Membuat dan mengelola katalog WhatsApp untuk bisnis memungkinkan Anda untuk memamerkan produk secara langsung di dalam aplikasi, meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan menyederhanakan proses pembelian. Fitur ini membantu bisnis menampilkan penawaran mereka dengan cara yang menarik secara visual dan terorganisir, sehingga memudahkan penelusuran dan pemilihan bagi pelanggan.
Khususnya, setiap bulan, 40 juta pengguna WhatsApp menelusuri katalog bisnis di dalam aplikasi, yang menekankan bagaimana alat ini secara signifikan meningkatkan penjualan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Kunjungi blog kami untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menggunakan fitur canggih ini untuk mentransformasi bisnis Anda.
Perbarui katalog WhatsApp Business Anda secara konsisten dengan produk baru dan gambar beresolusi tinggi untuk mempertahankan daya tarik dan efektivitasnya. Hal ini tidak hanya menarik kunjungan berulang dari pelanggan, tetapi juga meningkatkan kemungkinan konversi dengan menampilkan penawaran terbaru Anda.
Bagaimana Cara Membuat Katalog di WhatsApp?
Katalog WhatsApp Business berfungsi sebagai etalase virtual di aplikasi, yang memungkinkan bisnis untuk memamerkan produk atau layanan mereka secara langsung kepada calon pelanggan. Setiap katalog dapat menyertakan gambar, harga, deskripsi, dan kode produk, sehingga memudahkan pelanggan untuk menelusuri dan memilih barang langsung dari obrolan.
Fitur ini dirancang untuk menyederhanakan proses pembelian, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan mendukung bisnis dalam meningkatkan penjualan melalui komunikasi yang nyaman dan langsung.
Bagaimana Cara Membuat Katalog WhatsApp Business?
Membuat katalog WhatsApp Business melibatkan penyiapan etalase digital di dalam aplikasi, yang memungkinkan pengguna WhatsApp Business menampilkan produk atau layanan Anda dengan gambar, deskripsi, dan harga. Fitur ini meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan memudahkan mereka untuk melihat-lihat dan membeli secara langsung melalui WhatsApp.
Mari kita lihat langkah demi langkah untuk memahami cara menambahkan katalog di WhatsApp Business
Langkah-langkah Membuat Katalog WhatsApp Business:
- Luncurkan aplikasi WhatsApp Business dan akses menu berlabel "Pengaturan."
- Dari sana, arahkan ke "Alat Bantu Bisnis" dan pilih "Katalog" untuk melanjutkan.
- Ketuk "Tambah Produk atau Layanan."
- Unggah gambar produk atau layanan Anda.
- Tambahkan nama, harga, dan deskripsi untuk setiap item.
- Anda juga dapat menambahkan tautan situs web atau kode produk jika diperlukan.
- Klik simpan setelah menambahkan setiap produk atau layanan untuk melengkapi katalog.
Membagikan tautan katalog WhatsApp kepada pelanggan memungkinkan mereka mengakses daftar produk Anda dengan mudah langsung dari obrolan. Hal ini dapat meningkatkan pengalaman berbelanja mereka dengan menyediakan akses cepat dan nyaman ke penawaran Anda.
Berikut ini adalah langkah-langkah untuk membagikan tautan katalog WhatsApp kepada pelanggan.
Langkah-langkah untuk Membagikan Tautan Katalog WhatsApp Business Kepada Pelanggan:
- Akses bagian "Katalog" dalam aplikasi WhatsApp Business.
- Pilih produk atau layanan tertentu yang ingin Anda bagikan.
- Pilih ikon "Bagikan".
- Pilih kontak atau grup yang ingin Anda kirimi tautan katalog.
- Secara opsional, tambahkan pesan yang dipersonalisasi sebelum mengirim tautan.
- Kirim pesan untuk berbagi katalog dengan pelanggan Anda.
Bagaimana Cara Menggunakan Katalog Whatsapp untuk Meningkatkan Penjualan Anda?
