Ikhtisar Pesan Teks Tindak Lanjut
Menindaklanjuti prospek Anda melalui pesan teks adalah cara yang ampuh untuk menjaga percakapan tetap berjalan dan mendekatkan mereka untuk mengambil keputusan. Pesan teks tindak lanjut yang baik haruslah singkat, personal, dan menyertakan ajakan bertindak yang jelas. Entah itu mengonfirmasi detail, menawarkan lebih banyak info, atau sekadar mengecek, pesan Anda harus memudahkan prospek untuk merespons.
Berikut adalah beberapa contoh pesan teks tindak lanjut:
- Setelah Kontak Awal (Pengisian Formulir, Pertanyaan, atau Keikutsertaan)
- Setelah Demo Produk atau Layanan
- Setelah Mengirim Email (Tidak Ada Balasan)
- Setelah Masa Uji Coba Gratis Berakhir
- Menindaklanjuti Peluang Penjualan Ulang
"Hai [Nama], ini [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Terima kasih telah mendaftar! Saya telah menyertakan [tautan] yang bermanfaat untuk membantu Anda memulai. Jangan ragu untuk menghubungi saya jika Anda membutuhkan bantuan!"
"Hai [Nama], saya sangat senang bisa mengajak Anda berkeliling [produk/layanan] hari ini! Jika ada pertanyaan yang muncul, atau jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut, saya siap membantu. Beri tahu saya kapan saja!"
"Hai [Nama], ini [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Menindaklanjuti email yang saya kirimkan minggu lalu. Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi saya!"
"Hai [Nama], ini [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Uji coba gratis Anda baru saja berakhir! Ada umpan balik yang ingin Anda sampaikan? Beri tahu saya jika Anda siap untuk melanjutkan atau membutuhkan bantuan!"
"Hai [Nama], ini [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Berdasarkan cara Anda menggunakan [produk/layanan], saya yakin peningkatan dapat bermanfaat bagi Anda. Apakah Anda ingin menjelajahi detailnya?"
Pertimbangan penting untuk tindak lanjut yang baik:
- Personalisasi: Gunakan nama mereka dan rujuk sesuatu yang spesifik dari interaksi terakhir Anda.
- Singkat: Jaga agar pesan tetap singkat dan jelas-tidak ada yang menyukai teks yang panjang dan bertele-tele.
- Ajakan untuk bertindak: Perjelas apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya-apakah itu membalas, menjadwalkan panggilan, atau membuat keputusan.
- Pengaturan waktu: Beri mereka ruang sebelum menindaklanjuti. Hindari mengirim pesan terlalu cepat setelah pesan awal Anda.
- Kesopanan: Selalu jaga agar nada bicara Anda tetap profesional dan sopan.
- Kegigihan: Jangan takut untuk menindaklanjuti lebih dari satu kali. Studi menunjukkan bahwa tindak lanjut yang konsisten meningkatkan tingkat respons.
Pernahkah Anda mengalami seorang prospek yang diam setelah awalnya menunjukkan ketertarikan? Mungkin saja itu adalah sebuah panggilan, demo, atau bahkan obrolan yang ramah di sebuah acara, namun jika Anda tidak menindaklanjutinya, Anda mungkin akan kehilangan mereka. Pesan teks tindak lanjut yang baik adalah kesempatan untuk terhubung kembali dan melanjutkan percakapan tanpa memaksa.
Di blog ini, kami telah membuat template untuk Anda, bersama dengan beberapa praktik terbaik tentang apa yang harus dikatakan, kapan harus mengatakannya, dan kapan harus mengirimkannya.
Pesan teks tindak lanjut juga dapat dikirim melalui akun media sosial. Platform seperti LinkedIn, Instagram, dan Facebook menyediakan sarana langsung dan personal untuk terhubung dengan prospek.
Templat Pesan Teks Tindak Lanjut Berdasarkan Tahap Perjalanan Pelanggan
Karena tidak semua prospek berada pada tahap yang sama, pesan teks tindak lanjut harus disesuaikan. Di bawah ini adalah bagian di mana kami telah menjabarkan templat teks:
1. Tindak Lanjut Keterlibatan Tahap Awal
- Setelah Kontak Awal (Pengisian Formulir, Pertanyaan, atau Keikutsertaan)
Ini adalah kesempatan pertama Anda untuk mengubah ketertarikan menjadi keterlibatan. Pada tahap ini, calon pelanggan Anda baru saja mengisi formulir, mengajukan pertanyaan, atau baru saja mendaftar. 67% pelanggan lebih suka menerima penawaran dan pembaruan melalui pesan teksyang menjadikannya saluran yang ideal untuk keterlibatan awal.
