WhatsApp стал неотъемлемой частью современного делового общения. Широкое распространение среди клиентов делает его важной платформой для компаний, позволяющей эффективно взаимодействовать со своей аудиторией. Однако эффективное управление сообщениями WhatsApp - особенно для команд - может оказаться сложной задачей без правильных решений.
Здесь Провайдеры групповых входящих сообщений WhatsApp вступают в игру. Эти платформы предлагают решения, которые упрощают коммуникацию, улучшают совместную работу и отношения с клиентами в WhatsApp.
Основные выводы
- При выборе решения WhatsApp Business Team Inbox учитывайте размер вашего бизнеса, потребности в интеграции и бюджет, чтобы выбрать оптимальный вариант.
- Внедрение унифицированных решений WhatsApp Inbox может привести к улучшению взаимодействия с клиентами, оптимизации рабочих процессов и эффективному сотрудничеству в команде.
- ControlHippo возглавляет список провайдеров WhatsApp Team Inbox благодаря своим инновационным возможностям, поддержке нескольких аккаунтов и доступной стоимости.
В этом блоге мы рассмотрим 10 лучших поставщиков WhatsApp Team Inbox - выделим их ключевые особенности, плюсы и минусы, а также цены, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор для нужд вашего бизнеса.
"Внедрение решения WhatsApp Team Inbox необходимо в современном цифровом ландшафте. Оно обеспечивает эффективную коммуникацию, оптимизацию рабочих процессов и повышение вовлеченности клиентов. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или крупным предприятием, это решение поможет вам во многом. Однако прежде чем инвестировать в него, убедитесь, что вы учитываете требования своего бизнеса, а также технические аспекты решения".
Приступаем без лишних слов!
15 лучших решений для командных входящих в WhatsApp для бизнеса в 2024 году
Следующие решения WhatsApp Team Inbox являются наиболее предпочтительными для предприятий и частных лиц в 2024 году. Давайте рассмотрим их технические и нетехнические аспекты, чтобы найти лучшее решение для вашего бизнеса.
Наш процесс отбора [Поставщиков командных входящих WhatsApp] осуществляется путем проведения тщательных исследований и проверок. Эти инструменты выбираются на основе факторов удобства и удовлетворенности, которые включают в себя функции, простоту использования, рейтинги и обзоры от SoftwareSuggest, G2 и Capterra. Мы стремимся помочь компаниям принимать обоснованные решения для повышения эффективности и производительности их работы.
1. ControlHippo
ControlHippo Это универсальное решение для командных почтовых ящиков WhatsApp, предназначенное для отделов продаж, поддержки, обслуживания и маркетинга. Оно позволяет эффективно управлять несколькими учетными записями WhatsApp и при этом легко интегрируется с CRM-системами и другими необходимыми инструментами. Кроме того, это приложение для бизнеса WhatsApp позволяет командам обеспечивать исключительный клиентский опыт благодаря таким функциям, как автоответчики, автоматизация задач и многое другое.
Особенности ControlHippo
- Управление несколькими счетами
- Интеграция с CRM и другими инструментами
- Автоматические ответы
- Автоматизация задач
- Подробная аналитика
Плюсы
- Поможет вам улучшить взаимодействие в команде.
- Предлагает функции автоматизации, позволяющие экономить время.
- Предоставление углубленной аналитики для принятия решений на основе данных.
Cons
- Требуется некоторое обучение для использования расширенных функций.
- Провайдеру необходимо поработать над пользовательским интерфейсом, поскольку нынешний выглядит несколько обыденно.
Планы и цены ControlHippo
- Бесплатная пробная версия: 10 дней
- Бронза: $20 за пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
- Silver: $28 За пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
- Золото: Свяжитесь с нами
*Цены указаны по состоянию на: 14-06-2024
2. Respond.io
Respond.io одна из ведущих платформ WhatsApp Business Team Inbox с поддержкой искусственного интеллекта, поднимающая общение с клиентами на новую высоту. Она объединяет разговоры с клиентами в мгновенных сообщениях, веб-чате и электронной почте, что делает ее идеальным выбором для организаций с развитой технологией. Кроме того, благодаря мощной аналитике и возможностям интеграции Respond.io является идеальным решением для маркетологов, продавцов и команд поддержки.