Bayangkan diri Anda sebagai seorang pembeli yang sedang mencari laptop yang sempurna. Anda mulai dengan menelusuri berbagai model, membandingkan spesifikasi, memeriksa ketersediaan stok, dan meninjau harga di seluruh toko. Sekarang, bayangkan rasa frustrasi ketika Anda menemui jalan buntu karena sebuah toko tidak memiliki detail produk atau gagal merespons dengan cepat. Tentu saja, Anda akan beralih ke merek atau peritel yang lebih responsif.
Di sinilah tepatnya di mana sebuah Katalog WhatsApp terbukti sangat berharga bagi bisnis.
Dengan katalog WhatsApp Business yang dikelola dengan baik, Anda dapat menampilkan deskripsi produk secara mendetail langsung di profil Anda.
Misalnya, jika sebuah barang kehabisan stok, Anda dapat menyembunyikannya dari katalog untuk memastikan pelanggan selalu melihat inventaris terbaru. Hal ini menghilangkan kebingungan dan membuat proses pembelian menjadi lancar.
Melalui situs web "Belanja" pada tombol Profil WhatsApp Business Andapelanggan dapat menjelajahi katalog Anda, menelusuri produk yang tersedia, dan bahkan menambahkan item ke keranjang mereka dengan satu ketukan sederhana pada tombol + . Setelah mereka menyelesaikan pilihannya, mereka dapat mengirim pesanan mereka langsung ke bisnis Anda untuk konfirmasi.
3 Tips untuk Meningkatkan Penjualan Melalui Katalog Dengan API WhatsApp Business
Maksimalkan potensi penjualan Anda dengan memanfaatkan API WhatsApp Business untuk meningkatkan jangkauan dan efektivitas katalog Anda. Berikut adalah 3 tips untuk membantu Anda meningkatkan penjualan melalui katalog dengan API WhatsApp Business.
1. Rekomendasi yang Dipersonalisasi
Memanfaatkan data pelanggan untuk rekomendasi produk yang disesuaikan memungkinkan usaha kecil untuk meningkatkan strategi penjualan mereka secara signifikan. Menganalisis preferensi pelanggan dan riwayat pembelian membantu bisnis mempromosikan produk yang selaras dengan minat individu, meningkatkan kemungkinan penjualan dan kepuasan pelanggan melalui pengalaman berbelanja yang relevan.
Hal ini mengarah pada tingkat konversi yang lebih baik, mengubah pengunjung biasa menjadi pelanggan setia dan meningkatkan ikatan bisnis-pelanggan secara keseluruhan.
2. Tindak Lanjut Otomatis
Manfaatkan tindak lanjut otomatis untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan penjualan. Atur manajer katalog Anda untuk mengirim pengingat tentang item yang tersisa di keranjang atau menyarankan produk pelengkap. Pesan yang tepat waktu dan relevan seperti itu dapat menghidupkan kembali minat di antara calon pembeli, memotivasi mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka.
Tindak lanjut otomatis juga dapat memberi tahu pelanggan tentang pendatang baru atau penawaran khusus berdasarkan riwayat penelusuran mereka. Pendekatan proaktif ini memastikan komunikasi yang konsisten, membantu mengubah minat menjadi penjualan dan memaksimalkan efektivitas manajer katalog Anda.
3. Penawaran dan Diskon Eksklusif
Manfaatkan katalog Anda untuk menyoroti penawaran dan diskon eksklusif ke kontak WhatsApp Anda. Menampilkan penawaran dengan waktu terbatas tidak hanya menciptakan rasa urgensi, tetapi juga mendorong pengambilan keputusan yang cepat di antara pelanggan Anda, sehingga berpotensi meningkatkan penjualan Anda dengan segera.
