Сообщения, отправленные в WhatsApp, имеют 98% открываемости и 45-60% кликабельности. - в 5 раз выше, чем у электронной почты и SMS. Что, если вы сможете бесплатно интегрировать эту мощную систему обмена сообщениями, насчитывающую более 2 миллиардов активных пользователей, которые отправляют и получают сообщения прямо на ваш сайт?
С помощью WhatsApp WebChat вы можете. Встроив официальный виджет WhatsApp на вашу веб-страницу, посетители могут мгновенно отправлять сообщения вашим агентам с вопросами, запросами о продукции и даже запросами на покупку, не покидая вашего сайта. Это обеспечивает бесшовную разговорную коммерцию на платформе, которой ваши клиенты уже глубоко доверяют для ежедневного общения. Следуйте нашему руководству, чтобы быстро настроить его и увидеть, как растут продажи и удовлетворенность клиентов.
"Используйте WhatsApp WebChat, чтобы общаться с аудиторией в режиме реального времени, создавая ощущение непосредственности и доверия. Кроме того, не забудьте использовать мультимедийные возможности платформы - делитесь изображениями, видео и документами для улучшения коммуникации. Внедрите систему быстрых ответов. Своевременные ответы не только укрепляют доверие, но и вносят значительный вклад в удовлетворенность клиентов, создавая положительное и неизгладимое впечатление".
Что такое веб-чат WhatsApp?
WhatsApp WebChat - это Бесплатная платформа, позволяющая компаниям связываться с потенциальными клиентами напрямую через приложение для обмена сообщениями WhatsApp.. Функция WebChat позволяет компаниям добавлять на свой сайт виджет чата, при нажатии на который открывается окно чата WhatsApp.
Посетители могут писать сообщения в бизнес-аккаунт прямо с сайта, как будто общаются через аккаунт WhatsApp на своем телефоне. Это облегчает немедленное двустороннее общение с посетителями сайта, позволяя задавать вопросы, получать информацию, получать поддержку и даже совершать покупки, не покидая сайт и не загружая дополнительные приложения.
Добавление этой надежной и простой в использовании функции чата - отличный способ для компаний повысить вовлеченность клиентов.
Почему вам стоит добавить веб-чат WhatsApp на свой сайт?
WhatsApp быстро стал одной из самых популярных платформ для обмена сообщениями в мире. Добавив возможность интеграции чата WhatsApp на ваш сайт, посетители смогут легко взаимодействовать с вашим бизнесом на этой надежной платформе, не покидая ваш сайт, подобно Facebook Messenger. Существует несколько веских причин, по которым внедрение WebChat может принести значительную пользу вашей компании:
1. Повышение вовлеченности
Добавив на свой сайт виджет чата WhatsApp, посетители смогут легко начать разговор с вашим бизнесом. Такой мгновенный доступ и быстрое реагирование приводят к более значимому взаимодействию, которое продвигает контакты дальше по воронке продаж. Персонализированный клиентский опыт, который обеспечивает WhatsApp, приведет к тому, что больше посетителей будут вовлекаться и конвертироваться.
2. Улучшенное обслуживание клиентов
Отличное обслуживание клиентов жизненно важно для постоянного роста бизнеса и лояльности. С помощью веб-чата WhatsApp, легко интегрированного в ваш сайт, клиенты могут получать поддержку в режиме реального времени и быстрые ответы на вопросы о продукции или услугах вместо длительного ожидания ответа по электронной почте или телефону.
Они будут чувствовать, что их слышат и ценят, поскольку вопросы решаются оперативно. Кроме того, у вашей команды высвободятся ресурсы для обработки простых запросов в чате, которые больше не требуют длительного общения.
3. Более высокие коэффициенты конверсии
Когда посетители обращаются к вам через WhatsApp WebChat, это свидетельствует об их искреннем интересе и заинтересованности. Решая проблемы или вопросы на месте, а не заставляя людей искать информацию самостоятельно, вы с гораздо большей вероятностью подведете их к решению о покупке во время этой сессии, чем потеряете их.
Демонстрация вашей отзывчивости и готовности помочь укрепляет доверие и раппорт, что способствует повышению конверсии и в долгосрочной перспективе.
4. Удобство для мобильных устройств
Поскольку мобильный интернет продолжает доминировать над настольными компьютерами, наличие чат-решения, оптимизированного для смартфонов, является обязательным условием. WhatsApp, насчитывающий более 2 миллиардов пользователей, сам по себе создан для обмена сообщениями в дороге.
Добавление возможности чата WhatsApp гарантирует, что посетители вашего сайта смогут легко связаться с вашим брендом на устройствах с маленьким экраном, которые большинство людей используют в течение всего дня. Поддерживайте мобильных пользователей, чтобы использовать все возможности.
5. Доверие и надежность
WhatsApp завоевал значительную репутацию и доверие во всем мире как безопасная платформа для обмена сообщениями, на которую люди полагаются. Воспользуйтесь этим доверием и знакомством, перенеся этот предпочитаемый канал связи, которым посетители уже регулярно пользуются, на ваш сайт. Бренд WhatsApp обеспечивает это, передавая знакомство и доверие и вашему бренду.
