Tidak ada kekurangan alat yang mengklaim dapat menyelesaikan komunikasi bisnis. Namun kebanyakan dari mereka memberikan janji yang berlebihan atau kurang memberikan hasil, terutama dalam hal penjualan dan percakapan dukungan di berbagai saluran.
Alat bantu AI ControlHippo mengambil pendekatan yang lebih terfokus. Alat ini dibuat untuk membantu tim yang bergerak cepat untuk berbicara dengan pelanggan dengan lebih cepat, membalas dengan lebih cerdas, dan tetap terorganisir tanpa berpindah-pindah alat atau mencari-cari di antara utas yang berserakan.
Inilah alasan mengapa semakin banyak bisnis yang beralih ke ControlHippo dan mengapa ini bisa menjadi pilihan yang tepat untuk bisnis Anda.
1. Chatbot AI Untuk Percakapan 24/7
Pelanggan Anda tidak selalu mengirim pesan selama jam kerja. Dan sekarang, Anda tidak perlu online untuk merespons!
Chatbot AI ControlHippo menjaga percakapan tetap berjalan, bahkan ketika tim Anda sedang tidak bekerja. Sesuai dengan studi penelitian ControlHippo tahun 2024, chatbot mengelola hingga 67% pertanyaan pelanggan sendirimemberikan respons cepat dan mengurangi waktu tunggu.
Dengan ControlHippo, sangat mudah untuk membuat alur obrolan otomatis menggunakan pembangun seret dan lepas, tanpa kode. Anda bisa memandu pengunjung situs web, menjawab pertanyaan dasar, mengumpulkan informasi kontak, atau bahkan menawarkan rekomendasi produk, semuanya tanpa bantuan manusia. Dan ini bekerja di seluruh obrolan web, WhatsApp, Instagram, dan banyak lagi, sehingga pelanggan selalu mendapatkan jawaban yang konsisten, di mana pun mereka menghubungi.
Hasilnya? Waktu tunggu yang lebih singkat, prospek yang lebih berkualitas, dan pelanggan yang lebih bahagia karena merasa didukung 24/7.
Chatbot AI sekarang digunakan oleh lebih dari 987 juta orang di seluruh dunia (Exploding Topics)
Siap Melihat ControlHippo Beraksi?
Mulai Uji Coba Gratis Sekarang! Tidak ada pengaturan yang lama, tidak ada bulu halus, hanya hasil.
2. Asisten Obrolan AI Untuk Keterlibatan Prospek
Asisten chat AI ControlHippo berinteraksi dengan prospek dan menangani pertanyaan secara instan menggunakan basis pengetahuan yang didukung AI. Asisten ini mengkualifikasikan prospek, memberikan balasan yang akurat, dan mengarahkan percakapan ke tim yang tepat tanpa penundaan dan kebingungan.
Dengan asisten obrolan AI ControlHippo, ini bukan hanya menjawab FAQ. Asisten ini mengambil jawaban langsung dari basis pengetahuan AI Anda, meringkas pertanyaan yang rumit, dan menyarankan balasan yang relevan yang dapat diedit dan dikirim oleh agen Anda secara instan. Selain itu, agen AI percakapan ini berbicara dalam bahasa merek Anda dan bahkan menerjemahkan pesan secara real time bila diperlukan.
Asisten chat AI ControlHippo bukan hanya tentang kecepatan; ini tentang membuat setiap percakapan berarti! Tim Anda fokus pada hal-hal yang penting, sementara asisten chat AI menangani pekerjaan di belakang layar.
3. Otomatisasi Alur Kerja yang Mempersonalisasi Setiap Langkah
Tugas yang berulang? Ditangani.
Otomatisasi alur kerja ControlHippo tidak hanya membantu tim Anda bekerja lebih cepat, tetapi juga membantu mereka bekerja lebih cerdas.
Anda dapat membuat perjalanan dari ujung ke ujung dengan aliran pesan dinamis, menetapkan percakapan berdasarkan perilaku pelanggan, dan mengotomatiskan tindak lanjut tanpa menulis satu baris kode pun. Apakah Anda ingin menerima pengguna baru, menarik kembali prospek yang sudah ada, atau merutekan tiket dengan prioritas tinggi, semuanya terjadi secara otomatis.
Dan itu tidak terbatas pada obrolan. Informasi pelanggan dapat disinkronkan di seluruh alat bantu Anda, sehingga CRM, platform dukungan, dan tim pemasaran Anda selalu mendapatkan informasi terbaru.
Ini adalah otomatisasi yang benar-benar terasa personal.
- 94% perusahaan menangani tugas-tugas rutin yang menyita banyak waktu. Dengan alat bantu yang tepat, 90% pekerja pengetahuan mengatakan bahwa pekerjaan mereka meningkat, dan 66% merasa lebih produktif.
4. Dukungan Obrolan Omnichannel, Disatukan Dalam Satu Kotak Masuk
Tidak perlu lagi berpindah-pindah tab atau beralih antar aplikasi! ControlHippo memungkinkan tim Anda mengelola percakapan pelanggan dari WhatsApp, Telegram, dan banyak lagi, semuanya dari satu dasbor. Semua pesan masuk ke dalam satu kotak masuk, di mana tim Anda bisa berkolaborasi, menetapkan obrolan, menambahkan label, dan bahkan mengotomatiskan balasan.
Mengelola beberapa akun atau saluran? Tidak masalah.
ControlHippo mendukung semuanya dan memudahkan beberapa agen untuk bekerja sama dalam percakapan yang sama. Baik Anda menangani satu kotak masuk atau banyak kotak masuk, tim Anda dapat berkolaborasi dengan lancar dan merespons dengan lebih cepat pada platform pilihan pelanggan.
