Industri Ecommerce membentuk kembali pasar ritel dan diproyeksikan menyumbang 22,5% dari penjualan ritel global pada tahun 2028. Menjalankan bisnis e-commerce melibatkan banyak alat manajemen, platform, dan layanan. Tanpa sinkronisasi yang tepat, operasi dapat menjadi tidak efisien dan terfragmentasi.
Di situlah integrasi e-commerce ikut berperan. Integrasi ini menghubungkan semua sistem Anda, merampingkan aliran data, dan membuat operasi Anda lebih cerdas dan lebih cepat.
Dalam blog ini, kita akan membahas tentang integrasi e-commerce dan manfaat utamanya, dan kami akan memperkenalkan Anda pada 18 integrasi e-commerce terbaik terbaik untuk meningkatkan bisnis online Anda di tahun 2025.
Apa Itu Integrasi Ecommerce?
Integrasi E-niaga mengacu pada proses menghubungkan toko online Anda dengan alat bisnis penting lainnya seperti CRM, layanan pengiriman, gerbang pembayaran, perangkat lunak dukungan pelangganperangkat lunak dukungan pelanggan, dan banyak lagi.
Koneksi ini membantu mengotomatiskan alur kerja, memastikan pembagian data yang akurat, dan memberikan pandangan terpadu atas operasi Anda. Baik Anda adalah toko kecil atau perusahaan besar, solusi integrasi e-niaga sangat penting untuk meningkatkan skala operasi e-niaga Anda secara efisien.
Ketika ekosistem e-niaga semakin kompleks, integrasi ini bertindak sebagai perekat yang menyatukan alat digital Anda. Integrasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi backend, tetapi juga meningkatkan pengalaman yang dihadapi pelanggan dengan memastikan operasi yang mulus di setiap titik kontak.
Manfaat Integrasi Ecommerce
Mengintegrasikan perangkat e-niaga Anda bukan hanya tentang kenyamanan-ini adalah langkah strategis untuk pertumbuhan. Berikut ini beberapa manfaat utama dari penggunaan Integrasi E-niaga dalam bisnis Anda.
1. Otomatisasi Tugas yang Berulang
Dengan perangkat lunak integrasi e-niagaAnda dapat mengotomatiskan pemrosesan pesanan, pembaruan inventaris, dan pemberitahuan pelanggan. Hal ini mengurangi kesalahan dalam entri data manual dan menghemat waktu yang berharga. Hal ini juga membebaskan tim Anda untuk fokus pada tugas-tugas strategis, seperti pemasaran dan pengembangan produk, alih-alih operasi rutin. Otomatisasi memberikan konsistensi dan waktu penyelesaian yang lebih cepat di seluruh proses.
2. Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
Dengan mengintegrasikan alat CRM dan dukungan pelanggan, tim Anda dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan lebih personal. Hal ini menghasilkan kepuasan yang lebih tinggi dan peningkatan retensi. Faktanya, lebih dari 95% pemimpin CX telah berinvestasi atau berencana untuk berinvestasi dalam teknologi untuk integrasi, integritas, atau pengayaan data e-commerce.
Akses instan ke riwayat pelanggan dan data pesanan berarti agen dukungan Anda dapat menyelesaikan masalah dengan lebih cepat dan akurat. Hal ini juga membantu Anda menyesuaikan kampanye pemasaran berdasarkan perilaku pengguna.
3. Manajemen Keuangan yang Lebih Baik
Integrasi dengan ERP dan perangkat lunak akuntansi memungkinkan pelacakan, pelaporan, dan kepatuhan keuangan yang akurat, menghemat waktu dan menghindari kesalahan yang merugikan. Sistem ini menyederhanakan tugas-tugas seperti pembuatan faktur, rekonsiliasi, dan penghitungan pajak. Anda mendapatkan visibilitas yang jelas terhadap arus kas dan profitabilitas, sehingga membantu Anda membuat perencanaan yang lebih efektif dan menghindari hambatan keuangan.
4. Skalabilitas yang Ditingkatkan
Seiring pertumbuhan bisnis Anda, solusi e-niaga terintegrasi memastikan skala operasi Anda tanpa kekacauan. Anda dapat menambahkan lebih banyak alat tanpa membuat silo. Baik itu berekspansi ke pasar aplikasi baru atau menerima staf baru, integrasi membantu menjaga kesinambungan operasional. Integrasi memungkinkan bisnis Anda beradaptasi dengan cepat terhadap pertumbuhan dan perubahan permintaan pelanggan.
