Reduce agent's response time with our AI Chat Assistant Learn More

15 лучших провайдеров WhatsApp Team Inbox для эффективной совместной работы

Оптимизируйте деловые коммуникации с помощью нашего многоканального решения

Парас Кела

Старший сценарист:

зелёный клещВремя чтения: 9 Минуты
зелёный клещОпубликовано 28 сентября 2023 года

WhatsApp стал неотъемлемой частью современного делового общения. Широкое распространение среди клиентов делает его важной платформой для компаний, позволяющей эффективно взаимодействовать со своей аудиторией. Однако эффективное управление сообщениями WhatsApp - особенно для команд - может оказаться сложной задачей без правильных решений.

Здесь Провайдеры групповых входящих сообщений WhatsApp вступают в игру. Эти платформы предлагают решения, которые упрощают коммуникацию, улучшают совместную работу и отношения с клиентами в WhatsApp.

Основные выводы

  • При выборе решения WhatsApp Business Team Inbox учитывайте размер вашего бизнеса, потребности в интеграции и бюджет, чтобы выбрать оптимальный вариант.
  • Внедрение унифицированных решений WhatsApp Inbox может привести к улучшению взаимодействия с клиентами, оптимизации рабочих процессов и эффективному сотрудничеству в команде.
  • ControlHippo возглавляет список провайдеров WhatsApp Team Inbox благодаря своим инновационным возможностям, поддержке нескольких аккаунтов и доступной стоимости.

В этом блоге мы рассмотрим 10 лучших поставщиков WhatsApp Team Inbox - выделим их ключевые особенности, плюсы и минусы, а также цены, чтобы помочь вам сделать осознанный выбор для нужд вашего бизнеса.

callhippo top 10 логотип компании
Советы экспертов

"Внедрение решения WhatsApp Team Inbox необходимо в современном цифровом ландшафте. Оно обеспечивает эффективную коммуникацию, оптимизацию рабочих процессов и повышение вовлеченности клиентов. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим стартапом или крупным предприятием, это решение поможет вам во многом. Однако прежде чем инвестировать в него, убедитесь, что вы учитываете требования своего бизнеса, а также технические аспекты решения".

Приступаем без лишних слов!

15 лучших решений для командных входящих в WhatsApp для бизнеса в 2024 году

Следующие решения WhatsApp Team Inbox являются наиболее предпочтительными для предприятий и частных лиц в 2024 году. Давайте рассмотрим их технические и нетехнические аспекты, чтобы найти лучшее решение для вашего бизнеса.

Как мы выбираем и анализируем эти инструменты?

Наш процесс отбора [Поставщиков командных входящих WhatsApp] осуществляется путем проведения тщательных исследований и проверок. Эти инструменты выбираются на основе факторов удобства и удовлетворенности, которые включают в себя функции, простоту использования, рейтинги и обзоры от SoftwareSuggest, G2 и Capterra. Мы стремимся помочь компаниям принимать обоснованные решения для повышения эффективности и производительности их работы.

1. ControlHippo

ControlHippo WhatsApp Team Inbox Solution

ControlHippo Это универсальное решение для командных почтовых ящиков WhatsApp, предназначенное для отделов продаж, поддержки, обслуживания и маркетинга. Оно позволяет эффективно управлять несколькими учетными записями WhatsApp и при этом легко интегрируется с CRM-системами и другими необходимыми инструментами. Кроме того, это приложение для бизнеса WhatsApp позволяет командам обеспечивать исключительный клиентский опыт благодаря таким функциям, как автоответчики, автоматизация задач и многое другое.

Особенности ControlHippo

  • Управление несколькими счетами
  • Интеграция с CRM и другими инструментами
  • Автоматические ответы
  • Автоматизация задач
  • Подробная аналитика

Плюсы

  • Поможет вам улучшить взаимодействие в команде.
  • Предлагает функции автоматизации, позволяющие экономить время.
  • Предоставление углубленной аналитики для принятия решений на основе данных.

Cons

  • Требуется некоторое обучение для использования расширенных функций.
  • Провайдеру необходимо поработать над пользовательским интерфейсом, поскольку нынешний выглядит несколько обыденно.

