Perusahaan: Kustom
Sederhanakan Proses SDM dengan ControlHippo
Dapatkan ControlHippo dan saksikan pengiriman pesan yang lancar dengan para kandidat.
6. Delapan kali lipat
Eightfold adalah bot SDM canggih yang berfokus pada akuisisi talenta dan perencanaan tenaga kerja. Bot ini menggunakan AI untuk mencocokkan kandidat pekerjaan dengan peran yang tepat, sehingga meningkatkan keputusan perekrutan. Eightfold juga memberikan wawasan tentang keterampilan dan jalur karier karyawan, menjadikannya alat yang berharga bagi tim HR dan karyawan yang ingin berkembang.
- Perekrutan yang didukung AI
- Pencocokan bakat
- Alat pengembangan karier
Kelebihan
- Memperkuat akuisisi talenta dengan rekomendasi berbasis AI untuk perekrutan yang lebih baik.
- Memberikan wawasan tenaga kerja yang terperinci untuk membantu tim SDM membuat keputusan yang tepat.
Kekurangan
- Membutuhkan integrasi yang kompleks dengan sistem SDM yang ada.
- Paling cocok untuk perusahaan besar daripada bisnis kecil.
Harga:
- Atas Permintaan
7. Leena.ai
Leena.ai adalah chatbot untuk SDM yang dirancang untuk mengotomatiskan interaksi karyawan, menangani pertanyaan SDM, dan meningkatkan keterlibatan. Ini membantu dalam proses orientasi, pertanyaan terkait penggajian, dan pelacakan kinerja. Dengan berintegrasi dengan sistem HR, Leena.ai memastikan karyawan mendapatkan jawaban instan, membuat proses HR lebih lancar sekaligus mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas manual.
- Otomatisasi SDM
- Alat bantu keterlibatan karyawan
- Analisis cerdas
Kelebihan
- Menyederhanakan keterlibatan karyawan dengan menyediakan dukungan SDM secara instan.
- Mengurangi waktu respons secara signifikan, memastikan karyawan mendapatkan resolusi yang cepat.
Kekurangan
- Perlu pembaruan yang sering untuk meningkatkan fungsionalitas dan akurasi.
- Membutuhkan pelatihan bagi pengguna baru untuk memaksimalkan manfaatnya.
Harga:
- Atas Permintaan
8. Happyfox
Happyfox adalah platform chatbot SDM yang meningkatkan dukungan karyawan dengan mengelola permintaan SDM, mengotomatiskan pertanyaan berulang, dan menyediakan solusi tiket tanpa hambatan. Platform ini terintegrasi dengan berbagai alat HR, memastikan respons cepat terhadap pertanyaan terkait penggajian, cuti, dan tunjangan. Hal ini membuat dukungan SDM lebih mudah diakses dan mengurangi ketergantungan pada bantuan SDM manual.
- Sistem tiket SDM
- Tanggapan otomatis
- Integrasi basis pengetahuan
Kelebihan
- Menyediakan tiket SDM yang mulus untuk mengelola pertanyaan karyawan secara efisien.
- Bekerja dengan baik di seluruh platform, memastikan komunikasi yang lancar.
Kekurangan
- Kemampuan perekrutan yang terbatas, sehingga tidak sesuai untuk kebutuhan perekrutan.
- Tidak ideal untuk tugas-tugas SDM berskala besar di luar dukungan karyawan.
Harga
- Dasar: $21 per agen/bulan
- Tim: $39 per agen/bulan
- Pro: $89 per agen/bulan
- Enterprise PRO: Berdasarkan Permintaan
9. AskHR
AskHR adalah chatbot SDM yang menyederhanakan komunikasi antara karyawan dan departemen SDM. Dengan cepat menjawab pertanyaan terkait SDM, mengotomatiskan alur kerja sederhana, dan menyediakan opsi layanan mandiri. Bisnis menggunakan AskHR untuk mengurangi waktu tunggu karyawan dan memastikan tim HR dapat fokus pada tugas-tugas yang lebih kompleks sambil tetap memberikan informasi kepada karyawan.
- Pertanyaan Umum yang didukung AI
- Keterlibatan karyawan
- Otomatisasi alur kerja
Kelebihan
- Menyederhanakan komunikasi SDM dengan memberikan jawaban yang cepat dan akurat.
- Menghemat waktu tim SDM yang berharga dengan mengurangi intervensi manual.
Kekurangan
- Paling baik untuk menangani pertanyaan dasar daripada proses HR yang kompleks.
- Tidak memiliki wawasan data tingkat lanjut untuk analisis tenaga kerja yang mendalam.
Harga:
- Atas Permintaan
10. Obrolan ProProfs
ProProfs Chat adalah chatbot interaktif untuk layanan HR yang membantu tim HR dengan mengotomatiskan pertanyaan karyawan, menawarkan dukungan obrolan langsung, dan mengelola alur kerja HR. Ini memastikan karyawan menerima tanggapan cepat sekaligus mengurangi kebutuhan akan intervensi SDM secara langsung, menjadikannya alat yang efisien untuk bisnis dari semua ukuran.
