Pesan teks broadcast memungkinkan bisnis untuk menjangkau banyak penerima secara instan dengan tetap menjaga privasi. Dengan 3,09 miliar pengguna ponsel yang mengandalkan aplikasi perpesananSMS tetap menjadi alat komunikasi yang kuat.
Pesan teks memiliki tingkat keterbukaan yang sangat tinggi, sehingga ideal untuk promosi pemasaran, pengingat janji temu, peringatan, dan pembaruan internal. Tidak seperti teks grup, pesan siaran dikirim secara individual ke penerima.
Bisnis dapat menggunakan perangkat lunak SMS broadcast untuk mengotomatisasi, mempersonalisasi, dan melacak pesan massal secara efisien. Blog ini membahas tentang apa itu pesan teks broadcast dan bagaimana bisnis dapat memanfaatkannya untuk keterlibatan pelanggan.
Apa yang dimaksud dengan Pesan Teks Siaran?
Pesan teks siaran memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan SMS massal ke beberapa penerima sekaligus. Tidak seperti pesan grup, di mana tanggapan dapat dilihat oleh semua orang, teks broadcast dikirim sebagai pesan individual, sehingga menjamin privasi.
Fitur Utama Pesan Teks Siaran:
- Komunikasi Satu-ke-Banyak: Pesan dikirim ke beberapa kontak secara bersamaan.
- Personalisasi: Menyesuaikan pesan dengan nama penerima dan detail lainnya.
- Otomatisasi: Menjadwalkan pesan atau mengatur balasan otomatis.
- Tingkat Keterbukaan yang tinggi: Pesan SMS memiliki tingkat keterbukaan yang jauh lebih tinggi daripada email.
SMS broadcast biasanya digunakan untuk promosi pemasaran, pengingat janji temu, peringatan, dan komunikasi bisnis internal. Di bawah ini adalah representasi grafis dari pesan teks siaran.
Grup MMS vs Pesan Teks Siaran
Banyak orang mengacaukan pesan grup MMS dengan pesan teks siaran, tetapi keduanya memiliki tujuan yang berbeda.
| Fitur | Pesan Grup MMS | Pesan Teks Siaran |
|---|---|---|
| Jenis Pesan | Layanan Pesan Multimedia (MMS) | SMS atau MMS standar |
| Tanggapan Penerima | Dapat dilihat oleh semua penerima | Tanggapan tetap bersifat pribadi |
| Dukungan Media | Mendukung gambar, video, dan audio | Utamanya teks tetapi dapat mencakup media |
| Terbaik untuk | Obrolan grup, komunikasi tim | Promosi, peringatan, dan pemberitahuan massal |
Pesan grup MMS berfungsi seperti obrolan grup di mana semua orang dapat melihat balasan, sehingga berguna untuk diskusi internal atau percakapan sosial. Di sisi lain, SMS broadcast memastikan pesan menjangkau beberapa penerima secara individual, sehingga ideal untuk kampanye pemasaran, pengingat janji temu, dan pemberitahuan pelanggan.
Bagaimana Bisnis Dapat Menggunakan Pesan Teks Broadcast?
Bisnis memanfaatkan pesan teks broadcast untuk melibatkan pelanggan, merampingkan komunikasi, dan mendorong konversi. Baik untuk pemasaran, dukungan pelanggan, atau pembaruan internal, layanan SMS broadcast memastikan pesan menjangkau audiens yang luas secara instan. Berikut adalah beberapa cara utama bisnis menggunakan SMS broadcast secara efektif.
1. Pemasaran dan Promosi
SMS broadcast adalah alat penting bagi bisnis yang ingin meningkatkan penjualan, melibatkan pelanggan, dan mempromosikan penawaran khusus. Dengan perangkat lunak SMS broadcast, perusahaan dapat mengirim promosi SMS massal, kode diskon, dan penawaran waktu terbatas ke ribuan pelanggan secara instan.
Tidak seperti email atau iklan media sosial, pesan SMS memiliki tingkat keterbukaan 98%, sehingga memastikan bahwa konten promosi dapat dilihat dengan segera.
Sebagai contoh: Dapatkan diskon 20% untuk pembelian Anda berikutnya! Gunakan kode SAVE20. Penawaran berlaku hingga Jumat. Belanja sekarang: www.xyz.com
Peritel, merek e-commerce, dan penyedia layanan mengandalkan layanan SMS broadcast untuk meningkatkan konversi, mendorong pembelian berulang, dan meningkatkan loyalitas merek. Dengan mempersonalisasi pesan dan mengotomatisasi kampanye, bisnis dapat mengirimkan promosi SMS bertarget yang mendorong keterlibatan dan penjualan.