Планы и цены ControlHippo

  • Бесплатная пробная версия: 10 дней
  • Бронза: $20 за пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
  • Silver: $28 За пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
  • Золото: Свяжитесь с нами

*Цены указаны по состоянию на: 14-06-2024

2. Respond.io

Respond.io

Respond.io одна из ведущих платформ WhatsApp Business Team Inbox с поддержкой искусственного интеллекта, поднимающая общение с клиентами на новую высоту. Она объединяет разговоры с клиентами в мгновенных сообщениях, веб-чате и электронной почте, что делает ее идеальным выбором для организаций с развитой технологией. Кроме того, благодаря мощной аналитике и возможностям интеграции Respond.io является идеальным решением для маркетологов, продавцов и команд поддержки.

Особенности Respond.io

Плюсы

  • Расширяет возможности организаций, ориентированных на технологии, благодаря передовым возможностям искусственного интеллекта.
  • Бесшовная интеграция с несколькими каналами обмена сообщениями.
  • Персонализированное взаимодействие для повышения удовлетворенности клиентов.

Cons

  • Может потребоваться некоторое обучение для использования возможностей ИИ.
  • Параметры настройки могут быть сложными для начинающих пользователей.

Планы и цены Respond.io

Respond.io предлагает следующие варианты цен:

  1. Respond.io Бесплатная пробная версия: 14 дней
  2. Командный план: $70/месяц (для 10 пользователей)
  3. Бизнес-план: $249/месяц (для 25 пользователей)
  4. План предприятия: Индивидуальное ценообразование

Больше из нашего блога: 14 лучших программ для WhatsApp-маркетинга

3. 360Dialog

360dialog

360Dialog еще одно ведущее решение в области маркетинга, предназначенное для предприятий, заинтересованных в укреплении отношений с клиентами через WhatsApp. От информационных рассылок до автоматизации маркетинга, оно предлагает набор инновационных функций. Кроме того, доступ к закрытым бета-версиям, надежная поддержка и варианты хостинга еще больше укрепляют позиции 360Dialog как поставщика командных входящих сообщений WhatsApp корпоративного уровня.

Особенности 360Dialog

Плюсы

  • Предлагает комплексные решения в области маркетинга производительности.
  • Обеспечивает высокодоступную поддержку с различными корпоративными пакетами.
  • Обеспечивает точный ретаргетинг клиентов через WhatsApp.

Cons

  • Для комплексного использования может потребоваться обучение.
  • Расширенные функции включены только в более высокие ценовые уровни.

Планы и цены 360Dialog

  • 360Dialog Бесплатная пробная версия: На сайте поставщика нет информации.
  • Решение 360Dialog WhatsApp Business Team Inbox не предлагает фиксированных цен. Свяжитесь с их командой, чтобы получить индивидуальное предложение.

4. get.chat

get.chat

get.chat Решение WhatsApp Business Team Inbox переосмысливает командное общение через официальный WhatsApp Business API. Оно обеспечивает бесшовный обмен сообщениями, настройку и интеграцию, позволяя компаниям эффективно взаимодействовать со своей аудиторией. Кроме того, благодаря таким функциям, как автоответы, автоматизация задач и простая интеграция с HubSpot и Zapierget.chat обеспечивает индивидуальный подход к взаимодействию с клиентами.

get.chat Особенности

  • Интеграция WhatsApp Business API
  • Параметры настройки
  • Автоматические ответы и автоматизация задач
  • Интеграция с HubSpot и Zapier
  • Один номер WhatsApp для нескольких пользователей

Плюсы

  • Упрощает общение через официальный API WhatsApp.
  • Обеспечивает возможность настройки и интеграции с существующим программным обеспечением.
  • Позволяет нескольким пользователям работать с одного номера WhatsApp.

Cons

  • Платформа предлагает только базовые функции, что делает ее неактуальной для предприятий со сложными требованиями.
  • Интеграция с некоторыми платформами может потребовать дополнительной настройки.