Dengan mempromosikan penawaran khusus ini secara langsung melalui WhatsApp, Anda memastikan bahwa pesan Anda mendapatkan visibilitas yang lebih tinggi dan mendapatkan respons yang lebih cepat dari audiens Anda. Saluran komunikasi langsung ini sangat berharga untuk menarik perhatian pelanggan dan mendorong keterlibatan, sehingga menjadikannya strategi yang efektif untuk meningkatkan penjualan melalui promosi yang tepat waktu dan menarik.
: Bagaimana Cara Membuat Akun Whatsapp Bisnis (Dalam Hitungan Menit!)Keterbatasan Katalog WhatsApp Business
Katalog WhatsApp Business adalah alat yang ampuh untuk memamerkan produk atau layanan. Dengan mengatur item ke dalam koleksi, menyederhanakan penelusuran dan pertanyaan pelanggan. Membagikan tautan katalog juga membantu bisnis memperluas jangkauan mereka ke platform seperti Instagram dan Facebook, sehingga dapat terhubung dengan audiens yang lebih luas.
Namun demikian, fitur ini memiliki keterbatasannya sendiri:
- Daftar Produk yang Dibatasi: WhatsApp mengizinkan bisnis untuk mengunggah maksimal 500 produk atau layanan. Untuk bisnis yang lebih besar dengan inventaris yang banyak, batasan ini dapat menghalangi untuk menampilkan rangkaian produk mereka yang lengkap.
- Kurangnya Manajemen Inventaris: Tidak seperti platform e-commerce yang lengkap, katalog tidak mendukung pelacakan inventaris. Ini berarti bisnis mungkin secara tidak sengaja menampilkan barang yang sudah habis, yang menyebabkan ketidakpuasan pelanggan.
- Tidak Ada Pembayaran Internal: Katalog WhatsApp Business tidak menawarkan sistem pembayaran langsung. Pelanggan harus diarahkan ke situs web Anda atau mengunjungi toko fisik Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka. Langkah tambahan ini dapat membuat beberapa pembeli enggan, terutama jika prosesnya lambat atau tidak nyaman.
Sementara Katalog produk WhatsApp adalah alat yang sangat baik untuk menyederhanakan pengalaman berbelanja, namun mengatasi keterbatasannya dengan solusi pelengkap dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan merampingkan operasi.
Kesimpulan
Mengelola katalog WhatsApp Business secara efektif dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan. Menawarkan tampilan produk yang mudah diakses dan menarik secara visual akan membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien.
Hal ini menyederhanakan proses pembelian dan meningkatkan jangkauan mereka. Memanfaatkan komunikasi yang dipersonalisasi dan strategi pemasaran yang ditargetkan dapat meningkatkan keuntungan dengan memasukkan WhatsApp ke dalam operasi bisnis Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Untuk melihat katalog bisnis di WhatsApp, buka obrolan dengan bisnis tersebut, ketuk nama mereka di bagian atas layar obrolan, dan pilih [Lihat Katalog]. Ini akan menampilkan semua produk atau layanan yang tersedia.
Untuk mengirimkan katalog secara otomatis, Anda dapat mengatur balasan cepat atau menggunakan API WhatsApp Business untuk mengintegrasikan tanggapan otomatis. Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi pemicu spesifik yang akan mengirimkan tautan katalog kepada pelanggan berdasarkan pertanyaan atau tindakan mereka.
Untuk mengurutkan katalog Anda di profil bisnis WhatsApp, buka bagian [Katalog], ketuk tombol [Edit], dan seret produk atau layanan untuk mengatur ulang dalam urutan yang Anda inginkan. Hal ini membantu dalam menyoroti item prioritas atau mengatur katalog Anda untuk navigasi pelanggan yang lebih baik.
Diperbarui : 5 Desember 2024
Jainy Patel is a content strategist who specializes in omnichannel communication solutions. She develops innovative marketing strategies that unify messaging across various channels, ensuring a consistent and engaging customer journey. Jainy is passionate about optimizing communication processes and crafting targeted content that resonates with audiences at every touchpoint.
Berlangganan buletin kami & jangan pernah melewatkan berita dan promosi terbaru kami.
+21 ribu orang telah berlangganan