Знаете ли вы, что Facebook Messenger предлагает компаниям прямую связь с 977 миллионам пользователей по всему миру (по состоянию на июль 2024 года)?
Эта огромная база пользователей открывает широкие возможности для привлечения клиентов, продаж и поддержки. Эффективное использование Messenger может улучшить время отклика, повысить удовлетворенность клиентов и потенциально увеличить конверсию.
Однако, чтобы использовать его потенциал, необходимо знать, как получить и эффективно использовать ссылку Facebook Messenger. Об этом мы поговорим в этом блоге. Мы поговорим о том, что такое ссылка Facebook Messenger, о ее преимуществах, о том, как ее создать и как использовать в своих интересах.
Выберите имя пользователя для ссылки в Facebook Messenger, которое соответствует вашему бренду на всех платформах - это повышает запоминаемость и профессионализм. Используйте ссылку m.me стратегически: добавьте ее на страницы товаров для запросов перед покупкой или в электронные письма после покупки для беспрепятственного доступа к службе поддержки.
Что такое ссылка на Facebook Messenger?
Ссылка на Facebook Messenger - это Уникальный URL-адрес, который направляет пользователей на общение с вашим бизнесом в чате Messenger. При нажатии на эту ссылку FB Messenger автоматически открывается окно чата с вашим бизнесом либо в приложении Messenger на мобильных устройствах, либо в Facebook на настольных браузерах.
Ссылка на Messenger служит ярлыком для доступа к почтовому ящику вашего предприятия, упрощая общение с клиентами. Ее можно размещать на различных платформах - на вашем сайте, в подписях к электронным письмам, профилях в социальных сетях или печатных материалах, - чтобы клиентам было проще связаться с вами напрямую.
Ссылки на групповые чаты Messenger, используемые для приглашения людей в групповые чаты, не следует путать со ссылками на Facebook Messenger.
Преимущества ссылки на Facebook Messenger
Выступая в качестве универсального URL-адреса, который может быть включен в различные платформы, включая веб-сайты, PDF-файлы и посты в социальных сетях, ссылка Messenger оптимизирует процессы продаж и увеличивает количество лидов для компаний.
Для более прямой работы с клиентами его можно также распространять по электронной почте или SMS, отправляя контакты на Facebook для быстрого, непринужденного обмена мнениями, что сокращает цикл продаж.
Facebook предлагает несколько каналов для управления разговорами, включая Messenger, сам Facebook, Meta Business Suite и унифицированную платформу для обмена сообщениями, например respond.io. Общий почтовый ящик - лучший выбор для больших команд, управляющих службой поддержки или продажами.
Преимущества ссылки на Facebook Messenger показаны на прилагаемом изображении: Она упрощает общение с клиентами, является портативной и позволяет
Как создать ссылку в мессенджере за 6 простых шагов
Чтобы понять, как получить ссылку на страницу Facebook в Messenger, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что у вас есть бизнес-страница на Facebook. Если у вас нет такой возможности, создайте ее сначала с помощью Meta Business Suite, так как ваша ссылка на Messenger будет связана с этой страницей.
- Проверьте, есть ли у вашей страницы имя пользователя, зайдя на свою бизнес-страницу Facebook и посмотрев URL-адрес. Если он заканчивается строкой цифр, вам нужно задать имя пользователя.
- Чтобы задать имя пользователя, перейдите в раздел "О вашей странице", затем выберите "Редактировать" рядом с названием страницы.
- После того как вы получили имя пользователя, создать ссылку в Facebook Messenger очень просто. Используйте следующий формат: https://m.me/yourusername
- Перед публикацией проверьте созданную ссылку, чтобы убедиться, что она открывает чат с вашей бизнес-страницей.
- Регулярно тестируйте и оптимизируйте ссылку Messenger, чтобы убедиться в ее эффективности. Рассмотрите возможность использования сократителей URL-адресов или настройки ссылки, чтобы сделать ее более удобной для пользователя и отслеживаемой.