Особенности Respond.io
- Обмен сообщениями с помощью искусственного интеллекта
- Унифицированная коммуникация с клиентами
- Технически подкованный маркетинг, продажи и поддержка
- Интеграция веб-чата и электронной почты
- Персонализированное взаимодействие с клиентами
Плюсы
- Расширяет возможности организаций, ориентированных на технологии, благодаря передовым возможностям искусственного интеллекта.
- Бесшовная интеграция с несколькими каналами обмена сообщениями.
- Персонализированное взаимодействие для повышения удовлетворенности клиентов.
Cons
- Может потребоваться некоторое обучение для использования возможностей ИИ.
- Параметры настройки могут быть сложными для начинающих пользователей.
Планы и цены Respond.io
Respond.io предлагает следующие варианты цен:
- Respond.io Бесплатная пробная версия: 14 дней
- Командный план: $70/месяц (для 10 пользователей)
- Бизнес-план: $249/месяц (для 25 пользователей)
- План предприятия: Индивидуальное ценообразование
Больше из нашего блога: 14 лучших программ для WhatsApp-маркетинга
3. 360Dialog
360Dialog еще одно ведущее решение в области маркетинга, предназначенное для предприятий, заинтересованных в укреплении отношений с клиентами через WhatsApp. От информационных рассылок до автоматизации маркетинга, оно предлагает набор инновационных функций. Кроме того, доступ к закрытым бета-версиям, надежная поддержка и варианты хостинга еще больше укрепляют позиции 360Dialog как поставщика командных входящих сообщений WhatsApp корпоративного уровня.
Особенности 360Dialog
- Автоматизация корпоративного маркетинга WhatsApp
- Автоматизация и аналитика
- Пакеты поддержки для предприятий
- Варианты облачного и локального хостинга
- Решения для ретаргетинга WhatsApp
Плюсы
- Предлагает комплексные решения в области маркетинга производительности.
- Обеспечивает высокодоступную поддержку с различными корпоративными пакетами.
- Обеспечивает точный ретаргетинг клиентов через WhatsApp.
Cons
- Для комплексного использования может потребоваться обучение.
- Расширенные функции включены только в более высокие ценовые уровни.
Планы и цены 360Dialog
- 360Dialog Бесплатная пробная версия: На сайте поставщика нет информации.
- Решение 360Dialog WhatsApp Business Team Inbox не предлагает фиксированных цен. Свяжитесь с их командой, чтобы получить индивидуальное предложение.
4. get.chat
get.chat Решение WhatsApp Business Team Inbox переосмысливает командное общение через официальный WhatsApp Business API. Оно обеспечивает бесшовный обмен сообщениями, настройку и интеграцию, позволяя компаниям эффективно взаимодействовать со своей аудиторией. Кроме того, благодаря таким функциям, как автоответы, автоматизация задач и простая интеграция с HubSpot и Zapierget.chat обеспечивает индивидуальный подход к взаимодействию с клиентами.
get.chat Особенности
- Интеграция WhatsApp Business API
- Параметры настройки
- Автоматические ответы и автоматизация задач
- Интеграция с HubSpot и Zapier
- Один номер WhatsApp для нескольких пользователей
Плюсы
- Упрощает общение через официальный API WhatsApp.
- Обеспечивает возможность настройки и интеграции с существующим программным обеспечением.
- Позволяет нескольким пользователям работать с одного номера WhatsApp.
Cons
- Платформа предлагает только базовые функции, что делает ее неактуальной для предприятий со сложными требованиями.
- Интеграция с некоторыми платформами может потребовать дополнительной настройки.
Планы и цены get.chat
get.chat предлагает следующие варианты цен:
- get.chat Бесплатная пробная версия: На сайте провайдера нет информации.