Hai [Nama], ini [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Terima kasih telah mendaftar! Saat Anda mulai menjelajahi, saya pikir Anda mungkin menemukan [tautan] ini bermanfaat. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.
- Setelah Panggilan Telepon Pertama
Jadi, Anda telah melakukan panggilan telepon awal, tetapi percakapan harus dilanjutkan sedikit lagi. Sekarang, Anda harus mengirimkan tindak lanjut yang ramah. Idealnya, ini adalah ringkasan singkat dari apa yang Anda diskusikan. Anda juga dapat memberikan penjelasan singkat tentang langkah selanjutnya.
Terima kasih atas waktu Anda hari ini, [Nama]! Saya hanya ingin memberi tahu Anda bahwa saya sudah menyiapkan langkah selanjutnya. Jika Anda ingin tahu tentang apa pun, saya di sini untuk membantu.
- Setelah Meninggalkan Pesan Suara
Kirimkan tindak lanjut berupa teks kepada prospek Anda untuk memberi tahu mereka bahwa Anda telah meninggalkan pesan suara. Jika prospek belum menyimpan nomor Anda, teks singkat dapat mengklarifikasi siapa yang sebenarnya meninggalkan pesan suara.
Hei [Nama], saya [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Saya telah meninggalkan pesan suara singkat. Tidak perlu terburu-buru. Jangan ragu untuk mengirim pesan ke saya di sini kapan pun Anda mau.
- Setelah Tidak Ada Tanggapan untuk Pesan Pertama
Sekarang, mungkin ada beberapa alasan mengapa prospek tidak membalas Anda.
Mungkin mereka sedang sibuk, membutuhkan lebih banyak waktu untuk merenung, atau memilih jalan lain. Mengirimkan pesan teks lanjutan setelah tidak ada tanggapan bukanlah untuk memaksa mereka. Anda hanya perlu mengembalikan diri Anda ke dalam radar mereka dengan lembut.
Hai [Nama], saya [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Saya hanya ingin menanyakan apakah Anda masih tertarik dengan [produk/layanan]. Saya dengan senang hati akan membantu kapan pun Anda siap.
- Setelah Acara Jaringan atau Konferensi
Acara jaringan atau pertemuan adalah kesempatan yang sangat baik di mana Anda mendapatkan kesempatan untuk bertemu dengan orang-orang yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Jika seseorang membagikan nomor teleponnya kepada Anda atau setidaknya menunjukkan ketertarikannya, jangan biarkan obrolan itu berakhir begitu saja.
Hai [Nama], ini [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Saya sangat senang bisa bertemu dengan Anda di [Nama Acara]! Jika Anda tertarik, saya akan senang untuk berbagi beberapa ide yang bisa kita bicarakan.
- Setelah Mengirimkan Sumber Daya yang Bermanfaat
Anda telah mengirimkan tautan, panduan, atau konten yang bermanfaat. Apa yang terjadi selanjutnya? Jangan berasumsi bahwa mereka telah melihatnya atau merasa terbantu. Pesan singkat di sini akan memungkinkan mereka untuk mengajukan pertanyaan jika mereka menginginkan bantuan lebih lanjut.
Jangan berasumsi bahwa mereka telah melihatnya atau menganggapnya bermanfaat. Sebuah pesan singkat tindak lanjut akan memungkinkan mereka untuk mengajukan pertanyaan jika mereka membutuhkan bantuan.
Hai [Nama]. Saya harap sumber daya yang saya bagikan bermanfaat. Beri tahu saya jika ada yang kurang jelas. Saya di sini untuk membantu Anda dengan langkah-langkah berikut.
2. Tindak Lanjut Saluran Tengah atau Tindak Lanjut Pimpinan yang Terlibat
Pada tahap ini, calon pelanggan sudah mengetahui sedikit tentang siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan. Teks tindak lanjut Anda harus lebih terfokus pada tahap ini.
- Setelah Demo Produk atau Layanan
Jika Anda telah memberikan demo kepada prospek Anda, beri tahu mereka bahwa Anda siap menjawab pertanyaan apa pun yang mereka miliki.
Hei [Nama]! Saya sangat senang bisa memberi Anda tur tentang [produk/layanan] hari ini! Jika Anda memiliki pertanyaan atau hanya ingin mengobrol tentang apa pun, jangan ragu untuk menghubungi saya. Saya di sini untuk membantu!
