Pemasaran SMS selalu menjadi cara yang efektif bagi bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka secara instan. Baik itu penawaran promosi, pengingat janji temu, atau pesan yang dipersonalisasi, pesan teks memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi dan waktu respons yang cepat.
Untuk memaksimalkan strategi ini, bisnis membutuhkan Platform SMS Marketing yang tepat yang membantu mereka mengirim pesan secara efisien, melacak hasil, dan tetap mematuhi peraturan.
Dalam artikel ini, kami akan membahas 12 platform terbaik untuk pemasaran SMS di tahun 2025. Apakah Anda adalah bisnis kecil atau perusahaan besar, daftar ini akan membantu Anda menemukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Bagaimana Cara Memilih Platform SMS Marketing yang Tepat?
Pemasaran SMS memiliki tingkat keterbukaan sebesar 90 dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya. Memilih yang tepat Platform Pemasaran SMS yang tepat tergantung pada kebutuhan bisnis Anda, anggaran, dan jenis pesan yang ingin Anda kirim. Hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah kemudahan penggunaan.
Sebuah platform harus memiliki dasbor yang sederhana di mana Anda dapat membuat dan mengelola kampanye tanpa keahlian teknis. Carilah fitur-fitur seperti otomatisasi, personalisasi, dan penjadwalan, yang membuat pengiriman pesan yang tepat pada waktu yang tepat menjadi lebih mudah.
Faktor penting lainnya adalah tingkat pengiriman. Beberapa platform bekerja dengan jaringan yang lebih baik, memastikan bahwa pesan Anda menjangkau pelanggan dengan cepat. Memeriksa ulasan dan peringkat dapat membantu Anda memahami layanan mana yang memberikan pengiriman yang andal. Kepatuhan juga merupakan sesuatu yang perlu diingat. Pemasaran SMS mengikuti peraturan yang ketat, dan platform yang baik akan menawarkan alat bawaan untuk membantu Anda tetap berada dalam pedoman hukum.
Harga juga memainkan peran besar. Beberapa platform mengenakan biaya per pesan, sementara yang lain menawarkan paket bulanan. Jika Anda mengirim teks dalam jumlah besar, paket berbasis langganan mungkin lebih hemat biaya. Integrasi juga berguna. Jika sebuah platform terhubung dengan CRM atau perangkat pemasaran email Anda, ini dapat meningkatkan cara Anda mengelola komunikasi pelanggan.
Saat memilih perangkat lunak pemasaran SMS, prioritaskan platform yang menawarkan otomatisasi, segmentasi, dan pesan dua arah. Carilah integrasi dengan CRM dan alat analisis Anda untuk melacak kinerja kampanye secara efektif. Selain itu, pastikan juga kepatuhan terhadap peraturan SMS seperti TCPA dan GDPR untuk menjaga kepercayaan dan menghindari penalti.
Sekilas tentang Perangkat Lunak Pemasaran SMS Terbaik
Berikut ini adalah perbandingan berbagai platform pemasaran SMS, merinci kasus penggunaan terbaik, fitur-fitur yang menonjol, dan harga:
| Perangkat lunak | Terbaik untuk | Fitur-fitur yang menonjol | Harga |
|---|---|---|---|
| ControlHippo | Usaha Kecil dan Menengah (UKM) & Tim yang sedang berkembang |
| Rincian harga tidak tersedia untuk umum; silakan hubungi ControlHippo secara langsung untuk mendapatkan penawaran. |
| TextMagic | Bisnis Kecil & Startup |
| Model bayar sesuai pemakaian dengan harga mulai dari $0,049 per SMS. |
| SimpleTexting | Usaha Kecil dan Menengah |
| Paket mulai dari $39/bulan untuk 500 kredit. |
| SlickText | Usaha Kecil dan Menengah |
| Menawarkan uji coba gratis; paket berbayar mulai dari $29/bulan untuk 500 kredit. |
| Klaviyo | Bisnis Menengah hingga Besar & Merek eCommerce |
| Paket gabungan Email dan SMS mulai dari $60/bulan. |
| EngageBay | Bisnis Kecil & Startup |
|
|
| EZ Texting | Usaha Kecil dan Menengah |
| Paket langganan berkisar dari $25 hingga $500+ per bulan. |
| Omnisend | Bisnis eDagang Menengah hingga Besar |
| Tersedia paket gratis; paket berbayar mulai dari $16/bulan |
| Salesmsg | Usaha Kecil dan Menengah |
| Paket tahunan menawarkan diskon hingga 20% dibandingkan dengan harga bulanan. |
| Penuh perhatian | Bisnis Menengah hingga Besar & Merek eCommerce |
| Rincian harga tidak diungkapkan kepada publik; hubungi Attentive untuk informasi lebih lanjut. |
| Twilio | Bisnis Tingkat Menengah hingga Perusahaan |
| Harga bayar sesuai pemakaian sebesar $0,0079 per SMS. |
| Secara teks | Usaha Kecil dan Menengah |
| Tersedia uji coba gratis; paket berbayar mulai dari $24/bulan. |
12 Perangkat Lunak Pemasaran SMS Terbaik untuk Kampanye yang Efisien
Menemukan Platform Pemasaran SMS yang tepat dapat membuat perbedaan besar dalam seberapa efektif Anda terhubung dengan audiens Anda. Platform terbaik menawarkan otomatisasi, analitik, dan pengiriman pesan yang andal, membantu bisnis menjalankan kampanye yang lancar dan sukses. Di bawah ini adalah 12 platform teratas untuk tahun 2025, masing-masing dengan kekuatan, fitur, dan keterbatasannya.