Baik untuk mengumumkan penjualan kilat, peluncuran produk baru, atau hadiah pelanggan eksklusif, SMS broadcast menyediakan cara yang efisien dan hemat biaya untuk menjangkau audiens dalam jumlah besar secara real-time.
2. Pengingat & Pemberitahuan Janji Temu
Janji temu yang terlewatkan dapat menyebabkan hilangnya pendapatan dan inefisiensi bagi bisnis. Pesan broadcast membantu mengurangi ketidakhadiran dengan mengirimkan pengingat janji temu otomatis dan pemberitahuan kepada pelanggan.
Dengan layanan SMS broadcast, bisnis dapat menjadwalkan pengingat untuk janji temu medis, kunjungan salon, atau pemesanan layanan, sehingga pelanggan tetap mendapatkan informasi.
Sebagai contoh: Pengingat: Janji temu Anda dengan Dr. Smith pada hari Senin pukul 10.00. Balas KONFIRMASI untuk mengonfirmasi.
Karena pesan SMS memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi, pelanggan lebih cenderung melihat dan menanggapi pengingat janji temu dibandingkan dengan email atau telepon. Bisnis juga dapat menggunakan pesan teks broadcast untuk mengirim pesan tindak lanjut, opsi penjadwalan ulang, dan perubahan di menit-menit terakhir.
Dengan mengotomatiskan pengingat melalui aplikasi SMS broadcast, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, meminimalkan pembatalan, dan meningkatkan efisiensi operasional. Baik untuk layanan kesehatan, salon, atau penyedia layanan, SMS broadcast memastikan komunikasi yang tepat waktu dan manajemen janji temu yang lebih baik.
3. Pemberitahuan & Undangan Acara
SMS broadcast adalah cara yang efektif untuk mengirim pesan yang ditargetkan tentang acara yang akan datang, pengingat janji temu, atau pertemuan khusus. Baik itu acara perusahaan, peluncuran produk, atau seminar online, bisnis dapat menggunakan layanan SMS broadcast untuk memberi tahu audiens mereka secara instan.
Tidak seperti email yang mungkin tidak terbaca, pesan promosi yang dikirim melalui SMS memastikan keterlibatan yang lebih tinggi karena tingkat keterbukaannya yang mencapai 98%.
Sebagai contoh: Bergabunglah dengan webinar eksklusif kami tentang Tren Pemasaran Digital! Daftar sekarang: [link]
Bisnis dapat mempersonalisasi pesan siaran mereka untuk menyertakan detail acara, tautan pendaftaran, dan pengingat. Tindak lanjut otomatis juga dapat dikirim untuk meningkatkan kehadiran dan keterlibatan. Karena SMS bersifat instan dan langsung, SMS membantu bisnis memaksimalkan partisipasi acara dengan upaya minimal.
Dengan memanfaatkan aplikasi SMS broadcast, perusahaan dapat merampingkan komunikasi acara, memberikan informasi kepada para peserta, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui pesan promosi yang tepat waktu.
4. Dukungan Pelanggan & Survei
Memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik dan mengumpulkan wawasan sangat penting untuk pertumbuhan bisnis. Dengan pesan teks broadcast, perusahaan dapat mengirimkan permintaan umpan balik dan mengumpulkan pendapat pelanggan secara instan.
Bisnis dapat mengotomatiskan pembuatan pesan untuk survei SMS, memastikan cara yang mulus untuk mengukur kepuasan pelanggan.
Sebagai contoh: Beri nilai layanan kami dari 1-5. Balas dengan penilaian Anda!
Karena pesan SMS memiliki tingkat respons yang tinggi, bisnis dapat dengan cepat mengumpulkan umpan balik yang berharga tanpa bergantung pada survei email yang panjang. Baik meminta ulasan pasca-layanan, peringkat produk, atau skor kepuasan umum, pesan broadcast memudahkan untuk melibatkan pelanggan.
Dengan menggunakan aplikasi SMS broadcast, bisnis dapat menganalisis respons secara real-time, meningkatkan layanan, dan membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat.
5. Komunikasi Internal
Komunikasi yang efektif dalam sebuah organisasi adalah kunci produktivitas. Pesan teks broadcast memungkinkan bisnis untuk secara instan membagikan pembaruan penting, jadwal shift, pengingat rapat, dan peringatan darurat kepada karyawan. Tidak seperti email yang mungkin luput dari perhatian, pesan SMS memastikan pengiriman yang cepat dan keterlibatan yang lebih tinggi.
Sebagai contoh: Rapat tim pada pukul 15.00 hari ini di Ruang Konferensi A. Mohon konfirmasi kehadiran.
Menggunakan kotak Kotak masuk bersama SMStim dapat menyederhanakan diskusi internal, sehingga mengurangi kebutuhan akan utas email yang panjang.