- Setelah Masa Uji Coba Gratis Berakhir
Saat masa uji coba gratis berakhir, kemungkinan besar prospek akan melakukan konversi pada saat itu juga. Ini karena mereka tahu tentang produk Anda dan memiliki pengalaman langsung tentang bagaimana produk tersebut selaras dengan alur kerja mereka.
Hei [Nama]. Ini adalah [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Masa uji coba gratis Anda baru saja berakhir hari ini! Ada pemikiran yang ingin Anda bagikan? Tolong beritahu saya jika Anda ingin melanjutkannya.
- Setelah Permintaan Penawaran
Jika mereka telah menanyakan tentang harga, itu berarti mereka tertarik. Tindak lanjut sederhana di sini akan menunjukkan bahwa Anda selalu siap sedia. Mereka dapat mendiskusikan masalah apa pun atau mengajukan pertanyaan jika ada.
Hai [Nama], saya harap Anda menemukan detail harga yang bermanfaat. Jangan ragu untuk menghubungi saya jika Anda memiliki pertanyaan khusus.
- Setelah Proposal atau Penawaran yang Diberikan
Mereka sudah mendapatkan proposal Anda. Namun terkadang, di sinilah keadaan menjadi sunyi. Mungkin mereka masih meninjaunya atau terjebak pada harga. Semua orang yang terlibat dalam keputusan mungkin melihat angka-angka. Tindak lanjut yang cepat dapat membantu menjawab pertanyaan dan menghilangkan keraguan.
Halo [Nama], saya hanya ingin menindaklanjuti dan melihat apakah Anda memiliki pendapat tentang proposal ini. Jika ada yang ingin Anda bicarakan, saya di sini dan siap untuk berdiskusi kapan pun Anda mau!
- Setelah Mengirim Email (Tidak Ada Balasan)
Anda telah mengirim email, tetapi tidak mendapat tanggapan. Itu terjadi. Email cenderung terkubur di kotak masuk. Sebuah teks dari Anda dapat melanjutkan percakapan dengan lembut. Terkadang Anda hanya perlu memberikan pengingat singkat untuk melanjutkan pembicaraan.
Hei [Nama]. Saya [Nama Anda], dari [Perusahaan]. Saya hanya ingin menindaklanjuti pesan saya sebelumnya yang saya kirimkan minggu lalu. Beritahu saya jika Anda ingin mendiskusikan sesuatu.
- Setelah Prospek Meminta Anda Menghubungi Nanti
Terkadang seorang prospek belum siap untuk memutuskan, dan itu tidak masalah. Misalkan mereka meminta Anda untuk mengecek kembali, mungkin seminggu, sebulan, atau setelah kuartal berakhir. Kirimkan pesan teks tindak lanjut yang lembut. Hal ini menunjukkan bahwa Anda mengingat dan menghormati jadwal mereka.
Halo [Nama]. Saya [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Anda meminta saya untuk mengecek kembali sekarang. Jadi, saya hanya ingin tahu apakah Anda siap untuk melanjutkan percakapan.
- Setelah Pertemuan dengan Pengambil Keputusan
Teks tindak lanjut dalam hal ini dapat membantu menegaskan kembali nilai Anda setelah Anda bertemu dengan pengambil keputusan. Hal ini menunjukkan bahwa Anda siap untuk melanjutkan ke tahap berikutnya. Selain itu, hal ini membuat diskusi tetap berjalan.
Hei [Nama]. Senang sekali berbicara dengan tim Anda! Jika ada hal lain yang Anda butuhkan dari saya untuk membantu dalam pengambilan keputusan, beritahu saya.
- Setelah Keberatan atau Penundaan Penetapan Harga
Jika seseorang memiliki kekhawatiran tentang harga, bukan berarti itu berarti "tidak". Ini mungkin berarti bahwa mereka membutuhkan lebih banyak kejelasan atau pembenaran. Sebuah teks sederhana dapat membuka kembali percakapan.
Hai [Nama]. Saya mengerti bahwa biaya memainkan peran besar dalam membuat keputusan. Beri tahu saya jika Anda ingin mengetahui nilainya lagi atau jika membuat perubahan pada paket akan sangat membantu.
- Setelah Rapat atau Janji Temu yang Terlewat
Pertemuan yang terlewatkan. Rahasianya adalah tetap pengertian dan sopan sambil tetap terbuka untuk penjadwalan ulang.
