Merampingkan Dukungan dengan Kotak Masuk Bersama Facebook Messenger
Menangani beberapa akun Facebook Messenger secara bersamaan secara efisien dengan solusi kotak masuk bersama ControlHippo.
- Menyatukan kotak masuk Messenger untuk tim Anda
- Menetapkan obrolan dan melacak kemajuan dengan mudah
- Mengatur dengan label, filter, dan catatan
- Mengatur balasan otomatis untuk pembaruan cepat
- Meningkatkan layanan menggunakan umpan balik CSAT
Kelola Beberapa Akun Messenger Dalam Satu Tampilan
- Menambahkan dan mengelola beberapa akun Messenger dengan mudah dalam satu kotak masuk bersama.
- Tetapkan akses berbasis peran untuk setiap anggota tim di seluruh akun.
- Lacak kemajuan obrolan menggunakan status Resolve dan Unresolved.
- Terima peringatan email instan ketika ada obrolan yang ditugaskan, sehingga tim Anda selalu mendapatkan informasi terbaru dan memastikan tanggapan yang tepat waktu.
Tetapkan, Beri Label, dan Saring Obrolan Untuk Dukungan yang Lancar
- Kategorikan obrolan menggunakan label pintar dan filter daftar obrolan untuk pengaturan yang lebih baik.
- Menetapkan pesan secara real time ke agen yang paling sesuai.
- Tambahkan catatan pribadi untuk memberikan konteks internal tanpa mengganggu percakapan.
- Dengan cepat memfilter obrolan berdasarkan label belum dibaca, tertunda, atau label tertentu agar tetap efisien.
Merespon Dengan Cepat Dengan Otomatisasi Cerdas
- Konfigurasikan balasan otomatis untuk mengelola pesan di luar jam kerja.
- Gunakan alat bantu pesan massal untuk berbagi pembaruan, promosi, atau pengumuman.
- Mengotomatiskan tindak lanjut dan penjangkauan melalui alur kerja yang telah ditentukan sebelumnya.
- Kirim pesan tepat waktu yang dipicu oleh tindakan atau pola perilaku pelanggan tertentu untuk keterlibatan yang lebih baik.
Sinkronisasi Percakapan dengan Alat Bantu CRM dan Helpdesk
- Integrasikan kotak masuk Messenger Anda dengan CRM dan alat bantu.
- Kirim obrolan Messenger langsung ke CRM Anda.
- Gunakan Zoho Desk untuk membuat tiket secara otomatis dan mengakses riwayat pelanggan secara lengkap untuk konteks dukungan yang lebih baik.
Mengapa Mengintegrasikan Facebook Messenger Dengan Kotak Masuk Bersama ControlHippo?
Meskipun Meta Business Suite memungkinkan tim untuk mengelola obrolan Facebook dan Instagram, ini dirancang untuk penggunaan dasar dan tim yang lebih kecil, dengan fleksibilitas dan skalabilitas yang terbatas. ControlHippo lebih dari itu.
Dengan kotak masuk bersama Messenger dari ControlHippo, Anda bisa:
- Sentralisasi semua obrolan Facebook Messenger ke dalam satu dasbor untuk akses, pencarian, dan pelacakan yang lebih mudah.
- Tingkatkan produktivitas agen dengan fitur-fitur seperti asisten chat AI dan rangkuman chat, yang membantu tim merespons lebih cepat dengan informasi yang tepat.
- Gunakan otomatisasi alur kerja untuk menangani tugas yang berulang seperti tindak lanjut dan penugasan, sehingga mengurangi upaya manual.
- Kembangkan lebih dari sekadar Messenger dengan integrasi omnichannel; kelola obrolan WhatsApp, email, dan Telegram dari satu platform.
Bagaimana Cara Mengintegrasikan Facebook Messenger dengan ControlHippo?
Langkah 1: Daftar dengan ControlHippo.
Langkah 2: Akses dasbor dan navigasikan ke "Saluran" pada bilah sisi.
Langkah 3: Pilih "Messenger" lalu klik "Connect".
