8 лучших чат-ботов для продаж с искусственным интеллектом для повышения эффективности продаж

Старший писатель: Суприя Баджадж

Время чтения: 14 Минуты

Опубликовано 12 декабря 2024 года

Чат-боты для продаж с искусственным интеллектом меняют способы взаимодействия компаний с потенциальными клиентами, помогая оптимизировать процесс генерации лидов, автоматизировать поддержку клиентов и повысить конверсию продаж. В недавнем отчете Salesforce говорится, что вероятность увеличения доходов отделов продаж, использующих ИИ, в 1,3 раза выше.

В этом блоге мы рассмотрим лучшие чат-боты для продаж с искусственным интеллектом, их преимущества и лучшие практики, позволяющие эффективно использовать их для развития вашего бизнеса. Я также пролью свет на то, когда стоит использовать чат-боты с искусственным интеллектом, а когда нет.

Преобразуйте взаимодействие с клиентами с помощью Конструктор чатботов с искусственным интеллектом

Что такое чатбот для продаж с искусственным интеллектом?

Чатбот для продаж на базе искусственного интеллекта - это умный цифровой помощник, который помогает компаниям автоматизировать взаимодействие с клиентами, генерацию лидов и процессы продаж. Созданные на основе искусственного интеллекта, эти торговые боты понимают запросы клиентов, мгновенно отвечают на них и учатся на каждом взаимодействии, чтобы со временем совершенствоваться.

Выступая в роли виртуальных торговых представителей, они привлекают клиентов, отвечают на вопросы и проводят их по пути продаж с эффективностью и персонализацией. Эти торговые боты помогут вам:

• Генерировать лиды и определять перспективы
• Обеспечьте мгновенную поддержку клиентов
• Оптимизация и ускорение выполнения повторяющихся задач

Лучшие чат-боты для продаж с искусственным интеллектом

Чтобы получить максимальную отдачу от чат-ботов для продаж с искусственным интеллектом, очень важно выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим бизнес-операциям и целям. Вот лучшие чатботы для продаж с искусственным интеллектом. Давайте рассмотрим их ключевые особенности, цены и предложения по бесплатной пробной версии, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.

Чтобы получить максимальную отдачу от чат-ботов для продаж с искусственным интеллектом, очень важно выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим бизнес-операциям и целям. Вот лучшие чатботы для продаж с искусственным интеллектом. Давайте рассмотрим их лучшее применение, ключевые особенности и цены, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.

1. ControlHippo (AI Chat Assistant)

ControlHippo AI - это продвинутый чатбот для продаж с искусственным интеллектом, предназначенный для оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения эффективности работы агентов. Интегрируя средства коммуникации на основе искусственного интеллекта во все каналы, этот чатбот для продаж улучшает качество обслуживания клиентов. Он использует обширную базу знаний для предоставления точных и оперативных ответов, освобождая ваших агентов, чтобы они могли сосредоточиться на построении прочных отношений с клиентами. Благодаря мощным функциям и интуитивно понятному интерфейсу ControlHippo AI - это революционное решение для современного бизнеса.

Особенности ControlHippo AI

• База знаний по искусственному интеллекту
• Интеллектуальный ответ AI
• Писательский помощник с искусственным интеллектом
• Интеллектуальное резюме ИИ
• Поддержка нескольких языков
• Интеграция с CRM
• Средства автоматизации

Ценообразование ControlHippo AI

• Базовый: Бесплатно (3 пользователя)
• Бронза: $20/пользователь/месяц (счет выставляется ежегодно)
• Silver: $28/пользователь/месяц (счет выставляется ежегодно)
• Золото: Индивидуальные цены

ControlHippo AI Бесплатная пробная версия: Да, 7-дневная бесплатная пробная версия

2. Tidio (чатбот искусственного интеллекта Lylo)

Чатбот Lylo AI - это мощный инструмент для продаж и обслуживания клиентов, призванный сэкономить время и повысить эффективность бизнеса. Благодаря способности обрабатывать до 70 % запросов клиентов и выполнять повторяющиеся задачи, он позволяет отделам продаж сосредоточиться на развитии бизнеса. Lylo легко интегрируется с существующим контентом службы поддержки, предлагая быстрые, похожие на человеческие ответы в режиме реального времени по нескольким каналам и на разных языках. Это умный чатбот с искусственным интеллектом для продаж, который растет вместе с потребностями вашего бизнеса.

