Одним из наиболее эффективных способов повышения эффективности бизнеса являются средства автоматизации рабочих процессов. Эти программные решения упрощают задачи, сокращают количество ошибок и помогают командам работать более слаженно. Согласно последним отчетам, 59 % компаний утверждают, что автоматизация повысила эффективность их рабочего процесса.
Однако, учитывая, что на рынке представлено множество вариантов программного обеспечения для управления рабочими процессами, выбрать лучший из них может быть непросто.
В этом блоге я расскажу вам о 8 лучших инструментах автоматизации рабочего процесса, обсужу их ключевые особенности, ценовые планы, плюсы и минусы, а также другие важные аспекты.
Выбирая программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов, отдавайте предпочтение инструментам, которые хорошо интегрируются с существующими системами. Ищите платформы, которые предлагают настраиваемые функции, варианты отчетов и удобный интерфейс. Это обеспечит плавный переход, минимизирует время на обучение и позволит вашей команде оставаться продуктивной без проблем, связанных со сложными настройками.
Что такое программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов?
Автоматизация рабочих процессов Программное обеспечение - это инструмент, предназначенный для упрощения повторяющихся задач путем автоматизации процессов, которые обычно требуют ручных усилий. Эти инструменты автоматизации рабочих процессов помогают компаниям экономить время, сокращать количество ошибок и повышать производительность, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах.
Благодаря таким функциям, как планирование задач, уведомления и интеграция данных, это программное обеспечение обеспечивает быстрое и эффективное выполнение рабочих процессов. Это ценный актив для команд, стремящихся оптимизировать работу и сократить узкие места.
Важное уведомление для читателей
Мы выбрали эти пять инструментов на основе обширного исследования обзоров пользователей SoftwareSuggest, G2 и Capterra, учитывая общие оценки, соотношение цены и качества и удовлетворенность пользователей. Мы не связаны ни с одним из этих инструментов и не получаем вознаграждения за их представление. Данный анализ представляет собой нашу независимую оценку по состоянию на ноябрь 2024 года.
8 лучших программ для автоматизации рабочих процессов
1. ControlHippo
ControlHippo - одна из лучших платформ автоматизации рабочего процесса, разработанная для упрощения коммуникации и автоматизации повторяющихся задач по нескольким каналам обмена сообщениями. Благодаря интеграции нескольких каналов обмена сообщениями, таких как Instagram, Facebook и Telegram, компании могут управлять всеми своими взаимодействиями из единого интерфейса.
Это программное обеспечение для управления рабочими процессами позволяет предприятиям автоматизировать ответы, отслеживать производительность и повышать эффективность работы, особенно для команд, обрабатывающих большие объемы взаимодействия с клиентами. ControlHippo идеально подходит для компаний, которые ищут решения для автоматизации рабочих процессов, чтобы упростить поддержку клиентов и маркетинговые усилия.
- Многоканальный обмен сообщениями
- Автоматические ответы
- Аналитика и отчетность
- Широковещательная рассылка сообщений
- Интеграции CRM
- Обмен сообщениями в режиме реального времени
Плюсы
- Автоматизация задач на различных коммуникационных платформах для повышения эффективности рабочего процесса.
- Единая приборная панель улучшает координацию работы команды и сокращает время реагирования.
- Предоставляет глубокую аналитику для оценки эффективности коммуникаций и работы команды.
Cons
- Платформа не предлагает пользователям бесплатную пробную версию для тестирования функций.
- Это может быть дорого для небольших компаний с ограниченным бюджетом.
Ценообразование:
- Базовый план: Бесплатно
- Бронзовый план: 20 долларов в месяц
- Серебряный план: $28/мес.
- Золотой план: Индивидуальное ценообразование
*Цены указаны по состоянию на: 02-12-2024
2. Zapier
Zapier - это платформа для автоматизации рабочих процессов, которая помогает компаниям автоматизировать повторяющиеся задачи без необходимости кодирования. Она объединяет более 5 000 приложений, позволяя пользователям создавать автоматизированные рабочие процессы (так называемые "Zaps"), которые запускают действия в приложениях при выполнении определенных условий. Этот инструмент особенно ценен для компаний, стремящихся сократить объем ручной работы и повысить эффективность.
Подводя итог, можно сказать, что Zapier упрощает задачу синхронизации данных, планирования действий и автоматизации взаимодействия между различными приложениями, если вы являетесь представителем малого бизнеса или крупного предприятия. Благодаря интерфейсу без кода, Zapier разработан так, чтобы быть удобным и легкодоступным даже для нетехнических пользователей.
