Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant Learn More

Как использовать WhatsApp Business Web?

Оптимизируйте деловые коммуникации с помощью нашего многоканального решения

Рохит Раджпал

Старший сценарист:

зелёный клещВремя чтения: 4 Минуты
зелёный клещОпубликовано 13 июля 2023 года

WhatsApp Web Business становится все более популярным среди компаний любого размера для управления коммуникациями с клиентами. С пользователи Android в среднем проводят в приложении 33,5 минуты в день в приложении, WhatsApp Web предоставляет компаниям эффективную платформу для поддержки клиентов, маркетинга и внутренней координации.

Будь то стартап или крупное предприятие, вы можете использовать WhatsApp Web для взаимодействия с клиентами, управления обслуживанием и повышения продаж. Давайте разберемся, как использовать WhatsApp Business Web.

изображение подсказки
Pro-Tip

Используйте возможности WhatsApp для управления коммуникациями с клиентами с помощью нескольких устройств. Используйте его одновременно на четырех связанных устройствах и разрешите членам команды получать доступ к аккаунту, даже когда другие недоступны. Это обеспечит непрерывную связь с клиентами, так как разные члены команды смогут отвечать на запросы и поддерживать бесперебойное обслуживание.

Что представляет собой веб-сервис WhatsApp для бизнеса?

WhatsApp Business Web - это Браузерная версия приложения WhatsApp Business, предназначенная для компаний, которые могут управлять общением с клиентами с компьютера. Она позволяет компаниям отправлять сообщения, обмениваться файлами и управлять взаимодействием с клиентами. Веб-интерфейс предоставляет такие функции, как быстрые ответы, ярлыки и автоматические ответы для повышения эффективности обслуживания клиентов.

Однако для использования WhatsApp Business Web компаниям необходимо установить приложение WhatsApp Business и войти в систему на мобильном устройстве. Веб-версия синхронизирует разговоры и данные в режиме реального времени между интерфейсом браузера и мобильным приложением, обеспечивая бесперебойную работу на разных устройствах. 

Как использовать WhatsApp Business Web для ПК?

WhatsApp Web позволяет компаниям использовать WhatsApp на своих компьютерах без какой-либо установки. Доступ к нему осуществляется через веб-браузеры, что делает его универсальным вариантом для управления общением с клиентами на разных операционных системах. 

Как использовать приложение WhatsApp Business Web Desktop App на Windows?

WhatsApp работает исключительно через веб-браузеры, и процесс входа в WhatsApp Business Web прост и безопасен. Вот как им пользоваться:

Шаг 1: Откройте предпочтительный веб-браузер на компьютере с Windows.

Шаг 2: Перейдите на web.whatsapp.com

Шаг 3: Откройте WhatsApp на своем телефоне и нажмите на значок меню или настроек.

Шаг 4: Выберите "Связанные устройства", затем "Связать устройство".

Шаг 5: Отсканируйте QR-код, отображаемый на экране компьютера, с помощью телефона

Шаг 6: Подождите, пока WhatsApp Web синхронизируется с вашим телефоном

Шаг 7: Начните пользоваться WhatsApp на компьютере с Windows через браузер

Как использовать приложение WhatsApp Business Web Desktop App на Mac?

Для пользователей Mac аналогичным образом работает WhatsApp Web, работающий через веб-браузер без установки приложения. Вот как использовать WhatsApp Business для Mac. 

Шаг 1: Запустите предпочтительный веб-браузер на вашем Mac

Шаг 2: Перейдите на web.whatsapp.com

Шаг 3: На iPhone откройте WhatsApp и перейдите в раздел "Настройки".

Шаг 4: Нажмите "Связанные устройства", затем "Связать устройство".

Шаг 5: Отсканируйте QR-код, отображаемый на экране вашего Mac, с помощью iPhone.

Шаг 6: Разрешите веб-версии синхронизироваться с телефоном

Шаг 7: Начните пользоваться WhatsApp на Mac через браузер

После того как вы выполните вход в WhatsApp Business Web, вы получите полный доступ к функциям бизнес-аккаунта на своем компьютере.

Примечание: Хотя в данном руководстве рассматривается веб-версия, некоторые компании предпочитают использовать настольное приложение WhatsApp Business для расширенных возможностей.

Разница между веб-приложением WhatsApp Business и настольным приложением

WhatsApp Web - это браузерная версия, которая требует открытия веб-страницы и сканирования QR-кода для синхронизации с телефоном. С другой стороны, WhatsApp Business Desktop - это отдельное приложение, которое устанавливается на компьютер и предлагает более интегрированный опыт. 

Здесь представлено подробное сравнение различий между WhatsApp Web for Business и WhatsApp Desktop.