Вы также можете прочитать: Как использовать Whatsapp Business с несколькими пользователями через ControlHippo?
Как встроить чат WhatsApp на свой сайт?
Добавление чата на ваш сайт - отличный способ повысить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи. Одним из самых популярных чат-приложений для веб-сайтов является WhatsApp, который предлагает простой обмен текстовыми сообщениями через интуитивно понятный интерфейс. Вы также можете добавить WhatsApp на свой сайт с помощью HTML-кода или Google Tag Manager. Внедрение чата WhatsApp может значительно повысить вовлеченность и конверсию.
Чтобы начать работу, нужно сделать всего несколько шагов:
Click-to-Chat
Самый простой способ включить чат на сайте WhatsApp - создать ссылку на чат, по которой посетители сайта смогут напрямую открыть чат с вашим предприятием. Это избавит их от необходимости сначала сохранять ваш номер телефона в своих контактах.
Чтобы создать ссылку для перехода в чат во время интеграции WhatsApp с веб-сайтом, создайте URL-адрес, начинающийся с "https://wa.me/" за которым следует ваш бизнес-номер WhatsApp в международном формате без пробелов и специальных символов.
Например. https://wa.me/123456789
Эта ссылка может быть размещена в любом месте вашего сайта, где вы хотите, чтобы клиенты могли начать разговор по WhatsApp.
Читать далее Как создать ссылку на WhatsApp для моего номера?
ControlHippo WhatsApp ChatHub - уникальная альтернатива WhatsApp WebChat
WhatsApp ChatHub от ControlHippo - это одна из лучших платформ для чата на сайте WhatsApp, которая представляет собой уникальную альтернативу традиционным WhatsApp для бизнеса API. Являясь ведущим общим почтовым ящиком для обмена сообщениями, он упрощает коммуникации для крупномасштабной поддержки предприятий в разных географических регионах.
Разговоры с клиентами плавно перетекают в единую приборную панель, устраняя разрозненность данных между агентами. Данные о настроениях и темах служат основой для интеллектуальной, индивидуальной помощи. Автоматизация рутинных ответов также повышает скорость и согласованность действий даже в больших распределенных командах.
Упрощая совместную работу и обогащая профили клиентов, ControlHippo максимизирует вовлеченность и повышает эффективность каждого взаимодействия.
Как установить расширение ControlHippo Chrome на свое устройство?
Вот простые шаги по установке расширения ControlHippo WhatsApp Chathub Chrome.
Шаг 1. Откройте веб-магазин Chrome.
Перейдите в веб-магазин в браузере Chrome. Здесь вы можете просматривать и добавлять новые расширения.
Шаг 2 - Поиск "ControlHippo WhatsApp Chathub".
В строке поиска в верхней части страницы введите "ControlHippo WhatsApp ChatHub" и нажмите Enter. В результате появится список расширений.
Шаг 3 - Нажмите "Добавить в Chrome".
На странице со списком расширений нажмите синюю кнопку "Добавить в Chrome" в правом верхнем углу. Это позволит Chrome добавить расширение в ваш браузер.
Шаг 4 - Подтвердите добавление
Появится всплывающее окно с просьбой подтвердить добавление расширения ControlHippo WhatsApp ChatHub в Chrome. Нажмите "Добавить расширение", чтобы завершить установку.
Шаг 5 - Просмотр добавленного расширения
После добавления вы увидите, что расширение ControlHippo WhatsApp ChatHub установлено в вашем браузере. Нажмите на значок расширений рядом с адресной строкой, чтобы просмотреть его вместе с другими добавленными расширениями.
Теперь расширение установлено и готово к использованию в Chrome.
Также вы можете прочитать: Мгновенно вступайте в живые беседы с помощью чата ControlHippo
Как использовать ControlHippo WhatsApp ChatHub?
Чтобы напрямую общаться с бизнесом через Whatsapp, не сохраняя номер, используйте Controlhippo WhatsApp ChatHub. Вот шаги по использованию расширения ControlHippo WhatsApp ChatHub Chrome:
Шаг 1 - Определите номер телефона
Просматривая любой сайт, найдите на видном месте контактный телефонный номер, по которому вы хотите отправить сообщение. Это может быть сайт компании, страница объявлений, профиль в социальных сетях и т. д.
Шаг 2 - Нажмите на значок расширения ControlHippo.
Рядом с номером телефона, который вы заметили, вы увидите логотип расширения для браузера ControlHippo. Нажмите на этот значок.
Шаг 3 - Создайте ящик для чата
Это мгновенно откроет и создаст ящик чата в вашем аккаунте ControlHippo специально для выбранного номера телефона.
Шаг 4 - Начать обмен сообщениями
Теперь вы увидите привычный интерфейс чата, похожий на WhatsApp, для сгенерированного входящего сообщения. Используйте его, чтобы напрямую связаться с компанией или человеком, связанным с этим номером телефона.
Шаг 5 - Управление текущими разговорами
Не стесняйтесь устанавливать связи и начинать обмен сообщениями с многочисленными телефонными номерами, которые вы обнаружите на различных сайтах. Вы можете получить доступ ко всем текущим чатам с различными номерами с платформы ControlHippo.
