Kotak Masuk Pesan Omnichannel - Sentralisasi Komunikasi Anda
Tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi. Kelola semua komunikasi pelanggan Anda di seluruh saluran dari satu dasbor.
- Terhubung dengan pelanggan di seluruh saluran, termasuk WhatsApp dan Telegram.
- Mengatur komunikasi dengan mengelola semua pesan dari satu dasbor.
- Akses alat analisis untuk mendapatkan wawasan berharga tentang pola komunikasi.
- Berdayakan tim Anda dengan fitur-fitur, seperti penugasan tugas dan balasan otomatis.
Kelola semua pertanyaan, permintaan, dan klaim yang masuk dalam satu platform
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat, memastikan penyelesaian yang efisien.
- Kategorikan percakapan berdasarkan berbagai faktor untuk memudahkan pengelolaan.
- Menetapkan tugas dan mengeskalasi masalah dengan mulus dalam antarmuka ControlHippo.
Integrasikan CRM dengan berbagai platform perpesanan untuk wawasan dan perencanaan yang lebih baik
- Sinkronkan data pelanggan di seluruh platform untuk mempertahankan pandangan dan keputusan terpadu.
- Gunakan data historis dan preferensi pelanggan untuk mempersonalisasi interaksi.
- Hasilkan laporan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan strategi keterlibatan pelanggan.
Menganalisis dan mengontrol kinerja pengguna di semua platform
- Pantau waktu respons dan tingkat penyelesaian permintaan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Memberikan umpan balik dan pembinaan kepada perwakilan pelanggan berdasarkan kinerja.
- Mengidentifikasi hambatan dalam alur kerja proses untuk membuat dukungan pelanggan menjadi lebih lancar.
Integrasikan Saluran Pesan Populer Dengan ControlHippo
Dari WhatsApp hingga WeChat, integrasikan platform media sosial favorit Anda dengan mudah dengan ControlHippo
untuk efisiensi yang lebih baik dan operasi dukungan yang efisien.
-
WhatsApp
-
API WhatsApp Business
-
Telegram
-
Instagram
-
Facebook Messenger
-
Viber
-
WeChat
-
Email
Biarkan audiens Anda terhubung dengan Anda di platform komunikasi yang paling mereka sukai - WhatsApp. Gunakan beberapa nomor WhatsApp untuk memisahkan departemen dan jenis pertanyaan.
- Memberdayakan beberapa agen untuk berkolaborasi dalam akun bersama.
- Memperlancar eksekusi dengan memberikan label pada setiap pesan.
- Beberapa nomor WhatsApp untuk dukungan pelanggan yang lebih baik.
- Tanggapi pertanyaan umum secara instan dengan balasan otomatis.
- Dapatkan wawasan berbasis data tentang komunikasi WhatsApp Anda.
- Menjalankan kampanye untuk menjangkau audiens massal melalui Siaran.
- Integrasikan alat dan solusi CRM favorit Anda dengan mudah.
Sambungan:
Daftar dengan ControlHippo, pilih WhatsApp dari saluran yang tersedia, lalu cukup pindai kode QR yang disediakan.
Integrasikan WhatsApp dengan mudah ke dalam operasi bisnis Anda untuk komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan dan pengelolaan pesan, pertanyaan, dan permintaan yang lebih lancar.
- Dapatkan wawasan berbasis data tentang komunikasi WhatsApp Anda.
- Memberdayakan beberapa agen untuk berkolaborasi dalam akun bersama.
- Menanggapi pertanyaan umum secara instan dengan balasan otomatis.
- Menjalankan kampanye untuk menjangkau audiens massal melalui Siaran.
- Berinteraksi dengan pelanggan secara real-time menggunakan Live Chat.
- Menetapkan label untuk setiap pesan untuk eksekusi yang efisien.
- Tambahkan catatan pribadi dalam obrolan untuk referensi rekan satu tim.
- Meneruskan beberapa pesan ke beberapa kontak.
Sambungan:
Untuk terhubung ke API WhatsApp Business, Anda perlu memverifikasi halaman bisnis Anda di Facebook dan menautkan nomor telepon Anda ke WhatsApp Business. Kemudian, ikuti langkah-langkah yang diuraikan dalam video di bawah ini.
Hubungkan nomor bisnis Telegram Anda dengan ControlHippo untuk mengelola pertanyaan pelanggan dengan lebih baik dan mendapatkan tampilan konsolidasi semua komunikasi bisnis.
- Mengatur pesan secara efisien dengan label untuk eksekusi yang efisien.
