Эффективное общение с клиентами стало краеугольным камнем успеха для компаний разных отраслей. По данным 681,5 миллиона пользователей WhatsApp используют платформу обмена сообщениями WhatsApp для повседневного общения, интеграция этих платформ в бизнес-операции стала крайне важной. Итак, если вы ищете лучших конкурентов WATI для вашего бизнеса, мы подобрали для вас лучших конкурентов WATI!
Что такое WATI?
WATI - это комплексная коммуникационная платформа, специализирующаяся на интеграции WhatsApp и других каналов обмена сообщениями в бизнес-операции. Она служит надежным мостом между предприятиями и их клиентами, обеспечивая эффективную связь, маркетинг и поддержку через популярные приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp. Ниже мы рассмотрим особенности, плюсы, минусы и цены WATI.
Характеристики
- Общий почтовый ящик команды
- Многоканальная связь
- Пользовательские уведомления
- Трансляция
- WhatsApp массовые сообщения
- Чатбот без кода
- Аналитика и отчетность
Плюсы
- WhatsApp является предпочтительным каналом связи для многих клиентов, и WATI.io позволяет компаниям взаимодействовать с ними на этой платформе, способствуя укреплению связей.
- WATI.io оптимизирует коммуникацию, управляя несколькими каналами обмена сообщениями с помощью единой платформы, упрощая работу предприятий.
- Использование чат-ботов и автоматизации сокращает время ответа, обеспечивает последовательность сообщений и круглосуточную поддержку клиентов.
- Подробные сведения, предлагаемые WATI.io, помогают компаниям понять поведение клиентов, что позволяет им оптимизировать свои коммуникационные стратегии для достижения лучших результатов.
- WATI.io обслуживает компании любого размера, от малых предприятий до крупных корпораций, учитывая их рост и меняющиеся потребности.
- Надежные меры безопасности платформы защищают как данные клиентов, так и конфиденциальную деловую информацию, вызывая доверие у пользователей.
Cons
- Цены на WATI.io могут быть относительно высокими, особенно для малых предприятий или стартапов с ограниченным бюджетом, особенно при больших объемах сообщений.
- Для внедрения и полноценного использования платформы может потребоваться определенный технический опыт, особенно при настройке сложных интеграций.
- Бесплатный тарифный план может иметь ограничения по доступным функциям и объему сообщений, что может не удовлетворить потребности всех предприятий.
Ценообразование
- План роста - 2 499 индийских рублей в месяц
- План Pro - 5 999 индийских рублей в месяц
- Бизнес - 16 999 индийских рублей в месяц
"При выборе платформы для обмена сообщениями уделяйте первостепенное внимание безопасности и конфиденциальности данных клиентов. Убедитесь, что она соответствует соответствующим нормам защиты данных и предлагает надежные меры шифрования для защиты конфиденциальной информации. Кроме того, уделяйте разумное внимание автоматизации; хотя она может упростить процессы, сохранение человеческого подхода при взаимодействии с клиентами очень важно для укрепления подлинных отношений".
9 лучших конкурентов WATI
Вот девять конкурентов WATI, официального решения WhatsApp Business API.
1. ControlHippo
ControlHippo - это универсальная платформа для общения и вовлечения клиентов, которая обеспечивает беспрепятственное взаимодействие между предприятиями и их клиентами. Она предлагает широкий спектр функций для оптимизации обмена сообщениями в WhatsApp. ControlHippo помогает компаниям управлять разговорами, автоматизировать ответы и получать информацию об эффективности обмена сообщениями.
Характеристики
- Web WhatsApp
- Многопользовательский доступ
- Расширение для Chrome
- Многоканальные интеграции
- Интеграция CRM
Плюсы
- Всесторонняя многоканальная поддержка для унифицированного обмена сообщениями.
- Мощные функции поддержки клиентов для эффективного обслуживания клиентов.
- Данные для улучшения коммуникационных стратегий.
