Synchronisierung der Kommunikation mehrerer Geschäftskanäle mit CRM-Software
Integrieren Sie beliebte soziale Plattformen mit Ihrer bevorzugten CRM-Software, um Ihre Geschäftskommunikation zu zentralisieren.
- Vereinheitlichen Sie Unterhaltungen von WhatsApp, Telegram, Instagram und mehr.
- Liefern Sie einen konsistenten und reaktionsschnellen Kundenservice über mehrere Kanäle.
- Synchronisieren Sie den Nachrichtenverlauf und die Kontaktdetails automatisch mit Ihrem CRM.
- Verbessern Sie den Kundeneinblick mit integrierten Kommunikationsdaten.
Integrationen
Synchronisieren Sie die Kommunikation Ihres Teams mit Ihrem CRM - ganz ohne Aufwand
Integrieren Sie mehrere Business Messaging-Kanäle mit Ihrer CRM-Software
WhatsApp
Telegramm
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp Business API
E-Mail
Google RCS
Verknüpfen Sie Ihr WhatsApp Business-Konto mit Ihrem CRM-System. Greifen Sie auf WhatsApp-Konversationen zu und verwalten Sie sie zusammen mit anderen Kundendaten an einem Ort.
- Importieren von WhatsApp-Chatverläufen in Kunden-CRM-Profile
- Senden Sie WhatsApp-Nachrichten direkt aus der CRM-Oberfläche
- Automatische WhatsApp-Antworten für häufige Anfragen einrichten
- Eingehende WhatsApp-Chats bestimmten Teammitgliedern zuweisen
- Verfolgen Sie die Zustellung von Nachrichten und den Lesestatus aller WhatsApp-Nachrichten
- Erstellung von Berichten über WhatsApp-Messaging-Aktivitäten und Engagement
- Zugriff auf den vollständigen WhatsApp-Konversationsverlauf bei der Interaktion mit Kunden
Wie verbindet man?
Melden Sie sich kostenlos bei ControlHippo an. Wählen Sie WhatsApp aus den verfügbaren Kanälen aus und scannen Sie den QR-Code von Ihrem mobilen Gerät, um das Konto zu verknüpfen.
Verbinden Sie Ihren Telegram-Geschäftskanal mit Ihrer CRM-Plattform. Bearbeiten Sie Telegram-Anfragen und Kundeninteraktionen innerhalb Ihres bestehenden CRM-Workflows.
- Synchronisieren Sie Telegram-Chatprotokolle mit Kundendatensätzen in Ihrem CRM
- Reagieren Sie auf Telegram-Nachrichten, ohne Ihr CRM-Dashboard zu verlassen
- Erstellen Sie automatische Telegram-Antworten für häufig gestellte Fragen
- Weiterleitung eingehender Telegram-Nachrichten an die entsprechenden Teammitglieder
- Überwachung der Nachrichtenzustellung und Lesebestätigungen für Telegram-Chats
- Analysieren Sie Telegram-Nachrichtenmuster und Antwortzeiten
- Vollständiger Telegram-Konversationskontext während Kundeninteraktionen anzeigen
Wie verbindet man?
Melden Sie sich kostenlos bei ControlHippo an. Wählen Sie Telegram aus der Liste der Kanäle aus und geben Sie dann Ihr Telegram-Bot-Token ein, um die Verbindung herzustellen.
Verknüpfen Sie Ihr Instagram-Geschäftskonto mit Ihrem CRM-System. Verwalten Sie Instagram DMs und Kommentare auf einer zentralen Plattform.
- Importieren Sie den Instagram-Konversationsverlauf in Kunden-CRM-Profile
- Antworten Sie auf Instagram-DMs und -Kommentare direkt von Ihrer CRM-Schnittstelle aus
- Richten Sie automatische Antworten für häufige Instagram-Anfragen ein
- Zuweisung von Instagram-Interaktionen an bestimmte Teammitglieder
- Verfolgen Sie Engagement-Metriken für Instagram-Nachrichten und -Kommentare
- Erstellung von Berichten über Instagram-Aktivitäten und Reaktionszeiten
- Zugriff auf den vollständigen Instagram-Interaktionsverlauf bei der Interaktion mit Kunden
Wie verbindet man?
