Pemasaran SMS adalah alat yang ampuh untuk restoran, memungkinkan mereka untuk berkomunikasi secara instan dengan pelanggan untuk reservasi, promosi, dan pembaruan. Dengan 98% tingkat keterbukaan SMS dan jangkauan langsung, SMS restoran memastikan bahwa pelanggan Anda menerima informasi penting pada waktu yang tepat.
Baik untuk mengonfirmasi reservasi, mengirimkan penawaran promosi, atau memperbarui status pesanan pelanggan, SMS dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan keterlibatan. Dalam blog ini, kami akan mengeksplorasi pentingnya pemasaran SMS untuk restoran dan berbagi template SMS gratis yang dapat digunakan restoran.
Untuk SMS restoran yang efektif, selalu sesuaikan SMS Anda dengan menyertakan nama pelanggan. Buatlah pesan yang singkat, menarik, dan mendorong tindakan dengan CTA yang jelas seperti "Pesan Sekarang" atau "Pesan di Sini."
Mengapa SMS Marketing Efektif untuk Restoran?
Pemasaran SMS sangat efektif untuk restoran karena sifatnya yang cepat dan tingkat keterlibatan yang tinggi. Studi menunjukkan bahwa pesan SMS memiliki tingkat keterbukaan hampir 98%, menjadikannya saluran komunikasi yang dapat diandalkan untuk restoran.
Tidak seperti email, yang sering kali tidak terbaca, pesan restoran kepada pelanggan akan dibaca dalam beberapa menit, memastikan interaksi yang tepat waktu. Baik untuk mengirimkan konfirmasi reservasi, penawaran dalam waktu terbatas, atau pembaruan pesanan, SMS membantu restoran mempertahankan jalur komunikasi langsung dengan pelanggan mereka.
Selain itu, pemasaran SMS memungkinkan restoran untuk mempersonalisasi jangkauan mereka dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Pesan selamat datang restoran yang dibuat dengan baik dapat membuat pengunjung yang baru pertama kali datang merasa dihargai, sementara pesan promosi restoran yang ditargetkan dapat mendorong kunjungan berulang. Fitur-fitur seperti Kotak masuk bersama SMS memungkinkan tim restoran mengelola percakapan secara efisien, memastikan dukungan dan keterlibatan pelanggan tanpa hambatan.
19 Template SMS Restoran Teratas untuk Setiap Kebutuhan Bisnis
Templat SMS restoran berikut ini mencakup berbagai interaksi pelanggan, mulai dari reservasi dan promosi hingga pembaruan pesanan dan pesan keterlibatan. Gunakan contoh SMS restoran siap pakai ini untuk menghemat waktu dan memastikan komunikasi yang efektif dengan pelanggan Anda.
Templat SMS Reservasi & Pemesanan
Mengelola reservasi restoran secara efisien sangat penting untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Templat SMS ini membantu mengonfirmasi, mengingatkan, dan memberi tahu pelanggan tentang reservasi mereka.
Konfirmasi Reservasi
Pastikan pelanggan mengetahui bahwa reservasi mereka telah dikonfirmasi dengan SMS singkat.
Hai [Nama Pelanggan], meja Anda untuk [Jumlah Tamu] di [Nama Restoran] telah dikonfirmasi untuk [Tanggal & Waktu]. Kami berharap dapat melayani Anda! Balas YA untuk mengonfirmasi atau hubungi [Nomor Telepon] untuk perubahan.
Terima kasih telah melakukan reservasi di [Nama Restoran]! Reservasi Anda untuk [Jumlah Tamu] pada [Tanggal & Waktu] telah dikonfirmasi. Sampai jumpa lagi! Hubungi [Nomor Telepon] untuk modifikasi.
Pengingat Reservasi
Hindari ketidakhadiran dengan mengirimkan pengingat yang ramah sebelum melakukan reservasi.
