Lebih dari 23 miliar teks dikirim setiap hari di seluruh dunia. Bisnis yang menjajaki kampanye teks membutuhkan kejelasan tentang SMS vs MMS. Mengapa memilih salah satu dari keduanya?
Keduanya membantu pemasaran tetapi mengisi peran yang berbeda. Blog ini membahas rincian tentang bagaimana masing-masing menangani konten, dari teks dasar hingga media kaya (audio, video, GIF).
Apa itu SMS?
SMS, yang berarti layanan pesan singkat, adalah sebuah bentuk pesan teks. Dikembangkan pada tahun 1980-an, SMS adalah salah satu teknologi SMS tertua. Bahkan dengan banyak bentuk komunikasi lainnya, SMS terus menjadi salah satu format SMS yang paling populer. Dalam dunia pemasaran SMS, bisnis memanfaatkan format ini untuk menjangkau pelanggan secara langsung. Namun, pesan SMS hanya berupa teks (bukan gambar atau video) dan memiliki batas 160 karakter.
Kelebihan Pesan SMS
- Dapat digunakan pada hampir semua ponsel, termasuk model dasar. Tidak memerlukan aplikasi atau smartphone untuk mengirim atau menerima.
- Tidak memerlukan internet. Berfungsi melalui jaringan seluler, memastikan penggunaan di area dengan jangkauan data yang buruk atau tidak ada.
- Lebih murah daripada MMS. Banyak paket telepon yang menyertakan SMS tanpa batas, sehingga mengurangi biaya untuk bisnis.
Kekurangan dari Pesan SMS
- Terbatas hingga 160 karakter per pesan. Teks yang lebih panjang akan dipecah menjadi beberapa bagian, sehingga berisiko dikenakan biaya tambahan atau pengiriman yang tidak lengkap.
- Tidak ada tanda terima telah dibaca. Pengirim tidak dapat mengonfirmasi apakah penerima telah membuka atau melihat pesan.
- Format hanya teks. Tidak dapat mengirim gambar, video, atau file audio tanpa beralih ke MMS yang lebih mahal atau aplikasi internet.
Apa itu MMS?
MMS, yang berarti Multimedia Messaging Service, adalah versi yang disempurnakan dari pesan SMS standar. Perbedaan utamanya adalah bahwa dengan MMS, Anda dapat mengirim multimedia dalam pesan Anda. Ini termasuk video, gambar, klip audio, GIF, dan banyak lagi, dan biasanya terbatas pada batasan ukuran file yang ditetapkan oleh operator Anda. Tidak seperti SMS, MMS memungkinkan hingga 1600 karakter teks dalam pesan Anda. Jumlah ini 10 kali lebih banyak daripada SMS!
Kelebihan Pesan MMS
- Tidak ada batas karakter. Memungkinkan pesan yang lebih panjang tanpa masalah pemisahan atau pemotongan yang umum terjadi pada SMS.
- Mendukung gambar, video, dan audio. Memungkinkan berbagi multimedia tanpa bergantung pada aplikasi pihak ketiga.
- Meningkatkan keterlibatan. Konten rich media lebih interaktif untuk pemasaran, pengumuman, atau komunikasi pribadi.
Kekurangan dari Pesan MMS
- Biaya lebih mahal daripada SMS. Biaya per pesan yang lebih tinggi atau penyertaan terbatas pada paket seluler meningkatkan biaya.
- Memerlukan akses internet. Bergantung pada data seluler atau Wi-Fi, gagal di area dengan konektivitas yang lemah.
- Kompatibilitas terbatas. Ponsel yang lebih tua atau ponsel dasar mungkin tidak mendukung MMS, sehingga menyebabkan masalah tampilan atau pengiriman.
Perbedaan Antara SMS dan MMS
Baik pesan SMS maupun MMS memiliki kelebihan masing-masing. Sementara SMS memberikan tarif terbuka yang tinggi, MMS memberikan layanan komunikasi yang kaya dengan file multimedia. Mari kita bandingkan pesan SMS vs MMS, fitur-fitur utamanya, keberhasilan pengiriman, dan biayanya:
| Fitur | SMS | MMS |
|---|---|---|
| Batas Karakter | SMS memiliki batas karakter 160 karakter | MMS memiliki batas karakter hingga 1600 |
| Dukungan Media | Hanya mendukung teks dan tautan untuk gambar/video | Mendukung multimedia seperti gambar, video, audio, GIF |
| Biaya Per Pesan | Biaya antara $0,01-0,05 per SMS | Biaya antara $0,04-0,20 per MMS |
| Dukungan Perangkat | Semua ponsel dapat mengirim/menerima SMS | Hanya smartphone dengan akses internet yang dapat mengirim/menerima MMS |
1. Dukungan Media
Pesan teks MMS memungkinkan Anda menyematkan visual secara langsung ke dalam pesan, menciptakan kampanye yang menarik. Tautan ke media dapat mengurangi keterlibatan, karena pengguna harus mengeklik untuk melihat. Emoji dan karakter khusus (seperti simbol Cina) menghabiskan ruang ekstra dalam pesan SMS. Satu emoji dapat mengurangi batas 160 karakter menjadi 70 karakter.
