Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit WhatsApp für Teams
Mühelose Verwaltung von Team-WhatsApp-Konversationen mit Kunden mit der Shared Inbox von ControlHippo
- Zentralisieren Sie Kundenanfragen für eine optimierte Zusammenarbeit im Team.
- Verbessern Sie die Reaktionszeiten und den Zufriedenheitsgrad mit Instant Messaging.
- Nahtlose Zuweisung und Verfolgung von Kundenproblemen für eine effiziente Lösung.
- Gewinnen Sie mithilfe von Analysen wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung von Supportstrategien.
Warum WhatsApp für Teams?
Einfaches Verwalten von Teammitgliedern
- Einladen und Hinzufügen von Nutzern mit einfach zu befolgenden Schritten.
- Gewährung und Entzug von Zugriffsrechten nach Bedarf.
- Passen Sie die Benutzerberechtigungen an die jeweiligen Anforderungen an.
Chats zuweisen und kennzeichnen
- Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit der Funktion Etiketten-Chat.
- Weisen Sie Chats den richtigen Agenten zu, damit sie umgehend gelöst werden.
- Filtern und durchsuchen Sie Chats anhand von zugewiesenen Bezeichnungen.
Effiziente Bearbeitung von Abfragen
- Verwenden Sie automatische Antworten/gespeicherte Antworten für schnelle Lösungen.
- Behalten Sie den Überblick über jede Anfrage mit der Funktion "Gelöst/Ungelöst".
- Nutzen Sie die WhatsApp-Automatisierung für Erinnerungen und Nachfassaktionen.
Vorteile von WhatsApp für Teams
Vereinfachen Sie die Kommunikation mit Echtzeit-Messaging
- Organisieren Sie Unterhaltungen effizient mit Chat-Etiketten für eine optimierte Verwaltung.
- Delegieren Sie Chats nahtlos mit der Funktion "Chat zuweisen" für eine schnelle Lösung.
- Verfolgen Sie den Chat-Status mit Resolve/Unresolved Chat für eine rasche Problemlösung.
Einfacher Zugriff auf Informationen mit einer zentralisierten Plattform
- Ermöglichen Sie mehreren Benutzern die Zusammenarbeit an gemeinsamen Konten für nahtlosen Support.
- Stellen Sie sicher, dass Unterhaltungen mit WhatsApp Business Web immer zugänglich sind.
- Gewinnen Sie mit Analytics Einblicke in Kundeninteraktionen und treffen Sie fundierte Entscheidungen.
Integration mit bestehenden Tools für bessere Ergebnisse
- Integrieren Sie Tools von Drittanbietern wie CRMs für die WhatsApp-Automatisierung, um den Umsatz zu steigern.
- Nutzen Sie die WhatsApp Business API für eine optimierte Kommunikation und Integration.
- Führen Sie gezielte Werbekampagnen durch, um Produkte zu bewerben.
Gewinnen Sie Einblicke mit Analysen für fundierte Entscheidungen
- Quantifizierung von Geschäftsmetriken durch detaillierte Analysen zur ROI-Bewertung.
- Gewinnen Sie datengestützte Einblicke in die Kundenkommunikation für fundierte Entscheidungen.
- Verbessern Sie Ihren Kundenservice, indem Sie die Messaging-Leistung mit Analytics analysieren.
Die wichtigsten Anwendungsfälle von WhatsApp für Teams
Kundensupport
Bieten Sie Unterstützung in Echtzeit und lösen Sie Anfragen umgehend, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Interne Kommunikation
Erleichtern Sie die nahtlose Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern und sorgen Sie für eine fundierte und rechtzeitige Entscheidungsfindung.
Vertrieb und Marketing
Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, Pflege von Leads und Durchführung gezielter Kampagnen zur Steigerung des Umsatzes.
Projektmanagement
Koordinieren Sie Aufgaben, tauschen Sie Updates aus und entwickeln Sie Ideen in Echtzeit.
Wie integriere ich ein WhatsApp-Konto in ControlHippo?
Schritt 1: Melden Sie sich bei ControlHippo an.
Schritt 2: Rufen Sie das Dashboard auf und navigieren Sie zu "Channels" in der Seitenleiste.
Schritt 3: Wählen Sie "WhatsApp" oder "WhatsApp Business" und klicken Sie auf "Verbinden".
Schritt 4: Scannen Sie den bereitgestellten QR-Code mit Ihrer WhatsApp-App.
Schritt 5: Um weitere WhatsApp-Nummern hinzuzufügen, klicken Sie auf "+" und wiederholen Sie dann die gleichen Schritte.
Integrationen
Synchronisieren Sie die Kommunikation Ihres Teams mit Ihrem CRM - ganz ohne Aufwand
Erstklassige Funktionen für die Verwaltung der Omnichannel-Kommunikation
Anwendungsfall nach Branche
Das ControlHippo-Team hat uns hervorragend geholfen. Sie reagieren wirklich schnell, wissen eine Menge und tun alles, um uns bei unseren Fragen zu helfen.
Das ControlHippo-Team hat uns einen hervorragenden Kundenservice geboten. Sie sind reaktionsschnell und helfen bei allen Fragen weiter.
Erleben Sie die nächste Stufe der Zusammenarbeit mit WhatsApp für Teams
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Häufig gestellte Fragen
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Um mit WhatsApp für Teams zu beginnen, melden Sie sich zunächst bei ControlHippo an. Fügen Sie dann die WhatsApp-Konten hinzu, die Sie verwalten möchten, und starten Sie mühelos den Kundensupport. Sehen Sie sich die oben beschriebenen Schritte an.
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Als Administrator können Sie den Zugriff von Teammitgliedern auf WhatsApp-Konten ganz einfach über das Panel "Benutzer" verwalten. Fügen Sie einfach Benutzer zu den jeweiligen WhatsApp-Konten hinzu, auf die sie Zugriff benötigen. Bei Bedarf können Sie den Zugang auch wieder entziehen.
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Sie können einem Benutzer unbegrenzten Zugriff auf sein Konto gewähren. Es ist jedoch ratsam, die Berechtigungen regelmäßig zu überprüfen und bei Bedarf zu aktualisieren, um eine bessere Kontrolle und Sicherheit zu gewährleisten.