Melden Sie sich kostenlos bei ControlHippo an. Wählen Sie Instagram aus den verfügbaren Kanälen aus und melden Sie sich dann bei Ihrem Instagram-Geschäftskonto an, um die Verbindung zu autorisieren.
Verknüpfen Sie den Messenger Ihrer Facebook-Seite mit Ihrer CRM-Plattform. Bearbeiten Sie Facebook-Messenger-Konversationen innerhalb Ihres bestehenden CRM-Workflows für nahtlosen Kundensupport.
- Synchronisieren Sie Facebook Messenger-Chatprotokolle mit Kundendatensätzen in Ihrem CRM
- Senden und empfangen Sie Facebook Messenger-Nachrichten über Ihr CRM-Dashboard
- Erstellen Sie automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen im Messenger
- Eingehende Messenger-Chats an die entsprechenden Teammitglieder weiterleiten
- Überwachen Sie die Zustellung von Nachrichten und Lesebestätigungen für Messenger-Konversationen
- Analysieren Sie Messenger-Interaktionsmuster und Antwortzeiten
- Anzeige des kompletten Messenger-Konversationsverlaufs bei Kundeninteraktionen
Wie verbindet man?
Melden Sie sich kostenlos bei ControlHippo an. Wählen Sie Facebook Messenger aus der Kanalliste aus, melden Sie sich dann bei Ihrem Facebook-Konto an und wählen Sie die Seite aus, die Sie verbinden möchten.
Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business API-Konto mit Ihrem CRM-System. Verwalten Sie ein hohes Volumen an WhatsApp-Kommunikation zusammen mit anderen Kundendaten in einer einheitlichen Plattform.
- Importieren von WhatsApp Business API Chatverläufen in Kunden-CRM-Profile
- Senden Sie Vorlagen und benutzerdefinierte Nachrichten über WhatsApp von Ihrer CRM-Schnittstelle aus
- Automatisierte Abläufe und Antworten für WhatsApp-Anfragen einrichten
- Zuweisung und Verteilung eingehender WhatsApp-Chats an Teammitglieder
- Verfolgen Sie die Zustellung von Nachrichten, den Lesestatus und Metriken zur Beteiligung
- Erstellen Sie umfassende Berichte über die Aktivitäten der WhatsApp Business API
- Zugriff auf den vollständigen WhatsApp-Kontext bei der Interaktion mit Kunden
Wie verbindet man?
Melden Sie sich kostenlos bei ControlHippo an. Wählen Sie WhatsApp Business API aus den verfügbaren Kanälen aus und geben Sie dann Ihre WhatsApp Business API-Zugangsdaten ein, um die Verbindung herzustellen.
Verbinden Sie Ihre geschäftlichen E-Mail-Konten mit Ihrem CRM-System. Verwalten Sie E-Mail-Konversationen zusammen mit anderen Kundendaten in einer zentralen Plattform.
- Importieren von E-Mail-Historien in Kunden-CRM-Profile
- Senden und Empfangen von E-Mails direkt über die CRM-Schnittstelle
- Automatische E-Mail-Antworten für häufige Anfragen einrichten
- Eingehende E-Mails bestimmten Teammitgliedern zuordnen
- Verfolgen Sie E-Mail-Öffnungsraten, Durchklickraten und Antwortzeiten
- Erstellung von Berichten über E-Mail-Aktivitäten und Engagement
- Zugriff auf den vollständigen E-Mail-Konversationsverlauf bei der Interaktion mit Kunden
Wie verbindet man?
Registrieren Sie sich kostenlos bei ControlHippo. Wählen Sie E-Mail aus den verfügbaren Kanälen aus und geben Sie dann die Details Ihres E-Mail-Servers (SMTP/IMAP) ein, um Ihr Konto zu verknüpfen.
Integrieren Sie die Rich Communication Services (RCS) von Google in Ihre CRM-Plattform. Verarbeiten Sie RCS-Nachrichten und nutzen Sie Rich-Media-Funktionen innerhalb Ihres bestehenden CRM-Workflows.