2. Batas Karakter
Pesan SMS yang lebih dari 160 karakter akan dipotong menjadi beberapa bagian. Teks 164 karakter akan terpecah menjadi dua bagian: 153 dan 9 karakter. Potongan-potongan ini mungkin tiba tidak berurutan, sehingga membingungkan penerima. Pesan MMS menghindari hal ini melalui batas yang lebih tinggi. Layanan VoIP seperti ControlHippo mendukung hingga 1.600 karakter, sehingga Anda dapat membuat pesan yang terperinci tanpa terpotong.
3. Tarif Pengiriman
Pemasaran SMS (Layanan Pesan Singkat) menawarkan pengiriman yang hampir universal. Bahkan ponsel flip dasar dan sebagian besar operator menerima SMS, memastikan peringatan penting (misalnya, pengingat janji temu) menjangkau semua orang. Pesan MMS mengalami kesulitan pada ponsel non-smartphone. Untuk teks grup, MMS menyimpan balasan dalam satu utas (seperti obrolan tim), sementara SMS mengirimkan salinan individual ke setiap penerima.
4. Biaya Per Pesan
SMS dan MMS juga berbeda dalam hal harga. Biaya SMS lebih murah per pesan, sehingga dapat digunakan untuk peringatan massal (misalnya, pembaruan pengiriman). Mengirim 1.000 pesan SMS bisa menghabiskan biaya $10-$50. Tidak seperti SMS, MMS akan dikenakan biaya $40-$200 untuk volume yang sama. Hal ini sesuai dengan kampanye bertarget di mana visual mendorong penjualan (misalnya, penawaran dengan waktu terbatas).
Optimalkan Strategi Pengiriman Pesan Anda Sekarang! 
Tingkatkan pengiriman pesan Anda dengan solusi SMS atau MMS yang tepat.
Kapan Menggunakan SMS?
Anda mungkin bertanya-tanya kapan sebaiknya menggunakan pesan SMS vs MMS untuk bisnis Anda. Pilihlah SMS ketika pesan harus singkat dan mendesak. Ini sangat ideal untuk peringatan penting, konfirmasi pendaftaran, atau pembaruan rutin yang membutuhkan perhatian instan. Pesan SMS juga tidak memerlukan koneksi internet seluler
Kasus Penggunaan SMS yang Umum
- Konfirmasi pengiriman atau pesanan
- Pengingat janji temu (misalnya, "Dokter gigi jam 3 sore besok")
- Pengaturan ulang kata sandi atau kode 2FA
- Peringatan yang sensitif terhadap waktu seperti OTP
- Keikutsertaan berbasis kata kunci (misalnya, mengirim pesan "LARI" untuk bergabung dengan pembaruan maraton)
SMS memangkas biaya untuk penjangkauan bervolume tinggi. Tanpa media berarti biaya per pesan lebih rendah. SMS juga dapat digunakan di semua perangkat, memastikan tidak ada pelanggan yang melewatkan informasi penting.
Kapan Menggunakan MMS?
Pilih MMS untuk visual, obrolan grup, atau presentasi yang mendetail. MMS meningkatkan keterlibatan dengan media yang disematkan dan menghindari tautan yang kikuk. Namun, MMS membutuhkan jaringan seluler untuk mengirimkannya.
Kasus Penggunaan MMS yang Umum
- Demo produk (misalnya, video tutorial)
- Pemecahan masalah (meminta tangkapan layar melalui balasan)
- Layanan pengutipan (perincian dengan gambar)
- Alternatif stok (kirim foto produk)
- Meluncurkan produk baru (pratinjau video)
- Penjualan kilat (kupon dengan gambar yang menarik)
- Penghargaan loyalitas (video ulang tahun yang dipersonalisasi)
Buka Kekuatan Keduanya: Gabungkan SMS dan MMS untuk Dampak Maksimal
Mengapa membatasi jangkauan Anda? Daripada memilih MMS vs SMS, kombinasikan keduanya untuk memanfaatkan kekuatannya. SMS, salah satu teknologi SMS tertua, memberikan keandalan teks biasa dengan harga yang murah. MMS menambahkan visual untuk keterlibatan yang lebih dalam.
Dengan memasangkan kedua format tersebut, tim dapat berbagi pembaruan, memecahkan masalah, atau mempresentasikan kepada klien dengan fleksibilitas.
Dengan kotak masuk bersama untuk timAnda dapat mengirim SMS dan MMS melalui desktop atau aplikasi seluler menggunakan Wi-Fi atau data.
Kirim Pesan SMS dengan ControlHippo
ControlHippo menyederhanakan pemasaran SMS dengan alat yang dirancang untuk ketepatan dan dampak. Platform omnichannel ini memberi Anda kotak masuk SMS untuk mengirim pesan SMS dan MMS, mengotomatiskan kampanye, dan melakukan percakapan satu lawan satu di berbagai aplikasi perpesanan. Antarmukanya mengutamakan kemudahan, memungkinkan bisnis mengirim pesan teks dengan cepat tanpa keahlian teknis.
Kesimpulan
Memahami pesan SMS vs MMS memastikan pemasaran teks yang lebih cerdas. Pemasaran SMS unggul dalam hal keringkasan, keandalan, dan biaya untuk peringatan yang mendesak. MMS mendorong keterlibatan dengan visual tetapi menuntut anggaran yang lebih tinggi dan data seluler atau koneksi wifi.
Memadukan keduanya akan memaksimalkan jangkauan. Anda dapat mengirim pembaruan penting melalui SMS dan promosi yang menarik melalui MMS.
Diperbaharui: 29 Maret 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.
Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.
+21 ribu orang telah berlangganan