- Obrolan yang didukung AI
- Dukungan obrolan langsung
- Otomatisasi SDM
Kelebihan
- Sangat bagus untuk dukungan SDM secara langsung, memastikan komunikasi real-time dengan karyawan.
- Mudah diimplementasikan, menjadikannya solusi yang mudah digunakan oleh tim SDM.
Kekurangan
- Skalabilitas terbatas untuk perusahaan besar dengan volume karyawan yang tinggi.
- Tidak memiliki fitur otomatisasi yang kompleks untuk alur kerja SDM tingkat lanjut.
Harga
- RENCANA TAHUNAN: $239,88 ditagih setiap tahun
Manfaat Menerapkan Chatbot SDM
Tim HR sering kali menghabiskan banyak waktu untuk menangani pertanyaan berulang, mengelola proses perekrutan, dan membantu karyawan. Dengan chatbot HR, perusahaan dapat menyederhanakan tugas-tugas ini dan menciptakan alur kerja yang lebih lancar. Alat yang didukung AI ini membantu tim HR fokus pada pekerjaan strategis sambil meningkatkan pengalaman karyawan. Di bawah ini adalah beberapa manfaat utama menggunakan chatbot HR di tempat kerja.
1. Mengotomatiskan Tugas yang Berulang
Tim HR sering menghadapi pertanyaan yang sama, seperti kebijakan cuti, detail penggajian, dan pedoman perusahaan. Chatbot sumber daya manusia dapat langsung memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini tanpa campur tangan HR. Chatbot juga dapat menangani permintaan dokumen, memperbarui detail karyawan, dan melacak kehadiran. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang ini, para profesional HR dapat mendedikasikan lebih banyak waktu untuk keterlibatan karyawan, pengembangan kebijakan, dan aktivitas bernilai tinggi lainnya.
2. Menyederhanakan Perekrutan
Mempekerjakan kandidat yang tepat membutuhkan penyaringan resume, penjadwalan wawancara, dan menjawab pertanyaan pelamar. Chatbot untuk layanan HR dapat mengambil alih tanggung jawab ini dengan menyaring resume secara otomatis berdasarkan persyaratan pekerjaan, mengirim undangan wawancara, dan bahkan melakukan penilaian awal .
Hal ini mempercepat proses perekrutan, memastikan tanggapan yang tepat waktu, dan mengurangi beban kerja manual bagi perekrut. Hal ini juga meningkatkan pengalaman kandidat dengan memberikan umpan balik dan pembaruan secara instan.
3. Penyelesaian Kueri yang Mudah
Karyawan sering kali menghubungi HR untuk meminta bantuan terkait penggajian, tunjangan, dan kebijakan perusahaan. Platform chatbot HR dapat dengan cepat menyelesaikan pertanyaan umum ini, memberikan jawaban instan tanpa bantuan manusia.
Hal ini tidak hanya mengurangi waktu tunggu, tetapi juga memastikan karyawan menerima informasi yang akurat kapan pun mereka membutuhkannya. Dengan ketersediaan 24/7, bot SDM membantu karyawan mengakses detail penting bahkan di luar jam kerja.
4. Peningkatan Produktivitas
Ketika para profesional HR menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menjawab pertanyaan rutin, mereka dapat fokus untuk meningkatkan kebijakan tempat kerja, pelatihan karyawan, dan strategi keterlibatan. Chatbot AI HR membantu tim HR bekerja lebih efisien, sehingga menghasilkan produktivitas yang lebih baik di seluruh organisasi .
Karyawan juga diuntungkan, karena mereka tidak perlu menunggu tanggapan dari bagian SDM dan dapat melanjutkan tugas mereka tanpa gangguan. Hal ini menghasilkan lingkungan kerja yang lebih terorganisir dan efisien.
5. Memfasilitasi Pekerjaan Jarak Jauh
Dengan model kerja jarak jauh dan hibrida yang semakin umum, HR perlu mendukung karyawan di mana pun mereka berada. Chatbot untuk HR mempermudah hal ini dengan menyediakan dukungan HR secara instan, menjawab pertanyaan terkait kebijakan, dan membantu proses orientasi. Chatbot juga dapat memandu karyawan dalam prosedur internal seperti meminta peralatan atau perangkat lunak melalui solusi pengadaan TI, memastikan mereka memiliki alat yang diperlukan untuk bekerja secara efektif dari mana saja.
Apakah karyawan perlu memeriksa saldo cuti atau meminta dokumen kebijakan, chatbot memastikan mereka memiliki akses ke sumber daya yang diperlukan tanpa keterlibatan SDM secara langsung.
