По состоянию на 2025 год Telegram стал одной из самых популярных в мире платформ для обмена сообщениями, насчитывающей более 1 миллиарда ежемесячных активных пользователей по всему миру. Только в США около 10 % американцев - почти 35 миллионов человек - пользуются Telegram.
Это делает ее одной из самых быстрорастущих платформ для обмена сообщениями во всем мире. Поэтому для бизнеса она стала жизненно важной платформой для связи и взаимодействия со своими клиентами.
И именно здесь "чатботы Telegram" приобретают решающее значение - особенно если они интегрированы в более широкую стратегию омниканальных чатботов.
В этой статье мы объясним, что такое чатбот в Telegram, выделим его ключевые преимущества, а также расскажем о лучших платформах для чатботов в Telegram в 2025 году (плюсы, минусы, лучшие варианты использования и цены).
Что такое чат-бот Telegram?
Чатбот Telegram работает как программный агент внутри Telegram, чтобы автоматически взаимодействовать с пользователями с помощью сообщений, меню или кнопок.
Основное преимущество чат-ботов Telegram заключается в том, что их можно создать с помощью конструктора чат-ботов Telegram. Таким образом, компаниям не нужно нанимать полноценную команду разработчиков.
Задача бота - отвечать на часто задаваемые вопросы, автоматизировать квалификацию лидов, направлять сообщения человеческим агентам, обеспечивать бесшовную интеграцию с другими системами и многое другое.
Автоматизируйте чаты Telegram с помощью ControlHippo!
Подключайтесь, управляйте и отвечайте на сообщения Telegram мгновенно - и все это из единого почтового ящика.
Ключевые преимущества чат-ботов Telegram
Чат-боты Telegram предоставляют бизнесу множество преимуществ, начиная от экономии средств и времени. Но вот несколько ключевых преимуществ, о которых вы должны знать.
1. Круглосуточная автоматизированная поддержка клиентов и мгновенные ответы
С чатботом Telegram вы сможете быть рядом со своими клиентами в любое время.
Кроме того, вы можете повысить вовлеченность клиентов, используя ботов, управляемых искусственным интеллектом, которые обеспечивают быстрые автоматические ответы и поддерживают активную беседу. Это означает,
- Никаких долгих ожиданий
- Меньше заброшенных чатов
- Постоянное обслуживание (даже в нерабочее время)
Составьте короткий список наиболее часто задаваемых вопросов (10-15 общих вопросов) и сразу же автоматизируйте их. Это поможет вам снизить нагрузку на агентов-людей. Это сэкономит время ваших агентов и позволит им работать над тем, что важнее.
- Джайни Патель, руководитель отдела контента, Appitsimple Infotek Pvt. Ltd.
2. Конструктор чатботов для персонализированного взаимодействия и квалификации лидеров
Конструктор чатботов Telegram часто поддерживает логику ветвления.
Вы можете спросить пользователя: "Вы пришли за продуктом А или услугой Б?", а затем настроить дальнейший разговор соответствующим образом.
Это повышает вовлеченность и обеспечивает продвижение по воронке только квалифицированных клиентов.
3. Поддержка нескольких языков для глобальных рынков
Если вы обслуживаете международных клиентов, многоязычная поддержка очень важна.
Лучшие решения для создания чатботов в Telegram позволяют автоматически определять язык или создавать потоки на нескольких языках, причем без создания отдельных ботов.
4. Интеграция с CRM, электронной коммерцией и маркетинговыми инструментами
Многие чат-боты подключаются к CRM (например, HubSpot), системам электронной коммерции (например, Shopify) и маркетинговым инструментам (электронная почта, SMS). Это означает, что частные или групповые чаты преобразуются в записи, триггеры и последующие действия.
10 лучших платформ для Telegram-чатботов в 2025 году
Возможно, существуют сотни платформ Telegram Chatbot, но сложно проанализировать, какие из них наиболее эффективны.
Чтобы помочь вам, мы составили список лучших платформ Telegram Chatbot. Давайте изучим их.