Pengingat: Anda telah melakukan reservasi di [Nama Restoran] pada [Tanggal & Waktu] untuk [Jumlah Tamu]. Mohon balas YA untuk mengonfirmasi atau hubungi [Nomor Telepon] untuk membatalkan.
Kami tidak sabar untuk bertemu dengan Anda! Meja Anda di [Nama Restoran] telah dipesan untuk [Tanggal & Waktu]. Jika Anda perlu melakukan perubahan, beri tahu kami di [Nomor Telepon].
Pemberitahuan Daftar Tunggu
Memberitahukan pelanggan saat meja tersedia.
Berita bagus! Sebuah meja di [Nama Restoran] telah tersedia untuk Anda. Harap datang dalam [Jangka Waktu] untuk mengklaim tempat Anda. Balas YA untuk mengonfirmasi.
Penantian Anda sudah berakhir! Kami telah menyiapkan meja untuk Anda di [Nama Restoran]. Silakan check-in dalam [Jangka Waktu] berikutnya. Beritahu kami jika Anda sedang dalam perjalanan!
Menjalankan Kampanye Pemasaran SMS yang Sukses
Kelola setiap pesan teks dari platform terpadu untuk manajemen kampanye yang lancar
Pembaruan Pesanan & Template SMS Pengiriman
Memberikan informasi kepada pelanggan tentang pesanan mereka akan meningkatkan pengalaman bersantap dan membangun kepercayaan. Baik untuk mengonfirmasi pesanan atau memperbarui status pengiriman, pesan teks restoran yang tepat waktu memastikan transparansi.
Gunakan ini contoh SMS restoran untuk menjaga pelanggan tetap terlibat dan puas.
Konfirmasi Pesanan
Akui pesanan pelanggan dengan pesan konfirmasi instan.
Terima kasih atas pesanan Anda, [Nama Pelanggan]! Kami telah menerima pesanan Anda #[Nomor Pesanan] di [Nama Restoran]. Kami akan mengabari Anda jika sudah siap.
Pesanan Anda dari [Nama Restoran] telah dikonfirmasi! Perkiraan waktu pengambilan/pengantaran: [Waktu]. Lacak pesanan Anda di sini: [Tautan]
Pesanan Siap untuk Diambil
Beri tahu pelanggan ketika pesanan mereka sudah siap.
Pesanan Anda #[Nomor Pesanan] dari [Nama Restoran] siap untuk diambil! Mampirlah ke [Lokasi Penjemputan] kapan saja antara [Jangka Waktu].
Panas & segar! Pesanan Anda siap diambil di [Nama Restoran]. Tunjukkan pesan ini saat Anda tiba: [Nomor Pesanan].
Pemberitahuan Pengiriman
Beri tahu pelanggan saat makanan mereka sedang dalam perjalanan.
Kabar baik! Pesanan Anda dari [Nama Restoran] sudah siap diantar. Perkiraan kedatangan: [Waktu]. Lacak pesanan Anda di sini: [Link].
Makanan lezat Anda dari [Nama Restoran] sedang dalam perjalanan! Pengemudi kami [Nama Pengemudi] sedang dalam perjalanan. Hubungi [Nomor Telepon] untuk informasi terbaru.
Template SMS Promosi & Diskon
Promosi dan diskon adalah cara yang sangat baik untuk menarik pelanggan baru dan mendorong kunjungan berulang. Mengirim pesan promosi restoran yang ditargetkan dapat membantu meningkatkan lalu lintas pengunjung dan meningkatkan penjualan, terutama pada jam-jam di luar jam sibuk. Contoh SMS restoran ini akan membantu Anda membuat pesan promosi yang menarik.
Pemberitahuan Flash Sale
Ciptakan urgensi dengan kesepakatan waktu terbatas.
Peringatan Flash Sale! Nikmati diskon [Diskon] % di [Nama Restoran] hari ini saja! Pesan sekarang: [Link] atau kunjungi kami sebelum [Waktu].