1. ControlHippo
ControlHippo adalah sebuah sistem yang lengkap Kotak Masuk Bersama SMS yang dirancang untuk bisnis yang ingin mengotomatiskan dan merampingkan komunikasi. Platform ini memungkinkan pengiriman pesan massal, penjadwalan, dan pelacakan waktu nyata untuk memastikan pesan sampai ke audiens yang tepat pada waktu yang tepat. Platform ini mendukung integrasi dengan alat CRM, membuatnya ideal untuk perusahaan yang membutuhkan strategi komunikasi terpadu. Analisisnya memberikan wawasan untuk kinerja kampanye yang lebih baik.
Fitur Utama
- Pesan massal
- Alur kerja otomatis
- Pelacakan waktu nyata
- Integrasi CRM
Kelebihan
- Mengatur dan mengelompokkan kontak secara efisien untuk penargetan dan personalisasi pesan yang lebih baik.
- Mengirimkan pesan bervolume tinggi dengan cepat, memastikan jangkauan dan keterlibatan yang lebih baik untuk kampanye pemasaran.
- Memungkinkan pesan terjadwal dan balasan otomatis, mengurangi upaya manual dan menghemat waktu.
Kekurangan
- Tidak mendukung banyak aplikasi eksternal, sehingga lebih sulit untuk terhubung dengan alat lain.
- Memberikan wawasan terbatas ke dalam kinerja kampanye, tidak memiliki fitur pelacakan yang mendalam.
- Beberapa fitur memerlukan waktu untuk memahaminya, terutama bagi pemula dalam pemasaran SMS.
Harga
- Dasar - Gratis hingga 3 pengguna
- Perunggu - $20 per pengguna/bulan
- Silver - $28 per pengguna/bulan
- Gold - Paket khusus
Model bayar sesuai pemakaian dengan harga mulai dari $0,049 per SMS.
2. TextMagic
TextMagic merupakan alat pemasaran SMS yang kuat namun mudah digunakan yang membantu bisnis mengirim pesan massal, mengotomatiskan tanggapan, dan mengelola kontak dalam satu platform. Menawarkan model harga pay-as-you-go yang sederhana, menjadikannya pilihan yang terjangkau untuk bisnis kecil dan menengah. Dengan dukungan API-nya, bisnis bisa mengintegrasikan TextMagic dengan sistem yang sudah ada untuk meningkatkan komunikasi dan alur kerja.
Fitur Utama
- SMS massal
- Pesan dua arah
- Dukungan API
- Manajemen kontak
Kelebihan
- Memastikan pesan sampai ke penerima tanpa penundaan, sehingga meningkatkan kecepatan komunikasi.
- Memungkinkan percakapan langsung dengan pelanggan, membuat interaksi lebih interaktif.
- Mendukung pengiriman pesan internasional, membantu bisnis terhubung dengan audiens di seluruh dunia.
Kekurangan
- Lebih sedikit pilihan untuk personalisasi pesan dibandingkan dengan pesaing.
- Tidak memiliki fitur untuk kampanye yang sepenuhnya otomatis, membutuhkan input manual.
- Harga mahal untuk kampanye berskala besar.
Harga
- Model bayar sesuai pemakaian dengan harga mulai dari $0,049 per SMS.