Hai [Nama], saya melihat bahwa Anda tidak dapat menghadiri pertemuan yang dijadwalkan sebelumnya. Jangan khawatir. Beritahu saya jika Anda ingin menjadwal ulang.
- Setelah Pertemuan Penjualan yang Sukses
Anda telah melakukan percakapan yang baik, dan semuanya berjalan dengan baik. Sekarang saatnya untuk menindaklanjuti dengan apresiasi, langkah selanjutnya, atau mungkin sekadar tetap tersedia.
Hai [Nama]. Sekali lagi terima kasih atas pertemuan yang luar biasa hari ini. Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun saat memikirkannya, saya hanya berjarak satu pesan. Dengan senang hati membantu kapan saja.
-Dale Carnegie, penulis terkenal dan pakar kepemimpinan
2. Tindak Lanjut Bawah Saluran (Konversi & Penutupan)
Prospek Anda sudah hampir sampai pada titik ini. Mereka telah menyatakan ketertarikannya, bertanya, dan mungkin menerima proposal. Sekarang, pengaturan waktu, kejelasan, dan menjaga momentum sangat penting untuk proses penjualan. Di bawah ini adalah beberapa contoh pesan teks tindak lanjut:
- Menindaklanjuti Penawaran yang Tidak Diklaim
Terkadang, calon pelanggan lupa untuk memanfaatkan diskon atau penawaran bonus. Pada tahap ini, yang diperlukan hanyalah pengingat singkat untuk mengingatkan mereka kembali.
Hei [Nama]. Saya [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Saya ingin memberi tahu Anda bahwa penawaran Anda untuk [produk/jasa] masih tersedia. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk mengklaimnya, beri tahu saya.
- Tindak Lanjut Sebelum Kontrak Berakhir
Ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk melibatkan kembali pelanggan ketika kontrak mereka akan berakhir.
Hei [Nama]. Ini adalah [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Saya melihat bahwa kontrak Anda dengan kami akan segera berakhir. Saya tidak ingin Anda ditinggalkan. Jika Anda ingin memperbaharui atau membuat perubahan, tolong beritahu saya.
- Menindaklanjuti Penawaran Penjualan Waktu Terbatas
Jangan menunggu untuk mengirim SMS lanjutan jika stok terbatas. Beri tahu mereka agar mereka tidak ketinggalan.
Hai [Nama], [Nama Anda] di sini dari [Perusahaan]. Sekadar pengingat, [penawaran/diskon] kami berakhir pada [hari/tanggal]. Beri tahu saya jika Anda ingin mengambilnya sebelum berakhir.
- Menindaklanjuti Peluang Penjualan Ulang
Upselling dapat menjadi langkah alami selanjutnya jika pelanggan sudah menggunakan produk atau layanan Anda. Tujuannya bukan untuk mendorong lebih keras, tetapi untuk membantu mereka mendapatkan nilai yang lebih besar.
Hai [Nama], ini [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Berdasarkan cara Anda menggunakan [produk/layanan], saya rasa ada peningkatan yang dapat membuat segalanya menjadi lebih lancar. Ingin saya bagikan detailnya?
- Jadwalkan Kunjungan ke Lokasi atau Peninjauan Produk
Sebelum mengambil keputusan, beberapa prospek perlu melihat lebih dekat. Peninjauan langsung ke lokasi atau penelusuran yang mendetail dapat memberikan kejelasan yang mereka butuhkan.
Halo [Nama], saya [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Apakah Anda ingin melakukan kunjungan langsung ke lokasi atau penelusuran yang lebih detail? Saya bisa datang kapan pun Anda ada waktu.
- Tindak Lanjut untuk Peluang Penjualan Kembali atau Perpanjangan
Jika seseorang pernah melakukan pembelian dari Anda, sekarang jauh lebih mudah untuk memulai percakapan dengan mereka. Ingatkan mereka akan nilai yang diberikan dan tunjukkan bahwa Anda masih ada di sini untuk memberikan dukungan jika diperlukan.
Hai [Nama], [Nama Anda] di sini dari [Perusahaan]. Kami hanya ingin menanyakan apakah Anda ingin memperbarui paket atau mengisi ulang pesanan terakhir Anda.
- Tindak Lanjut Sebelum Anda Kehabisan Stok
Jika sesuatu yang mereka minati hampir habis, beri mereka pengingat singkat melalui pesan teks lanjutan. Hal ini memberi mereka kesempatan sebelum terlambat.