Планы и цены get.chat

get.chat предлагает следующие варианты цен:

  1. get.chat Бесплатная пробная версия: На сайте провайдера нет информации.
  2. План 360dialog: €49/месяц
  3. Профессиональный план: €99/месяц
  4. Партнерский план: Индивидуальное ценообразование

5. Вати

Следующее имя в нашем списке "Лучшая команда WhatsApp "Входящие" это Wati. Wati позволяет компаниям персонализировать и автоматизировать маркетинг, продажи, обслуживание и поддержку с помощью платформы WhatsApp Business API. Кроме того, это решение упрощает коммуникацию, позволяя компаниям наладить полноценную связь со своей аудиторией.

Особенности вати

  • Платформа WhatsApp Business API
  • Автоматизированный маркетинг и продажи
  • Чатбот без кода
  • Пользовательские уведомления
  • Сегментация клиентов

Плюсы

  • Автоматизирует различные аспекты делового общения в WhatsApp.
  • Персонализированное взаимодействие для повышения вовлеченности клиентов.
  • Обеспечивает целевой маркетинг за счет сегментации клиентов.

Cons

  • Решение не идеально подходит для малого бизнеса и стартапов из-за своей сложности.
  • Для обширной настройки могут потребоваться дополнительные ресурсы.

Планы и цены Wati

Решение Wati WhatsApp Business Team Inbox предлагает следующие варианты цен:

  1. Бесплатная пробная версия Wati: 7 дней
  2. План роста: 2 499 в месяц
  3. Про-план: 5999/месяц
  4. Бизнес-план: 16 999 в месяц

Обратите внимание, что эти цены указаны для месячной подписки. Однако если вы предпочитаете годовую подписку, вы получите скидку 25 % от этих цен.

6. Временные рамкиAI

TimelinesAI это лучшее решение для управления WhatsApp для компаний, работающих с несколькими номерами. Обеспечивая 360-градусную видимость каждого взаимодействия, оно легко интегрируется с CRM и другими инструментами. Более того, такие функции, как интеграция в один клик, общий почтовый ящик WhatsApp для нескольких номерови массовая отправка сообщений помогут вам - компаниям - повысить эффективность работы команды.

Особенности TimelinesAI

Плюсы

  • Обеспечивает полную видимость взаимодействия с WhatsApp.
  • Бесшовная интеграция с CRM-системами и другими популярными инструментами.
  • Позволяет осуществлять массовую рассылку для эффективной и быстрой связи.

Cons

  • Может не подойти для компаний с одним номером WhatsApp.
  • Дополнительные функции могут потребовать технических знаний.

Планы и цены TimelinesAI

  • TimelinesAI Бесплатная пробная версия: 10 дней
  • Решение Timelines WhatsApp Business Team Inbox предлагает несколько вариантов цен для своих пользователей, как на основе ежемесячной, так и ежегодной подписки. Посетите его веб-сайт, чтобы лучше понять эти тарифные планы и то, что они предлагают.

7. DelightChat

Седьмое решение в нашем списке "Лучшие групповые входящие WhatsApp" является DelightChat. DelightChat упрощает омниканальную поддержку клиентов, объединяя взаимодействия из WhatsApp, Instagram, Facebook, электронной почты и чата в одну интуитивно понятную приборную панель. Кроме того, благодаря функциям автоматизации для восстановления брошенных корзин и уведомлений о заказах DelightChat является мощным инструментом для бизнеса.

Особенности DelightChat

  • API WhatsApp
  • Общий почтовый ящик команды
  • Восстановление брошенных корзин
  • Уведомление об отслеживании заказа
  • Аналитика рентабельности инвестиций

Плюсы

  • Предлагает единую панель управления для эффективной поддержки клиентов.
  • Обеспечьте легкий маркетинг в WhatsApp для роста продаж.
  • Всеканальная поддержка для всесторонней коммуникации.

Cons

  • Цены могут оказаться неподходящими для небольших компаний.
  • Некоторые дополнительные функции могут потребовать дополнительной настройки.

