Храните все письма и команды в одной общей папке "Входящие".
Направляйте электронные письма в нужную команду, отвечайте быстрее и никогда не пропускайте сообщения. Обеспечьте согласованность действий команд в Gmail, Outlook и других каналах.
Попробуйте Shared Inbox бесплатно
Совместная работа над запросами клиентов, внутренними письмами и общими темами
Работайте вместе в режиме реального времени из единого организованного рабочего пространства.
Чего добиваются команды благодаря унифицированной электронной почте
Отвечайте быстрее, работайте лучше в команде и экономьте время на электронной почте благодаря одному общему почтовому ящику, в котором все организовано.
Сокращение времени отклика
Быстрое управление всеми разговорами в команде в едином почтовом ящике, что обеспечивает более быструю реакцию и бесперебойную работу с клиентами.
Повышение эффективности совместной работы в команде
Легко назначайте и отслеживайте электронные письма для нескольких членов команды, улучшая совместную работу и снижая перегрузку электронной почтой.
Повышение эффективности электронной почты
Автоматизируйте повторяющиеся задачи и распределяйте входящие сообщения по категориям, позволяя вашей команде сосредоточиться на высокоприоритетных заявках в службу поддержки.
Сотрудничество, ясность и контроль - все в одном почтовом ящике
Постоянно работающее экономичное решение, призванное повысить эффективность и удовлетворенность клиентов.
Пусть электронные письма доходят до нужных агентов с помощью функции автоматического назначения
Используйте интеллектуальные правила для автоматического назначения входящих писем нужным членам команды.
- Автоматизируйте повторяющиеся задачи маршрутизации электронной почты
- Сократите ручную работу и повысьте производительность команды.
- Предотвращение пропущенных или невостребованных сообщений
Назначайте электронные письма за считанные секунды с помощью функции быстрого делегирования электронной почты
Назначьте любое письмо всего в два щелчка - и вы избавитесь от переадресации и хаоса.
- Сокращение времени ответа с помощью автоподбора ответов
- Экономьте время и отвечайте с уверенностью.
- Повышение ответственности всей вашей команды
Сотрудничайте над электронными письмами без лишних усилий с помощью общих черновиков
Работайте вместе в режиме реального времени, следите за тем, чтобы каждое сообщение попадало в цель, и быстрее решайте запросы.
- Составляйте электронные письма вместе, без дублирования и путаницы
- Поддерживайте согласованность ответов агентов и команд
- Сократите время на переписку, решая вопросы за один раз
Управляйте всеми разговорами в одном месте с помощью многоканальной папки "Входящие".
Объедините электронную почту, чат, WhatsApp, социальные сообщения и многое другое в единое представление.
- Просматривайте и отвечайте на сообщения со всех каналов в одном месте
- Устраните переключение между платформами и сэкономьте время
- Обеспечьте последовательную поддержку во всех точках контакта
Умные функции в папке "Входящие" вашей команды
Оптимизируйте управление общими почтовыми ящиками, улучшите совместную работу команды с помощью автоматизированных процессов и получайте информацию в режиме реального времени для повышения производительности и эффективности коммуникаций.
Эффективно организуйте входящие сообщения команды с помощью ярлыков для эффективного управления электронной почтой и ее категоризации в общей папке входящих сообщений.
Создайте несколько общих представлений входящих сообщений, чтобы команды могли получить доступ к необходимой информации с учетом специфики рабочего процесса.
Отслеживайте показатели эффективности командных почтовых ящиков, чтобы принимать взвешенные решения и эффективно оптимизировать стратегии работы с общими почтовыми ящиками.
Интегрируйте несколько учетных записей электронной почты в один общий почтовый ящик, чтобы упростить управление коммуникациями между различными брендами.
Обменивайтесь электронными письмами с помощью функций CC/BCC, пересылайте сообщения для совместной работы и оптимизируйте процесс принятия решений в программе общего почтового ящика.
Ведите полный учет клиентов, легко интегрируя данные в почтовый ящик вашей команды при настройке общего почтового ящика.
Используйте шаблоны электронной почты в общем почтовом ящике, чтобы сэкономить время и быстро отвечать на распространенные запросы клиентов.
Автоматизируйте распределение клиентских запросов между членами команды для сбалансированного управления нагрузкой в программе общего почтового ящика.
Пометьте членов команды, чтобы отслеживать конкретные разговоры, способствуя прозрачности и сотрудничеству в общей системе электронных почтовых ящиков.
Синхронизируйте разговоры по электронной почте с контактами и сделками в CRM, получайте доступ к истории клиентов в режиме реального времени и сократите объем ручной работы, сосредоточившись в одном месте.
Подключите свою CRM прямо сейчас
Мы получили потрясающую помощь от команды ControlHippo. Они очень быстро отвечают, много знают и делают все возможное, чтобы помочь в решении наших вопросов.
Мы столкнулись с исключительной поддержкой клиентов со стороны команды ControlHippo. Они отзывчивы и готовы помочь в решении любых вопросов.
Объедините электронную почту, каналы и команды в одном общем почтовом ящике.
-
Общий почтовый ящик позволяет нескольким людям получать доступ, читать и отвечать на письма из одного общего аккаунта Gmail. без использования личных логинов.
-
Она централизует общение, предотвращает пропуск писем, позволяет избежать дублирования ответов и способствует более эффективному совместной работы.
-
В Gmail можно использовать делегирование учетных записей, Google Groups или сторонние инструменты, чтобы предоставить членам команды общий доступ и совместное управление электронной почтой.
-
Да, с помощью делегирования полномочий или инструментов несколько пользователей могут отвечать или отправлять сообщения электронной почты непосредственно с общего адреса электронной почты в Gmail. адреса в Gmail.
-
Общий почтовый ящик - это один ящик для всех пользователей. Групповая электронная почта позволяет вести обсуждения, но не имеет общего почтового ящика. A список рассылки направляет электронную почту на несколько адресов без общего управления.
В этом руководстве мы обсудим эффективные советы по общению по электронной почте, которые помогут вам писать четкие, профессиональные и увлекательные письма.
Общий почтовый ящик Gmail - это почтовый ящик, к которому могут иметь доступ и управлять им несколько членов команды.
Ярлыки Gmail работают как теги, помогая вам организовывать письма в отдельные категории, оставляя их в папке "Входящие".
Автоматическое электронное письмо - это автоматическое внеофисное приветствие, которое отправляется в ответ на полученное вами электронное сообщение.
Управление электронной почтой - это управление входящими сообщениями, которое помогает организациям архивировать, фиксировать и сохранять электронные письма...
В этом руководстве вы узнаете все о том, что такое общий почтовый ящик, список рассылки и общий почтовый ящик. Давайте погрузимся в него поглубже!