Приложение Instagram - это мощный инструмент для бизнеса, позволяющий наладить связь с аудиторией и превратить ее в лояльных клиентов.
Исследование показало, что 44% пользователей Instagram предпочитают это приложение для совершения еженедельных покупок.
При таком высоком коэффициенте покупки управление новым аккаунтом в Instagram может отнимать много времени, особенно для предприятий с несколькими членами команды. Прочитайте это руководство и узнайте, как задействовать несколько пользователей в одном аккаунте Instagram для повышения вовлеченности.
Не делитесь своим логином в Instagram! Предоставьте безопасный доступ своей команде, используя Meta Business Suite для основных нужд, и изучите авторитетные сторонние инструменты с Instagram DM API для управления прямыми сообщениями. Это обеспечит безопасность и эффективное сотрудничество для успеха вашего бизнеса в Instagram.
Почему ваш бизнес-аккаунт Instagram нуждается в многопользовательском доступе?
Есть несколько причин, по которым предоставление доступа нескольким пользователям на бизнес-аккаунт Instagram может быть выгодным. Вот некоторые из них:
1. Улучшенное управление контентом
При наличии нескольких пользователей задачи можно разделить в соответствии с сильными сторонами каждого участника. Например, один человек может заниматься графическим дизайном, другой - бизнес-чатами в Instagram, третий - написанием подписей, а третий - созданием пользовательского контента. Такая специализация может значительно повысить качество ваших постов.
Таким образом, вы можете создать более богатый контент для своей аудитории, используя различные точки зрения и стили.
2. Разносторонние навыки
Вы можете задействовать опыт членов команды, обладающих специальными навыками в области управления социальными сетями, фотографии или графического дизайна, чтобы максимально эффективно реализовать маркетинговую стратегию Instagram.
Такое разнообразие не только повышает качество контента, но и гарантирует, что всеми аспектами управления счетами будут заниматься профессионалы с нужным набором навыков.
3. Управление 24/7
Клиенты ожидают быстрых ответов на свои запросы, и наличие команды, которая может удовлетворить их потребности в режиме реального времени, предотвращает возможное разочарование.
Добавив членов команды, они смогут использовать сохраненные ответы на Instagram для быстрого реагирования на разговоры с клиентами.
Если члены команды находятся в разных регионах или работают посменно, ваш аккаунт может оставаться активным в любое время суток, оперативно отвечая на комментарии, прямые сообщения и возможности вовлечения.
: Как настроить автоответ на DM в Instagram?4. Укреплять безопасность
Разделение доступа к учетным записям между доверенными членами команды снижает риск нарушения безопасности, связанный с передачей паролей.
Когда несколько пользователей получают доступ к учетной записи Instagram через управляемую платформу, каждое действие регистрируется и может быть отслежено. Таким образом, создается след подотчетности. Если же возникает проблема безопасности, вы можете быстро определить ее источник и принять соответствующие меры для ее решения.
Основные выводы: Вместо того чтобы делиться единым паролем между членами команды, Meta Business Suite позволяет членам команды входить в систему, используя свои собственные учетные данные.
Управление несколькими пользователями в бизнес-аккаунте Instagram требует четких протоколов и рекомендаций для поддержания последовательности и безопасности при максимальной эффективности работы команды. Вот пять лучших практик для управления общим бизнес-аккаунтом Instagram.
1. Установите четкие роли и обязанности
У каждого члена команды должны быть четко определенные роли и обязанности, чтобы избежать дублирования и путаницы. Создатель контента должен сосредоточиться на разработке и планировании постов, а менеджер сообщества - на вовлечении и ответах.
При четком распределении задач члены команды могут работать эффективно, не наступая друг другу на пятки и не дублируя усилия. Подумайте о создании матрицы ответственности, в которой будет указано, кто занимается конкретными аспектами, такими как создание контента, обслуживание клиентов, отслеживание аналитики и управление кампаниями.
2. Создайте календарь контента и процесс утверждения
Внедрите структурированный календарь контента, к которому могут получить доступ и обновлять все члены команды. В этом календаре должны быть указаны графики размещения, сроки проведения кампаний и темы контента. Настройте рабочий процесс утверждения, при котором назначенные члены команды просматривают контент до его публикации. Это обеспечит последовательность сообщений и поможет сохранить голос бренда во всех постах.
3. Разработать руководство по бренду и голосовую документацию
Зафиксируйте всесторонние рекомендации, которые охватывают голос, тон, визуальный стиль и протоколы взаимодействия вашего бренда. Включите в него примеры подходящих ответов на распространенные ситуации, запрещенные слова и фразы, а также предпочтительные хэштеги. Эта документация должна служить ориентиром для всех членов команды, чтобы обеспечить последовательность в общении независимо от того, кто управляет аккаунтом в тот или иной момент.
4. Внедрение протоколов безопасности
Установите строгие меры безопасности для защиты вашей учетной записи. Регулярно обновляйте разрешения на доступ и немедленно отзывайте доступ для уходящих членов команды. Используйте надежные уникальные пароли и применяйте двухфакторную аутентификацию. Ведите журнал учета того, кто имеет доступ к каким функциям, и регулярно проверяйте эти разрешения.
5. Создайте протоколы реагирования на чрезвычайные ситуации
Разработайте четкие процедуры действий в различных чрезвычайных ситуациях - от технических проблем до PR-кризисов. Укажите, к кому следует обращаться в различных ситуациях и какие незамедлительные действия необходимо предпринять.
