Эффективная коммуникация является ключевым фактором как для бизнеса, так и для частных лиц. WhatsApp Broadcast предлагает удобное решение для отправки сообщений сразу нескольким контактам без необходимости группового чата.
Эта функция особенно полезна для компаний, которые хотят донести до своих клиентов важные обновления, акции или объявления. Это тем более важно, что в среднем пользователь WhatsApp проводит в приложении 33,5 минуты в день в приложении. И это можно использовать, отправляя эффективные широковещательные сообщения.
В этом блоге мы подробно рассмотрим WhatsApp Broadcast, включая создание списка вещания и функции приложения WhatsApp Business, которые расширяют возможности этого инструмента обмена сообщениями.
При создании списка рассылки WhatsApp убедитесь, что ваши сообщения актуальны и интересны для вашей аудитории. По возможности персонализируйте сообщения, чтобы повысить их воздействие и эффективность.
Что такое трансляция в WhatsApp?
WhatsApp Broadcast - это функция, которая позволяет отправлять сообщения нескольким контактам одновременно без создания группы. Это инструмент коммуникации "один ко многим", который позволяет компаниям и частным лицам отправлять обновления, рекламные акции или важную информацию большой аудитории, сохраняя конфиденциальность отдельных получателей.
7 простых шагов по созданию и использованию списка рассылки WhatsApp
Ниже мы привели пошаговый процесс создания списка трансляций в WhatsApp.
Шаг 1 - Скачайте и установите приложение WhatsApp Business: Если вы еще не сделали этого, загрузите и установите приложение WhatsApp Business из App Store (iOS) или Google Play Store (Android).
Шаг 2 - Откройте приложение WhatsApp Business: Откройте приложение и завершите процесс настройки, подтвердив свой номер телефона.
Шаг 3 - Доступ к функции списка трансляций: Нажмите на три точки в правом верхнем углу приложения, чтобы открыть меню. Выберите "Списки трансляций" из предложенных вариантов.
Шаг 4 - Создание нового списка вещания: Нажмите кнопку "Новый список", чтобы создать новый список вещания.
Шаг 5 - Добавление контактов в список вещания: Выберите контакты, которые вы хотите добавить в список вещания, из списка контактов телефона. В список вещания можно добавить до 256 контактов.
Шаг 6 - Создание широковещательного сообщения: После добавления контактов в список нажмите на кнопку "Создать". Введите сообщение, которое вы хотите передать выбранным контактам.
Шаг 7 - Отправить широковещательное сообщение: После составления сообщения нажмите кнопку "Отправить", чтобы отправить сообщение всем контактам в вашем списке.
Особенности вещания приложения WhatsApp Business
Если вы сомневаетесь, подходит ли приложение WhatsApp для бизнеса для ваших нужд, ознакомьтесь с его возможностями ниже.
1. Статистика сообщений
Приложение WhatsApp для бизнеса предоставляет подробную статистику о доставке и статусе прочтения широковещательных сообщений. Эта статистика помогает компаниям отслеживать эффективность своих кампаний по обмену сообщениями и выявлять области, требующие улучшения. Анализируя статистику сообщений, компании могут оптимизировать свою стратегию обмена сообщениями, чтобы охватить больше клиентов и добиться лучших результатов.
2. Трансляция в несколько списков
С помощью приложения WhatsApp Business компании могут создавать и управлять несколькими списками рассылки. Эта функция позволяет компаниям сегментировать свою аудиторию и отправлять разные сообщения разным группам контактов. Нацеливая сообщения на определенные сегменты аудитории, компании могут повысить релевантность и эффективность своих кампаний по рассылке сообщений.
3. Никаких групповых чатов
В отличие от групповых чатов, где все участники могут видеть сообщения друг друга, широковещательные сообщения доставляются адресатам индивидуально. Это обеспечивает конфиденциальность получателей и не позволяет им видеть контактную информацию других получателей. Используя широковещательные сообщения вместо групповых чатов, компании могут общаться со своими клиентами в более приватной и безопасной манере.
4. Персонализированные сообщения
72 % потребителей с большей вероятностью примут маркетинговые сообщения в WhatsApp которые персонализированы.
Приложение WhatsApp Business позволяет вам персонализировать сообщения WhatsApp для каждого адресата из вашего списка рассылки. Такая персонализация может включать использование имени получателя или других деталей, чтобы сделать сообщение более релевантным. Отправляя персонализированные сообщения, компании могут создать более привлекательный и индивидуальный опыт для своих клиентов, что повышает вероятность положительного ответа.
5. Опт и отказ
Получатели широковещательных сообщений имеют возможность отказаться от получения сообщений из определенного списка. Эта функция дает получателям контроль над получаемыми сообщениями и помогает компаниям соблюдать правила конфиденциальности. Предоставляя получателям возможность отказаться от рассылки, компании могут гарантировать, что их кампании по рассылке сообщений будут целевыми и релевантными для их аудитории.