Hai [Nama], ini adalah [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Kami kehabisan stok [produk], dan saya tidak ingin Anda ketinggalan. Mau saya ambilkan beberapa untuk Anda?
- Setelah Pembelian Selesai
Penjualan telah selesai, tetapi hubungan tidak harus berakhir di situ. Anda dapat mengirimkan teks ucapan terima kasih untuk tetap terhubung. Hal ini membuat pintu tetap terbuka untuk percakapan di masa depan.
Hai [Nama], [Nama Anda] dari [Perusahaan] di sini. Sekali lagi terima kasih atas pembelian Anda! Semoga semuanya berjalan lancar. Beritahu saya jika Anda membutuhkan sesuatu.
3. Tindak Lanjut Prospek yang Dingin atau Terhenti
Sekarang, mungkin saja prospek Anda berhenti membalas pesan Anda. Hal ini bisa jadi karena waktu, prioritas, atau mungkin mereka lupa membalas. Anda tidak perlu tersinggung. Di sini, pesan teks tindak lanjut yang sopan dapat memulai kembali percakapan, atau setidaknya membantu Anda mengetahui posisi mereka.
Di bawah ini adalah beberapa templat pesan tindak lanjut untuk melibatkan kembali prospek yang tidak responsif.
- Setelah Prospek Menjadi Radio Silent
Prospek dalam kasus ini mungkin telah berhenti membalas sama sekali. Ini adalah titik di mana Anda mengirimkan pesan check-in yang lembut untuk menunjukkan bahwa Anda masih ada, tanpa menekan mereka.
Hai [Nama]. Saya [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Hanya ingin tahu apakah Anda masih menjajaki [produk/layanan]. Tidak ada tekanan sama sekali. Saya dengan senang hati akan membantu Anda kapan pun waktunya.
- Setelah Anda Sudah Mengirim Satu Tindak Lanjut
Jadi, prospek belum menanggapi pesan terakhir Anda. Dan Anda juga tidak ingin terlihat memaksa. Tetaplah mudah dan terbuka.
Hei [Nama]. [Nama Anda] di sini dari [Perusahaan]. Saya menindaklanjuti lagi, siapa tahu pesan terakhir saya terlewatkan. Beri tahu saya jika Anda masih ingin mengeksplorasi hal ini, atau jika ada waktu lain yang lebih cocok untuk Anda.
- Setelah Beberapa Tindak Lanjut Tanpa Tanggapan
Pada titik ini, yang terbaik adalah bersikap langsung, baik, dan memberi mereka cara mudah untuk memilih keluar, atau mungkin terlibat kembali dengan cara mereka sendiri.
Hai [Nama]. [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Saya telah menghubungi Anda beberapa kali dan saya sangat mengerti jika prioritas Anda berubah. Jika sekarang bukan waktu yang tepat, beritahu saya. Saya akan berada di sini jika terjadi perubahan nanti.
- Setelah Upaya Penjualan Gagal
Tidak semua transaksi berhasil, tetapi tidak harus berakhir di situ. Anda dapat mengirimkan pesan sms tindak lanjut yang bijaksana pada saat ini, yang dapat meninggalkan kesan yang baik. Selain itu, hal ini juga dapat membuka pintu di masa depan.
Hai [Nama]. Saya [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Sekali lagi terima kasih telah mempertimbangkan kami. Meskipun kali ini tidak berhasil, saya ingin tetap berkomunikasi jika ada kebutuhan Anda yang berubah di kemudian hari.
Praktik Terbaik untuk Membuat Teks Tindak Lanjut yang Efektif
Menindaklanjuti dengan baik adalah sebuah seni. Ketika Anda melakukannya dengan benar, hal ini akan mengubah minat menjadi tindakan. Pemasaran SMS memainkan peran kunci di sini, karena menawarkan cara langsung dan personal untuk melibatkan kembali prospek. Kami telah membuat daftar beberapa praktik terbaik tentang cara melakukannya dengan cerdas.
1. Identifikasi Diri Anda dengan Jelas
Jangan berasumsi bahwa prospek Anda pasti menyimpan nomor Anda. Selalu mulai dengan nama dan perusahaan Anda. Hal ini membangun keaslian. Ketika Anda memperkenalkan diri, ini akan membantu penerima merasa bahwa ini adalah percakapan yang pantas untuk dilakukan.
Contoh: Hai [Nama], ini [Nama Anda] dari [Perusahaan]. Saya hanya ingin menghubungi dan menindaklanjuti percakapan kita baru-baru ini tentang [topik/produk]. Beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut!