Cons
- Цены могут быть более высокими для малых предприятий.
- Некоторые расширенные функции могут быть сложны в освоении.
Ценообразование
- Бесплатная пробная версия: 10 дней
- Бронза: $20 за пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
- Silver: $28 За пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
- Золото: Свяжитесь с нами
*Цены указаны точно по состоянию на: 24-03-2025
2. Respond.io
Respond.io - лучший конкурент WATI, универсальная платформа для обмена сообщениями, позволяющая вашей службе маркетинга и поддержки WhatsApp взаимодействовать с клиентами через различные приложения для обмена сообщениями и платформы социальных сетей. Ориентируясь на простоту использования и эффективное общение с клиентами, этот аккаунт WhatsApp business API помогает компаниям управлять разговорами, внедрять чат-боты и интегрироваться с CRM-системами для улучшения управления взаимоотношениями с клиентами.
Характеристики
- Всеканальный обмен сообщениями
- Чатботы
- Рекламные сообщения
- Взаимодействие, управляемое искусственным интеллектом
- Интеграция CRM
- Аналитика
Плюсы
- Удобный интерфейс для легкого освоения.
- Широкие возможности чатботов для автоматизации.
- Поддержка многоканальной связи для более широкого охвата.
Cons
- Ценообразование может оказаться неэффективным для небольших компаний.
- Возможности настройки чат-ботов могут быть ограничены.
Ценообразование
- Командный план - 79 долларов в месяц
- Бизнес-план - 249 долларов в месяц
- Корпоративный план - индивидуальное ценообразование
3. DelightChat
DelightChat - это платформа поддержки клиентов и поставщик бизнес-решений WhatsApp, специально разработанная для предприятий электронной коммерции. Она ориентирована на обеспечение превосходного обслуживания клиентов путем эффективного управления запросами клиентов, обработки заказов и поддержки по различным каналам обмена сообщениями и обработки разговоров с клиентами, включая WhatsApp и Shopify.
Характеристики
- Унифицированная папка "Входящие
- Управление заказами
- Автоматизация
- Интеграция
Плюсы
- Разработан специально для предприятий электронной коммерции.
- Упрощает управление заказами и поддержку клиентов.
- Удобный и интуитивно понятный интерфейс.
Cons
- Ограниченная универсальность, выходящая за рамки использования в электронной коммерции.
- Для полной функциональности в сложных системах могут потребоваться дополнительные интеграции.
Ценообразование
- Стартап - $49 в месяц
- Масштаб - 99 долларов в месяц
- Рост - 299 долларов в месяц
4. Временные рамкиAI
TimelinesAI - коммуникационная платформа и маркетинговый инструмент WhatsApp, в приоритете которого - упрощение взаимодействия с клиентами путем предоставления единой папки входящих сообщений и базовых автоматизированных сообщений для службы поддержки. Предприятия могут с легкостью управлять сообщениями из различных каналов, включая WhatsApp и Facebook Messenger, предотвращать замедление доставки и улучшать качество поддержки клиентов.
Характеристики
- Унифицированная папка "Входящие
- Автоматизация
- Несколько номеров
- Аналитика
Плюсы
- Упрощает общение с клиентами благодаря единому почтовому ящику.
- Обеспечивает базовые возможности автоматизации для повышения эффективности.
- Предлагает аналитику для мониторинга производительности обмена сообщениями.
Cons
- Ограниченные расширенные возможности автоматизации.
- Может не подойти для крупных предприятий со сложными потребностями в автоматизации.
Ценообразование
- Интеграция с Pipedrive - 25 долларов за место
- Интеграция с HubSpot - $25 за место
- Общий ящик - $40 за место
- Массовая рассылка сообщений и автоматизация - $60 за место
5. Interakt
Interakt - это комплексная платформа для привлечения и поддержки клиентов, которая предлагает набор инструментов, включая маркетинг по электронной почте, живой чат и службу поддержки. Она включает интеграцию с WhatsApp, что позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами по этому популярному каналу обмена сообщениями.