Краткий обзор 5 лучших платформ для Telegram-чатботов
| Имя | Интеграция Telegram | Простота установки | Лучшее для | Ключевые особенности Telegram |
|---|---|---|---|---|
| ControlHippo | Нативный API Telegram | Без кода | Предприятия и команды | Общий почтовый ящик, маршрутизация сообщений, командные ответы, потоки автоматизации |
| Ботпресс | Пользовательские API и Webhook | Уровень разработчика | Автоматизация на основе искусственного интеллекта | Интеграция GPT, NLU-движок, ответы Telegram на основе намерений |
| ManyChat | Интеграция с родными | Без кода | Автоматизация маркетинга | Трансляции, потоки, кампании, сегментация аудитории Telegram |
| UChat | Родной + API | Без кода | Всеканальные боты | Drag-and-drop конструктор, синхронизация WhatsApp и Telegram, искусственный интеллект для создания ответов |
| GPTBots | ИИ + Telegram API | Low-code | Разговоры, управляемые искусственным интеллектом | Чат на базе GPT, автоматические ответы, персональные боты |
1. ControlHippo
ControlHippo предлагает конструктор чат-ботов для Telegram без кода, который работает в веб-чате, Telegram, WhatsApp и SMS. Вы можете обучить чатбота с помощью собственной базы знаний, а также создать нового индивидуального бота.
Вы также можете развернуть его за считанные минуты и предложить поддержку на 30 языках. Благодаря расширенным возможностям интеграции и многоканальному чатботу ControlHippo теперь можно мгновенно управлять разговорами в Telegram.
В отличие от других платформ, ControlHippo предлагает дополнительные функции и простой процесс настройки, который экономит время и повышает производительность.
Плюсы ControlHippo
- Чат-помощники с искусственным интеллектом, автоответы и автоматизация рабочего процесса сокращают объем ручной работы
- Простая настройка чатбота без кода для быстрого развертывания
- Интеграция с CRM и маркетинговыми инструментами для повышения производительности.
Минусы ControlHippo
- Премиум-функции требуют тарифных планов более высокого уровня
- Необходимость обучения, чтобы использовать его в полной мере
Лучший пример использования
Предприятия, работающие с клиентами по нескольким каналам (Telegram, веб, WhatsApp), которым необходимо единое управление.
Ценообразование ControlHippo
- Базовый: Бесплатно
- Бронза: $20 за пользователя/месяц
- Серебро: $28 за пользователя/месяц (Популярное)
- Золото: (свяжитесь для получения дополнительной информации)
Откройте для себя решения Chatbot для популярных платформ обмена сообщениями
2. Ботпресс
Botpress - это платформа Telegram Chatbot, которая позволяет компаниям управлять сложными разговорами. Она предлагает обработку естественного языка и модульную архитектуру, что делает Botpress хорошим вариантом для разработчиков ботов и предприятий.
Плюсы Ботпресса
- Передовые возможности чат-ботов с искусственным интеллектом и NLP для снижения ручной работы
- Масштабируемая и настраиваемая архитектура соответствует вашим требованиям.
- Гибкость открытого исходного кода для бесперебойной работы и связи
Минусы Ботпресса
- Требуются некоторые технические знания
- Использование ИИ может увеличить операционные расходы
Лучший пример использования
Компании, которым нужны глубоко настраиваемые чат-боты Telegram с искусственным интеллектом, могут воспользоваться Botpress.
Ценообразование в Botpress
- Оплата по факту: $0 + трата AI в месяц
- Плюс: $89 + трата AI в месяц
- Команда: $495 + расходы на искусственный интеллект в месяц
- Предприятие: От $2000 в месяц
3. ManyChat
ManyChat превосходит чат-боты Telegram, ориентированные на маркетинг. Вы получаете более широкий охват каналов, инструменты для проведения кампаний, тегирование, последовательности автоматизации и логику воронки. ManyChat позволяет мгновенно отвечать на сообщения DM, комментарии и упоминания в историях, чтобы поддерживать взаимодействие с подписчиками.