- Интеграция приложений
- Многоступенчатые зазоры
- Условная логика (Пути)
Плюсы
- Zapier автоматизирует задачи в 6 000+ приложениях, повышая производительность и экономя время.
- Широкие возможности интеграции обеспечивают гибкость, удовлетворяя различные потребности бизнеса.
Cons
- Бесплатный тарифный план имеет ограниченные возможности, предлагая лишь базовые функции и небольшое количество задач.
- Для обеспечения полной функциональности некоторых сложных рабочих процессов может потребоваться их кодирование.
Ценообразование:
- Бесплатный план: $0 (100 задач в месяц, одношаговые Zaps)
- Профессиональный план: $19,99/месяц (750 задач в месяц, многоступенчатые Zaps)
- Командный план: 69 долларов в месяц (2 000 задач, расширенные возможности)
- План предприятия: Индивидуальное ценообразование
*Цены указаны по состоянию на: 02-12-2024
: Автоматизация WhatsApp: Пошаговое руководство3. Понедельник.com
Monday.com - это передовая платформа для автоматизации рабочих процессов, предназначенная для оптимизации управления проектами и совместной работы команды. Благодаря удобному интерфейсу и настраиваемым функциям она позволяет предприятиям автоматизировать рабочие процессы, управлять задачами и отслеживать ход их выполнения. Платформа интегрируется с более чем 200 сторонними приложениями, позволяя пользователям подключать существующие инструменты и автоматизировать рутинные задачи.
Независимо от того, малый это бизнес или крупное предприятие, Monday.com предлагает решения для рационализации операций, улучшения коммуникации в команде и повышения общей производительности. Он предоставляет готовые рецепты автоматизации, что упрощает настройку и управление сложными рабочими процессами.
- Настраиваемые приборные панели
- Управление задачами и проектами
- Отслеживание времени
Плюсы
- Предлагает гибкие и простые в создании автоматизированные системы с настраиваемыми триггерами и действиями.
- Легко интегрируется с такими популярными инструментами, как Slack, Gmail и Zoom.
Cons
- Бесплатный тарифный план поддерживает только двух пользователей, что ограничивает его полезность для небольших команд.
- Некоторые расширенные функции отчетности могут потребовать интеграции со сторонними разработчиками.
Ценообразование:
- Бесплатный план: $0/место/месяц
- Базовый план: $9/место/месяц (счет выставляется ежегодно)
- Стандартный план: $12/место/месяц (счет выставляется ежегодно)
- План Pro: $19/место/месяц (счет выставляется ежегодно)
- План предприятия: Индивидуальное ценообразование
*Цены указаны по состоянию на: 02-12-2024
4. ProProfs
ProProfs - это программное обеспечение для управления проектами, призванное помочь командам эффективно организовывать, управлять и отслеживать рабочие процессы. Она предлагает интуитивно понятный интерфейс, позволяющий пользователям легко создавать проекты, назначать задачи и отслеживать их выполнение в режиме реального времени. Благодаря таким функциям, как зависимость задач, отслеживание времени и инструменты совместной работы, ProProfs призван упростить координацию работы команды, улучшить коммуникацию и быстрее укладываться в сроки.
Эта платформа для автоматизации рабочих процессов в службе поддержки клиентов также включает в себя общий календарь и диаграммы Ганта для визуального планирования проектов. Доступная как на веб-сайте, так и на мобильных устройствах, ProProfs предлагает комплексное решение для малых предприятий и творческих команд, стремящихся эффективно управлять задачами и рабочими процессами.
- Управление проектами
- Сотрудничество в команде
- Интеграции с календарем
Плюсы
- Упрощает управление задачами благодаря функциям перетаскивания для определения приоритетов.
- Отслеживает время, потраченное на проекты, помогая повысить производительность и уложиться в сроки.
Cons
- Цены могут быть немного высоковаты для малого бизнеса или стартапов.
- Ограниченные возможности бесплатного плана по сравнению с премиум-предложениями.
Ценообразование:
- Бесплатная пробная версия: $0
- План для соло-предпринимателей: $19/месяц
- Командный план: $49/месяц
- Безлимитный план: 199 долларов в месяц?
*Цены указаны по состоянию на: 02-12-2024
5. Сделать
Make - это мощная платформа для автоматизации рабочих процессов, которая позволяет компаниям автоматизировать сложные процессы без написания кода. Разработанная для команд любого размера, она предлагает интуитивно понятный визуальный интерфейс для подключения приложений, оптимизации рабочих процессов и интеграции сервисов. В отличие от других инструментов, Make идеально подходит для автоматизации сложных рабочих процессов, которые могут потребовать пользовательской логики, переменных и расширенных конфигураций.