3. SimpleTexting
SimpleTexting menyediakan platform yang mudah digunakan bagi bisnis untuk mengirim pesan pemasaran, pemberitahuan pelanggan, dan peringatan melalui SMS. Platform ini menawarkan perangkat otomatisasi, pesan dua arah, dan kampanye tetes untuk membuat pelanggan tetap terlibat. Platform ini mencakup analisis bawaan, memungkinkan bisnis untuk melacak performa pesan dan respons pelanggan, menjadikannya pilihan yang bagus untuk merek yang sedang berkembang.
Fitur Utama
- Otomatisasi SMS
- Pesan dua arah
- Kampanye tetes
- Analisis terperinci
Kelebihan
- Dasbornya yang sederhana membuat pengaturan dan pelacakan kampanye menjadi mudah.
- Respons yang cepat dan panduan yang membantu meningkatkan pengalaman pengguna.
- Menawarkan wawasan tentang kinerja pesan, membantu bisnis mengoptimalkan kampanye.
Kekurangan
- Tidak terhubung dengan banyak aplikasi pihak ketiga untuk fungsionalitas yang diperluas.
- Beberapa penundaan dalam menjalankan kampanye yang dijadwalkan.
- Tidak ideal untuk bisnis yang menargetkan audiens global.
Harga
- Paket mulai dari $39/bulan untuk 500 kredit.
4. SlickText
SlickText adalah solusi pemasaran SMS penuh fitur yang membantu bisnis membuat kampanye yang ditargetkan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat. Otomatisasi, pesan terjadwal, dan program loyalitas ideal untuk bisnis yang ingin melibatkan audiens secara efisien. Ini juga menawarkan alat manajemen daftar yang kuat yang membantu menyegmentasikan audiens berdasarkan perilaku dan preferensi.
Fitur Utama
- Manajemen daftar
- Balasan otomatis
- Penjadwalan SMS
- Program loyalitas
Kelebihan
- Membantu bisnis melibatkan pelanggan melalui pesan berbasis hadiah.
- Alat bantu sederhana untuk mengumpulkan nomor telepon dan mengembangkan daftar pelanggan.
- Memungkinkan bisnis untuk mengatur kampanye di awal untuk perencanaan yang lebih baik.
Kekurangan
- Tidak menawarkan manajemen data pelanggan yang mendalam.
- Batasi fleksibilitas pengiriman pesan untuk industri tertentu.
- Harga meningkat seiring dengan bertambahnya kontak.
Harga
- Menawarkan uji coba gratis; paket berbayar mulai dari $29/bulan untuk 500 kredit.
5. Klaviyo
Klaviyo adalah platform pemasaran berperingkat teratas yang menawarkan solusi pemasaran SMS dan email. Platform ini banyak digunakan oleh bisnis e-commerce untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi, mengotomatiskan perjalanan pelanggan, dan menyegmentasikan audiens untuk keterlibatan yang lebih baik. Dengan analitik canggih dan integrasi dengan platform e-commerce, Klaviyo membantu bisnis membuat kampanye pemasaran berbasis data untuk meningkatkan penjualan.
Fitur Utama
- Integrasi SMS & email
- Segmentasi lanjutan
- Alur kerja otomatisasi
- Pesan yang dipersonalisasi
Kelebihan
- Memungkinkan pengiriman pesan yang sangat bertarget berdasarkan perilaku pelanggan.
- Bekerja dengan lancar dengan pemasaran email untuk kampanye multi-saluran.
- Otomatisasi alur kerja yang kuat untuk keterlibatan yang lebih baik.
Kekurangan
- Memerlukan waktu untuk memahami semua fitur.
- Tidak ideal untuk pemula yang membutuhkan peluncuran kampanye yang cepat.
- Memperlambat kinerja saat menangani basis data yang besar.
Harga
- Paket gabungan Email dan SMS mulai dari $60/bulan.
6. EngageBay
EngageBay merupakan platform pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan all-in-one yang menyertakan pemasaran SMS sebagai bagian dari paketnya. Ini merupakan pilihan tepat bagi bisnis yang membutuhkan solusi yang terjangkau namun kaya fitur untuk komunikasi dan pemasaran. Dengan otomatisasi, integrasi CRM, dan manajemen prospek, EngageBay membantu bisnis tetap terhubung dengan pelanggan mereka dan merampingkan kampanye.
Fitur Utama
- Pemasaran multi-saluran
- Integrasi CRM
- Otomatisasi SMS
- Memimpin manajemen
Kelebihan
- Menggabungkan SMS, email, dan CRM dalam satu platform.