Планы и цены DelightChat

Delightchat предлагает следующие варианты цен:

  1. Бесплатная пробная версия DelightChat: 14 дней
  2. Стартовый план: $49/месяц + плата за WhatsApp
  3. Масштабный план: $99/месяц + плата за WhatsApp
  4. План роста: $299/месяц + плата за WhatsApp

8. Engati

Engati WhatsApp Team Inbox предлагает платформу разговорного искусственного интеллекта корпоративного уровня на базе eSenseGPT. Используя эту платформу, компании могут повысить качество обслуживания клиентов с помощью чат-ботов, живого чата, кампаний и многого другого. Кроме того, уделяя особое внимание генерации свинца, оптимизации конверсии и многоканальному взаимодействию, Engati позволяет компаниям улучшить взаимодействие с клиентами в различных точках контакта.

Особенности Энгати

  • Разговорный ИИ
  • Многоязычный чатбот
  • Всеканальное взаимодействие
  • Чатбот Gen-AI
  • Многоканальная поддержка

Плюсы

  • Передовой разговорный искусственный интеллект для повышения качества обслуживания клиентов.
  • Позволяет разрабатывать автоматизированные кампании для маркетинга и продаж.
  • Многоканальная поддержка для целостной коммуникации.

Cons

  • Расширенные функции искусственного интеллекта могут потребовать обучения.
  • Ценообразование может подходить не всем предприятиям.

Планы и цены Engati

  • Engati Free Trial: Информация не предоставлена.
  • Engati предлагает три варианта ценообразования: Standard, Enterprise и Partner. Однако ни один из этих планов не имеет фиксированной структуры цен. Свяжитесь с их командой, чтобы получить индивидуальное предложение.

9. Sendbee

Sendbee WhatsApp Business Team Inbox обеспечивает бесперебойную совместную работу над сообщениями WhatsApp. С его помощью члены команды могут эффективно просматривать сообщения клиентов и отвечать на них, назначать беседы и даже создавать ботов. Это решение предназначено в первую очередь для компаний, которым нужен простой подход к управлению перепиской в WhatsApp и уверенность в том, что ни одно сообщение не останется без внимания.

Особенности Sendbee

  • Командный почтовый ящик
  • WhatsApp Business API
  • Управление контактами и сообщениями
  • Создание ботов
  • Автоматизированные разговоры

Плюсы

  • Поможет вам упростить управление сообщениями.
  • Легкое назначение разговора для отчетности.
  • Позволяет создавать ботов для автоматизации повторяющихся действий, отнимающих много времени.

Cons

  • Ограничение на обмен сообщениями в WhatsApp.
  • Очень ограниченный набор функций делает его неподходящим для предприятий со сложными требованиями.

Планы и цены Sendbee

  • Sendbee Бесплатная пробная версия: Информация не предоставлена.
  • Sendbee не предлагает фиксированных ценовых планов; скорее, у них есть только индивидуальные планы. Свяжитесь с их командой, чтобы получить индивидуальное предложение.

10. Helpwise

Последнее решение в нашем списке "Лучшие групповые входящие WhatsApp" это Helpwise. Helpwise это платформа для совместной работы, разработанная для лучшего управления разговорами в WhatsApp и запросами клиентов, поступающими по другим каналам. Она предоставляет централизованный центр для эффективной совместной работы команд. Кроме того, в платформе реализованы такие функции, как организация на основе тегов и анализ производительности, Helpwise обеспечивает предприятиям возможность легко управлять общением с клиентами.

Особенности Helpwise

  • Совместное управление WhatsApp
  • Централизованное управление разговорами
  • Многоканальная поддержка
  • Система тегов
  • Анализ производительности

Плюсы

  • Способствует эффективной совместной работе при общении в WhatsApp.
  • Централизованное управление несколькими каналами на одном экране.
  • Анализ работы агентов для постоянного совершенствования.

Cons

  • Не предлагает расширенных возможностей для проведения маркетинговых кампаний.
  • Некоторые компании могут найти его более подходящим для обслуживания клиентов, а не для продаж.