Предусмотрите резервные планы на случай отсутствия ключевых членов команды и убедитесь, что все члены команды понимают процесс эскалации. Регулярные учения или пересмотр этих протоколов помогут команде быть готовой к любой ситуации.
Как добавить несколько пользователей в бизнес-аккаунт Instagram с помощью Meta Business Suite?
Meta Business Suite (ранее Facebook Business Suite) позволяет управлять бизнес-аккаунтами Instagram и назначать роли различным пользователям.
Обратите внимание на это:
- Вам необходимо завести бизнес-аккаунт в Instagram.
- Ваша бизнес-страница Facebook и бизнес-аккаунт Instagram должны быть связаны.
Выполнив все необходимые условия, вы сможете использовать Instagram в Facebook Business Suite Inbox с несколькими пользователями.
Вот как добавить несколько пользователей в аккаунт Instagram с помощью Meta Business Suite:
Шаг 1: Перейдите в Настройки бизнеса Facebook страницу.
Шаг 2: Перейдите в раздел Пользователи > Люди > "Пригласить людей" в папке "Входящие" Facebook Business Suite, чтобы добавить нового агента.
Шаг 3: Введите рабочий адрес электронной почты агента адрес. Вы можете предоставить либо частичный доступ, либо полный контроль. Затем нажмите кнопку Далее.
Шаг 4: Назначьте уровень доступа агента. Затем нажмите кнопку Далее. Обязательно включите тумблер "Отправить сообщение", чтобы ваш агент мог реагировать на DM-сообщения как бизнес-аккаунт Instagram.
Шаг 5: Выберите бизнес-активы (бизнес-аккаунт Instagram), к которым вы хотите предоставить агенту доступ.
Шаг 6: Нажмите на кнопку " Отправить приглашение ", чтобы отправить приглашение агентам.
Соблюдая все вышеперечисленные правила при добавлении нескольких пользователей Instagram, вы сможете эффективно управлять несколькими пользователями на одной учетной записи, поддерживать целостное присутствие в сети и привлекать аудиторию.
: Как пройти верификацию в Instagram? 8-шаговое руководствоInstagram Несколько пользователей: Instagram DM API
Хотя Meta Business Suite - отличный вариант для базового многопользовательского доступа, он не позволяет управлять прямыми сообщениями (DM).
Для компаний, которым требуется несколько пользователей для обработки личных аккаунтов и запросов клиентов через DM, привлечение сторонних инструментов, использующих Instagram DM API, является альтернативным решением.
Получить максимальную отдачу от Instagram DM API можно, выбрав подходящий ящик Instagram. Функции обмена сообщениями во многих CRM для Instagram, представленных на рынке, несколько ограничены.
Как добавить несколько пользователей в бизнес-аккаунт Instagram с помощью ControlHippo?
ControlHippo - это комплексный инструмент для управления аккаунтами в социальных сетях с несколькими пользователями. Вот пошаговое руководство о том, как добавить несколько пользователей в бизнес-аккаунт Instagram с помощью ControlHippo:
Шаг 1: Посетите сайт ControlHippo и зарегистрируйте учетную запись.
Шаг 2: Войдя в существующую учетную запись, нажмите на опция "Пользователь в боковой панели меню.
Шаг 3: После этого нажмите на кнопку "Добавить пользователя" в правом верхнем углу.
Шаг 4: Появится новая страница, где вы можете ввести адрес электронной почты нового пользователя, которого вы хотите пригласить.
Шаг 5: Вы можете назначить учетную запись новому пользователю, как показано на рисунке. Нажмите на кнопку "Отправить", чтобы отправить приглашение.
Шаг 6: После отправки приглашения вы можете увидеть сообщение об успехе и статус приглашенного пользователя.
И вот вы уже готовы начать взаимодействовать с вашими клиентами и потенциальными покупателями с одной удобной панели управления.
Примечание. Чтобы предоставить пользователю доступ, вам нужно сначала подключить свой аккаунт Instagram Business к ControlHippo. Кроме того, с помощью ControlHippo вы можете добавить столько аккаунтов, сколько необходимо для вашего бизнеса.
: Как использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями?Заключение
Управление бизнес-аккаунтом Instagram может быть сложной задачей без правильных инструментов и стратегий. Используя такие платформы, как ControlHippo, и реализуя эффективную стратегию управления несколькими аккаунтами Instagram с несколькими пользователями, вы сможете оптимизировать рабочий процесс, сэкономить время и поддерживать последовательность во всех аккаунтах.
Кроме того, установите четкие роли и обязанности, когда вы делите доступ к аккаунту Instagram со своей командой или сотрудниками, чтобы обеспечить эффективное сотрудничество и подотчетность.
Часто задаваемые вопросы
Да, два или более человека могут использовать один аккаунт Instagram, поделившись учетными данными или используя такие инструменты, как Meta Business Suite, который позволяет назначать роли и разрешения.
Да, несколько человек могут управлять и отвечать на сообщения с одного бизнес-аккаунта Instagram, используя Instagram DM API или инструменты управления социальными сетями, которые поддерживают несколько пользователей.
Да, учетная запись Instagram может быть зарегистрирована на нескольких устройствах одновременно. Однако Instagram может запросить проверку безопасности, если обнаружит необычную активность.
Да, несколько человек могут получить доступ к бизнес-аккаунту Instagram, назначив роли через Meta Business Suite, используя Instagram DM API или такие инструменты, как ControlHippo, для управления несколькими аккаунтами и разрешениями. Однако без инструментов управлять несколькими аккаунтами Instagram становится сложно.
Обновлено 5 декабря 2024 г.
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.
Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
+21 тыс. человек уже подписались