2. Atur Waktu Tindak Lanjut Anda Secara Strategis
Berikan waktu kepada prospek Anda sebelum Anda menghubungi mereka. Jika Anda menindaklanjuti terlalu cepat, mungkin akan terlihat memaksa. Waktu yang baik biasanya 24 hingga 48 jam setelah mengirim pesan pertama. Untuk kesepakatan yang lebih dingin atau keputusan yang lebih besar, jika ada, bahkan seminggu pun tidak masalah. Tujuannya adalah untuk tetap hadir tanpa terburu-buru.
3. Jaga agar Tetap Singkat, Ramah, dan Percakapan
Pesan teks bekerja paling baik jika cepat dan mudah dibaca. Jaga agar tetap singkat, 2-3 baris saja sudah cukup. Hindari pengantar atau jargon yang panjang. Tulislah seperti Anda berbicara dengan seseorang dalam obrolan singkat.
Contoh: Hai [Nama], ini adalah pesan lanjutan. Apakah Anda ingin mengobrol minggu ini? Sangat fleksibel dalam hal waktu.
4. Ajukan Pertanyaan Sederhana dan Berorientasi pada Tindakan
Terkadang orang tidak membalas karena mereka tidak yakin apa yang harus dikatakan. Jadi, alih-alih mengirim pesan yang hanya mengatakan "menindaklanjuti", tanyakan sesuatu yang dapat mereka tanggapi tanpa berpikir panjang. Hal ini akan menciptakan ajakan bertindak yang jelas.
Contoh: Apakah akan membantu jika saya mengirimkan ringkasan singkat kepada Anda?
5. Selalu Tawarkan Nilai atau Langkah Selanjutnya
Dengan setiap pesan tindak lanjut, percakapan Anda harus terus berlanjut. Jangan hanya mengingatkan, berikan sesuatu yang bernilai bagi mereka. Ini bisa berupa panduan yang bermanfaat, video demo singkat, atau Anda bisa menawarkan jawaban atas pertanyaan spesifik.
Contoh:Saya membagikan kepada Anda sumber daya singkat yang menjelaskan perincian harga kami. Saya mungkin dapat membantu Anda: [tautan].
6. Personalisasi Jika Memungkinkan
Teks Anda tidak boleh terdengar seperti pesan salin-tempel. Tambahkan sesuatu yang spesifik ke dalamnya. Bisa berupa nama mereka, produk yang mereka tanyakan kepada Anda, atau sesuatu yang Anda diskusikan terakhir kali.
Tingkat personalisasi membuat semua perbedaan. Hal ini menunjukkan bahwa Anda menaruh perhatian.
7. Mengotomatiskan & Menjadwalkan Tindak Lanjut dengan Cerdas
Menindaklanjuti secara konsisten itu penting, namun begitu juga dengan waktu Anda. Gunakan alat bantu untuk menjadwalkan tindak lanjut tanpa kehilangan sentuhan pribadi. Ini adalah strategi penting bagi tim penjualan yang bertujuan untuk memaksimalkan keterlibatan pelanggan dengan klien potensial. Untuk meningkatkan koordinasi dan mencegah kehilangan prospek, gunakan kotak masuk SMS bersama untuk manajemen percakapan tim yang lancar.
Siap untuk membawa tindak lanjut Anda ke tingkat berikutnya?
Platform Dukungan AI ControlHippo mengotomatiskan dan mempersonalisasi setiap pesan untuk Anda.
Kirim Teks Tindak Lanjut dengan ControlHippo
Teks tindak lanjut yang efektif lebih dari sekadar pengingat. Hal ini memberi Anda kesempatan untuk memiliki hubungan yang lebih kuat dengan calon pelanggan Anda. Selain itu, mendekatkan mereka pada sebuah keputusan. Menggunakan templat dan praktik terbaik yang dibagikan dalam blog ini akan membantu Anda menavigasi setiap tahap perjalanan pelanggan dengan percaya diri.
Dengan ControlHippo, Anda bisa mengotomatiskan dan mempersonalisasi setiap pesan tindak lanjut dan memastikan tidak ada prospek yang terlewatkan. Platformnya yang didukung AI menyederhanakan komunikasi, memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang tepat waktu dan relevan dengan tetap mempertahankan sentuhan manusiawi.
Tindak lanjut yang tepat, yang didukung oleh ControlHippo, dapat membuka penjualan sukses berikutnya untuk bisnis Anda.
Diperbarui : 21 Juli 2025
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.