ХарактеристикиWhatsApp WebWhatApp Desktop
ПлатформаВеб-браузерАвтономное приложение
УстановкаНе требуется установкаНеобходимо загрузить и установить
ДоступностьЛюбой компьютер с интернетомОперационные системы Windows и Mac
Требование к телефонуТребуется активный интернет на телефонеТребуется, чтобы телефон был подключен к Интернету
ПроизводительностьМожет быть немного медленнееОбщая производительность и отзывчивость выше.
УведомленияУведомления браузераУведомления на рабочем столе (даже когда браузер закрыт)
Процесс входа в системуЧерез сканирование QR-кодаЧерез сканирование QR-кода
ПортативностьДоступ с любого компьютераОграничено установленным устройством

Как включить уведомления в WhatsApp Business Web?

Включение уведомлений в WhatsApp Web позволит вам не пропустить важные сообщения во время работы на компьютере. Это очень важно для компаний, использующих вход в WhatsApp Business Web для эффективного управления коммуникациями с клиентами. Вот как это настроить:

Шаг 1: Откройте веб-браузер и перейдите на web.whatsapp.com.

Шаг 2: Завершите процесс входа в систему, если вы этого еще не сделали

Шаг 3: Нажмите на значок меню с тремя точками в веб-интерфейсе WhatsApp.

Шаг 4: Нажмите на "Уведомления".

Шаг 5: Включите "Уведомления на рабочем столе"

Шаг 6: При появлении запроса в браузере разрешите WhatsApp отправлять уведомления

После включения этой функции вы будете получать всплывающие уведомления на компьютере о новых сообщениях WhatsApp, даже когда окно браузера свернуто. Это помогает компаниям оперативно реагировать на запросы клиентов, не проверяя постоянно вкладку WhatsApp Web.

Ограничения при использовании WhatsApp Business Web

WhatsApp Web, несмотря на удобство, имеет ряд ограничений, таких как зависимость от телефона, ограничения по функциям, ограничения по размеру файлов, проблемы с видеозвонками и ограничение на одну сессию. Давайте рассмотрим их подробнее. 

3 Ограничения WhatsApp Business Web

1. Подключение телефона

Для первоначальной настройки и входа в WhatsApp Web требуется ваш телефон. Вам нужно будет использовать телефон для сканирования QR-кода, отображаемого в веб-интерфейсе, чтобы связать свою учетную запись. Однако после настройки WhatsApp Web может функционировать самостоятельно. 

2. Ограничения характеристик

Некоторые функции, например, рассылка сообщений нескольким контактам, недоступны в WhatsApp Web. Это ограничение может повлиять на компании, которые в значительной степени полагаются на массовую рассылку сообщений для маркетинга или объявлений. Компаниям может потребоваться использовать мобильное приложение наряду с WhatsApp Web, чтобы получить доступ ко всем функциям, что может повлиять на эффективность рабочего процесса.

3. Ограничения на размер файла

Существуют ограничения на размер файлов, которые можно отправлять через WhatsApp Web, причем они могут быть меньше, чем в мобильном приложении. В WhatsApp Web есть ограничения на размер файлов, которые могут препятствовать отправке больших изображений или документов. Эти ограничения влияют на компании, которые часто обмениваются значительными файлами.

 
Оптимизируйте возможности WhatsApp Web с помощью ControlHippo
Управляйте всеми своими учетными записями WhatsApp с помощью ControlHippo для беспрепятственного делового общения.
 

Заключение

WhatsApp Business Web важен для компаний, стремящихся повысить эффективность общения с клиентами. Независимо от того, используете ли вы WhatsApp Web Business на Windows PC или применяете WhatsApp Business для Mac, эта платформа предлагает удобный способ управления разговорами, поддержки клиентов и стимулирования продаж.

Несмотря на некоторые ограничения, которые необходимо учитывать, преимущества использования WhatsApp business web для ПК значительно перевешивают недостатки для большинства компаний. WhatsApp Web для бизнеса позволяет компаниям встречаться с клиентами там, где они уже проводят много времени: от простого обмена файлами до быстрых ответов.

Часто задаваемые вопросы

Да, вы можете использовать WhatsApp Business в Интернете, связав свой аккаунт WhatsApp Business на телефоне с WhatsApp Web. Это позволит вам получить доступ к сообщениям и функциям WhatsApp Business через веб-браузер на вашем компьютере.

Да, вы можете использовать WhatsApp Business и WhatsApp Messenger одновременно, но учетные записи должны быть привязаны к разным телефонным номерам. Каждый аккаунт WhatsApp, будь то бизнес или личный, может быть одновременно привязан только к одному устройству.

Да, с помощью ControlHippo вы можете использовать WhatsApp Business на ПК без использования телефона. Достаточно один раз отсканировать QR-код при первом подключении аккаунта WhatsApp, чтобы связать его с ControlHippo. После этого вы сможете получать и отправлять сообщения WhatsApp прямо с ControlHippo на своем рабочем столе без телефона. Ваши сообщения будут синхронизированы на всех устройствах. Это делает общение с клиентами эффективным при ведении нескольких разговоров.

Обновлено 23 августа 2024 г.

изображение подписки
Давайте оставаться на связи

Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.

люди подписались +21 тыс. человек уже подписались