Cepat! Dapatkan [Promo] di [Nama Restoran] untuk [Jam] berikutnya. Jangan sampai kehabisan - pesan sekarang atau makan di tempat! Hubungi [Nomor Telepon] untuk informasi lebih lanjut.
Promo Happy Hour
Dorong pelanggan untuk berkunjung selama happy hour dengan penawaran khusus.
Saatnya Happy Hour di [Nama Restoran]! Nikmati [Promo Minuman/Makanan] dari [Waktu Mulai] hingga [Waktu Berakhir]. Ajak teman-teman Anda dan mari bersantai!
Happy Hour dimulai sekarang! Bergabunglah bersama kami di [Nama Restoran] untuk [Penawaran Khusus] hingga [Waktu]. Jangan sampai terlewatkan!
Diskon Loyalitas
Berikan penghargaan kepada pelanggan setia dengan diskon eksklusif.
Terima kasih telah menjadi tamu yang berharga! Nikmati [Diskon]% untuk pesanan Anda berikutnya di [Nama Restoran]. Gunakan kode LOYAL[Nomor] pada saat pembayaran.
Eksklusif untuk tamu VIP kami! Dapatkan [Diskon] saat Anda bersantap bersama kami minggu ini. Tunjukkan pesan ini untuk menukarkannya. Sampai jumpa di [Nama Restoran]!
Templat SMS Program Loyalitas & Hadiah
Program loyalitas yang kuat mendorong bisnis yang berulang dengan memberikan penghargaan kepada pelanggan atas kunjungan mereka. Mengirimkan pembaruan SMS secara tepat waktu mengenai poin dan hadiah yang diperoleh membuat pelanggan merasa dihargai dan lebih mungkin untuk kembali. Gunakan contoh SMS restoran ini untuk menjaga anggota loyalitas Anda tetap terlibat.
Pemberitahuan Perolehan Poin
Buat pelanggan tetap bersemangat dengan hadiah mereka yang terus bertambah.
Anda telah mendapatkan [Poin] di [Nama Restoran]! Teruslah bersantap bersama kami untuk membuka hadiah yang luar biasa. Periksa saldo Anda: [Link].
Berita bagus! Anda sekarang memiliki [Total Poin] poin di akun reward [Nama Restoran] Anda. Tukarkan poin Anda pada kunjungan Anda berikutnya!
Hadiah Barang Gratis
Dorong pelanggan untuk menukarkan hadiah gratis mereka.
Selamat! Anda telah membuka [Item] GRATIS di [Nama Restoran]. Tunjukkan pesan ini saat pembayaran untuk menikmati hadiah Anda!
Kesetiaan Anda terbayar! [Item] gratis menanti Anda di [Nama Restoran]. Mampirlah hari ini dan manjakan diri Anda!
Templat SMS Acara Khusus & Liburan
Mempromosikan acara khusus dan penawaran liburan melalui SMS adalah cara yang sangat baik untuk mengarahkan lalu lintas ke restoran Anda. Baik Anda mengadakan acara eksklusif atau menawarkan penawaran liburan dengan waktu terbatas, SMS restoran memastikan pelanggan tidak akan melewatkannya. Gunakan contoh SMS restoran ini untuk meningkatkan keterlibatan dan reservasi selama acara-acara penting.
Undangan Acara
Dorong pelanggan untuk menghadiri acara khusus Anda.
Anda diundang! Bergabunglah bersama kami di [Nama Restoran] untuk [Nama Acara] pada [Tanggal & Waktu]. Nikmati [Penawaran Khusus/Musik Live]. RSVP sekarang: [Link].
Jangan sampai ketinggalan! [Nama Restoran] akan menyelenggarakan [Nama Acara] pada [Tanggal]. Pesan meja Anda sekarang dan nikmati malam yang tak terlupakan! Hubungi [Nomor Telepon] untuk melakukan reservasi.