Kasus Penggunaan Chatbot AI SDM
Tim SDM menangani banyak tanggung jawab, mulai dari merekrut karyawan hingga memastikan mereka tetap terlibat dan puas di tempat kerja. Mengelola semua tugas ini secara manual bisa memakan waktu dan membuat kewalahan. Di sinilah chatbot HR memainkan peran penting. Mereka menyederhanakan operasi HR, meningkatkan komunikasi, dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Di bawah ini adalah beberapa kasus penggunaan chatbot SDM utama yang membantu organisasi mengoptimalkan fungsi SDM mereka.
1. Rekrutmen & Perekrutan
Menemukan talenta yang tepat melibatkan penyaringan resume, penjadwalan wawancara, dan menanggapi pertanyaan kandidat. Chatbot untuk layanan HR mengotomatiskan langkah-langkah ini, membuat perekrutan menjadi lebih cepat dan efisien. Chatbot dapat menyaring resume berdasarkan deskripsi pekerjaan, mengirim undangan wawancara otomatis, dan bahkan melakukan penilaian pra-penyaringan.
Selain itu, kandidat dapat bertanya kepada chatbot tentang peran pekerjaan, status lamaran, dan kebijakan perusahaan, sehingga meningkatkan pengalaman mereka. Dengan mengurangi pekerjaan manual, perekrut dapat fokus mengevaluasi kandidat terbaik dan membuat keputusan perekrutan yang lebih baik.
2. Dukungan Karyawan & Layanan Mandiri
Karyawan sering kali memiliki pertanyaan tentang kebijakan cuti, penggajian, dan tunjangan. Daripada menunggu personil SDM untuk merespons, chatbot sumber daya manusia dapat memberikan jawaban instan .
Karyawan dapat memeriksa saldo cuti mereka, meminta dokumen, atau bertanya tentang kebijakan perusahaan kapan saja tanpa campur tangan manusia. Pendekatan swalayan ini menghemat waktu bagi karyawan dan tim SDM, sehingga operasional menjadi lebih lancar dan efisien.
3. Pembelajaran & Pengembangan
Pelatihan dan pertumbuhan profesional sangat penting bagi karyawan, tetapi melacak kursus, sertifikasi, dan kemajuan bisa menjadi tantangan. Platform chatbot HR dapat membantu karyawan dengan merekomendasikan program pelatihan, menjawab pertanyaan tentang kursus, dan bahkan menjadwalkan sesi.
Chatbot juga dapat mengirimkan pengingat tentang tenggat waktu pelatihan yang akan datang atau sertifikasi yang diperlukan. Dengan mengintegrasikan dengan Sistem Manajemen Pembelajaran (LMS), chatbot memastikan karyawan memiliki akses yang mudah ke sumber daya pembelajaran yang relevan, sehingga dapat meningkatkan pengembangan keterampilan.
4. Keterlibatan Internal
Menjaga karyawan tetap terlibat sangat penting untuk menjaga lingkungan kerja yang positif. Bot SDM membantu meningkatkan keterlibatan dengan mengirimkan pengumuman perusahaan, ucapan selamat ulang tahun atau hari jadi, dan survei interaktif.
Chatbot juga dapat melakukan check-in virtual, memastikan karyawan merasa terhubung bahkan dalam pengaturan kerja jarak jauh atau hybrid. Selain itu, chatbot dapat memberikan tips kesehatan, pengingat acara, dan pembaruan aktivitas tim, sehingga komunikasi di tempat kerja menjadi lebih menarik dan interaktif.
5. Umpan Balik Karyawan
Mengumpulkan umpan balik sangat penting untuk meningkatkan kebijakan di tempat kerja dan mengatasi masalah karyawan. Chatbot AI SDM dapat mengotomatiskan proses ini dengan melakukan survei, mengumpulkan umpan balik anonim, dan menganalisis tanggapan.
Sistem ini dapat menanyakan kepada karyawan mengenai kepuasan kerja, budaya kerja, dan kebijakan perusahaan, sehingga memberikan wawasan yang berharga bagi tim HR. Dengan pengumpulan data secara real-time, HR dapat mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengambil langkah proaktif untuk meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan karyawan.
Kesimpulan
Tim SDM menangani berbagai tanggung jawab, mulai dari perekrutan dan dukungan karyawan hingga pelatihan dan keterlibatan. Chatbot SDM menyederhanakan tugas-tugas ini dengan mengotomatiskan proses rutin, memberikan respons instan, dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Dengan bantuan waktu nyata, karyawan dapat dengan cepat mengakses informasi yang mereka butuhkan, mengurangi penundaan dan meningkatkan pengalaman mereka.
Dengan mengadopsi platform chatbot SDM yang andal, bisnis dapat meningkatkan produktivitas, meningkatkan kepuasan karyawan, dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih responsif. Seiring dengan perkembangan teknologi AI, chatbot akan memainkan peran yang lebih besar lagi dalam membentuk masa depan manajemen SDM.
Diperbarui : 12 Juni 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.