Особенности Tidio

• Многоязычная поддержка
• Ответы в режиме реального времени
• Автоматизация задач
• Настраиваемая база знаний
• Бесшовная интеграция
• Аналитика на основе искусственного интеллекта
• Передача данных между человеком и агентом

Ценообразование Tidio

• Стартовый: $29/месяц
• Рост: $59/месяц
• Плюс: $749/месяц
• Премиум: $2999/месяц

Бесплатная пробная версия: Да, доступна 7-дневная бесплатная пробная версия. Кредитная карта не требуется.

3. Zendesk AI

Чатбот Zendesk AI - это мощный инструмент, предназначенный для повышения качества обслуживания клиентов за счет использования искусственного интеллекта. Созданный на основе реальных взаимодействий с клиентами, он предлагает персонализированную автоматизированную поддержку, позволяя компаниям эффективно обрабатывать большие объемы запросов клиентов. Этот чатбот с искусственным интеллектом помогает агентам повысить производительность, предоставляя контекст и полезные сведения, обеспечивая последовательное обслуживание по всем каналам связи.

Возможности искусственного интеллекта в Zendesk

• Интеграция чатбота по продажам с искусственным интеллектом
• Проактивный агент Copilot
• Персонализированные ответы клиентам
• Автоматизация на основе искусственного интеллекта
• Генеративный ИИ для создания контента
• Многоканальная поддержка
• Анализ и аналитика в режиме реального времени

Ценообразование Zendesk AI

• Zendesk для обслуживания: Доступно несколько вариантов ценообразования
• Zendesk для отдела продаж: Доступно несколько вариантов ценообразования

Бесплатная пробная версия: Да, 14 дней

4. Чатбот с искусственным интеллектом HubSpot

HubSpot предлагает чат-бот, интегрируемый с CRM, что делает его отличным выбором для отделов продаж, желающих автоматизировать процесс генерации и квалификации лидов. Чатбот на основе искусственного интеллекта помогает компаниям привлекать посетителей веб-сайтов, собирать информацию и направлять лиды к соответствующим торговым представителям. Чатбота HubSpot также можно запрограммировать на бронирование встреч, ответы на часто задаваемые вопросы и предоставление персональных рекомендаций. С помощью чатбота HubSpot отделы продаж могут экономить время, автоматизируя рутинные задачи, улучшая конверсию лидов и повышая общую производительность продаж.

Особенности HubSpot

• Автоматизация квалификации свинца
• Настраиваемые рабочие процессы чата
• Многоканальные разговоры
• Боты поддержки с искусственным интеллектом
• Интеграция CRM
• Отчетность и аналитика
• Автоматизированная система продажи билетов

Ценообразование в HubSpot: Чатбот от HubSpot является частью подписки Sales Hub. Доступ к Sales Hub бесплатный, а дополнительные функции доступны в платных планах:

• Стартовый: от 45 долларов в месяц.
• Профессионал: От 800 долларов в месяц.
• Предприятие: От 3200 долларов в месяц.

Бесплатная пробная версия: HubSpot предлагает бесплатный план для базовых функций продаж.

5. Платформа Ada CX

Ada - это чатбот для продаж с искусственным интеллектом без кода, который позволяет с легкостью создавать разговорный опыт. Он позволяет компаниям быстро развертывать чат-боты без привлечения технических специалистов. Ведущая в отрасли система понимания естественного языка (NLU) Ada гарантирует, что ваш чат-бот для продаж сможет понять намерения клиента благодаря собственному искусственному интеллекту, обученному на более чем 4 миллиардах взаимодействий. Такие функции, как прогнозируемые предложения, автоматическое измерение разрешения проблемы и интеллектуальные передачи, делают Ada лучшим выбором для тех, кто стремится повысить продажи и качество обслуживания клиентов.