Плюсы ManyChat
- Простой и интуитивно понятный интерфейс для нетехнических пользователей
- Отлично подходит для кампаний, воронок и генерации свинца.
Минусы ManyChat
- Ограниченные возможности искусственного интеллекта
- Интеграция Telegram менее надежна, чем другие инструменты
Лучший пример использования
ManyChat может использоваться компаниями, которые занимаются автоматизацией маркетинга, управлением кампаниями, а также поддержкой и привлечением клиентов.
Цены на ManyChat
- Бесплатно: $0/месяц
- Pro: $15/месяц
- Элитное: Custom (свяжитесь с нами для получения дополнительной информации)
4. UChat
UChat позволяет создать чатбота Telegram и связать его с более широкой стратегией обмена сообщениями (Telegram, WhatsApp, Instagram). Акцент делается на охвате пользователей, где бы они ни общались. UChat обеспечивает постоянный клиентский опыт и лучшую масштабируемость.
Плюсы UChat
- Поддержка нескольких платформ обмена сообщениями для унифицированного обмена сообщениями
- Интуитивно понятный визуальный конструктор для создания индивидуальных рабочих процессов
Минусы UChat
- Некоторые расширенные возможности за стенами платных магазинов
- Периодические задержки в обновлениях Telegram
Лучший пример использования
Команды, которым нужно многоканальное решение с чатботами для маркетинга и поддержки, могут выбрать UChat.
Ценообразование UChat
- Бесплатно: $0/месяц
- Pro: $15/месяц
- Партнерский план: 199 долларов США в месяц
5. GPTBots
GPTBots специализируется на интеграции больших языковых моделей (LLM) с чат-ботами Telegram. Если вам нужны более человекоподобные и динамичные беседы, GPTBots может стать хорошим выбором.
Плюсы GPTBots
- Естественные, похожие на человеческие, разговоры, позволяющие почувствовать себя более сопереживающим и реалистичным.
- Пользовательское обучение ИИ и контекстная память для изучения прошлых взаимодействий с клиентами
- GPTBots идеально подходят для сложных случаев использования
Минусы GPTBots
- Более высокая стоимость использования ИИ
- Для установки могут потребоваться технические знания или опыт работы с искусственным интеллектом
Лучший пример использования
GPTBots может стать хорошим выбором для компаний, которым нужны сложные Telegram-чатботы с искусственным интеллектом и естественным общением.
Ценообразование GPTBots
- Бесплатный план и план для предприятий (свяжитесь с нами для получения более подробной информации)
6. Xenioo
Xenioo поддерживает Telegram и многие другие каналы и позволяет создавать сложные рабочие процессы, трансляции, сегментацию и командное взаимодействие. В нем есть интерфейс drag-and-drop, что упрощает разработку ботов.
Плюсы Xenioo
- Многоканальная связь в одном месте для быстрого реагирования
- Автоматизация рабочих процессов и аналитика для упрощения ручных или повторяющихся задач
Минусы Xenioo
- Немного сложновато для новичков
- Это может быть излишним для небольших установок
Лучший пример использования
- Xenioo подходит для средних и крупных предприятий, которым необходима продвинутая автоматизация и аналитика.
Ценообразование Xenioo
- (Свяжитесь для получения более подробной информации)
7. Поток XO
Flow XO предлагает инструменты для создания чатботов в Telegram, которые глубоко интегрируются с корпоративными системами. Его визуальный конструктор позволяет автоматизировать детальные рабочие процессы, что делает его подходящим для организаций, в которых уже работают сложные системы.
Плюсы Flow XO
- Мощные интеграции и автоматизация рабочих процессов повышают эффективность работы команды
- Простой визуальный конструктор для тех, кто не является кодером
Минусы Flow XO
- Интерфейс кажется устаревшим
- Ограниченные возможности искусственного интеллекта
Лучший пример использования
Лучше всего подходит для предприятий, которым нужна интеграция чат-ботов Telegram с существующими системами.
