Текстовые сообщения, безусловно, являются одним из самых надежных способов общения. Однако иногда SMS-сообщения не отправляются. Это может расстроить, особенно если вы пытаетесь срочно кому-то позвонить.
В этом блоге мы рассмотрим возможные причины вашего вопроса - почему мои текстовые сообщения не доходят? Кроме того, решения, представленные в этом блоге, помогут вам эффективно решить проблему.
Чтобы повысить скорость доставки SMS, постоянно очищайте кэш и регулярно обновляйте приложения. Поврежденные данные сообщений часто не позволяют правильно отправлять и получать сообщения.
9 распространенных причин, по которым не отправляются текстовые сообщения
Текстовые сообщения могут не отправляться по разным причинам - от настроек телефона до проблем с сетью. Глубокое понимание этих проблем поможет вам быстро их выявить и устранить.
Ниже приведены девять распространенных причин, по которым не отправляются текстовые сообщения, и способы их устранения.
1. Плохое сетевое подключение
Нестабильное соединение - одна из самых распространенных причин, по которым текстовые сообщения не отправляются. Если ваш телефон не подключается к мобильной сети, вы не сможете отправить сообщение получателю.
Это часто происходит в местах с низким покрытием сети, например в подвалах, многолюдных местах или удаленных локациях.
Чтобы решить эту проблему, проверьте полоски сигнала, которые расположены в верхнем углу мобильного телефона. Если сигнал слабый, попробуйте переехать в другое место, где сигнал лучше. Включение и выключение авиарежима телефона также поможет устранить проблемы с сетью. Если вы используете Wi-Fi звонки, ваше Wi-Fi соединение должно быть надежным и стабильным.
Более эффективным способом является перезагрузка устройства. Иногда простая перезагрузка помогает правильно подключить телефон к оператору мобильной связи. Если проблема сохраняется, обратитесь к своему оператору связи, чтобы узнать, нет ли перебоев в работе сети в вашем регионе.
2. Неправильный номер телефона или проблемы с форматированием
Эта ошибка является самой распространенной, что может заставить вас задуматься: Почему мои текстовые сообщения не отправляются? Это просто потому, что вы ввели неправильный номер телефона. Такое часто случается, когда вы копируете-вставляете номер. Неправильный формат или пропуск номера не приведет к отправке сообщения.
Чтобы избежать этого, просто перепроверьте номер телефона получателя, прежде чем нажать кнопку "Отправить".
Указывайте правильный код страны и код города перед номером телефона, особенно если вы отправляете сообщения за границу. Также не добавляйте лишних пробелов, символов и специальных знаков, которые могут помешать правильному форматированию.
Если вы часто сталкиваетесь с этой проблемой при работе с определенным контактом, удалите этот номер из телефонной книги. Затем попробуйте добавить его снова. Также проверьте, не сменил ли адресат свой номер или не испытывает ли он проблем с получением сообщений от других людей.
3. Ограничения и блокировка операторов связи
Операторы беспроводной связи придерживаются особых правил, когда речь идет о доставке текстовых сообщений.
Иногда мобильные сети могут блокировать текстовые сообщения. Это может быть связано с чрезмерной отправкой, подозрительной активностью или ограничениями, установленными оператором получателя.
Если вы видите какие-либо ограничения, обратитесь к своему оператору мобильной связи. Некоторые операторы устанавливают ограничение на количество сообщений, которые вы можете отправить за короткий промежуток времени. Это делается для того, чтобы предотвратить одновременную отправку слишком большого количества текстовых сообщений. Возможно, вам придется подождать, прежде чем отправлять больше сообщений. Вы также можете попросить увеличить лимит.
Кроме того, некоторые сети по умолчанию блокируют международные SMS-сообщения. Отправляя SMS-сообщение за границу, уточните у своего оператора, включены ли международные сообщения в ваш тарифный план. Кроме того, удалите все неоплаченные платежи со своего счета.
4. Неправильная конфигурация номера SMS-центра
Номер SMS-центра, также называемый SMSC, отвечает за маршрутизацию сообщений к получателю. Если он неправильно настроен или отсутствует, получатель не будет получать сообщения.
Чтобы решить эту проблему, сначала проверьте настройки SMSC в приложении для обмена сообщениями или в настройках телефона. Правильный номер зависит от оператора связи. В результате вам может потребоваться найти его на сайте вашего оператора. Во многих случаях, если вы сбросите настройки сети, то вернетесь к SMSC по умолчанию.
Если вы не уверены, обратитесь в службу поддержки вашего оператора мобильной связи. Они подскажут вам и помогут обновить настройки SMSC вручную, если это необходимо.
- Чтобы повысить скорость доставки SMS, постоянно очищайте кэш и регулярно обновляйте приложения. Поврежденные данные сообщений часто не позволяют правильно отправлять и получать сообщения.
5. Проблемы с полным хранилищем или приложениями для обмена сообщениями
Если хранилище телефона переполнено, устройство не сможет принимать и отправлять смс-сообщения. Когда хранилище находится на пределе возможностей, приложения, например приложение для обмена сообщениями, могут работать со сбоями.