5. Sinkronisasi Data Waktu Nyata
Dengan sistem yang terintegrasi, data seperti pesanan, inventaris, dan status pengiriman selalu diperbarui. Hal ini membantu dalam pengambilan keputusan bisnis dengan cepat. Wawasan waktu nyata mengurangi risiko kelebihan penjualan atau kehabisan stok dan memberi informasi kepada pelanggan dengan jadwal pengiriman yang akurat. Hal ini juga menyederhanakan pelacakan kinerja di berbagai departemen.
18 Platform Integrasi E-niaga Teratas di Seluruh Jenis Integrasi Penting
Ekosistem e-niaga mencakup banyak fungsi. Di bawah ini adalah platform teratas yang dikategorikan berdasarkan jenis integrasinya. Setiap alat meningkatkan alur kerja e-niaga Anda, menjadikannya bagian dari sistem yang kuat dan terhubung.
Integrasi CRM
Integrasi CRM menyinkronkan toko Anda dengan data pelanggan, membantu Anda mengelola hubungan dan mempersonalisasi komunikasi dengan lebih efektif.
1. HubSpot
HubSpot CRM memungkinkan bisnis e-commerce untuk mengelola prospek, mengotomatiskan kampanye email, dan mendapatkan wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan. Integrasinya dengan platform e-niaga membantu merampingkan saluran pemasaran dan penjualan.
Fitur
- Alur Kerja Otomatisasi Pemasaran
- Personalisasi Konten Cerdas
- CRM Gratis dengan Alat yang Dapat Diskalakan
- Buku Pedoman Penjualan
- Pelaporan Atribusi Pendapatan
Harga
- Untuk bisnis dan perusahaan - US$20/bulan
Peringkat - 4.5/5
2. Tenaga Penjualan
Sebagai nama terkemuka dalam CRM, Salesforce menawarkan layanan integrasi e-niaga yang luas untuk menyatukan data penjualan, interaksi pelanggan, dan kampanye pemasaran. Ideal untuk bisnis menengah hingga besar.
Fitur
- Einstein AI untuk Analisis Prediktif
- Pasar AppExchange
- Dasbor dan Laporan yang Dapat Disesuaikan
- Integrasi Multi-Cloud
- Alur Kerja dan Otomatisasi Persetujuan
Harga
- Enterprise- USD 165/Pengguna/Bulan (Ditagih setiap tahun)
- Tidak terbatas- USD 330/Pengguna/Bulan (Ditagih setiap tahun)
- Einstein 1 penjualan- $ 500/ per bulan
Peringkat - 4.4/5
3. Zoho CRM
Zoho menyediakan kemampuan CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) yang hemat biaya yang mencakup otomatisasi, pelacakan prospek, dan analisis. Mengintegrasikan Zoho dengan toko e-niaga Anda dapat membantu Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi penjualan.
Fitur
- Asisten Penjualan Zia AI
- Cetak Biru untuk Otomatisasi Proses Penjualan
- Komunikasi Omnichannel (Email, Obrolan, Sosial, Telepon)
- Kustomisasi Kanvas (Desain Antarmuka Seret dan Letakkan)
- CommandCenter untuk Orkestrasi Perjalanan
Harga
- Standar - 800/- per pengguna \ per bulan \ ditagih setiap tahun
- Profesional- 1400/- per pengguna// per bulan// ditagih setiap tahun
- Perusahaan- 2400/-/pengguna/bulan ditagih setiap tahun
- Ultimate- 2600/- /pengguna/bulan ditagih setiap tahun
Peringkat - 4.2/5
Integrasi Pengiriman & Pemenuhan
Integrasi ini menghubungkan toko Anda dengan operator pengiriman dan layanan pemenuhan, mengotomatiskan penanganan pesanan dan pembaruan pengiriman. Integrasi ini membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan akurasi pengiriman.
4. Stasiun Kapal
ShipStation terhubung dengan platform e-niaga utama untuk mengotomatiskan label pengiriman, melacak pengiriman, dan mengelola beberapa operator. Ini harus dimiliki oleh toko yang memenuhi volume pesanan yang tinggi.