Теперь, когда вы знаете, как получить ссылку Messenger, важно эффективно поделиться ею, чтобы потенциальные клиенты могли легко связаться с вами. Вот шесть способов поделиться ссылкой на Facebook Messenger для маркетинга.
- Добавьте на свой сайт: Включите ссылку на Messenger на странице контактов вашего сайта или в виде кнопки на каждой странице. Так посетители смогут легко связаться с вами напрямую.
- Включение в подписи электронной почты: Добавьте ссылку на ваш мессенджер FB в подпись электронной почты. Таким образом, каждый получатель электронной почты получит доступ к мгновенной связи с вашим бизнесом.
- Использование в профилях социальных сетей: Включите ссылку на Messenger в свои биографии в социальных сетях на таких платформах, как Instagram, Twitter и LinkedIn. Такой кросс-платформенный подход расширит ваш охват за пределы Facebook.
- Поделитесь в сообщениях в социальных сетях: Периодически создавайте посты, в которых рассказывайте о том, как легко связаться с вашим предприятием через Messenger. Включите в них свою ссылку и предложите подписчикам связаться с вами.
- Включить в цифровую рекламу: При размещении онлайн-рекламы добавьте ссылку на ваш Messenger в качестве призыва к действию.
- Интеграция с QR-кодами: Создайте QR-код, который ведет на ваш чат в Messenger. Включите их в свои физические маркетинговые активы, чтобы преодолеть разрыв между оффлайновыми акциями и онлайн-вовлечением.
Создайте свою ссылку в Messenger за считанные секунды!
Поделитесь своей ссылкой и позвольте клиентам мгновенно связаться с вами.
5 преимуществ использования ссылок в мессенджерах
Будучи одним из крупнейших приложений для обмена сообщениями, ссылки в Facebook Messenger имеют ряд преимуществ, включая повышение доступности, конверсии и времени отклика. Давайте разберемся в этом подробнее.
1. Улучшенная доступность для клиентов
Использование ссылки Facebook Messenger значительно снижает барьер для клиентов, чтобы связаться с вашим бизнесом. Вместо того чтобы переходить по нескольким страницам или искать контактную информацию, клиенты могут начать разговор одним щелчком мыши. Простота ссылок Messenger поощряет большее количество взаимодействий с клиентами, ускоряет решение вопросов и часто приводит к тому, что клиенты становятся счастливее.
2. Увеличенное время отклика
Когда клиенты используют вашу ссылку Messenger, разговоры сосредотачиваются в одном месте - в вашем почтовом ящике Facebook Messenger. Это позволяет вам обрабатывать запросы клиентов с большей эффективностью. Вы можете настроить быстрые ответы, автоматизированные ответы или даже чат-боты для решения распространенных вопросов, что значительно сократит время ответа и повысит общее качество обслуживания клиентов.
3. Увеличение возможностей конверсии
Предоставляя прямой канал связи через ссылку в мессенджере FB, вы создаете больше возможностей для конверсии. Клиенты могут задавать вопросы о продукте, получать персональные рекомендации и даже совершать покупки прямо через Messenger. Такое бесшовное взаимодействие поможет более эффективно продвигать клиентов по воронке продаж, потенциально повышая коэффициент конверсии.
4. Расширение охвата на всех платформах
Вы можете распространять ссылку на Messenger по нескольким каналам, что делает ее идеальной для работы с клиентами. Вы можете включить ее в подписи к электронным письмам, биографии в социальных сетях, контактную информацию на сайте и даже в маркетинговые материалы в офлайне. Такой многоплатформенный подход позволит вам привлекать потенциальных клиентов из разных источников, расширяя охват и предоставляя людям последовательный способ связаться с вами независимо от того, где они столкнулись с вашим брендом.
5. Ценные сведения о клиентах
Когда клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом через Messenger, вы получаете доступ к ценным данным и сведениям. Вы можете узнать о распространенных вопросах клиентов, отследить тенденции развития беседы и даже собрать демографическую информацию. Данные, полученные в результате взаимодействия, помогут вам улучшить свои предложения, отладить маркетинговый подход и повысить эффективность стратегий поддержки клиентов.