Благодаря надежной поддержке интеграции он является популярным выбором для компаний, которым нужны масштабируемые и гибкие решения для автоматизации рабочих процессов. Он предлагает бесплатный план и различные платные опции, что делает его подходящим как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий.
- Визуальный конструктор рабочих процессов
- Автоматизация с перетаскиванием
- Расширенные возможности настройки
Плюсы
- Make поддерживает сложные рабочие процессы, которые не под силу более простым средствам автоматизации.
- Визуальный конструктор позволяет пользователям легко создавать автоматизированные задачи без кодирования.
Cons
- Некоторые продвинутые функции могут оказаться более сложными для новичков.
- Небольшая библиотека интеграции приложений по сравнению с другими лучшими инструментами автоматизации рабочего процесса.
Ценообразование:
- Бесплатный план: $0/месяц
- Основной план: $10,59/месяц или $108/год
- Про-план: $18,82/месяц или $192/год
- Командный план: $34.12/месяц или $348/год
- План предприятия: Индивидуальное ценообразование
*Цены указаны по состоянию на: 02-12-2024
6. Поток произведений искусства
Artwork Flow - это мощное программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов на основе искусственного интеллекта, предназначенное для упрощения процесса управления иллюстрациями, особенно в отраслях, где требуется соблюдение нормативных требований. Она помогает предприятиям оптимизировать рабочие процессы создания этикеток, проверки и утверждения иллюстраций. Платформа также автоматизирует проверки на соответствие требованиям с помощью наборов пользовательских правил, позволяя командам быстро выявлять ошибки и обеспечивать соблюдение отраслевых стандартов.
Благодаря передовым функциям управления цифровыми активами (DAM) и совместной работы Artwork Flow централизует данные об иллюстрациях, упрощая совместную работу и управление файлами. Его гибкость позволяет создавать индивидуальные рабочие процессы, отвечающие уникальным потребностям каждого проекта.
- Автоматизированное соблюдение правил этикетирования
- Инструменты рабочего процесса рецензирования и утверждения
- Настраиваемые контрольные списки, ориентированные на выполнение задач
Плюсы
- Автоматизированные проверки соответствия требованиям экономят драгоценное время и предотвращают дорогостоящие ошибки.
- Централизованное управление цифровыми активами улучшает совместную работу команды и доступность файлов.
Cons
- Требуется время на обучение персонала эффективному использованию всех возможностей платформы.
- Некоторые расширенные функции могут оказаться излишними для небольших команд или предприятий.
Ценообразование:
- Бесплатный план: $0 (до 3 пользователей)
- Профессиональный план: $39/пользователь/месяц (до 10 пользователей)
- Корпоративный план: Свяжитесь с нами для получения информации о ценах
*Цены указаны по состоянию на: 02-12-2024
: Как отправлять сообщения быстрого ответа в WhatsApp?7. Kissflow
Kissflow - это платформа для автоматизации рабочих процессов, предназначенная для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Она позволяет организациям создавать пользовательские рабочие процессы и эффективно управлять задачами, даже не обладая обширными знаниями в области программирования. Инструмент предлагает сочетание функциональных возможностей с низким и нулевым кодом, что делает его подходящим как для ИТ-разработчиков, так и для бизнес-пользователей.
С помощью Kissflow компании могут повысить эффективность своей работы, оптимизировать процессы и улучшить взаимодействие в команде, обеспечивая при этом целостность и безопасность данных. Простой в использовании интерфейс "перетащи и брось" в сочетании с мощными функциями отчетности делает его одним из лучших программных решений для автоматизации рабочих процессов для средних и крупных команд?
- Визуальный конструктор рабочих процессов
- Построитель процессов
- Отчеты и аналитика
Плюсы
- Расширенные функции отчетности платформы позволяют получать ценные сведения для принятия более эффективных решений.
- Его интерфейс, основанный на принципе drag-and-drop, упрощает разработку рабочего процесса, делая его доступным для нетехнических пользователей.
Cons
- Новые пользователи могут столкнуться с проблемой обучения из-за широкого спектра функций.
- Мобильное приложение обладает ограниченной функциональностью по сравнению с настольной версией.
Ценообразование:
- Базовый план: $1500/месяц (включает 50 пользователей)
- Корпоративный план: Цена по запросу
*Цены указаны по состоянию на: 02-12-2024
8. Microsoft Power Automate
Microsoft Power Automate - это мощная платформа автоматизации рабочих процессов, предназначенная для автоматизации повторяющихся задач и интеграции процессов в приложениях и службах. Являясь частью платформы Microsoft Power Platform, она предлагает интуитивно понятный интерфейс и подход к построению рабочих процессов с минимальным количеством кода.