Характеристики
- Поддержка всех каналов
- Автоматизация маркетинга
- Служба технической поддержки
Плюсы
- Предлагает широкий спектр маркетинговых и вспомогательных инструментов на одной платформе.
- Поддержка многоканальной связи для бесперебойной работы с клиентами.
Cons
- В основном ориентирован на маркетинг по электронной почте, что может не устроить компании, в первую очередь заинтересованные в интеграции WhatsApp.
- Цены могут быть выше по сравнению со специализированными решениями, ориентированными на WhatsApp.
Ценообразование
- Стартовый тарифный план - 999 индийских рублей в месяц
- План роста - 3 499 индийских рублей в месяц
- Расширенный план - 3 499 в месяц
- Предприятие - пользовательский
Превзойдите WATI с помощью ControlHippo!
Оцените превосходные решения WhatsApp, созданные для развития вашего бизнеса
6. Передний
Front - это платформа для работы с клиентами, которая помогает командам по управлению счетами, продажам и поддержке предоставлять исключительное обслуживание в масштабах компании. Это лучшая альтернатива WATI WhatsApp, которая сочетает в себе совместную работу в реальном времени и автоматизированные процессы с эффективностью справочной службы и простотой использования электронной почты.
Эта альтернатива WATI WhatsApp API обеспечивает полную видимость и понимание операций с клиентами, централизует сообщения по многим каналам и направляет их к нужному сотруднику.
Характеристики
- Планирование назначений
- Автоматизация бизнес-процессов
- Интеграция компьютерной телефонии
- Управление сроками
- Отслеживание проблем
Плюсы
- Интегрирует множество каналов и предлагает отличную поддержку и документацию.
- Упорядочивает управление входящими сообщениями, повышая эффективность рабочего процесса.
Cons
- Частые перебои в работе могут расстраивать и нарушать надежность обслуживания.
- Отправленные сообщения нельзя отозвать, а на их отмену отводится всего 5 секунд.
Ценообразование
- Стартовый: $19/место/месяц
- Рост: $59/место/месяц
- Шкала: $99/место/месяц
- Премьер: $229/место/месяц
Эти подробные описания программного обеспечения дают более четкое представление о возможностях и направлениях деятельности каждого конкурента WATI, помогая вам сделать осознанный выбор, исходя из ваших конкретных бизнес-потребностей.
7. Тренго
Trengo - это платформа для привлечения клиентов, призванная повысить их удовлетворенность, превратив обмен сообщениями в содержательные связи. Она входит в число альтернатив WATI, обеспечивающих единый почтовый ящик для всех клиентских сообщений для организаций среднего размера, что упрощает управление и оперативное реагирование на запросы клиентов со стороны служб поддержки.
Trengo также улучшает этот опыт благодаря интеграции чат-ботов, что позволяет компаниям автоматизировать ответы и ускорить работу службы поддержки.
Характеристики
- Управление электронной почтой
- SSL-безопасность
- Управление тикетами поддержки
- Управление рабочими процессами
- Управление базой знаний
Плюсы
- Платформа имеет плавный, визуально привлекательный интерфейс, что облегчает навигацию.
- Trengo предлагает быстрое обновление функций и каналов, что позволяет платформе оставаться инновационной.
Cons
- Нет никаких записей о прошлых разговорах, требующих от клиентов повторения вопросов при возвращении.
- Платформа не поддерживает прямые сообщения WhatsApp, что ограничивает возможности общения.
Ценообразование
- Основные: €99/месяц
- Boost: €149/месяц
- Pro: €249/месяц
8. Twilio
Twilio - ведущий конкурент WATI в области облачных коммуникаций. Она позволяет разработчикам включать в свои приложения несколько каналов связи, включая SMS, голос, видео и электронную почту, и предоставляет набор API-интерфейсов, облегчающих общение в режиме реального времени.