Vaidam Healthcare, sebuah platform yang membantu pasien internasional dalam perjalanan medis, kesulitan dalam mengelola percakapan WhatsApp antara pasien dan tim penjualannya. Tanpa sistem yang tepat, melacak obrolan dan memastikan balasan yang tepat waktu dan bermanfaat menjadi sulit.
ControlHippo hadir dengan kotak masuk bersama yang membawa semua percakapan ke satu tempat. Tim sekarang bisa dengan mudah mengikuti, meninjau, dan menanggapi pesan tanpa melewatkan sesuatu yang penting.
Hasil:
- Peningkatan efisiensi komunikasi sebesar 25%.
- Visibilitas yang lebih jelas ke dalam percakapan tim dengan pasien.
- Balasan yang lebih konsisten dan akurat di seluruh bagian.
ControlHippo membuat komunikasi pasien menjadi lebih lancar, lebih cepat, dan lebih dapat diandalkan.
5. Pemahaman Kontekstual yang Terasa Manusiawi
Sebagian besar alat obrolan melupakan apa yang terjadi terakhir kali. ControlHippo mengingatnya.
Agen obrolan AI ControlHippo mengingat interaksi, preferensi, dan masalah yang belum terselesaikan di masa lalu. Ia melacak setiap interaksi, baik yang terjadi melalui WhatsApp, situs web, atau email Anda, dan membuat riwayat tersebut tersedia di setiap percakapan baru. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu mengulang percakapan dan tim Anda tidak perlu mencari-cari jawaban.
Alih-alih terdengar seperti percakapan yang dingin di antara para agen, percakapan terasa seperti hubungan yang berkelanjutan. Nada suara tetap konsisten, balasan tetap relevan, dan pelanggan merasa bahwa mereka didengarkan, bukan hanya ditangani. ControlHippo membantu Anda membangun kepercayaan tersebut-satu obrolan dalam satu waktu.
6. Kolaborasi Terpadu untuk Percakapan yang Lebih Baik
Percakapan terbaik terjadi ketika semua orang memiliki pemahaman yang sama. ControlHippo menyederhanakan koordinasi tim dengan ruang kerja terpusat yang dirancang untuk percakapan pelanggan secara real-time. Dengan menggunakan kotak masuk bersama, seluruh tim dukungan Anda bisa mengakses, menugaskan, dan mengelola WhatsApp dan interaksi saluran lainnya tanpa berpindah platform.
Di dalam kotak masuk bersama, agen dapat menetapkan obrolan, meninggalkan catatan internal, menandai percakapan, dan melacak status di satu tempat. Tidak ada lagi tindak lanjut yang terlewatkan atau balasan ganda yang tidak disengaja. Sangat mudah untuk menambahkan rekan tim, mengontrol siapa yang melihat apa, dan memastikan orang yang tepat selalu merespons. Kejelasan tersebut mengubah kekacauan menjadi koordinasi dan membuat dukungan menjadi lebih cepat dan personal.
- Strategi omnichannel dapat meningkatkan retensi pelanggan sebesar 89% dan meningkatkan tingkat pembelian sebesar 287%.(Wisernotify)
7. Analisis yang Dapat Ditindaklanjuti yang Memandu Keputusan yang Lebih Cerdas
Data tidak seharusnya berada di dasbor yang berdebu. ControlHippo memberi Anda wawasan real-time yang dapat Anda gunakan. ControlHippo mengubah data obrolan menjadi strategi yang jelas dan dapat ditindaklanjuti.
Menurut sebuah survei yang dilakukan oleh ControlHippo, 45% perusahaan Global 2000 akan mendapatkan keunggulan kompetitif pada tahun 2028 dengan menggunakan wawasan real-time yang didukung oleh AI.
Dengan dasbor waktu nyata, Anda mendapatkan visibilitas instan ke dalam perilaku pelanggan, kinerja agen, dan tren keterlibatan di semua saluran. Anda dapat melihat berapa banyak prospek yang terkonversi, seberapa cepat agen merespons, dan percakapan mana yang tepat sasaran.
Anda dapat melacak skor CSAT, kinerja saluran, beban dukungan, dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki. Pengguna juga dapat menggali laporan terperinci untuk memahami apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan dan menyesuaikan pendekatan mereka secara real time.
Wawasan ini tidak hanya membantu Anda meningkatkan angka-angka Anda. Wawasan ini juga membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.
Kesimpulan: Percakapan yang Lebih Cerdas Dimulai dari Sini!
ControlHippo bukan sekadar agen obrolan AI yang Anda pasang dan berharap yang terbaik. Ini adalah platform yang dibuat khusus untuk tim yang peduli dengan kecepatan, ketepatan, dan kolaborasi tanpa batas. Baik untuk mengelola prospek penjualan yang masuk atau menangani pertanyaan dukungan yang rumit, ControlHippo membantu tim Anda merespons lebih cepat, bekerja lebih cerdas, dan memberikan percakapan yang hebat secara konsisten.
Jika solusi Anda saat ini terasa kikuk, tersebar, atau terlalu lambat untuk memenuhi ekspektasi pelanggan, inilah saatnya untuk meningkatkan. ControlHippo menghadirkan semuanya - bot penjualan AI, alur kerja, alat tim, dan analitik ke dalam satu sistem yang bersih dan efisien yang benar-benar membantu tim Anda bekerja lebih baik.
Diperbarui : 22 April 2025
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.
Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.
+21 ribu orang telah berlangganan