: Как добавить кнопку WhatsApp на страницу Facebook?Интеграция Facebook Messenger с Controlhippo для улучшения стратегии обмена сообщениями по всем каналам
ControlHippo предлагает мощное решение для оптимизации управления ссылками в Facebook Messenger и улучшения общей стратегии общения с клиентами. Вот основные преимущества интеграции Facebook Messenger с ControlHippo.
- Централизованная коммуникация: Управляйте всеми чатами Facebook Messenger в одном месте, чтобы повысить эффективность и гарантировать, что ни один запрос клиента не останется незамеченным.
- Улучшенное взаимодействие в команде: Легко назначайте чаты членам команды, чтобы обеспечить более быстрое реагирование и более качественное многоканальное обслуживание клиентов.
- Всесторонняя аналитика клиентов: Получите ценные сведения, просматривая агрегированные истории чатов и выявляя закономерности, что позволит принимать стратегические решения на основе данных.
- Повышенная эффективность: Внедрите автоматические ответы на общие вопросы, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточить свои знания и опыт на более сложных проблемах клиентов.
- Бесшовная интеграция с CRM: Легко передавайте лиды из Facebook Messenger в вашу CRM и улучшайте управление конвейером продаж.
Как добавить Facebook Messenger в ControlHippo?
Вы можете подключить свой Messenger к ControlHippo и начать создавать ссылки Facebook Messenger в пять простых шагов.
- Зарегистрируйте учетную запись ControlHippo.
- На приборной панели перейдите к разделу "Каналы" на боковой панели.
- Выберите "Мессенджер" и нажмите "Подключиться".
- Войдите в свою учетную запись Facebook.
- Выберите бизнес-страницы, которые вы хотите интегрировать.
: Как создать приветственное сообщение в Facebook Messenger с помощью ControlHippo?Заключение
Ссылки на Facebook Messenger предлагают компаниям мощный инструмент для прямой связи с клиентами. Создав ссылку на Messenger и эффективно поделившись ею, вы сможете повысить доступность, время отклика и конверсию.
Интегрированные на ваш сайт, в подписи к электронным письмам или в профили социальных сетей, эти ссылки упрощают общение с клиентами и увеличивают охват аудитории. Используйте такие инструменты, как ControlHippo, для дальнейшего совершенствования вашей стратегии Messenger, централизуя коммуникации и получая ценные сведения об обслуживании клиентов и потенциальном росте бизнеса.
Часто задаваемые вопросы
Чтобы получить ссылку на Messenger, убедитесь, что у вашей бизнес-страницы Facebook есть имя пользователя. Если его нет, задайте его в разделе [О]. Как только имя пользователя будет установлено, ссылка Messenger появится на сайте https://m.me/yourusername. Проверьте ссылку, чтобы убедиться, что она открывает чат с вашей бизнес-страницей.
Чтобы скопировать ссылку на Messenger, вам нужно знать, где ее найти. Зайдите на свою бизнес-страницу Facebook и найдите свое имя пользователя в URL. Ваша ссылка Messenger будет иметь такой формат: https://m.me/yourusername. Просто скопируйте этот URL-адрес, чтобы использовать его на разных платформах для беспрепятственного общения.
Да, вы можете широко распространять свою ссылку в Messenger. Знание того, как поделиться профилем Messenger, имеет решающее значение для эффективного маркетинга. Разместите ссылку на своем веб-сайте, в подписях к электронным письмам, профилях в социальных сетях и даже в маркетинговых материалах вне сети. Это позволит клиентам легко связаться с вами, независимо от того, где они столкнулись с вашим брендом.
Обновлено: 24 марта 2025 г.
Rohit Rajpal is an experienced content writer with a strong focus on business communication platforms. He creates content that helps companies optimize their communication strategies using omnichannel solutions. Known for his straightforward approach, Rohit breaks down complex concepts, making it easier for businesses to improve how they connect with customers.