- RCS-Chatprotokolle mit Kundendatensätzen in Ihrem CRM synchronisieren
- Senden und empfangen Sie RCS-Nachrichten, einschließlich Rich Media, von Ihrem CRM-Dashboard aus
- Erstellen Sie automatisierte RCS-Antworten mit interaktiven Schaltflächen und Karussells
- Weiterleitung eingehender RCS-Nachrichten an die entsprechenden Teammitglieder
- Überwachung der Nachrichtenzustellung, des Lesestatus und der Benutzerinteraktionen
- Analysieren Sie RCS-Messaging-Muster und Engagement-Raten
- Anzeige des vollständigen RCS-Konversationskontextes während Kundeninteraktionen
Wie verbindet man?
Melden Sie sich kostenlos bei ControlHippo an. Wählen Sie Google RCS aus der Liste der Kanäle und authentifizieren Sie sich dann mit Ihrem Google Business Messages-Konto, um die Verbindung herzustellen.
Wie richtet man die Omnichannel-CRM-Integration ein?
Schritt 1: Besuchen Sie die Integrations-Seite auf ControlHippo
Schritt 2: Wählen Sie Ihr CRM aus der verfügbaren Liste
Schritt 3: Genehmigen Sie die Integration durch Authentifizierung Ihrer CRM-Anmeldedaten
Schritt 4: Klicken Sie auf Zulassen und Installieren, um die Integration abzuschließen.
Schritt 5: Wählen Sie die Daten aus, die Sie von ControlHippo an Ihr CRM senden möchten und umgekehrt
Das ControlHippo-Team hat uns hervorragend geholfen. Sie reagieren wirklich schnell, wissen eine Menge und tun alles, um uns bei unseren Fragen zu helfen.
Das ControlHippo-Team hat uns einen außergewöhnlichen Kundensupport geboten. Sie sind reaktionsschnell und helfen bei allen Fragen weiter.
Synchronisieren Sie jede Kundenkonversation mit Ihrem CRM-System
Zentralisieren Sie Ihre Kundenkonversationen von jeder Plattform, einschließlich WhatsApp, Instagram, Telegram und mehr.
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zur Omnichannel-CRM-Integration von ControlHippo
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Die Omnichannel-CRM-Integration verbindet beliebte Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Telegram, Instagram und Facebook Messenger mit Ihrem Customer Relationship Management-System. So können Sie alle Kundenkonversationen aus diesen Kanälen innerhalb einer einzigen CRM-Plattform verwalten. Außerdem bietet sie eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen über alle Messaging-Touchpoints hinweg.
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Omnichannel-CRM-Integration bietet ein verbessertes Kundenerlebnis, mehr Effizienz und eine bessere Datenverwaltung. Sie ermöglicht eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg, bietet eine 360-Grad-Ansicht der Kundeninteraktionen, rationalisiert die Arbeitsabläufe für Support-Teams und verbessert die Entscheidungsfindung durch umfassende Analysen und Berichte.
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Die Omnichannel-CRM-Integration verbessert den Kundenservice, indem sie den Agenten einen vollständigen Verlauf der Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg liefert. Dies ermöglicht individuellere und fundiertere Antworten, verkürzt die Reaktionszeiten und ermöglicht nahtlose Übergänge zwischen den Kanälen.
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Mit ControlHippo ist es ganz einfach, eine Omnichannel-CRM-Integration einzurichten. Unsere Plattform bietet benutzerfreundliche Schnittstellen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Anbindung verschiedener Kanäle. Die meisten Integrationen können innerhalb von Minuten abgeschlossen werden und erfordern nur die Zugangsdaten und die Autorisierung. Das Support-Team von ControlHippo steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie bei der Omnichannel-Integration zu unterstützen.
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ControlHippo lässt sich mit einer Vielzahl beliebter CRM-Plattformen integrieren, darunter Hubspot, Zoho, Bitrix24, Monday, Salesforce, Shopify, Zendesk und WooCommerce.
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