- Menawarkan alur kerja otomatis dengan biaya yang lebih rendah.
- Waktu respons yang cepat untuk pemecahan masalah.
Kekurangan
- Tidak sekuat platform pemasaran teks khusus.
- Tidak memiliki wawasan yang mendalam untuk pelacakan kampanye.
- Jeda saat menangani data yang besar.
Harga
- $12,74/pengguna/bulan
- $55,24/pengguna/bulan
- $101,99/pengguna/bulan
7. Mengirim Pesan EZ
EZ Texting adalah alat pemasaran SMS yang ramah bagi pemula yang dirancang untuk membantu bisnis mengirim pesan massal, menjalankan promosi, dan mengelola interaksi dengan pelanggan. Platform ini mencakup templat yang sudah jadi, otomatisasi, dan segmentasi kontak untuk membuat kampanye SMS lebih mudah dikelola. Platform ini sangat ideal untuk bisnis yang membutuhkan cara yang mudah dan efektif untuk menjangkau pelanggan melalui SMS.
Fitur Utama
- SMS massal
- Kampanye tetes
- Segmentasi kontak
- Dukungan MMS
Kelebihan
- Pesan siap pakai untuk penyiapan kampanye yang cepat.
- Memungkinkan pesan terjadwal untuk tindak lanjut pelanggan yang lebih baik.
- Mengirim gambar dan video bersama dengan teks.
Kekurangan
- Alat bantu dasar untuk otomatisasi alur kerja.
- Fleksibilitas terbatas dalam mengatur kata kunci khusus.
- Biaya tambahan untuk opsi lanjutan.
Harga
- Paket langganan berkisar dari $25 hingga $500+ per bulan.
8. Omnisend
Omnisend adalah platform pemasaran yang berfokus pada eCommerce yang menggabungkan SMS, email, dan otomatisasi untuk mendorong keterlibatan pelanggan. Platform ini banyak digunakan oleh bisnis online untuk membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi. Dengan segmentasi canggih, wawasan pelanggan, dan integrasi dengan platform e-commerce, Omnisend mempermudah pengiriman pesan yang ditargetkan kepada pelanggan.
Fitur Utama
- Otomatisasi SMS & email
- Segmentasi lanjutan
- Alat personalisasi
- Integrasi eCommerce
Kelebihan
- Mengintegrasikan SMS, email, dan media sosial untuk kampanye terpadu.
- Menyederhanakan pengaturan otomatisasi untuk bisnis.
- Membantu mengoptimalkan pesan untuk keterlibatan yang lebih baik.
Kekurangan
- Memerlukan pelatihan untuk penggunaan fitur penuh.
- Mahal untuk bisnis yang membutuhkan alat premium.
- Mempengaruhi kampanye yang sensitif terhadap waktu.
Harga
- Tersedia paket gratis; paket berbayar mulai dari $16/bulan.
9. Salesmsg
Salesmsg adalah solusi SMS dua arah yang dirancang untuk membantu bisnis dan tim penjualan berinteraksi dengan pelanggan secara real time. Solusi ini menyediakan antarmuka yang mudah digunakan, integrasi CRM, dan fitur otomatisasi yang membuat komunikasi menjadi efisien. Bisnis juga dapat mengatur penerusan panggilan dan balasan otomatis untuk mengelola interaksi dengan pelanggan dengan lebih baik.
Fitur Utama
- SMS dua arah
- Integrasi CRM
- Penerusan panggilan
- Tanggapan otomatis
Kelebihan
- Melibatkan pelanggan dalam percakapan waktu nyata.
- Menggabungkan suara dan pesan dalam satu platform.
- Sinkronisasi dengan alat manajemen pelanggan utama.
Kekurangan
- Tidak ideal untuk kampanye bervolume tinggi.
- Memerlukan langganan berbayar dari awal.
- Otomatisasi dasar dibandingkan dengan pesaing.
Harga
- Paket tahunan menawarkan diskon hingga 20% dibandingkan dengan harga bulanan.
10. Penuh perhatian
Attentive adalah platform pemasaran SMS yang dibuat untuk bisnis yang ingin mengirim pesan yang dipersonalisasi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Platform ini banyak digunakan di ritel dan eCommerce untuk mendorong penjualan melalui kampanye SMS. Dengan analisis dan otomatisasi yang terperinci, bisnis dapat membuat kampanye yang sangat bertarget untuk menjangkau audiens mereka.