- План 360dialog: €49/месяц
- Профессиональный план: €99/месяц
- Партнерский план: Индивидуальное ценообразование
5. Вати
Следующее имя в нашем списке "Лучшая команда WhatsApp "Входящие" это Wati. Wati позволяет компаниям персонализировать и автоматизировать маркетинг, продажи, обслуживание и поддержку с помощью платформы WhatsApp Business API. Кроме того, это решение упрощает коммуникацию, позволяя компаниям наладить полноценную связь со своей аудиторией.
Особенности вати
- Платформа WhatsApp Business API
- Автоматизированный маркетинг и продажи
- Чатбот без кода
- Пользовательские уведомления
- Сегментация клиентов
Плюсы
- Автоматизирует различные аспекты делового общения в WhatsApp.
- Персонализированное взаимодействие для повышения вовлеченности клиентов.
- Обеспечивает целевой маркетинг за счет сегментации клиентов.
Cons
- Решение не идеально подходит для малого бизнеса и стартапов из-за своей сложности.
- Для обширной настройки могут потребоваться дополнительные ресурсы.
Планы и цены Wati
Решение Wati WhatsApp Business Team Inbox предлагает следующие варианты цен:
- Бесплатная пробная версия Wati: 7 дней
- План роста: 2 499 в месяц
- Про-план: 5999/месяц
- Бизнес-план: 16 999 в месяц
Обратите внимание, что эти цены указаны для месячной подписки. Однако если вы предпочитаете годовую подписку, вы получите скидку 25 % от этих цен.
6. Временные рамкиAI
TimelinesAI это лучшее решение для управления WhatsApp для компаний, работающих с несколькими номерами. Обеспечивая 360-градусную видимость каждого взаимодействия, оно легко интегрируется с CRM и другими инструментами. Более того, такие функции, как интеграция в один клик, общий почтовый ящик WhatsApp для нескольких номерови массовая отправка сообщений помогут вам - компаниям - повысить эффективность работы команды.
Особенности TimelinesAI
- Видимость взаимодействия на 360°
- Интеграция WhatsApp с CRM
- Поддержка нескольких чисел
- Массовая отправка сообщений
- Интеграция с Zapier и Webhooks
Плюсы
- Обеспечивает полную видимость взаимодействия с WhatsApp.
- Бесшовная интеграция с CRM-системами и другими популярными инструментами.
- Позволяет осуществлять массовую рассылку для эффективной и быстрой связи.
Cons
- Может не подойти для компаний с одним номером WhatsApp.
- Дополнительные функции могут потребовать технических знаний.
Планы и цены TimelinesAI
- TimelinesAI Бесплатная пробная версия: 10 дней
- Решение Timelines WhatsApp Business Team Inbox предлагает несколько вариантов цен для своих пользователей, как на основе ежемесячной, так и ежегодной подписки. Посетите его веб-сайт, чтобы лучше понять эти тарифные планы и то, что они предлагают.
7. DelightChat
Седьмое решение в нашем списке "Лучшие групповые входящие WhatsApp" является DelightChat. DelightChat упрощает омниканальную поддержку клиентов, объединяя взаимодействия из WhatsApp, Instagram, Facebook, электронной почты и чата в одну интуитивно понятную приборную панель. Кроме того, благодаря функциям автоматизации для восстановления брошенных корзин и уведомлений о заказах DelightChat является мощным инструментом для бизнеса.
Особенности DelightChat
- API WhatsApp
- Общий почтовый ящик команды
- Восстановление брошенных корзин
- Уведомление об отслеживании заказа
- Аналитика рентабельности инвестиций
Плюсы
- Предлагает единую панель управления для эффективной поддержки клиентов.
- Обеспечьте легкий маркетинг в WhatsApp для роста продаж.
- Всеканальная поддержка для всесторонней коммуникации.
Cons
- Цены могут оказаться неподходящими для небольших компаний.
- Некоторые дополнительные функции могут потребовать дополнительной настройки.