Планы и ценообразование Helpwise

Helpwise предлагает следующие варианты цен:

  1. Бесплатная пробная версия: 7 дней
  2. Стандартный план: $12/пользователь/месяц
  3. Премиум-план: $23/пользователь/месяц
  4. Расширенный план: $35/пользователь/месяц

11. Interakt

interakt

Interakt - это полноценная платформа для бизнес-аккаунтов WhatsApp, разработанная компанией Jio Haptik Technologies Limited. Основная цель - дать возможность компаниям любого размера, от стартапов до транснациональных корпораций, взаимодействовать с клиентами, генерировать лиды и увеличивать доходы через WhatsApp. Кроме того, платформа обслуживает широкий спектр отраслей и профессий, включая недвижимость, электронную коммерцию, путешествия и туризм, образование и автомобильный сектор.

Особенности Interakt

  • Объявления, переходящие в WhatsApp
  • Массовые кампании и рассылки
  • Аналитика кампаний
  • Проверка на наличие зеленого клеща
  • 15+ бизнес-интеграций WhatsApp

Плюсы

  • Платформа может легко интегрироваться с Shopify и WhatsApp Commerce.
  • Инструмент предоставляет официальный аккаунт, и вы можете подать заявку на получение зеленой галочки WhatsApp.
  • Он предлагает базовую автоматизацию WhatsApp, необходимую для работы с клиентами.

Cons

  • Функциональность вариантов в каталоге недоступна.
  • Платформа не позволяет интегрироваться с приобретенными пользователями на платформе.

Interakt Планы и цены

  • Бесплатное испытание: 14 дней
  • Рост: $29,94/мес (+налоги)
  • Advanced: $41,29 /мес (+налоги)
  • Предприятие: Контактная группа

12. Гупшуп

гупшуп

Gupshup - еще одна универсальная платформа для обмена сообщениями, которая предоставляет организациям надежные возможности многоканальной коммуникации, включая мощное решение для командных входящих сообщений WhatsApp. Платформа предлагает широкий доступ к API, что позволяет легко интегрировать ее с существующими системами. Благодаря расширенным инструментам аналитики и отчетности Gupshup помогает компаниям получить ценные сведения о взаимодействии с клиентами.

Особенности гупшупа

  • Индивидуальные, предварительно утвержденные шаблоны
  • Расширенная аналитика
  • Обеспечьте многоязычную поддержку
  • Автоматический перевод шаблонов

Плюсы

  • Платформа обеспечивает как WhatsApp, так и SMS-маркетинг, который поможет вам связаться с нашей аудиторией наилучшим образом.
  • Инструмент обладает хорошим набором функций для автоматизации работы CLM.
  • У платформы практически минимальное время простоя.

Cons

  • Иногда на решение вопросов требуется дополнительное время.
  • Недостаточно внимания уделяется метатегам.

Gupshup Планы и ценообразование

Свяжитесь с отдел продаж для получения подробной информации о ценах.

13. Коммо

kommo

Kommo - это инновационная CRM-платформа, которая легко интегрируется с WhatsApp и предлагает надежное решение для командных входящих сообщений. Kommo поддерживает многоканальный обмен сообщениями и предлагает передовые инструменты автоматизации и документооборота. Детальная аналитика и отчетность помогают компаниям отслеживать и оптимизировать взаимодействие с клиентами. Благодаря удобному интерфейсу и мощной интеграции с CRM, Kommo позволяет командам эффективно управлять лидами и запросами клиентов.

Основные характеристики Kommo

  • Автоматизация WhatsApp
  • Трансляция по WhatsApp
  • Все в одном ящике для чата
  • Шаблоны для бизнеса в WhatsApp

Плюсы

  • Платформа предлагает единую базу данных сотрудников с контактами и персональными данными.
  • Служба поддержки отвечает мгновенно после отправки запроса.
  • Инструмент автоматизирует работу всего отдела продаж с помощью многофункционального API.

Cons

  • Бывают сбои и задержки в доставке уведомлений и сообщений клиентов.
  • В платформе отсутствует большинство наиболее распространенных интеграций.