Ограничения трансляции приложения WhatsApp Business
Несмотря на множество преимуществ, у него есть и ряд ограничений, которые необходимо учитывать.
1. Ограниченное количество получателей
Приложение WhatsApp Business имеет ограничение в 256 получателей на один список рассылки. Это ограничение на количество вещаний в WhatsApp может стать ограничивающим фактором для компаний с большой клиентской базой, поскольку им может потребоваться создать несколько списков вещания, чтобы охватить всех своих клиентов.
2. Отсутствие взаимодействия между получателями
В отличие от групповых чатов, получатели широковещательных сообщений не могут взаимодействовать друг с другом. Это ограничение означает, что компании не могут способствовать обсуждениям или сотрудничеству между своими клиентами с помощью широковещательных сообщений.
3. Требование об участии
Чтобы соответствовать правилам WhatsApp, получатели должны согласиться на получение сообщений из списка рассылки. Это требование может затруднить привлечение новых клиентов или повторное привлечение существующих клиентов, которые не согласились получать сообщения.
4. Ограниченные типы сообщений
Приложение WhatsApp Business ограничивает типы сообщений, которые можно отправлять с помощью широковещательной рассылки. Например, компании не могут отправлять рекламные сообщения адресатам, которые не согласились их получать, что ограничивает эффективность маркетинговых кампаний.
5. Ограниченная настройка сообщений
Хотя приложение WhatsApp для бизнеса позволяет настраивать некоторые сообщения, например, использовать заполнители для имен получателей, уровень настройки ограничен по сравнению с другими платформами обмена сообщениями. Это ограничение может затруднить создание бизнесом персонализированных сообщений для своих клиентов.
9 простых шагов по настройке списка рассылки WhatsApp в ControlHippo
Создание кампании WhatsApp Broadcast Campaign в ControlHippo - это простой процесс, который поможет вам эффективно донести информацию до ваших контактов. Чтобы начать, войдите в свою учетную запись ControlHippo и выполните следующие действия:
- Шаг 1 - Нажмите на пункт "Кампания" в боковом меню, чтобы перейти к панели управления кампанией.
- Шаг 2 - На приборной панели кампании нажмите кнопку "Создать кампанию", чтобы начать настройку кампании.
- Шаг 3 - Дайте название кампании и выберите номер WhatsApp Business API, который вы хотите использовать для кампании.
- Шаг 4 - Выберите тип сообщения, которое вы хотите отправить (выбран шаблон).
- Шаг 5 - Выберите шаблон сообщения, которое вы хотите отправить, из выпадающего меню.
- Шаг 6 - Загрузите свою таблицу контактов, обеспечив ее соответствие формату предоставленного образца (ограничение 2000 контактов на одну кампанию).
- Шаг 7 - Запланируйте свою кампанию, выбрав дату, день и время отправки сообщений.
- Для немедленной отправки выберите опцию "Отправить сейчас".
- Для отправки по расписанию выберите опцию "Отправлять с интервалом" или "Запланировать на определенное время" и установите соответствующую дату и время.
- Шаг 8 - Нажмите кнопку отправки, чтобы завершить кампанию. Вы можете отслеживать ее ход на странице списка кампаний.
- Шаг 9 - Выполнив эти шаги, вы сможете легко создавать и управлять кампаниями WhatsApp-трансляций в ControlHippo, чтобы эффективно взаимодействовать со своими контактами.
Заключение
В заключение следует отметить, что широковещание в WhatsApp - это мощная функция для компаний и частных лиц, желающих общаться с большой аудиторией в WhatsApp. С помощью приложения WhatsApp Business пользователи могут отправлять персонализированные сообщения, отслеживать статистику сообщений и управлять несколькими списками рассылки. Однако следует учитывать некоторые ограничения, такие как ограниченное количество получателей в списках рассылки WhatsApp и требование, чтобы получатели согласились получать сообщения.
ControlHippo расширяет возможности WhatsApp Broadcast, предоставляя комплексное решение для управления широковещательными сообщениями, контактами и аналитикой.
Часто задаваемые вопросы
Нет, WhatsApp не указывает, является ли сообщение широковещательным. Широковещательные сообщения отображаются у получателей как обычные сообщения.
Ваше широковещательное сообщение получат только те контакты, которые сохранили ваш номер телефона в своей адресной книге и согласились получать от вас сообщения.
При широковещательной рассылке сообщения отправляются нескольким адресатам по отдельности, в то время как в групповом чате все участники могут видеть сообщения друг друга и отвечать на них.
Нет, перед отправкой широковещательного сообщения необходимо добавить контакты в список. Получатели также должны иметь ваш номер в списке контактов и согласиться получать от вас сообщения.
Чтобы отправить сообщение нескольким контактам в WhatsApp, вы можете создать список рассылки или воспользоваться функцией пересылки, чтобы отправить сообщение в несколько чатов.
Обновлено 24 декабря 2024 г.

Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