Планы и цены DelightChat
Delightchat предлагает следующие варианты цен:
- Бесплатная пробная версия DelightChat: 14 дней
- Стартовый план: $49/месяц + плата за WhatsApp
- Масштабный план: $99/месяц + плата за WhatsApp
- План роста: $299/месяц + плата за WhatsApp
8. Engati
Engati WhatsApp Team Inbox предлагает платформу разговорного искусственного интеллекта корпоративного уровня на базе eSenseGPT. Используя эту платформу, компании могут повысить качество обслуживания клиентов с помощью чат-ботов, живого чата, кампаний и многого другого. Кроме того, уделяя особое внимание генерации свинца, оптимизации конверсии и многоканальному взаимодействию, Engati позволяет компаниям улучшить взаимодействие с клиентами в различных точках контакта.
Особенности Энгати
- Разговорный ИИ
- Многоязычный чатбот
- Всеканальное взаимодействие
- Чатбот Gen-AI
- Многоканальная поддержка
Плюсы
- Передовой разговорный искусственный интеллект для повышения качества обслуживания клиентов.
- Позволяет разрабатывать автоматизированные кампании для маркетинга и продаж.
- Многоканальная поддержка для целостной коммуникации.
Cons
- Расширенные функции искусственного интеллекта могут потребовать обучения.
- Ценообразование может подходить не всем предприятиям.
Планы и цены Engati
- Engati Free Trial: Информация не предоставлена.
- Engati предлагает три варианта ценообразования: Standard, Enterprise и Partner. Однако ни один из этих планов не имеет фиксированной структуры цен. Свяжитесь с их командой, чтобы получить индивидуальное предложение.
9. Sendbee
Sendbee WhatsApp Business Team Inbox обеспечивает бесперебойную совместную работу над сообщениями WhatsApp. С его помощью члены команды могут эффективно просматривать сообщения клиентов и отвечать на них, назначать беседы и даже создавать ботов. Это решение предназначено в первую очередь для компаний, которым нужен простой подход к управлению перепиской в WhatsApp и уверенность в том, что ни одно сообщение не останется без внимания.
Особенности Sendbee
- Командный почтовый ящик
- WhatsApp Business API
- Управление контактами и сообщениями
- Создание ботов
- Автоматизированные разговоры
Плюсы
- Поможет вам упростить управление сообщениями.
- Легкое назначение разговора для отчетности.
- Позволяет создавать ботов для автоматизации повторяющихся действий, отнимающих много времени.
Cons
- Ограничение на обмен сообщениями в WhatsApp.
- Очень ограниченный набор функций делает его неподходящим для предприятий со сложными требованиями.
Планы и цены Sendbee
- Sendbee Бесплатная пробная версия: Информация не предоставлена.
- Sendbee не предлагает фиксированных ценовых планов; скорее, у них есть только индивидуальные планы. Свяжитесь с их командой, чтобы получить индивидуальное предложение.
10. Helpwise
Последнее решение в нашем списке "Лучшие групповые входящие WhatsApp" это Helpwise. Helpwise это платформа для совместной работы, разработанная для лучшего управления разговорами в WhatsApp и запросами клиентов, поступающими по другим каналам. Она предоставляет централизованный центр для эффективной совместной работы команд. Кроме того, в платформе реализованы такие функции, как организация на основе тегов и анализ производительности, Helpwise обеспечивает предприятиям возможность легко управлять общением с клиентами.
Особенности Helpwise
- Совместное управление WhatsApp
- Централизованное управление разговорами
- Многоканальная поддержка
- Система тегов
- Анализ производительности
Плюсы
- Способствует эффективной совместной работе при общении в WhatsApp.
- Централизованное управление несколькими каналами на одном экране.
- Анализ работы агентов для постоянного совершенствования.
Cons
- Не предлагает расширенных возможностей для проведения маркетинговых кампаний.
- Некоторые компании могут найти его более подходящим для обслуживания клиентов, а не для продаж.