Характеристики
- SMS и обмен сообщениями
- Голосовые вызовы
- Услуги электронной почты
- Видеоконференции
- Безопасная аутентификация
Плюсы
- Масштабируемость бизнеса любого размера.
- Гибкие API для настройки.
- Глобальный охват, поддерживающий связь в более чем 180 странах.
Cons
- Для интеграции могут потребоваться ресурсы разработчика.
- При увеличении объемов использования тарифы с оплатой по факту могут оказаться дорогостоящими.
Ценообразование
- SMS: От $0,0079 за сообщение
- Голос: от $0,0085 за минуту (входящие) и $0,014 за минуту (исходящие).
- Электронная почта: Платные тарифные планы начинаются от 19,95 долл. в месяц
- WhatsApp: От 0,005 доллара за сообщение (зависит от конкретного случая).
9. Freshchat
Freshchat, входящий в состав пакета Freshworks, - это современное программное обеспечение для работы с сообщениями, предназначенное для взаимодействия с клиентами через веб, мобильные и социальные сети. Являясь ключевой альтернативой WATI, он ориентирован на обеспечение комфортной поддержки и взаимодействия с клиентами.
Характеристики
- Многоканальный чат
- ИИ-чатботы
- Чат для клиентов
- Обмен сообщениями в приложении
- Аналитика производительности
Плюсы
- Удобный интерфейс, требующий минимального обучения.
- Бесшовная интеграция с продуктами Freshworks и сторонними приложениями.
- Инструменты на основе искусственного интеллекта улучшают взаимодействие с клиентами.
Cons
- Некоторые премиум-функции доступны только в тарифных планах более высокого уровня.
- Цены могут быть высокими для больших команд, получающих доступ к премиум-функциям.
Ценообразование
- Бесплатная пробная версия
- Рост: $19 за агента в месяц
- Pro: $49 за агента в месяц
- Предприятие: $79 за агента в месяц
Почему ControlHippo является лучшим конкурентом WATI?
ControlHippo выделяется среди лучших альтернатив WATI по целому ряду причин. Он предлагает обширный набор функций, исключительную простоту использования и ориентирован на эффективное общение с клиентами. Здесь мы подробно рассмотрим, почему ControlHippo считается лучшим конкурентом WATI.
1. Поддержка нескольких пользователей
ControlHippo предоставляет компаниям возможность общаться со своими клиентами. С помощью ControlHippo несколько агентов могут общаться со своими клиентами через единую платформу.
2. Интеграция CRM
ControlHippo легко интегрируется с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Такая интеграция обеспечивает предприятиям централизованное хранилище данных о клиентах и их взаимодействии.
Интеграция с CRM позволяет компаниям персонализировать взаимодействие, отслеживать путь клиента и строить более прочные и значимые отношения.
3. Надежная поддержка клиентов
ControlHippo предлагает надежную поддержку клиентов, чтобы помочь предприятиям в решении любых вопросов, запросов или технических проблем, с которыми они могут столкнуться.
Своевременная поддержка обеспечивает бесперебойную связь с клиентами, сводя к минимуму перебои в работе и поддерживая высокий уровень удовлетворенности клиентов.
Заключительные размышления
ControlHippo является сильным и убедительным конкурентом WATI для компаний, которые ищут универсальное и многофункциональное решение для коммуникации и взаимодействия с клиентами. Широкая многоканальная поддержка, расширенные возможности автоматизации, аналитика на основе данных, бесшовная интеграция с CRM, удобный интерфейс, надежная поддержка клиентов, масштабируемость и экономически выгодные цены делают эту платформу хорошо продуманной и эффективной.
Обновлено: 22 мая 2025 г.
Akshat Adani, a prolific content writer and author, delves into the intricate realms of technology. With a flair for simplifying complex tech topics, Akshat’s expertise shines through insightful articles. Unlock the world of innovation through his compelling narratives.