Kommo Планы и цены

  • База: 15 долларов за пользователя в месяц
  • Расширенный: $25 за пользователя/месяц
  • Предприятие: $45 за пользователя/месяц

14. Verloop

verloop

Verloop - это облачная платформа, позволяющая командам беспрепятственно работать с одним номером WhatsApp. Она предлагает мощную автоматизацию, многоканальную поддержку и бесшовную интеграцию с CRM, позволяя компаниям эффективно обрабатывать запросы клиентов. Надежные возможности чат-бота Verloop в сочетании с аналитикой в режиме реального времени обеспечивают персонализированное и эффективное взаимодействие с клиентами. Удобный интерфейс и широкие возможности платформы делают ее идеальным выбором для компаний, стремящихся оптимизировать коммуникационные процессы и использовать технологии искусственного интеллекта.

Основные характеристики Verloop

  • Поддержка всех каналов
  • Набор для генеративного искусственного интеллекта
  • Настройка ботов
  • Поддержка в нерабочее время

Плюсы

  • Платформа снижает нагрузку на опоры на >80%.
  • Он предлагает 100+ интеграционных платформ внутри себя.
  • Инструмент предлагает динамичный человекоподобный поток взаимодействия.

Cons

  • Иногда платформа сталкивается с проблемами производительности.
  • Платформе может потребоваться время для загрузки чатов.

Verloop Планы и цены

Связаться с команда для получения подробной информации о ценах.

15. Gallabox

gallabox

Gallabox - это многофункциональная коммуникационная платформа, которая обеспечивает продуктивное решение WhatsApp Team Inbox. Gallabox помогает компаниям улучшить работу службы поддержки клиентов, предлагая полезные сведения о тенденциях общения с помощью мощных решений для аналитики и отчетности. Широкие возможности Gallabox и простой в использовании интерфейс делают его идеальным вариантом для компаний, стремящихся повысить качество обслуживания клиентов.

Ключевые особенности Gallabox

  • Галлабокс ген ИИ
  • Оплата через WhatsApp
  • Магазин WhatsApp
  • Капельный маркетинг
  • Трансляция по WhatsApp

Плюсы

  • Платформа предлагает чатбот без кода, который позволяет создавать простые чатботы для обработки часто задаваемых вопросов и запросов.
  • Это позволяет нескольким агентам получить доступ к номеру WhatsApp.
  • Этот инструмент позволяет отслеживать взаимодействие с клиентами и управлять их данными в рамках одной платформы.

Cons

  • Функция отчетности не содержит подробных сведений о работе агентов.
  • Отсутствие возможностей настройки приветствий в чате и рабочих процессов.

Gallabox Планы и ценообразование

Gallabox предлагает следующие варианты цен:

  • Рост: 28 долларов в месяц при ежегодном выставлении счета
  • Шкала: $57 в месяц, оплачивается ежегодно
  • Pro: $95 в месяц при ежегодном выставлении счета

Примечание: Для каждого плана Gallabox предоставляет 1 000 бесплатных разговоров в месяц.

Заключение:

Выбор правильного поставщика услуг по обмену входящими сообщениями WhatsApp имеет решающее значение для улучшения совместной работы команды, коммуникации с клиентами и, в конечном счете, роста вашего бизнеса. Каждое из 15 вышеперечисленных решений WhatsApp Business Team Inbox предлагает уникальные функции и возможности, отвечающие потребностям и масштабам бизнеса. При принятии решения учитывайте свои специфические требования, бюджет и потребности в интеграции.

Часто задаваемые вопросы

Будущие тенденции в WhatsApp Team Inbox включают в себя усовершенствованную автоматизацию запросов клиентов на основе искусственного интеллекта, бесшовную интеграцию с CRM-системами, поддержку мультимедийных сообщений и улучшенную аналитику.

Лучшие способы использования WhatsApp Team Inbox - это настройка автоматических ответов, обучение членов команды тому, как использовать беседы с заданиями, и оперативное реагирование на запросы клиентов.

Использование WhatsApp Team Inbox поможет компаниям централизовать общение с клиентами, улучшить время ответа, укрепить сотрудничество в команде и обеспечить последовательность сообщений. Интеграция платформы с CRM-системами и расширенная аналитика помогают оптимизировать взаимодействие с клиентами, что приводит к повышению удовлетворенности, лояльности и общей эффективности управления запросами и поддержкой.

Обновлено 22 января 2025 г.

изображение подписки
Давайте оставаться на связи

Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.

люди подписались +21 тыс. человек уже подписались