Планы и ценообразование Helpwise
Helpwise предлагает следующие варианты цен:
- Бесплатная пробная версия: 7 дней
- Стандартный план: $12/пользователь/месяц
- Премиум-план: $23/пользователь/месяц
- Расширенный план: $35/пользователь/месяц
11. Interakt
Interakt - это полноценная платформа для бизнес-аккаунтов WhatsApp, разработанная компанией Jio Haptik Technologies Limited. Основная цель - дать возможность компаниям любого размера, от стартапов до транснациональных корпораций, взаимодействовать с клиентами, генерировать лиды и увеличивать доходы через WhatsApp. Кроме того, платформа обслуживает широкий спектр отраслей и профессий, включая недвижимость, электронную коммерцию, путешествия и туризм, образование и автомобильный сектор.
Особенности Interakt
- Объявления, переходящие в WhatsApp
- Массовые кампании и рассылки
- Аналитика кампаний
- Проверка на наличие зеленого клеща
- 15+ бизнес-интеграций WhatsApp
Плюсы
- Платформа может легко интегрироваться с Shopify и WhatsApp Commerce.
- Инструмент предоставляет официальный аккаунт, и вы можете подать заявку на получение зеленой галочки WhatsApp.
- Он предлагает базовую автоматизацию WhatsApp, необходимую для работы с клиентами.
Cons
- Функциональность вариантов в каталоге недоступна.
- Платформа не позволяет интегрироваться с приобретенными пользователями на платформе.
Interakt Планы и цены
- Бесплатное испытание: 14 дней
- Рост: $29,94/мес (+налоги)
- Advanced: $41,29 /мес (+налоги)
- Предприятие: Контактная группа
12. Гупшуп
Gupshup - еще одна универсальная платформа для обмена сообщениями, которая предоставляет организациям надежные возможности многоканальной коммуникации, включая мощное решение для командных входящих сообщений WhatsApp. Платформа предлагает широкий доступ к API, что позволяет легко интегрировать ее с существующими системами. Благодаря расширенным инструментам аналитики и отчетности Gupshup помогает компаниям получить ценные сведения о взаимодействии с клиентами.
Особенности гупшупа
- Индивидуальные, предварительно утвержденные шаблоны
- Расширенная аналитика
- Обеспечьте многоязычную поддержку
- Автоматический перевод шаблонов
Плюсы
- Платформа обеспечивает как WhatsApp, так и SMS-маркетинг, который поможет вам связаться с нашей аудиторией наилучшим образом.
- Инструмент обладает хорошим набором функций для автоматизации работы CLM.
- У платформы практически минимальное время простоя.
Cons
- Иногда на решение вопросов требуется дополнительное время.
- Недостаточно внимания уделяется метатегам.
Gupshup Планы и ценообразование
Свяжитесь с отдел продаж для получения подробной информации о ценах.
13. Коммо
Kommo - это инновационная CRM-платформа, которая легко интегрируется с WhatsApp и предлагает надежное решение для командных входящих сообщений. Kommo поддерживает многоканальный обмен сообщениями и предлагает передовые инструменты автоматизации и документооборота. Детальная аналитика и отчетность помогают компаниям отслеживать и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Благодаря удобному интерфейсу и мощной интеграции с CRM, Kommo позволяет командам эффективно управлять лидами и запросами клиентов.
Основные характеристики Kommo
- Автоматизация WhatsApp
- Трансляция по WhatsApp
- Все в одном ящике для чата
- Шаблоны для бизнеса в WhatsApp
Плюсы
- Платформа предлагает единую базу данных сотрудников с контактами и персональными данными.
- Служба поддержки отвечает мгновенно после отправки запроса.
- Инструмент автоматизирует работу всего отдела продаж с помощью многофункционального API.
Cons
- Бывают сбои и задержки в доставке уведомлений и сообщений клиентов.
- В платформе отсутствует большинство наиболее распространенных интеграций.