- Tingkatkan dukungan pelanggan dengan beberapa nomor Telegram.
- Tanggapi pertanyaan umum secara instan dengan balasan otomatis.
- Memberdayakan beberapa agen untuk berkolaborasi dalam akun bersama.
- Akses wawasan berbasis data tentang komunikasi Telegram Anda.
- Menjalankan kampanye untuk menjangkau audiens massal melalui siaran.
- Tambahkan catatan pribadi dalam obrolan untuk referensi anggota tim.
Sambungan:
Masukkan nomor Telegram Anda untuk menerima Kata Sandi Sekali Pakai (OTP). Setelah diterima, cukup masukkan OTP untuk memulai.
Hubungkan Instagram ke Platform Pesan Omnichannel ControlHippo untuk manajemen pertanyaan pelanggan yang lebih lancar dan komunikasi terpusat.
- Biarkan beberapa anggota tim bekerja bersama di akun bersama.
- Gunakan balasan otomatis untuk menjawab pertanyaan umum dengan cepat.
- Dapatkan wawasan yang berguna tentang percakapan Instagram Anda.
- Menjangkau audiens dalam jumlah besar dengan mudah melalui Siaran.
- Mengatur pesan dengan mudah dengan membuat dan menetapkan label.
- Mengintegrasikan alat bantu pihak ketiga untuk efisiensi dan alur kerja yang lebih baik.
Sambungan:
Integrasi ControlHippo-Instagram tersedia berdasarkan permintaan. Hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Hubungkan Facebook Messenger ke ControlHippo Omnichannel Messaging Platform untuk manajemen pertanyaan pelanggan yang efisien dan komunikasi terpusat.
- Memungkinkan beberapa agen untuk bekerja bersama untuk dukungan pelanggan yang cepat.
- Mengintegrasikan alat yang diperlukan untuk memaksimalkan efisiensi dan hasil.
- Buat dan tetapkan label pada setiap pesan untuk pelacakan yang lebih baik.
- Berinteraksi dengan pelanggan secara real time dengan Live Chat.
- Mengatasi masalah umum pelanggan dengan cepat dengan balasan otomatis.
- Memanfaatkan Siaran untuk mengirim pesan massal atau menjalankan kampanye.
Sambungan:
Integrasi ControlHippo-Facebook Messenger tersedia berdasarkan permintaan. Hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Tingkatkan penjualan Anda dan tingkatkan manajemen dukungan pelanggan dengan mengintegrasikan Viber dengan Platform Pesan Omnichannel ControlHippo.
- Dukungan pelanggan yang ditingkatkan dengan beberapa nomor Viber.
- Lampirkan catatan pribadi dalam obrolan untuk referensi tim.
- Kategorikan pesan dengan memberikan label untuk eksekusi yang lebih baik.
- Rekam dan bagikan catatan suara dengan keterangan.
- Mengintegrasikan alat yang diperlukan untuk memaksimalkan efisiensi/keluaran.
- Berinteraksi dengan pelanggan secara real time dengan Live Chat.
- Dengan cepat mengatasi masalah umum pelanggan dengan balasan otomatis.
Sambungan:
Integrasi ControlHippo-Viber tersedia berdasarkan permintaan. Hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Jaga hubungan yang stabil dengan basis pelanggan global Anda dengan mengintegrasikan WeChat dengan Platform Pesan Omnichannel ControlHippo
- Gunakan beberapa nomor WeChat untuk mendapatkan dukungan yang lebih cepat dan lebih baik.
- Mengintegrasikan alat yang diperlukan untuk memaksimalkan efisiensi dan hasil.
- Buat dan tetapkan label pada setiap pesan untuk pelacakan yang lebih baik.
- Berinteraksi dengan pelanggan secara real time dengan fitur Live Chat.
- Mengatasi masalah umum pelanggan dengan cepat dengan balasan otomatis.
Sambungan:
Integrasi ControlHippo-WeChat tersedia berdasarkan permintaan. Hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Integrasikan platform email pilihan Anda dengan ControlHippo untuk mengkonsolidasikan manajemen email Anda. Kirim, terima, dan balas email dengan mudah tanpa harus meninggalkan antarmuka ControlHippo.
- Lihat dan baca setiap email dari ControlHippo tanpa meninggalkan dasbor.
- Beri label pada setiap email dan tetapkan ke tim yang tepat untuk penyelesaian masalah dengan cepat.
- Membalas email melalui ControlHippo - tidak perlu keluar dari aplikasi.