Baik untuk tim jarak jauh, perusahaan besar, atau bisnis kecil, pesan broadcast membantu menjaga komunikasi yang jelas, efisien, dan real-time, sehingga memastikan karyawan tetap terinformasi dan selaras
Dapatkah Anda Mengirim Pesan Teks Siaran di Android atau iPhone?
Ya! Baik pengguna Android dan iPhone bisa mengirim pesan teks broadcast, tetapi aplikasi perpesanan bawaan memiliki keterbatasan tertentu. Aplikasi-aplikasi ini tidak memiliki otomatisasi, personalisasi, dan pelacakan, sehingga kurang efektif untuk bisnis. Inilah cara kerjanya:
Menyiarkan Pesan Teks di Android
- Langkah 1: Buka aplikasi Pesan default.
- Langkah 2: Buat pesan baru dan tambahkan beberapa kontak.
- Langkah 3: Kirim pesan sebagai SMS broadcast-penerima menerima pesan satu per satu, dan tanggapan tetap bersifat pribadi.
Meskipun metode ini berhasil, aplikasi perpesanan default Android mungkin membatasi jumlah penerima dan tidak memiliki fitur penjadwalan atau otomatisasi tingkat lanjut.
Menyiarkan Pesan Teks di iPhone
- Langkah 1: Buka aplikasi Pesan.
- Langkah 2: Aktifkan Pesan Grup di bawah pengaturan.
- Langkah 3: Mengirim pesan satu per satu ke beberapa kontak.
Tidak seperti Android, Pesan Grup bawaan iPhone mengirimkan pesan sebagai MMS, yang berarti tanggapan dapat dilihat oleh semua penerima. Hal ini dapat menimbulkan kebingungan, terutama untuk komunikasi bisnis.
Alternatif yang Lebih Baik: Perangkat Lunak Siaran SMS
Untuk bisnis, menggunakan aplikasi SMS broadcast atau perangkat lunak SMS broadcast seperti ControlHippo adalah solusi yang lebih baik. Alat-alat ini memungkinkan:
- Pesan massal tanpa batas penerima
- Otomatisasi untuk pesan terjadwal
- Personalisasi dengan detail pelanggan
- Analisis untuk melacak tingkat pengiriman dan respons
Jika Anda mencari cara yang terukur dan efisien untuk mengirim pesan siaran, layanan siaran SMS seperti ControlHippo memastikan pengalaman profesional yang mulus.
Berkomunikasi dengan lancar dan membuat audiens Anda tetap terlibat. Daftar sekarang dan sederhanakan jangkauan Anda.
Mulailah dengan perangkat lunak siaran SMS GRATIS dari ControlHippo hari ini!
Bagaimana Cara Mengirim Pesan Teks Broadcast Dengan ControlHippo?
ControlHippo menyederhanakan proses penyiaran SMS dengan platform yang mudah digunakan. Ikuti langkah-langkah berikut ini:
Langkah 1: Mendaftar untuk ControlHippo
Buat akun di ControlHippo dan masuk ke dasbor.
Langkah 2: Unggah Daftar Kontak Anda
Impor kontak secara manual atau sinkronkan dengan CRM Anda.
Langkah 3: Buat Pesan Anda
Personalisasi pesan dengan nama dan detail dengan menggunakan kode pendek
Langkah 4: Pilih Pengaturan Pengiriman
Kirimkan secara instan atau jadwalkan nanti dengan segmentasi yang ditargetkan.
Langkah 5: Kirim & Lacak Kinerja
Lacak pengiriman dan keterlibatan dengan analitik waktu nyata untuk pengoptimalan kampanye yang lebih baik.
Layanan siaran SMS ControlHippo memastikan pengiriman pesan yang lancar dalam skala besar dengan tetap menjaga kepatuhan terhadap standar regulasi.
Kesimpulan
Pesan teks siaran adalah alat penting untuk bisnis yang bertujuan untuk meningkatkan komunikasi, meningkatkan upaya pemasaran, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Baik itu pesan promosi, pengingat janji temu, atau pembaruan internal, SMS broadcast memastikan pengiriman yang instan dan dapat diandalkan. Dengan tingkat keterbukaan dan tingkat respons yang tinggi, bisnis dapat secara efektif menjangkau audiens mereka tanpa penundaan.
Menggunakan layanan SMS broadcast seperti ControlHippo membuat prosesnya mulus. Dengan fitur-fitur seperti otomatisasi, personalisasi, dan pelacakan waktu nyata, bisnis dapat merampingkan strategi pengiriman pesan mereka. Mulailah menggunakan perangkat lunak SMS broadcast ControlHippo hari ini dan tingkatkan pengalaman komunikasi pelanggan Anda dengan mudah.
Diperbaharui: 6 Maret 2025
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.