Особенности Ada CX

• Многоязычная поддержка
• Настраиваемая персона бота
• Предсказательные предложения
• Автоматизированное измерение разрешения
• Руководство и постоянное совершенствование
• Готовые интеграции
• Умные эскалации

Ценообразование Ada CX: Ada предлагает ценообразование, основанное на результатах работы и соответствующее вашим бизнес-целям. Конкретные детали ценообразования предоставляются по запросу.

Бесплатная пробная версия: Ada предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для изучения возможностей своего чатбота.

6. Salesloft (бывший Drift)

Drift - лидер в области разговорного маркетинга и чат-ботов для продаж. Его платформа на базе искусственного интеллекта повышает вовлеченность покупателей, обеспечивая персонализированное общение на веб-сайтах в режиме реального времени. Drift помогает выявлять высокоинтенсивных покупателей и мгновенно привлекать их к заключению сделок. С помощью чат-ботов Drift с искусственным интеллектом вы можете определять приоритеты сигналов покупателей, квалифицировать лидов в режиме реального времени и персонализировать взаимодействие без особых усилий. Кроме того, благодаря мощной интеграции с CRM-инструментами Drift идеально подходит для создания автоматизированной воронки продаж, которая позволяет повысить конверсию.

Особенности дрифта

• Бионические чатботы
• Квалификация лидов с помощью искусственного интеллекта
• Мгновенное обогащение свинца
• Индивидуальные беседы
• Разговорные посадочные страницы
• Разговорный интеллект
• Расширенная отчетность и аналитика

Ценообразование Drift: Drift предлагает несколько тарифных планов:

• Премиум: От 2 500 долларов в месяц.
• Дополнительно: Цены предоставляются по запросу.
• Предприятие: Цены предоставляются по запросу.

Бесплатная пробная версия: SalesLoft предлагает бесплатную пробную версию, но конкретная продолжительность обычно не указывается на официальном сайте.

7. Интерком

Компания Intercom известна своей платформой для обмена сообщениями, которая связывает компании с клиентами как в автоматическом, так и в живом чате. Функции чат-ботов для продаж позволяют легко квалифицировать клиентов, автоматизировать ответы и предлагать персонализированный опыт. С помощью чат-ботов Intercom с искусственным интеллектом вы можете оптимизировать взаимодействие с клиентами и выявлять возможности продаж на ранних этапах пути покупателя. Intercom также предоставляет инструменты аналитики и отчетности для оценки эффективности ваших усилий по продаже с помощью чатботов.

Особенности домофона

• Настраиваемые чат-боты
• Многоканальный обмен сообщениями
• Автоматизированная квалификация лидеров
• Поведенческий таргетинг
• Поддержка клиентов на основе искусственного интеллекта
• Автоматизированные последующие действия
• Аналитика сообщений в режиме реального времени

Цены на услуги Intercom: Intercom предлагает три тарифных плана:

• Существенно: От 74 долларов в месяц.
• Дополнительно: Цены предоставляются по запросу.
• Эксперт: Цены предоставляются по запросу.

Бесплатная пробная версия: Intercom предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию своей платформы для обмена сообщениями.

8. Pipedrive

ИИ-чатбот для продаж Pipedrive, входящий в состав дополнения LeadBooster, нацелен на автоматический захват и квалификацию потенциальных клиентов при посещении ими вашего сайта. Этот чатбот позволяет компаниям настраивать беседы, сохранять квалифицированные лиды и даже интегрироваться с другими платформами продаж, такими как CRM и инструменты планирования. ИИ Pipedrive может вовлекать посетителей, задавать правильные вопросы и направлять высококачественные лиды к вашим торговым представителям в режиме реального времени. Он гарантирует, что ни одна возможность не будет упущена, оптимизируя процесс продаж.

Особенности Pipedrive

• Автоматизация захвата свинца
• Индивидуальные разговорники
• Интеграция с живым чатом
• Интеграция CRM
• Привлечение лидеров в режиме реального времени
• Квалификация свинца
• Автоматизированное планирование встреч

Ценообразование в Pipedrive: Чатбот Pipedrive является частью дополнения LeadBooster. Цены варьируются в зависимости от выбранных вами продуктов и дополнений. Конкретная информация о ценах предоставляется по запросу.