Ценообразование Flow XO
- Бесплатный план навсегда
- Стандартный план: $25 в месяц (дополнительная плата за дополнения)
8. SendPulse
SendPulse объединяет чат-ботов Telegram с email- и SMS-рассылками. Отличный вариант, если вы хотите, чтобы ваш Telegram-чатбот использовался в более широких маркетинговых каналах. С его помощью компании могут отправлять обновления, привлекать потенциальных клиентов и проводить рекламные кампании.
Плюсы SendPulse
- Единая платформа для электронной почты, SMS и Telegram для управления несколькими платформами в одном месте
- Простая настройка автоматизации для снижения ручной работы
- Отлично подходит для проведения маркетинговых кампаний без каких-либо заминок
Недостатки SendPulse
- Ограниченная расширенная логика чатбота
- Основные возможности настройки дизайна
Лучший пример использования
Лучше всего подходит для маркетологов, которые хотят управлять каналами Telegram и автоматизацией электронной почты вместе.
Ценообразование SendPulse
- Стандарт: $8/месяц
- Pro: $9,60/месяц
- Предприятие: (свяжитесь с нами для получения более подробной информации)
9. Телеформа
Teleform позволяет создавать "мини-приложения" внутри Telegram. Формы, управляемые рабочие процессы, опросы и другие интерактивные возможности, а не только ответы в чате.
Вместо простой автоматизации чата Teleform повышает интерактивность Telegram с помощью форм и управляемых потоков.
Плюсы Teleform
- Уникальная форма и подход на основе рабочих процессов для динамического сбора информации о клиентах
- Принимайте взвешенные решения благодаря отличному сбору данных и обратной связи
Минусы Teleform
- Ограниченная гибкость искусственного интеллекта и разговорной речи
- Меньше интеграций по сравнению с крупными платформами
Лучший пример использования
Компании, проводящие опросы, вводные или интерактивные рабочие процессы в Telegram, могут извлечь выгоду из использования Teleform.
Ценообразование в Teleform
- Базовый: Бесплатно
- Pro: $9.99
- Премиум: $15.99
- Вещатель: $69.99+
10. Селзи
Selzy - это легкое решение, ориентированное на автоматизацию маркетинга. Оно собирает лиды с помощью чатбота Telegram, отправляет электронные письма/SMS и занимается сопровождением лидов.
Selzy доступен по цене и прост в управлении, что делает его идеальным для растущих брендов.
Плюсы Selzy
- Доступный и удобный для новичков вариант
- Отлично подходит для маркетинга по электронной почте и в Telegram.
Минусы Селзи
- Ограниченные возможности искусственного интеллекта и интеграции
- Не подходит для крупных предприятий
Лучший пример использования
Идеально подходит для малого бизнеса, ориентированного на автоматизацию маркетинга на основе Telegram.
Ценообразование в Selzy
- Бесплатно: $0/месяц
- Лайт: $5,25/месяц
- Стандарт: $10,5/месяц
- Предприятие: Пользовательский (свяжитесь с нами для получения дополнительной информации)
Важные функции чатбота Telegram в ControlHippo
Ознакомьтесь со списком функций ControlHippo, которые помогут вам сэкономить время и повысить производительность. Давайте проверим их.
1. Всеканальный коммуникационный хаб: ControlHippo предоставляет вам всеканальную коммуникационную панель для Telegram, веб-чата, WhatsApp и SMS. Нет необходимости управлять отдельными чат-ботами на разных платформах.
2. Чатбот Telegram без кода: Создайте свой Telegram-чатбот визуально, перетаскивая потоки, устанавливая триггеры и ответы без написания кода.
3. Многоязычность и интеллектуальные функции искусственного интеллекта: ControlHippo поддерживает до 30 языков и включает в себя интеллектуальные функции искусственного интеллекта, такие как определение намерений и обобщенная история чата.