Fitur Utama
- Pesan yang dipersonalisasi
- Segmentasi pelanggan
- Dasbor analisis
- Integrasi eCommerce
Kelebihan
- Penargetan berbasis AI untuk keterlibatan pelanggan yang lebih baik.
- Membantu bisnis mengikuti peraturan pengiriman pesan.
- Sinkronisasi dengan toko online untuk promosi otomatis.
Kekurangan
- Perlu waktu untuk mengonfigurasi dengan benar.
- Lebih cocok untuk perusahaan yang lebih besar.
- Tidak sefleksibel alat lainnya.
Harga
- Rincian harga tidak diungkapkan kepada publik; hubungi Attentive untuk informasi lebih lanjut.
11. Twilio
Twilio adalah platform komunikasi yang ramah pengembang yang memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan SMS, suara, dan obrolan melalui integrasi API. Twilio menawarkan tingkat kustomisasi yang tinggi, sehingga ideal untuk perusahaan dengan kebutuhan pengiriman pesan yang unik. Dengan cakupan global dan infrastruktur yang kuat, Twilio adalah pilihan yang dapat diandalkan untuk bisnis yang membutuhkan solusi komunikasi yang dapat diskalakan.
Fitur Utama
- SMS yang dapat diprogram
- Integrasi API
- Jangkauan global
- Pesan yang dapat diskalakan
Kelebihan
- Penargetan berbasis AI untuk keterlibatan pelanggan yang lebih baik.
- Membantu bisnis mengikuti peraturan pengiriman pesan.
- Sinkronisasi dengan toko online untuk promosi otomatis.
Kekurangan
- Perlu waktu untuk mengonfigurasi dengan benar.
- Lebih cocok untuk perusahaan yang lebih besar.
- Tidak sefleksibel alat lainnya.
Harga
- Harga bayar sesuai pemakaian sebesar $0,0079 per SMS.
12. Secara teks
Textedly adalah platform pemasaran SMS yang sederhana dan hemat biaya yang membantu bisnis mengirim SMS massal, mengotomatiskan tanggapan, dan melacak kinerja kampanye. Sangat ideal untuk bisnis yang membutuhkan alat yang mudah digunakan dengan harga terjangkau. Dengan penjadwalan, analisis, dan pengiriman pesan massal, Textedly menyediakan fitur-fitur penting untuk membantu bisnis menjalankan kampanye SMS yang efektif.
Fitur Utama
- SMS massal
- Balasan otomatis
- Kampanye tetes
- Dasbor analisis
Kelebihan
- Manajemen Kampanye yang sederhana: Dasbor yang mudah digunakan untuk pengaturan cepat.
- Kemampuan Pengiriman Pesan Massal: Mengirim pesan ke khalayak banyak tanpa usaha.
- Fitur Balasan Otomatis: Membantu bisnis mempertahankan interaksi tanpa tanggapan manual.
Kekurangan
- Tidak memiliki wawasan yang mendalam tentang kinerja kampanye.
- Opsi penyesuaian dasar, fleksibilitas terbatas dalam gaya perpesanan.
- Dukungan pelanggan yang tertunda, waktu respons yang lambat.
Harga
- Tersedia uji coba gratis; paket berbayar mulai dari $24/bulan.
Kesimpulan: Bagaimana ControlHippo Meningkatkan Strategi Pemasaran SMS Anda
Memilih yang tepat Platform pemasaran SMS yang tepat adalah tentang menemukan apa yang terbaik untuk bisnis Anda. Beberapa alat berfokus pada otomatisasi, sementara yang lain mempermudah pengiriman pesan massal.
Tujuannya adalah untuk membuat audiens Anda tetap terlibat tanpa membuat segalanya menjadi rumit. Platform yang baik membantu Anda terhubung dengan pelanggan dengan cara yang sederhana dan efektif, membuat setiap pesan berarti.
ControlHippo menyederhanakan dan meningkatkan pemasaran SMS dengan menawarkan otomatisasi yang kuat, pelacakan waktu nyata, dan integrasi CRM yang mulus. Apakah Anda membutuhkan pesan massal, kampanye yang dipersonalisasi, atau analisis yang mendalam, ControlHippo menyediakan alat yang tepat untuk merampingkan komunikasi dan meningkatkan keterlibatan.
Antarmuka yang ramah pengguna memastikan bisnis dari semua ukuran dapat menjalankan kampanye SMS yang efektif dengan mudah. Dengan ControlHippo, Anda bisa membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, meningkatkan tingkat respons, dan memaksimalkan dampak pemasaran.
Diperbarui : 6 April 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.