Fitur
- Label Pengiriman Bermerek dan Halaman Pelacakan
- Manajemen Pengiriman Multi-Pengangkut
- Pengiriman Batch untuk Pemrosesan Pesanan Massal
- Aturan Otomasi untuk Alur Kerja Pengiriman
- Integrasi dengan 100+ platform Ecommerce dan Marketplace
Harga
- Pemula-$9,99/bulan
- Pertumbuhan-$29,99/bulan
- Timbangan- $99,99/bulan
- Volume Tinggi- $399,99
Peringkat - 4.5/5
5. ShipBob
ShipBob adalah penyedia logistik pihak ketiga (3PL) yang menawarkan pemenuhan pesanan yang cepat dan andal. Ini integrasi platform e-niaga menyederhanakan manajemen inventaris dan pengiriman.
Fitur
- Jaringan Inventaris Terdistribusi
- Program Pengiriman Ekspres 2 Hari
- Pengalaman Unboxing yang Dapat Disesuaikan
- Sistem Manajemen Gudang Terpadu (WMS)
- Manajemen dan Analisis Inventaris Waktu Nyata
Harga
- Harga Khusus
Peringkat - 3.6/5
6. Kemudahan
Easyship menawarkan solusi pengiriman global, memungkinkan Anda membandingkan operator dan tarif. Perangkat lunak ini secara otomatis membuat formulir bea cukai dan menghitung pajak, ideal untuk e-niaga lintas batas.
Fitur
- Akses ke 550+ Layanan Kurir
- Harga Diskon yang Telah Dinegosiasikan Sebelumnya
- Pembayaran Dinamis dengan Tarif Waktu Nyata
- Perhitungan Pajak dan Bea Otomatis
- Pelacakan dan Pemberitahuan Bermerek
Harga
- Gratis- $0/bulan
- Ditambah- $29/bulan
- Premier- $69/bulan
- Skala- $ 99 / bulan
Peringkat - 4.2/5
Integrasi Gerbang Pembayaran
Integrasi gateway pembayaran memungkinkan bisnis e-niaga untuk memproses transaksi online secara aman dengan menghubungkan situs web atau aplikasi mereka ke penyedia layanan pembayaran. Di bawah ini adalah beberapa gateway pembayaran terkenal yang disebutkan.
7. Garis
Stripe dikenal dengan pemrosesan pembayaran yang lancar dan fitur penagihan berulang. Integrasinya dengan toko e-niaga memastikan pembayaran yang aman dan cepat.
Fitur
- Perlindungan Penipuan Radar
- Penagihan dan Langganan Terpadu
- Pengalaman Pembayaran yang Dapat Disesuaikan
- Dukungan Metode Pembayaran Global
- Pelaporan dan Analisis Tingkat Lanjut
Harga
- Standar: 1,5% + €0,25 untuk kartu standar Wilayah Ekonomi Eropa
- Harga khusus
Peringkat - 4.4/5
8. PayPal
Sebagai salah satu platform pembayaran paling tepercaya, PayPal memungkinkan transaksi yang cepat, aman, dan global. Perangkat lunak perangkat lunak integrasi e-niaga mudah diatur dan mendukung banyak mata uang.
Fitur
- Perlindungan Pembeli dan Penjual
- Pembayaran Sekali Sentuh
- Opsi Kredit dan Pembiayaan PayPal
- Dukungan Multi Mata Uang
- Integrasi Tanpa Batas dengan Platform E-niaga
Harga
- Harga khusus
Peringkat - 4.6/5
9. Persegi
Square menyediakan pemrosesan pembayaran secara online dan offline. Integrasinya memungkinkan pengalaman pelanggan yang konsisten di seluruh pembelian di dalam toko dan e-commerce.
Fitur
- Integrasi Perangkat Keras Kasir (POS)
- Setoran Instan dan Pembayaran Cepat
- Manajemen Penggajian Internal
- Manajemen Inventaris dan Karyawan
- Terminal Virtual untuk Pembayaran Jarak Jauh
Harga
- Gratis: 0$
- Plus: 29$/bulan
- Premi: 79$/bulan
Peringkat - 4.4/5
Integrasi Perangkat Lunak Dukungan Pelanggan
Integrasi ini memungkinkan pemrosesan pembayaran yang aman dan lancar di toko Anda. Integrasi ini mendukung berbagai metode pembayaran dan mata uang untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan.