- Menjawab dan menangani semua pertanyaan umum dengan balasan otomatis.
- Dapatkan wawasan tentang interaksi pelanggan Anda dengan analisis kami.
Sambungan:
Integrasi ControlHippo-Email tersedia berdasarkan permintaan. Hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari lebih lanjut.
Kasus Penggunaan Utama Kotak Masuk Pesan Omnichannel
Dukungan Pelanggan
Mengelola pertanyaan dengan mudah, merespons pelanggan dengan cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kolaborasi Tim
Koordinasi tugas, berbagi informasi terbaru, dan dinamika kerja tim yang lancar dapat dilakukan.
Keterlibatan Penjualan
Berinteraksi dengan prospek, membina prospek, dan menutup transaksi lebih cepat dengan pengalaman yang dipersonalisasi.
Kampanye Pemasaran
Menyiarkan pesan promosi, mengumpulkan umpan balik, & menganalisis hasil kampanye.
Bagaimana Cara Memulai Kotak Masuk Pesan Omnichannel ControlHippo?
Langkah 1: Daftar dengan ControlHippo.
Langkah 2: Pilih saluran dari dasbor.
Langkah 3: Untuk menambahkan saluran tambahan, klik ikon "+" di kiri atas.
Langkah 4: Lihat semua saluran dan percakapan Anda dalam dasbor yang sama.
Langkah 5: Tetapkan tugas kepada agen dan mulai dukungan pelanggan.
Integrasi
Sinkronkan Komunikasi Tim Anda ke dalam CRM Anda Tanpa Repot
Fitur Terbaik untuk Mengelola Komunikasi Omnichannel
Kasus Penggunaan oleh Industri
Dengar Dari Pelanggan Kami
Kami mendapatkan bantuan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka sangat cepat merespons, tahu banyak hal, dan melakukan semua yang mereka bisa untuk membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan kami.
ControlHippo telah meningkatkan efisiensi tim kami secara signifikan. Dengan antarmuka intuitifnya dengan WhatsApp, kami telah merampingkan proses penjualan kami.
Kami telah merasakan dukungan pelanggan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka responsif dan lebih dari itu untuk membantu dengan pertanyaan apa pun.
Coba Kotak Masuk Pesan Omnichannel ControlHippo Secara GRATIS!
Mulai uji coba gratis 10 hari Anda hari ini untuk merasakan langsung solusi komunikasi WhatsApp kami yang canggih.
Mulailah dengan ControlHippo hari ini!
Pertanyaan yang Sering Diajukan
-
Anda bisa menambahkan sebanyak mungkin saluran, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan banyak lagi, yang Anda inginkan di ControlHippo. Ini berarti kami memberdayakan Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda melalui berbagai platform tanpa batas.
-
Anda bisa menambahkan beberapa nomor WhatsApp di ControlHippo. Hal ini memungkinkan Anda untuk menggunakan nomor telepon yang berbeda untuk tujuan yang berbeda, seperti dukungan pelanggan atau pemasaran.
-
Ya, data Anda aman dengan ControlHippo. Kami mengambil langkah-langkah yang kuat untuk melindungi informasi Anda, sehingga Anda dapat mempercayai kami dengan data Anda.
-
Ya, kami bisa! Kami memahami bahwa setiap bisnis itu unik, jadi kami menawarkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik Anda. Beri tahu kami apa yang Anda butuhkan, dan kami akan mewujudkannya.
-
Ya, benar! Solusi WhatsApp Omnichannel kami memberikan Anda laporan dan analitik, yang berupa ringkasan aktivitas komunikasi Anda. Hal ini membantu Anda memahami seberapa baik Anda terhubung dengan pelanggan dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya.
Posting Terkait
11 Platform Omnichannel teratas: E-niaga dan Komunikasi
Mengingat intensitas persaingan yang ada di pasar, bisnis...
Baca Lebih Lanjut
Pemasaran Omnichannel: Panduan Lengkap untuk Tahun 2024
Konsumen mengharapkan pengalaman berbelanja yang mulus dan terintegrasi di semua...
Baca Lebih Lanjut
Komunikasi Omnichannel: Mengapa Ini Penting?
Komunikasi memainkan peran penting dalam menentukan keberhasilan perusahaan mana pun...
Baca Lebih Lanjut
Bagaimana Cara Menerapkan Strategi Keterlibatan Pelanggan Omnichannel?
Tetap terhubung dengan pelanggan Anda dan memenuhi kebutuhan mereka yang beragam telah...
Baca Lebih Lanjut