Power Automate помогает компаниям любого размера экономить время и сокращать количество ошибок за счет автоматизации таких задач, как ввод данных, согласования и уведомления. Инструмент легко интегрируется с Microsoft 365, а также с многочисленными сторонними приложениями, что делает его отличным выбором для компаний, которые ищут надежные и масштабируемые решения для автоматизации рабочих процессов.
- Облачные потоки
- Автоматические уведомления по электронной почте
- Запланированные рабочие процессы
Плюсы
- Power Automate прост в использовании для нетехнических пользователей, что делает автоматизацию рабочих процессов доступной.
- Она хорошо интегрируется с Microsoft 365 и многочисленными сторонними сервисами, обеспечивая гибкость.
Cons
- Ценовая структура платформы может быстро увеличиваться для предприятий с большими объемами работ.
- Сложные рабочие процессы могут потребовать дополнительных технических знаний или расширенных функций.
Ценообразование:
- Бесплатный план: 0 долларов (базовые функции)
- Power Automate Premium: $15/пользователь/месяц
- Power Automate Process: $150/бот/месяц
- Power Automate Hosted Process: $215/бот/месяц
*Цены указаны по состоянию на: 02-12-2024
Как правильно выбрать инструмент для автоматизации рабочих процессов?
Правильно выбранное программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов поможет сэкономить время, сократить количество ошибок и повысить производительность труда в команде. Вот как принять обоснованное решение.
Шаг 1: Определите и осознайте свои потребности в автоматизации
Прежде чем выбрать платформу для автоматизации рабочих процессов, внимательно изучите конкретные задачи, которые вы хотите автоматизировать. Будь то управление утверждениями, обработка данных или отправка уведомлений, знание того, что именно вам нужно, поможет вам сузить круг возможных вариантов.
Шаг 2: Ищите удобные и простые в использовании инструменты
Лучшие инструменты управления рабочими процессами удобны в использовании. Сложный интерфейс может привести к ненужным задержкам. Ищите программное обеспечение с простой настройкой и понятной панелью управления, чтобы ваша команда могла приступить к автоматизации задач с минимальным обучением.
Шаг 3: Проверьте интеграцию с существующим программным обеспечением и инструментами
Решение для автоматизации рабочих процессов должно легко интегрироваться с другими инструментами, которые уже использует ваша команда, например CRM-системами, платформами электронной почты или средствами управления проектами. Интеграция обеспечивает бесперебойный поток данных и снижает необходимость ручного ввода.
Шаг 4: Убедитесь, что инструмент может масштабироваться вместе с вашим бизнесом
По мере роста вашего бизнеса ваши потребности могут меняться. Выбирайте инструмент автоматизации рабочих процессов, который может масштабироваться вместе с вашим бизнесом. Это особенно важно для малых предприятий, которые планируют расширяться и нуждаются в более продвинутых функциях автоматизации в будущем.
Шаг 5: Оцените стоимость и ценность для вашего бюджета
Бюджет часто является решающим фактором, особенно для малых предприятий. Рассмотрите ценовые планы различных решений для автоматизации рабочего процесса. Ищите доступные варианты, которые удовлетворят ваши текущие потребности, но при этом позволят развиваться без чрезмерных затрат.
Учитывая эти факторы, вы сможете найти подходящие инструменты автоматизации рабочих процессов, которые улучшат ваши процессы, сэкономят ваше время и будут способствовать успеху вашего бизнеса.
: Лучшие инструменты автоматизации WhatsAppОбщие ошибки, которых следует избегать при внедрении автоматизации рабочих процессов
Внедрение программного обеспечения или инструментов для автоматизации рабочих процессов может стать переломным моментом для бизнеса, однако оно сопряжено с определенными трудностями. Вот четыре распространенных подводных камня, которых следует избегать при внедрении этих решений:
1. Отсутствие четких целей
Перед внедрением платформы для автоматизации рабочих процессов очень важно определить четкие цели. Без четкого понимания того, чего вы хотите достичь, процесс автоматизации может стать неорганизованным, а ресурсы будут потрачены впустую. Четко определите, какие задачи вы хотите автоматизировать и как это согласуется с потребностями вашего бизнеса.