Почему ControlHippo WhatsApp ChatHub лучше, чем WhatsApp Webchat?
ControlHippo WhatsApp ChatHub предлагает широкий спектр функций, которые помогают компаниям управлять общением в WhatsApp более эффективно по сравнению с WhatsApp Webchat. Вот некоторые из ключевых преимуществ:
1. Общая папка "Входящие" для команды
С помощью ControlHippo несколько агентов могут работать с общим почтовым ящиком WhatsApp, чтобы совместно управлять большими объемами WhatsApp. Это гарантирует постоянное внимание к разговорам и оперативное решение запросов клиентов.
2. Интуитивно понятный пользовательский интерфейс и динамические информационные панели
Интуитивно понятный пользовательский интерфейс в сочетании с динамическими аналитическими панелями дает агентам полный обзор всех действий WhatsApp. Это повышает операционную эффективность, предоставляя информацию, основанную на данных.
3. Бесшовное многоканальное решение
ControlHippo легко интегрирует WhatsApp с другими каналами коммуникации, такими как SMS, электронная почта, боты и т. д., в единое омниканальное решение. Это позволяет компаниям привлекать клиентов с помощью предпочитаемых ими средств связи.
4. Простая интеграция
ControlHippo легко синхронизируется с вашими существующими бизнес-инструментами и системами, упрощая рабочие процессы и объединяя данные с разных платформ. Такая интеграция WhatsApp с веб-сайтом повышает общую эффективность.
5. Автоматизированные рабочие процессы
Такие функции, как автоответы и интеграция с чатом WhatsApp, позволяют автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами. Это позволяет сократить человеческие усилия и добиться лучших результатов.
6. Масштабируемые широковещательные сообщения
С помощью ControlHippo компании могут отправлять объявления, рекламные акции, обновления о событиях и другие широковещательные сообщения большой аудитории. Это расширяет охват и побуждает клиентов к действию.
Рекомендуем: Проверьте интегрированное решение Inbox для обмена сообщениями Telegram
7. Унифицированное командное взаимодействие
ControlHippo позволяет нескольким агентам работать с общими почтовыми ящиками, чтобы совместно обрабатывать большие объемы сообщений WhatsApp. Кроме того, чаты могут быть легко переданы агентам для оперативного решения проблем. Это оптимизирует работу команды.
8. Возможности интеллектуальной автоматизации
Такие функции, как автоответы, интеграция с API, триггеры, основанные на действиях клиентов, и т. д., позволяют автоматизировать процесс общения с клиентами. Это позволяет экономить время и силы и одновременно улучшать результаты.
9. Богатая аналитика для понимания
Подробные аналитические данные дают представление о влиянии общения в WhatsApp на бизнес. Компании могут выявлять тенденции, оптимизировать стратегии и оценивать рентабельность инвестиций с помощью действенных показателей.
Заключение
Таким образом, использование таких платформ обмена сообщениями, как интеграция WhatsApp с веб-сайтами это мощный способ для компаний обеспечить оперативную поддержку клиентов через свои сайты. ControlHippo позволяет агентам получить беспрепятственный доступ к инструментам, которые упрощают управление коммуникациями в режиме реального времени.
С помощью расширения для Chrome агенты могут найти контакты клиентов прямо в браузере или узнать, есть ли среди них архивные чаты. Они также могут быстро получить номера телефонов для последующих действий. Автоматизированные последовательности сообщений еще больше упрощают важные коммуникации для таких задач, как ввод в должность, оплата и назначение встреч.
Предприятия могут укреплять отношения с клиентами благодаря немедленной персонализированной помощи. ControlHippo дает компаниям возможность привлекать клиентов, где бы они ни находились, и расширять их цифровой опыт.
Часто задаваемые вопросы
WhatsApp WebChat позволяет компаниям добавить виджет чата WhatsApp на свой сайт, отсканировав QR-код для синхронизации своего аккаунта WhatsApp Business, чтобы посетители могли отправлять сообщения WhatsApp в компанию и получать доступ к предыдущим чатам WhatsApp на сайте, не покидая сайт.
Чтобы включить чат WhatsApp на сайте, создайте проверенный бизнес-профиль WhatsApp, перейдите на вкладку "Конфигурация" и нажмите [WhatsApp Web/Desktop], чтобы отсканировать отображаемый QR-код с помощью мобильного устройства, которое синхронизирует ваш бизнес-аккаунт.
Платформы веб-чата, такие как виджет для обмена сообщениями WhatsApp, облегчают обслуживание клиентов, позволяя посетителям сайта задавать вопросы, получать помощь от представителей компании и получать доступ к предыдущим чатам Whatsapp с компанией прямо на сайте, что повышает эффективность работы с омниканальными клиентами.
Обновлено 17 декабря 2024 г.
Hiba Ali is a talented content writer focused on business communication solutions, including omnichannel strategies. With her extensive experience, Hiba produces insightful and easy-to-understand content that aids businesses in refining their communication practices. Her clear writing makes complex topics accessible.
Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
+21 тыс. человек уже подписались