Социальные медиаплатформы, такие как Instagram, в последнее время стали основным способом делового общения. Это означает, что вам необходимо поддерживать там свое присутствие 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Однако во многих ситуациях это не всегда возможно. Именно здесь на помощь приходит функция автоответа в Instagram.
В этом блоге мы рассмотрим, как настроить автоматические сообщения Instagram с помощью приложения и Meta Business Suite. Кроме того, мы узнаем, почему ControlHippo предлагает лучшее решение по сравнению с обеими этими платформами.
При настройке автоответчиков DM убедитесь, что ваши сообщения четкие, персонализированные и отражают голос вашего бренда. Для эффективного управления используйте такие инструменты, как Quick Replies от Instagram или Meta Business Suite, а также рассмотрите возможность интеграции продвинутых платформ, таких как ControlHippo.
Как настроить автоответчик Instagram через приложение?
Чтобы настроить автоответ Instagram через приложение, вам нужно выполнить следующие действия:
- Откройте бизнес-аккаунт в Instagram.
- Перейдите в свой профиль и нажмите на фотографию профиля. Откройте строку меню и выберите пункт Настройки.
- В меню настроек выберите опцию "Бизнес" или "Создатель" в зависимости от типа вашей учетной записи. Здесь вы можете получить доступ к различным инструментам, связанным с профессиональными аккаунтами.
- Затем можно настроить автоответы, используя сохраненные ответы или опцию часто задаваемых вопросов. Вы также можете использовать оба варианта в зависимости от ваших требований.(Примечание: Вы можете добавить только 4 часто задаваемых вопроса).
- Установите ярлык для сохраненных ответов. С помощью ярлыка вы сможете получить доступ к сообщению в Instagram, что избавит вас от необходимости переписывать его снова и снова. Ярлык можно легко настроить при создании нового ответа.
: Как использовать ControlHippo для управления бизнес-чатами в Instagram?Как настроить автоответчик в Instagram: Через Meta Business Suite
Чтобы настроить автоответчик Instagram через Meta Business Suite, вам нужно сделать следующее:
- Откройте Meta Business Suite на мобильном устройстве или настольном компьютере.
- Перейдите в папку "Входящие" и нажмите на нее, чтобы увидеть свои сообщения.
- Найдите опцию автоматических ответов в разделе "Входящие".
- Нажмите на "Мгновенный ответ" и включите его.
- Выберите свой профиль Instagram, чтобы убедиться, что автоответ отправляется на ваши сообщения в Instagram.
- Напишите автоматическое сообщение, которое вы хотите отправить.
- Нажмите на кнопку Сохранить изменения, чтобы активировать функцию.
Автоматизируйте ответы в Instagram с помощью ControlHippo!
Мгновенно реагируйте, привлекайте подписчиков и улучшайте взаимодействие с клиентами без особых усилий.
Настройка автоответа в Instagram с помощью ControlHippo
Вы можете настроить автоответчик Instagram и через ControlHippo. Вот шаги, которые вы должны выполнить:
- Войдите в приборную панель ControlHippo и перейдите к настройкам.
- Найдите в настройках рабочего пространства опцию автоответа.
- Включите функцию автоответа.
- После включения нажмите на значок карандаша и напишите сообщение, которое вы хотите отправить своим пользователям.
- Затем добавьте часовой пояс в зависимости от вашего населенного пункта.
- Установите нерабочее время, чтобы отправлять автоматический ответ, когда вы недоступны.
- Вы также можете нажать на переключатель "Всегда включен", чтобы включить автоответчик на весь день.
- После изменения настроек нажмите на кнопку Сохранить.
Примечание: Только администраторы имеют доступ к функции автоответа.
: Как создать чатбота в Instagram?10 примеров сообщений автоответчика в Instagram
Итак, теперь вы знаете, как настроить автоматические сообщения Instagram, давайте посмотрим на 10 лучших примеров сообщений автоответчика Instagram.
1. Приветственное сообщение
Приветственное сообщение - это важный автоответчик Instagram для приветствия новых подписчиков или потенциальных клиентов, обратившихся к вам.
Пример:
Привет! Спасибо, что связались с нами через Instagram. Чем мы можем помочь вам сегодня?
Это сообщение задает дружелюбный тон и побуждает пользователя к дальнейшему взаимодействию.
2. Рабочие часы
Информирование клиентов о часах работы поможет им оправдать ожидания относительно времени реагирования.
Пример:
Спасибо за ваше сообщение! Наши рабочие часы - с понедельника по пятницу, с 9 утра до 5 вечера. Мы свяжемся с вами в эти часы.
Этот пример сообщения с автоответчиком в Instagram поможет клиентам узнать, когда они могут ожидать ответа.
3. Сообщение "Прочь
Выездное сообщение полезно, когда вы находитесь в нерабочее время или в отпуске.
Пример:
В настоящее время мы находимся вне сети, но ответим в рабочее время. Спасибо за ваше терпение!
Настроив выездное сообщение в Instagram, клиенты будут уверены, что вы ответите им позже.