4. Интеграции и автоматизация рабочих процессов: Вы можете подключить чатбота Telegram к вашей CRM, тикет-системе или платформе электронной коммерции; установить триггеры типа "новый заказ? отправьте специальное сообщение в Telegram" или "лид квалифицирован" добавьте в CRM".
Повысьте вовлеченность в Telegram с помощью ControlHippo!
Автоматизируйте чаты Telegram, назначайте беседы и повышайте скорость реагирования на запросы клиентов без особых усилий.
Как автоматизировать поддержку клиентов с помощью чат-ботов Telegram?
Использование чат-ботов Telegram также позволяет оптимизировать поддержку клиентов. Это не только экономит время, но и повышает удовлетворенность клиентов. Эти чат-боты работают круглосуточно и быстро решают общие вопросы. Таким образом, ваша команда может сосредоточиться на более сложных проблемах.
С такими задачами, как ответы на часто задаваемые вопросы, отслеживание заказов, бронирование встреч и даже прием платежей, могут эффективно справляться чат-боты Telegram. Кроме того, они могут отправлять оповещения, напоминания и обновления прямо в чатах Telegram, как в личных сообщениях, так и в групповых чатах.
Также можно создать автоматизированные рабочие процессы , которые пошагово направляют пользователей. Например, бот может спросить клиента, какая помощь ему нужна, а затем предоставить правильные ответы. А если он обнаружит, что проблема выходит за рамки его возможностей, то он может перенаправить ее агенту-человеку, если это необходимо.
Для создания таких рабочих процессов вы можете использовать популярные конструкторы чатботов для Telegram, такие как ControlHippo, Selxy или ManyChat. Эти платформы обладают простым интерфейсом с возможностью перетаскивания. Кроме того, они легко интегрируются с Telegram Chatbot API, поэтому вам не понадобятся серьезные навыки кодирования.
Чат-боты Telegram также могут подключаться к системам CRM и helpdesk. Это позволит вам управлять всеми взаимодействиями с клиентами без необходимости переключаться между платформами.
Ваша служба поддержки клиентов работает умнее, а не сложнее с помощью чат-бота Telegram. Клиенты получают более быстрые ответы, лучшее обслуживание, а вы экономите ресурсы.
Заключение
Выбор правильного решения для чатбота в Telegram - это не просто выбор решения с самыми яркими функциями, это соответствие целям вашего бизнеса.
Выбрав платформу, соответствующую вашим потребностям, и интегрировав ее с существующими системами, вы закладываете прочный фундамент для успеха.
Создавая эффективные потоки и контролируя их работу, вы добьетесь более быстрых ответов, лучшего привлечения потенциальных клиентов и более эффективной работы.
Да, это так. Большинство разработчиков чатботов для Telegram теперь могут интегрировать большие языковые модели (LLM), такие как GPT-4 и GPT-5. Это позволяет ботам выйти за рамки ответов, основанных на правилах, и перейти к разговорному интеллекту.
Да, безусловно. Лучшие платформы Telegram-чатботов, такие как ControlHippo, Botpress и т. д., поддерживают интеграцию с CRM и платформами электронной коммерции. Таким образом, разговоры напрямую попадают в систему бизнеса.
Это может быть так, в зависимости от вашего провайдера. Прежде чем сотрудничать с каким-либо провайдером, необходимо проверить, обеспечивает ли он высококачественное шифрование данных. Мы рекомендуем выбирать только тех, кто предлагает первоклассную защиту данных.
Да. Особенно малые предприятия могут извлечь выгоду из чат-ботов Telegram. Поскольку чат-боты Telegram - это экономически эффективный способ управления квалифицированными лидами и снижения нагрузки на ручные ответы, они предлагают большую помощь при минимальных затратах.
Определенно. Благодаря таким функциям, как автоматические рассылки, захват лидов, последовательности, тегирование, сегментация и интеграция с электронной почтой/SMS, чат-боты Telegram являются мощными инструментами для автоматизации маркетинга и продаж.
Обновлено: 13 ноября 2025 г.
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.