Компании постоянно ищут способы улучшить взаимодействие с клиентами и ускорить общение в Facebook Messenger Inbox за счет немедленных ответов.
Понимая, что клиенты ожидают немедленного ответа на свои запросы в социальных сетях, компании могут взять обслуживание клиентов в свои руки, установив на своей платформе Messenger систему автоматического ответа.
Автоответчик в Facebook Messenger может значительно увеличить время ответа, гарантируя, что клиенты быстро получат информацию и помощь даже в нерабочее время.
Давайте разберем простые шаги по настройке автоответа в Facebook Messenger.
Чтобы повысить уровень автоответа в Facebook Messenger, добавьте личный штрих. Это простое изменение может сделать ваше взаимодействие более увлекательным и установить более прочные связи с вашей аудиторией. Обращайтесь к пользователям по имени или упоминайте конкретные темы, чтобы сделать ответ более увлекательным.
Что такое автоответчик в Facebook Messenger?
Facebook Messenger Auto Reply - это инструмент, который позволяет пользователям автоматически отвечать на сообщения в своем аккаунте Facebook Messenger. Эта функциональность позволяет вам настраивать автоматические ответы когда пользователь ушел или у него нет времени отвечать вручную.
Он также может использоваться для доставки полезной информации и ссылок, а также напоминаний и приветственные сообщения в Facebook Messenger. Этот инструмент позволяет предприятиям обеспечить своевременное внимание к своим клиентам.
Как установить автоответчик в Facebook Page Messenger?
Чтобы настроить автоответчик в Facebook Messenger, выполните следующие действия;
- Зайдите на свою страницу в Facebook инбокс.
- Нажмите на кнопку Автоматизированный ответ в правой части вкладки.
- Нажмите на Мгновенный ответ в верхней части страницы.
- Выберите Messenger в качестве платформы Выберите платформу, которую хотите использовать.
- Напишите Сообщение автоответчика Напишите сообщение автоответчика по своему усмотрению.
Можно выбрать персонализацию автоответа с указанием имени контакта. Можно также опробовать автоответ, отправив его по электронной почте на мобильное устройство. Наконец, нажмите кнопку Сохранить изменения, чтобы опубликовать сообщение автоответа.
Простая настройка автоответа в Facebook Messenger
Получите ControlHippo для мгновенных автоответов на всех платформах обмена сообщениями.
Как настроить отложенное сообщение в папке "Входящие" страницы Facebook?
Создание выездного сообщения гарантирует, что ваша аудитория будет чувствовать, что к ней обращаются и информируют, даже когда вас нет рядом. Вот пошаговая инструкция по созданию выездного сообщения в почтовом ящике вашей страницы Facebook:
- Нажмите на сообщение Away в левой колонке Автоматические ответы.
- Выберите часовой пояс, диапазон времени и дни недели для доставки сообщения.
- Настройте свое сообщение, а затем набросайте его.
- Затем просмотрите, перепроверьте и сохраните. Теперь ваше выездное сообщение в реальном времени!
: Как заставить Facebook Messenger Link приносить пользу вашему бизнесуКак установить автоответчик в Facebook Page Messenger с помощью ControlHippo?
Для компаний, желающих улучшить свои навыки автоматизации, использование такого инструмента, как ControlHippo, может быть очень полезным. ControlHippo предлагает расширенные возможности для управления автоответами Facebook Messenger, позволяя больше настраивать и контролировать их. Вот как его настроить:
Для быстрых ответов;
- Шаг 1: Войдите в свою учетную запись ControlHippo.
- Шаг 2: В боковой панели меню выберите пункт Шаблон.
- Шаг 3: Нажмите на кнопку Создать шаблон в правом углу.
- Шаг 4: Введите данные, такие как формат, имя и т. д., для автоответчика Messenger.
- Шаг 5: Выберите категорию, для которой вы хотите создать сообщение автоответчика Facebook.
- Шаг 6: Напишите сообщение в поле формата шаблона, которое будет быстро отображаться автоматически.
- Шаг 7: Отправьте формат, и он быстро начнет автоматически отвечать клиентам в вашем Facebook Messenger.
Для массовых сообщений;
Если вы хотите массово отправлять автоматические сообщения в Messenger с помощью ControlHippo, выполните следующие действия;
- Шаг 1: Войдите в свою учетную запись ControlHippo.
- Шаг 2: Выберите опцию "Кампания" на боковой панели.
- Шаг 3: Нажмите на кнопку "Создать кампанию".
- Шаг 4: Теперь выберите список людей, которым вы хотите отправить сообщение в Messenger.
- Шаг 5: Выберите автоматическое сообщение, которое вы хотите создать в Messenger.
- Шаг 6: Теперь запланируйте кампанию и нажмите на кнопку Отправить.
Примеры автоответа в Facebook Messenger
Эффективные сообщения с автоответчиком имеют решающее значение для поддержания вовлеченности клиентов. Вот несколько примеров автоответа в Facebook Messenger;
: Как добавить кнопку WhatsApp на страницу Facebook?Общее расследование
"Здравствуйте! Спасибо, что обратились в [Ваш бизнес]. Мы получили ваше сообщение и свяжемся с вами в течение 24 часов. А пока вы можете ознакомиться с нашим разделом FAQ здесь [ссылка]".
Не в офисе
"Здравствуйте! В настоящее время мы не работаем. Наше рабочее время - [Рабочие часы]. Мы ответим на ваше сообщение, как только вернемся. Спасибо за терпение".
Подтверждение заказа
"Спасибо за ваш заказ! Мы получили его и сейчас обрабатываем. В ближайшее время вы получите подтверждение по электронной почте. По всем вопросам обращайтесь по адресу [Контактная информация]".
Напоминание о событиях
"Привет! Это напоминание о предстоящем мероприятии с [Ваш бизнес] в [Дата]. Мы будем рады видеть вас там. Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь их задавать".
Объявление об акции
"Захватывающие новости! Мы проводим специальную акцию: [подробности]. Нажмите здесь, чтобы узнать больше [ссылка]. Не пропустите!"
(Используя эти образцы, вы можете настроить свои автоответы в соответствии с уникальными требованиями и тоном вашей компании).
Заключительные слова
Автоответчик Facebook Messenger - полезная функция для компаний, которые хотят улучшить обслуживание клиентов и вовлеченность. Используя функцию автоответа в Facebook Messenger, компании, автоматизирующие ответы, могут обеспечить своевременную связь, повысить уровень удовлетворенности клиентов и оптимизировать процессы поддержки.
Настройте автоответчик на бизнес-странице Facebook, используя встроенную функциональность или продвинутые решения, такие как ControlHippo, и убедитесь в преимуществах вашего бизнеса.
Часто задаваемые вопросы
Да, вы можете установить автоответчик в Facebook Messenger через настройки на своей странице в Facebook. Это позволит вам автоматически отвечать на сообщения, даже если вы недоступны.
Чтобы отключить функцию автоматического ответа на сообщения Facebook на iPhone, откройте приложение Facebook Pages Manager, перейдите в раздел [Настройки], выберите [Сообщения], а затем отключите функцию автоответа.
Настройка автоматических сообщений на Meta включает в себя доступ к настройкам вашей страницы Facebook, переход к разделу [Сообщения] и настройку автоматических ответов с помощью доступных опций.
Да, если у вас есть учетная запись Facebook, вы автоматически получаете доступ к Messenger. С его помощью вы можете общаться с друзьями, родственниками и клиентами прямо из своей учетной записи Facebook.
Обновлено 10 июня 2025 г.
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.