4. Подтверждение заказа
Когда клиент оформляет заказ, автоматическое сообщение с подтверждением может успокоить его и предоставить необходимые сведения.
Пример:
Спасибо за ваш заказ! Ваш номер заказа - #12345. Мы сообщим вам, когда он будет отправлен. Хорошего дня!
Этот автоматический ответ Instagram обеспечивает немедленное подтверждение и дальнейшие действия для клиента.
5. Информация о доставке
Информирование клиентов о деталях доставки имеет решающее значение для управления ожиданиями.
Пример:
Ваш заказ отправлен! Вы можете отслеживать посылку по этой ссылке: [ссылка для отслеживания]. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
Это сообщение содержит прямую ссылку для отслеживания, что позволяет покупателям легко отслеживать свой заказ.
6. FAQs (часто задаваемые вопросы)
Автоматические ответы на часто задаваемые вопросы помогут сэкономить время и вам, и вашим клиентам.
Пример:
Спасибо за ваше сообщение! Вот ответы на наши наиболее часто задаваемые вопросы: [ссылка на FAQ]. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите нам!
Это автоматическое сообщение в Instagram направляет клиентов на страницу часто задаваемых вопросов, сокращая количество повторных запросов.
7. Информация о продукте
Предоставление подробной информации о продукте может помочь покупателям принять взвешенное решение о покупке.
Пример:
Интересуетесь нашей продукцией? Более подробную информацию вы можете найти здесь: [ссылка на товар]. Если у вас есть какие-то конкретные вопросы, мы всегда готовы помочь!
Это сообщение дает прямую ссылку на информацию о продукте, что повышает эффективность работы с клиентами.
8. Запрос обратной связи
Обращение за обратной связью показывает, что вы цените мнение клиентов и стремитесь улучшить свои услуги.
Пример:
Мы будем рады услышать ваш отзыв о недавней покупке! Пожалуйста, оставьте нам отзыв здесь: [ссылка на отзыв]. Спасибо, что помогаете нам совершенствоваться!
Этот автоответ Instagram способствует вовлечению клиентов и помогает собрать ценные отзывы.
9. Напоминание о событии
Если ваш бизнес проводит мероприятия, отправка автоматических напоминаний может обеспечить лучшую посещаемость.
Пример:
Не забудьте! Наше предстоящее мероприятие состоится в эту субботу в 5 часов вечера. Присоединяйтесь к нам, чтобы провести время с пользой: [ссылка на мероприятие]. Увидимся там!
Это автоматическое сообщение служит напоминанием и содержит ссылку для получения более подробной информации о мероприятии.
10. Последующее сообщение
Последующие действия после взаимодействия показывают клиентам, что вы заботитесь об их опыте и удовлетворенности.
Пример:
Здравствуйте! Просто проверяю, получили ли вы наше предыдущее сообщение. Можем ли мы еще чем-то помочь вам сегодня?
Этот автоматический ответ Instagram поможет повторно привлечь клиентов, которые могли пропустить ваше предыдущее сообщение.
Итак, это самые распространенные примеры автосообщений в Instagram. Вы можете настроить их в соответствии с вашими потребностями, чтобы сделать их более эффективными.
: Что такое Instagram Messenger и как использовать его для развития бизнеса?Заключение
Автоответы в Instagram - это простой, но эффективный способ поддержать вовлеченность аудитории, управлять ожиданиями и гарантировать, что ни один запрос клиента не останется без ответа. Независимо от того, используете ли вы встроенные опции приложения Instagram или Meta Business Suite, автоматизация поможет вам сэкономить время и улучшить согласованность действий.
Однако для компаний, которые хотят масштабировать общение, управлять несколькими каналами и персонализировать взаимодействие с клиентами, ControlHippo предлагает расширенный общий почтовый ящик для Instagram. Благодаря таким функциям, как многопользовательский доступ, настраиваемые автоответы и бесшовная интеграция, вы сможете вывести общение с клиентами в Instagram на новый уровень.
Начните использовать автоответы в Instagram уже сегодня, чтобы повысить скорость реагирования, построить более прочные отношения и развивать свой бизнес с легкостью.
Часто задаваемые вопросы
Да, вы можете настроить автоматические ответы на Instagram с помощью таких функций, как Quick Replies, или с помощью сторонних инструментов для эффективной коммуникации.
Да, Instagram предлагает автоматические сообщения с помощью таких функций, как Quick Replies и Meta Business Suite, позволяющих компаниям автоматически отвечать на распространенные запросы.
Чтобы включить функцию ответов в Instagram, зайдите в настройки профиля, нажмите "Бизнес", затем "Инструменты" и настройте быстрые ответы или автоматические ответы в разделе "Прямые сообщения".
Вы можете отключить автоответы на Instagram, зайдя в настройки быстрых ответов или автоматических ответов в "Бизнес-инструментах" и отключив эту функцию по мере необходимости.
Обновлено: 18 сентября 2025 г.
Paras Kela is a seasoned content writer with deep expertise in business communication solutions. Specializing in omnichannel communication, Paras excels at translating complex ideas into clear, engaging content. His writing helps businesses understand and implement effective communication strategies, making him a valuable asset in the field.