Penawaran Khusus Liburan
Pikat pelanggan dengan penawaran liburan eksklusif.
Rayakan liburan bersama kami! Nikmati [Diskon Khusus] di [Nama Restoran] pada [Nama Hari Libur] ini. Pesan sekarang: [Link].
Peringatan Khusus Liburan! Manjakan diri Anda dengan pesta yang meriah di [Nama Restoran] dengan [Penawaran] eksklusif kami. Tersedia dari [Tanggal Mulai] hingga [Tanggal Berakhir].
Templat SMS Umpan Balik & Ulasan Pelanggan
Mengumpulkan umpan balik sangat penting untuk meningkatkan layanan restoran Anda dan membangun loyalitas pelanggan. Menjalankan program Pemasaran SMS kepada pelanggan setelah kunjungan mereka mendorong mereka untuk berbagi pengalaman mereka. Contoh SMS restoran ini akan membantu Anda mengumpulkan wawasan yang berharga dan meningkatkan reputasi online Anda.
Permintaan Umpan Balik
Minta ulasan singkat dari pengunjung yang baru datang.
Hai [Nama Pelanggan], terima kasih telah bersantap di [Nama Restoran]! Kami ingin sekali mendengar pendapat Anda. Bagikan tanggapan Anda di sini: [Link].
Pendapat Anda sangat berarti! Beri tahu kami bagaimana pengalaman Anda di [Nama Restoran] dan nikmati [Diskon/Gratis] pada kunjungan Anda berikutnya. Tinggalkan ulasan: [Tautan].
Undangan Survei
Dorong pelanggan untuk berpartisipasi dalam survei untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam.
Bantu kami untuk menjadi lebih baik! Ikuti survei singkat tentang pengalaman Anda di [Nama Restoran] dan dapatkan [Insentif]. Mulai di sini: [Link].
Kami sangat menghargai umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda tentang [Nama Restoran] dalam survei singkat kami dan dapatkan hadiah ucapan terima kasih. Ikuti survei: [Link].
Templat SMS Ulang Tahun & Hari Jadi
Merayakan acara-acara khusus dengan pelanggan membuat mereka merasa dihargai dan mendorong kunjungan berulang. Mengirim pesan restoran yang dipersonalisasi kepada pelanggan untuk ulang tahun dan hari jadi akan memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus meningkatkan penjualan. Gunakan contoh SMS restoran ini untuk memberikan kejutan dan menyenangkan tamu Anda.
Diskon Ulang Tahun
Tawarkan hadiah ulang tahun khusus untuk mendorong kunjungan.
Selamat Ulang Tahun, [Nama Pelanggan]! Rayakan hari spesial Anda di [Nama Restoran] dengan [Diskon/Gratis]. Pesan sekarang: [Link].
Hari ini adalah hari ulang tahun Anda! Nikmati gratis [Item] atau [Diskon] di [Nama Restoran]. Ayo rayakan bersama kami! Hubungi [Nomor Telepon] untuk reservasi.
Penawaran Perayaan Ulang Tahun
Ajaklah pasangan untuk merayakan hari jadi mereka di restoran Anda.
Selamat Hari Jadi! Rayakan hari istimewa Anda dengan makan malam romantis di [Nama Restoran] dan nikmati [Penawaran Khusus]. Pesan meja Anda: [Link].
Hari jadi memang seharusnya dirayakan! Pesan meja di [Nama Restoran] dan nikmati [Makanan Penutup/Minuman] gratis dari kami. Hubungi [Nomor Telepon] untuk melakukan reservasi.
Templat SMS Keterlibatan Ulang & Menang Kembali
Mengajak kembali pelanggan yang tidak aktif sama pentingnya dengan menarik pelanggan baru. Mengirimkan contoh SMS restoran yang mengingatkan tamu sebelumnya tentang penawaran Anda dapat membantu melibatkan mereka kembali. Pesan-pesan ini mendorong mereka untuk kembali dan menikmati pengalaman bersantap yang luar biasa.