10. ControlHippo
ControlHippo adalah platform dukungan pelanggan multisaluran yang terintegrasi dengan platform e-niaga utama, memusatkan komunikasi pelanggan dan alur kerja dukungan.
Fitur
- Kotak Masuk Pesan Omnichannel
- Chatbots yang Didukung AI
- Pembuat Alur Kerja Otomatis
- Dasbor Analisis Waktu Nyata
- Integrasi CRM yang mulus
Harga
- Dasar: Gratis/3 pengguna per bulan
- Perunggu: $20 per pengguna/bulan
- Silver: $28 per pengguna/bulan
- Emas: Bicaralah Dengan Kami
Peringkat - 4.6/5
11. Zendesk
Zendesk menawarkan fungsi tiket dukungan, live chat, dan help desk yang kuat. Dengan solusi integrasi e-commercetim Anda dapat menyelesaikan pertanyaan secara efisien dengan konteks pelanggan yang lengkap.
Fitur
- Dukungan Multi-Saluran
- Bot Jawaban yang Didukung AI
- Sistem Tiket yang Dapat Disesuaikan
- Basis Pengetahuan Terpadu
- Analisis dan Pelaporan Tingkat Lanjut
Harga
- Tim Suite: 55$/ per agen/bulan, ditagih setiap tahun
- Pertumbuhan Suite: 89$ /per agen/bulan yang ditagih setiap tahun
- Suite Professional: 115$/per agen/bulan yang ditagih setiap tahun
- Suite Enterprise: Kustom
Peringkat - 4.4/5
12. Gorgias
Didesain khusus untuk e-dagang, Gorgias terintegrasi dengan platform seperti Shopify dan Magento untuk menyediakan dukungan pelanggan yang otomatis dan personal.
Fitur
- Kotak Masuk Pesan Omnichannel
- Otomatisasi yang Didukung AI
- Integrasi Platform Ecommerce
- Ruang Kerja Agen yang Dapat Disesuaikan
- Analisis dan Pelaporan Waktu Nyata
Harga
- Tingkat Lanjut: 750$/ per bulan
- Tingkat Lanjut: $1650/ per bulan
- Tingkat Lanjut: 2.100 dolar AS/ per bulan
- Tingkat Lanjut: $ 3000/ per bulan
Peringkat - 4.6/5
Integrasi Platform Situs Web
Integrasi ini menghubungkan perangkat e-niaga Anda secara langsung dengan platform situs web Anda. Integrasi ini membantu mengelola produk, pesanan, dan data pelanggan di satu tempat.
13. Shopify
Salah satu platform e-niaga paling populer, Shopify terintegrasi dengan mudah dengan berbagai alat di seluruh pemasaran, pembayaran, dan logistik, menawarkan platform integrasi e-niaga yang lengkap.
Fitur
- Pembangun Toko yang Mudah Digunakan
- Pemrosesan Pembayaran Terpadu (Pembayaran Shopify)
- Pasar Aplikasi yang Luas
- Penjualan Multi-Saluran
- Alat Bantu SEO dan Pemasaran yang Dibangun di Dalam
Harga
- Dasar: 1499 INR/ per bulan
- Tumbuh: 5599 INR/ per bulan
- Lanjutan: 22.680 INR/ per bulan
- Plus: 1,75,000 INR/ per bulan
Peringkat - 4.6/5
14. WooCommerce
WooCommerce, yang dibangun di atas WordPress, menawarkan kustomisasi dan fleksibilitas yang tinggi. Berbagai macam integrasinya menjadikannya pilihan yang kuat untuk bisnis yang menginginkan kontrol lebih besar atas tumpukan e-niaga mereka.
Fitur
- Integrasi WordPress yang mulus
- Platform Sumber Terbuka yang Dapat Disesuaikan Sepenuhnya
- Beragam Plugin dan Ekstensi
- Dukungan Bawaan untuk Produk Fisik dan Digital
- Opsi Pengiriman dan Pajak yang Fleksibel
Harga
- Harga khusus
Peringkat - 4.5/5
Integrasi Pemasaran Email & Otomasi
Integrasi ini membantu Anda mengirim email otomatis yang ditargetkan berdasarkan perilaku pelanggan. Integrasi ini meningkatkan keterlibatan, konversi, dan loyalitas pelanggan jangka panjang.