Langkah 4: Masuk ke akun Facebook Anda menggunakan kredensial Anda.
Langkah 5: Pilih halaman bisnis yang ingin Anda integrasikan dengan ControlHippo.
Kasus Penggunaan Kotak Masuk Bersama Facebook Messenger
Dukungan Pelanggan
Kelola pertanyaan, berikan tanggapan cepat, dan tingkatkan kepuasan pelanggan
Kolaborasi Tim
Koordinasi tugas, berbagi informasi terbaru, dan dinamika kerja tim yang lancar dapat dilakukan.
Keterlibatan Penjualan
Libatkan prospek, pelihara prospek, dan tutup lebih cepat dengan respons yang dipersonalisasi.
Kampanye Pemasaran
Menyiarkan promosi, mengumpulkan umpan balik, dan menganalisis efektivitas kampanye dengan mudah.
Integrasi
Sinkronkan Komunikasi Tim Anda ke dalam CRM Anda Tanpa Repot
Mari Jadikan Perpesanan Facebook Lebih Mudah untuk Tim Anda!
Cobalah kotak masuk bersama Facebook Messenger ControlHippo hari ini untuk komunikasi dan kolaborasi yang lebih lancar!
Kami mendapatkan bantuan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka sangat cepat merespons, tahu banyak hal, dan melakukan semua yang mereka bisa untuk membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan kami.
Kami telah merasakan dukungan pelanggan yang luar biasa dari tim ControlHippo. Mereka responsif dan lebih dari itu untuk membantu dengan pertanyaan apa pun.
Pertanyaan yang Sering Diajukan untuk Kotak Masuk Bersama Facebook Messenger
Dapatkan jawaban cepat atas pertanyaan Anda terkait ControlHippo dan Kotak Masuk Bersama Facebook Messenger.
-
Ya, ControlHippo mendukung beberapa akun Messenger sehingga Anda bisa mengelola semua halaman Anda dari satu platform.
-
Ya. ControlHippo menawarkan lebih banyak fleksibilitas, otomatisasi, dan integrasi daripada kotak masuk bersama Facebook default di Meta Business Suite.
-
Ya, dengan konfigurasi balasan otomatis, Anda dapat mengatur tanggapan instan untuk mengelola ekspektasi dan ketersediaan.
-
Ya, agen menerima peringatan email melalui fitur Chat Assign Notifications.
-
Ya. Gunakan pembuatan tiket otomatis dengan alat bantu seperti Zoho Desk untuk memastikan tidak ada permintaan yang tidak terselesaikan.
Posting Terkait
Bagaimana Cara Mengelola Beberapa Akun Facebook?
Ingin tahu apakah bisnis Anda memerlukan beberapa akun Facebook? Simak alasannya di bawah ini...
Bagaimana cara memverifikasi akun Pengelola Bisnis Facebook Anda?
Dengan menggunakan Pengelola Bisnis Facebook, Anda dapat memberikan berbagai tingkat akses ke anggota tim, mengelola izin dengan aman,...
Tag Facebook Messenger: Semua yang Perlu Anda Ketahui
Facebook Message Tags memungkinkan bisnis mengirimkan jenis pesan tertentu kepada pengguna bahkan setelah 24 jam...
Bagaimana Cara Mendapatkan Link Facebook Messenger Untuk Menguntungkan Bisnis Anda?
Tautan Facebook Messenger adalah URL unik yang mengarahkan pengguna ke percakapan obrolan dengan bisnis Anda...
Bagaimana Cara Melakukan Jajak Pendapat di Facebook Messenger?
Membuat jajak pendapat Facebook Messenger adalah cara terbaik untuk mendapatkan umpan balik cepat dalam lingkungan obrolan. Berikut caranya...
Bagaimana Cara Menambahkan Tombol WhatsApp di Halaman Facebook?
Pelajari cara menghubungkan WhatsApp Business ke halaman Facebook Anda dan menyederhanakan komunikasi pelanggan.
Di mana Menemukan Id Pengelola Bisnis Facebook?
Pelajari cara menemukan ID manajer bisnis Facebook dengan dua metode.