Sudah lama tidak bertemu dengan Anda
Terhubung kembali dengan pelanggan yang belum pernah berkunjung.
Kami merindukanmu, [Nama Pelanggan]! Kembalilah ke [Nama Restoran] dan nikmati [Diskon] untuk pesanan Anda berikutnya. Tukarkan di sini: [Link].
Sudah lama sekali! Nikmati [Penawaran] spesial hanya untuk Anda di [Nama Restoran]. Tunjukkan pesan ini untuk menukarkannya. Sampai jumpa lagi!
Pengingat Keranjang yang Ditinggalkan
Dorong pelanggan untuk menyelesaikan pesanan online mereka.
Pesanan Anda sedang menunggu! Selesaikan pembelian Anda di [Nama Restoran] sekarang dan dapatkan [Diskon/Gratis]. Pesan di sini: [Link].
Ada yang tertinggal? Makanan favorit Anda masih ada di keranjang Anda! Pesan sekarang dan nikmati penawaran khusus: [Link].
Bagaimana Cara Mengotomatiskan SMS untuk Restoran?
Otomatisasi adalah kunci untuk merampingkan komunikasi restoran, memastikan tanggapan yang tepat waktu, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Dengan memanfaatkan SMS massal dan kotak masuk bersama SMS, restoran dapat mengelola reservasi, promosi, dan pertanyaan pelanggan dengan mudah. Berikut ini adalah cara perusahaan dapat mengotomatisasi SMS untuk bisnis restoran mereka.
1. Gunakan SMS Massal untuk Pesan Massal
SMS massal memungkinkan restoran untuk mengirim pesan ke ratusan atau ribuan pelanggan secara bersamaan. Baik itu pesan promosi restoran, pengingat reservasi, atau penawaran khusus hari libur, SMS massal memastikan komunikasi yang tepat waktu dengan usaha yang minimal.
- Promosi & Penawaran Otomatis: Jadwalkan kampanye SMS untuk penjualan kilat, penawaran happy hour, dan hadiah loyalitas.
- Pembaruan Reservasi & Pesanan: Secara otomatis mengirimkan konfirmasi pemesanan, pemberitahuan daftar tunggu, dan pembaruan pengiriman.
- Keterlibatan Pelanggan: Gunakan tindak lanjut otomatis untuk pengumpulan umpan balik dan keterlibatan kembali.
Tantangan utama dalam pesan teks restoran adalah menangani banyak interaksi pelanggan secara efisien. Kotak masuk bersama SMS ControlHippo memusatkan semua percakapan pelanggan, sehingga memudahkan tim untuk mengelola pesan dan merespons secara real time.
- Kotak Masuk Terpadu: Semua pesan SMS muncul dalam satu platform, sehingga mencegah terlewatnya pertanyaan pelanggan.
- Kolaborasi Tim: Menugaskan pesan kepada anggota tim, memastikan respons yang cepat dan personal.
- Otomatisasi & Integrasi: Sinkronisasi ControlHippo dengan alat CRM untuk memicu SMS otomatis.
Dengan SMS massal dan alat manajemen SMS seperti ControlHippo, restoran dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangi pekerjaan manual, dan meningkatkan keterlibatan dengan mudah.
Kesimpulan
Pemasaran SMS adalah alat yang ampuh untuk restoran, membantu mereka meningkatkan keterlibatan pelanggan, merampingkan reservasi, dan mendorong penjualan. Dengan menggunakan templat SMS restoran untuk berbagai skenario-seperti pemesanan, promosi, dan umpan balik-restoran dapat menciptakan strategi komunikasi yang mulus. Mengotomatiskan SMS dengan pesan massal dan mengelola tanggapan menggunakan kotak masuk bersama SMS seperti ControlHippo memastikan efisiensi dan konsistensi.
Diperbaharui: 7 Maret 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.