15. Mailchimp
Mailchimp merupakan platform pemasaran email terkemuka yang menawarkan otomatisasi, segmentasi audiens, dan pelacakan kinerja. Ini layanan integrasi e-niaga membantu Anda mengirim kampanye yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pengguna.
Fitur
- Pengoptimal Konten yang Didukung AI
- Perjalanan Pelanggan Pra-Bangun
- Segmentasi Pemirsa Tingkat Lanjut
- Desainer Templat Email Bawaan
- CRM Pemasaran dengan Pelacakan Perilaku
Harga
- Gratis: 0 INR/ per bulan
- Hal-hal penting: 770 INR/ per bulan
- Standar: 575 INR/ per bulan
- Premi: 11.500 INR/ per bulan
Peringkat - 4.5/5
16. Klaviyo
Klaviyo berspesialisasi dalam pemasaran email dan SMS berbasis data. Integrasi real-time dengan platform e-niaga membantu Anda membuat kampanye yang sangat personal dan konversi tinggi.
Fitur
- Analisis Prediktif untuk Perilaku Pelanggan
- Segmentasi Tingkat Lanjut Berdasarkan Data Waktu Nyata
- Alur Otomatisasi Pra-Bangun untuk E-niaga
- Rekomendasi Produk Dinamis
- Integrasi dengan Shopify dan Platform E-niaga Lainnya
Harga
- Gratis: 0$
- Email: 45$
- Email + SMS: 60$
Peringkat - 4.5/5
Integrasi Sistem ERP & Manajemen Inventaris
Integrasi ini menghubungkan toko Anda dengan sistem backend untuk inventaris, keuangan, dan operasi. Integrasi ini memastikan tingkat stok yang akurat dan merampingkan alur kerja bisnis.
17. NetSuite
NetSuite adalah solusi ERP komprehensif yang mencakup keuangan, CRM, dan manajemen inventaris. Ini adalah perangkat lunak integrasi e-niaga memastikan operasi yang lancar dan visibilitas data real-time.
Fitur
- Sistem ERP Berbasis Cloud
- Dasbor Intelijen Bisnis Waktu Nyata
- Manajemen Keuangan Terpadu
- Manajemen Rantai Pasokan dan Persediaan Tingkat Lanjut
- Manajemen Multi-Entitas dan Bisnis Global
Harga
- Harga Khusus
Peringkat - 4.2/5
18. Cin7
Cin7 menggabungkan manajemen inventaris dengan POS, e-niaga B2B, dan manajemen gudang. Sistem ini terintegrasi dengan berbagai platform e-niaga, menawarkan sistem backend yang dapat diskalakan untuk bisnis yang sedang berkembang.
Fitur
- Manajemen Persediaan Waktu Nyata
- Peramalan Permintaan yang Didukung AI (ForesightAI)
- Sistem Manajemen Gudang Tingkat Lanjut (WMS)
- Koneksi EDI dan 3PL Terpadu
- Dukungan Manufaktur yang Komprehensif
Harga
- Standar: $ 349/ per bulan
- Pro: $ 588/ per bulan
- Tingkat Lanjut: 999$/ per bulan
- Omni: Hubungi kami untuk detailnya
Peringkat - 4.2/5
Penafian: Peringkat produk yang diberikan bersifat adil, tidak bias, dan mewakili skor rata-rata dari G2, Capterra, dan SoftwareAdvice. Harga dan fitur dapat berubah dari waktu ke waktu.
Kesimpulan
Kesuksesan e-niaga akan sangat bergantung pada seberapa baik alat bantu Anda berbicara satu sama lain. Dari CRM hingga ERP, dan pengiriman hingga dukungan pelanggan-setiap aspek bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari Integrasi Ecommerce.
Memilih perpaduan alat yang tepat dari integrasi e-niaga terbaik terbaik di atas dapat membantu Anda merampingkan operasi, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong pertumbuhan. Baik Anda baru memulai atau meningkatkan skala, memanfaatkan solusi integrasi e-niaga ini ini akan memberi Anda keunggulan strategis dalam pasar yang kompetitif.
Diperbarui : 13 Juni 2025
Akshat Adani, a prolific content writer and author, delves into the intricate realms of technology. With a flair for simplifying complex tech topics, Akshat’s expertise shines through insightful articles. Unlock the world of innovation through his compelling narratives.