Kommo Планы и цены
- База: 15 долларов за пользователя в месяц
- Расширенный: $25 за пользователя/месяц
- Предприятие: $45 за пользователя/месяц
14. Verloop
Verloop - это облачная платформа, позволяющая командам беспрепятственно работать с одним номером WhatsApp. Она предлагает мощную автоматизацию, многоканальную поддержку и бесшовную интеграцию с CRM, позволяя компаниям эффективно обрабатывать запросы клиентов. Надежные возможности чат-бота Verloop в сочетании с аналитикой в режиме реального времени обеспечивают персонализированное и эффективное взаимодействие с клиентами. Удобный интерфейс и широкие возможности платформы делают ее идеальным выбором для компаний, стремящихся оптимизировать коммуникационные процессы и использовать технологии искусственного интеллекта.
Основные характеристики Verloop
- Поддержка всех каналов
- Набор для генеративного искусственного интеллекта
- Настройка ботов
- Поддержка в нерабочее время
Плюсы
- Платформа снижает нагрузку на опоры на >80%.
- Он предлагает 100+ интеграционных платформ внутри себя.
- Инструмент предлагает динамичный человекоподобный поток взаимодействия.
Cons
- Иногда платформа сталкивается с проблемами производительности.
- Платформе может потребоваться время для загрузки чатов.
Verloop Планы и цены
Связаться с команда для получения подробной информации о ценах.
15. Gallabox
Gallabox - это многофункциональная коммуникационная платформа, которая обеспечивает продуктивное решение WhatsApp Team Inbox. Gallabox помогает компаниям улучшить работу службы поддержки клиентов, предлагая полезные сведения о тенденциях общения с помощью мощных решений для аналитики и отчетности. Широкие возможности Gallabox и простой в использовании интерфейс делают его идеальным вариантом для компаний, стремящихся повысить качество обслуживания клиентов.
Ключевые особенности Gallabox
- Галлабокс ген ИИ
- Оплата через WhatsApp
- Магазин WhatsApp
- Капельный маркетинг
- Трансляция по WhatsApp
Плюсы
- Платформа предлагает чатбот без кода, который позволяет создавать простые чатботы для обработки часто задаваемых вопросов и запросов.
- Это позволяет нескольким агентам получить доступ к номеру WhatsApp.
- Этот инструмент позволяет отслеживать взаимодействие с клиентами и управлять их данными в рамках одной платформы.
Cons
- Функция отчетности не содержит подробных сведений о работе агентов.
- Отсутствие возможностей настройки приветствий в чате и рабочих процессов.
Gallabox Планы и ценообразование
Gallabox предлагает следующие варианты цен:
- Рост: 28 долларов в месяц при ежегодном выставлении счета
- Шкала: $57 в месяц, оплачивается ежегодно
- Pro: $95 в месяц при ежегодном выставлении счета
Примечание: Для каждого плана Gallabox предоставляет 1 000 бесплатных разговоров в месяц.
Заключение:
Выбор правильного поставщика услуг по обмену входящими сообщениями WhatsApp имеет решающее значение для улучшения совместной работы команды, коммуникации с клиентами и, в конечном счете, роста вашего бизнеса. Каждое из 15 вышеперечисленных решений WhatsApp Business Team Inbox предлагает уникальные функции и возможности, отвечающие потребностям и масштабам бизнеса. При принятии решения учитывайте свои специфические требования, бюджет и потребности в интеграции.
Часто задаваемые вопросы
Будущие тенденции в WhatsApp Team Inbox включают в себя усовершенствованную автоматизацию запросов клиентов на основе искусственного интеллекта, бесшовную интеграцию с CRM-системами, поддержку мультимедийных сообщений и улучшенную аналитику.
Лучшие способы использования WhatsApp Team Inbox - это настройка автоматических ответов, обучение членов команды тому, как использовать беседы с заданиями, и оперативное реагирование на запросы клиентов.
Использование WhatsApp Team Inbox поможет компаниям централизовать общение с клиентами, улучшить время ответа, укрепить сотрудничество в команде и обеспечить последовательность сообщений. Интеграция платформы с CRM-системами и расширенная аналитика помогают оптимизировать взаимодействие с клиентами, что приводит к повышению удовлетворенности, лояльности и общей эффективности управления запросами и поддержкой.
Обновлено 22 января 2025 г.

Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