Вы можете избежать этого, освободив место. Для этого удалите с устройства ненужные файлы, изображения и старые сообщения. Очистка кэша приложения для обмена сообщениями поможет устранить небольшие сбои и проблемы.
Если ваше приложение для обмена сообщениями по-прежнему ведет себя неправильно, есть еще одно решение. Попробуйте использовать альтернативное приложение или обновите текущее. В крайних случаях удаление или переустановка приложения также может помочь решить технические проблемы.
6. Телефон получателя выключен или недоступен
Вы можете задаться вопросом: "Почему мои сообщения не доходят?". Возможно, телефон получателя выключен. Это также может произойти в районе, где нет покрытия сети. В таких случаях сообщение остается недоставленным до тех пор, пока они не восстановят связь.
В таких случаях следует подождать и позже проверить, дошло ли сообщение. Некоторые приложения для обмена сообщениями уведомляют вас об успешной доставке сообщения.
Если проблема сохраняется, а другие контакты могут получать ваши сообщения, возможно, у получателя возникла специфическая проблема. Это может быть связано с проблемами в сети, перебоями в работе мобильной сети или с тем, что телефон находится в режиме "Не беспокоить".
7. Формат сообщения или проблема с размером файла (для MMS)
MMS-сообщения, содержащие изображения, видео или вложения, имеют ограничения по размеру файлов. Если файл слишком велик, он может быть не отправлен успешно.
Этой проблемы можно избежать, изменив размер или сжав изображения перед отправкой. Как правило, большинство приложений для обмена сообщениями автоматически уменьшают размер файлов. Если размер файла не уменьшается, попробуйте использовать внешнее приложение.
Кроме того, проверьте, включены ли у вас сотовые данные. Для отправки MMS-сообщений обычно требуются сотовые данные, а не Wi-Fi. Если у вас возникли проблемы, выключите и включите интернет-соединение.
- Имейте в виду, что групповые сообщения могут не отправляться, если у получателя есть какие-либо ограничения. Кроме того, некоторые устройства, не поддерживающие MMS, также могут вызвать проблемы с доставкой.
: Как отправлять сообщения нескольким контактам без групповых сообщений?8. Ошибки в программном обеспечении или устаревшая ОС
Ошибки в программном обеспечении или устаревшие операционные системы могут помешать доставке сообщений.
Если программное обеспечение вашего телефона не обновлено, могут возникнуть проблемы с сервисом SMS. В результате человек, с которым вы пытаетесь связаться, может вообще не получать сообщения.
Постоянно обновляйте свой телефон. Это лучший способ избежать подобных проблем. Чтобы проверить это, зайдите в меню настроек и проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Установите обновления, если они есть, а затем перезагрузите устройство.
Если проблема не исчезла, сбросьте настройки сети. Это позволит удалить все неправильные конфигурации, которые могут быть причиной проблемы. Но прежде чем делать сброс к заводским настройкам или сброс данных, создайте резервную копию важных данных. Это обеспечит безопасность вашего хранилища.
9. Получатель заблокировал ваш номер
Если определенный контакт не получает сообщения, возможно, он заблокировал ваш номер. В этом случае ваши сообщения могут отображаться как отправленные, но никогда не будут доставлены.
В этом случае попробуйте позвонить по указанному номеру. Если ваш звонок попадает на голосовую почту или не соединяется, возможно, вы заблокированы. Чтобы убедиться в этом, можно отправить текстовое сообщение с другого номера.
Очевидно, что обойти блокировку невозможно. Однако вы можете попытаться связаться с ним другими способами, например по электронной почте или через социальные сети. Если блокировка была непреднамеренной, получатель может разблокировать ваш номер в настройках своего телефона.
Если вы часто сталкиваетесь с проблемой, когда текстовые сообщения отправляются, но не доставляются, уточните это у своего оператора. Это поможет выяснить, нет ли на вашем счету каких-либо ограничений.
Управляйте своими SMS-кампаниями с помощью ControlHippo
Сегодня многие предприятия зависят от SMS-кампаний. Неудачное сообщение может означать упущенную возможность. ControlHippo предлагает надежную платформу управления SMS, которая позволяет отправлять SMS-сообщения без особых усилий. С помощью ControlHippo общий почтовый ящик SMSкоманды могут сотрудничать и лучше управлять SMS-коммуникациями.
Используя ControlHippo, вы можете:
- Отслеживайте скорость доставки текстов и устраняйте проблемы, например, кэширование сообщений, в режиме реального времени.
- Автоматизируйте массовые SMS-кампании с помощью точного таргетинга.
- Повысьте вовлеченность клиентов с помощью Автоматизация SMS-маркетинга.
Если вы столкнулись с проблемами доставки сообщений и задаетесь вопросом: "Почему мое сообщение не доставляется?" Пришло время взять ситуацию под контроль с помощью ControlHippo. Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы ваши текстовые сообщения всегда доходили до адресатов!
Обновлено: 16 марта 2025 г.
Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.