2. Чрезмерное усложнение процессов
Некоторые компании попадают в ловушку, пытаясь автоматизировать все и сразу. Заманчиво использовать инструменты управления рабочими процессами для каждой отдельной задачи, но это может привести к созданию слишком сложных систем, которыми трудно управлять. Начните с малого, автоматизируя сначала простые процессы, а затем постепенно расширяйте их.
3. Неадекватное обучение
Внедрение решения для автоматизации рабочих процессов означает, что ваша команда будет взаимодействовать с новыми инструментами и системами. Если сотрудники не будут должным образом обучены, программное обеспечение может использоваться недостаточно эффективно, что снизит его эффективность. Убедитесь, что все члены команды обладают необходимыми навыками для эффективного использования новых инструментов автоматизации рабочих процессов.
4. Пренебрежение потребностями интеграции
Программное обеспечение для автоматизации рабочих процессов должно легко интегрироваться с существующими системами. Если не продумать, как новое программное обеспечение будет взаимодействовать с другими инструментами, это может привести к сбоям в рабочем процессе. Выбирайте платформу для автоматизации рабочих процессов, которая легко интегрируется с вашим текущим технологическим стеком для обеспечения бесперебойной работы.
Избежав этих подводных камней, вы сможете в полной мере использовать программное обеспечение для автоматизированного тестирования и решения для рабочих процессов.
: Примеры автоответа в Whatsapp: Как настроить?Лучшие практики для успешной автоматизации рабочих процессов
Чтобы полностью использовать потенциал средств автоматизации рабочих процессов, следуйте некоторым ключевым передовым практикам, которые помогут добиться бесперебойной работы.
1. Начните с четких целей
Прежде чем приступить к использованию программного обеспечения для автоматизации рабочих процессов, необходимо определить свои цели. Поймите, какие процессы занимают больше всего времени или подвержены ошибкам и нуждаются в автоматизации. Независимо от того, ищете ли вы решения для автоматизации рабочих процессов для малого бизнеса или крупного предприятия, ясность целей поможет определить приоритетность задач для автоматизации.
2. Выберите правильные инструменты
Выбор оптимальной платформы для автоматизации рабочих процессов очень важен. Учитывайте размер, сложность и масштабируемость вашего бизнеса. Для малых предприятий могут подойти более простые инструменты автоматизации рабочих процессов, в то время как крупным компаниям может потребоваться продвинутое программное обеспечение для управления рабочими процессами с интеграцией в другие системы. Прежде чем принять решение, изучите такие характеристики, как удобство использования, масштабируемость и возможности интеграции.
3. Составьте карту процессов
Прежде чем приступить к автоматизации, визуализируйте и составьте схему рабочих процессов. Выявление узких мест и понимание того, как задачи перетекают из одного отдела в другой, поможет вам разработать автоматизированное решение, которое будет работать эффективно. Инструменты управления рабочими процессами часто поставляются с функциями составления карт процессов, что облегчает визуализацию всего рабочего процесса.
4. Начните с малого, постепенно масштабируйте
Заманчиво автоматизировать все и сразу, но постепенный подход более эффективен. Начните с нескольких повторяющихся задач, протестируйте решения для автоматизации рабочих процессов и оцените результаты. Таким образом, вы сможете внести необходимые коррективы, прежде чем переходить к более сложным процессам.
5. Постоянный мониторинг и корректировка
Даже после внедрения автоматизации очень важен постоянный контроль. Используя инструменты автоматизации рабочих процессов, вы можете отслеживать прогресс и выявлять области для дальнейшего совершенствования. Автоматизация должна развиваться вместе с потребностями вашего бизнеса, чтобы обеспечить долгосрочный успех.
Следуя этим рекомендациям, компании смогут в полной мере использовать возможности программного обеспечения для автоматизации рабочих процессов, повышая эффективность и сводя к минимуму количество ошибок.
Заключение:
10 инструментов автоматизации рабочих процессов, о которых пойдет речь в этом блоге, представляют собой мощные решения для предприятий, стремящихся улучшить свою деятельность и упростить выполнение повседневных задач. Каждый инструмент, от удобного программного обеспечения для управления рабочими процессами до более комплексных платформ автоматизации, предлагает ряд функций, отвечающих различным потребностям бизнеса.
Однако просто выбрать инструмент недостаточно для достижения наилучших результатов. Чтобы максимально эффективно использовать эти инструменты автоматизации, важно следовать лучшим практикам автоматизации рабочих процессов, о которых говорилось ранее в блоге. Эти практики помогут вам настроить автоматизацию таким образом, чтобы сэкономить время, уменьшить количество ошибок и повысить эффективность.
Обновлено 3 апреля 2025 г.
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.