Бесплатная пробная версия: Pipedrive предоставляет 14-дневную бесплатную пробную версию своих функций чатбота.

Pro-Tip

Выбирая подходящий чатбот для продаж с искусственным интеллектом для вашего бизнеса, подумайте о конкретных потребностях вашей команды. Если вы нацелены на привлечение клиентов, ищите чат-боты с сильными функциями автоматизации. Если для вас важна поддержка клиентов, отдайте предпочтение ботам, которые хорошо интегрируются с вашей CRM для бесперебойной связи. И всегда тестируйте бесплатную пробную версию, чтобы убедиться, что она соответствует вашим целям, прежде чем принять решение.

Начните бесплатную пробную версию

Как работают чат-боты для продаж с искусственным интеллектом?

Боты для продаж с искусственным интеллектом работают на основе передовых алгоритмов, чтобы взаимодействовать с потенциальными клиентами, отвечать на запросы и даже квалифицировать лидов. Эти боты используют обработку естественного языка (NLP) для понимания вопросов клиентов и предоставления релевантных ответов в режиме реального времени, создавая более персонализированный опыт.

Когда клиент заходит на сайт, чат-бот может поприветствовать его, задать вопросы, чтобы определить потребности, и предложить подходящие продукты или решения. Кроме того, бот запрограммирован на анализ поведения клиентов и данных о прошлых взаимодействиях, что позволяет ему создавать индивидуальные ответы и даже предлагать конкретные продукты или услуги.

Кроме того, чат-боты с искусственным интеллектом могут выполнять такие рутинные задачи, как сбор контактной информации или назначение встреч, освобождая человеческие ресурсы для выполнения более сложных задач. Со временем эти боты "учатся" на основе взаимодействия, улучшая свои ответы и точность.

Читайте также: Лучшее программное обеспечение для поддержки клиентов с искусственным интеллектом

Ключевые преимущества ботов для продаж с искусственным интеллектом для команд

Боты для продаж, работающие на основе искусственного интеллекта, обладают рядом ключевых преимуществ, что делает их неоценимыми для современных стратегий продаж. Вот четыре ключевых преимущества ботов для продаж.

1. Генерация лидов

Чат-боты для продаж с искусственным интеллектом отлично справляются с задачей генерации лидов, мгновенно вовлекая посетителей сайта, отвечая на вопросы и квалифицируя лиды на основе взаимодействия с клиентами. В отличие от традиционных подходов, чат-бот для продаж может обрабатывать несколько запросов одновременно, быстро определяя потенциальных клиентов, готовых к покупке. По данным исследований, 53 % компаний, использующих чат-боты, отмечают более высокую вовлеченность клиентов. Такой автоматизированный подход помогает отделам продаж получать большее количество квалифицированных запросов.

2. Создание профилей клиентов и потенциальных покупателей

Чат-боты для продаж автоматически собирают информацию во время взаимодействия с клиентами, создавая подробные профили, включающие покупательское поведение, предпочтения и интересы. Это помогает торговым представителям лучше понять каждого потенциального клиента, что позволяет проводить более персонализированные и эффективные последующие действия. Хорошо настроенный чат-бот с искусственным интеллектом для продаж может создавать такие профили в режиме реального времени, предоставляя данные, которые способствуют более обоснованному и целенаправленному взаимодействию с клиентами.

3. Приоритезация счетов

Существенным преимуществом использования ботов для продаж с искусственным интеллектом является их способность определять приоритетность счетов. Анализируя данные о взаимодействии с клиентами, такие боты выявляют высокопотенциальных клиентов, помогая отделам продаж сосредоточиться на наиболее ценных аккаунтах. Такая стратегическая приоритизация аккаунтов может значительно повысить конверсию, обеспечивая своевременное и персонализированное внимание к наиболее перспективным клиентам.

4. Автоматизация процессов продаж

Помимо генерации лидов и определения приоритетности аккаунтов, чат-боты для продаж с искусственным интеллектом повышают производительность за счет автоматизации. Они решают такие повторяющиеся задачи, как ввод данных, напоминание о последующих действиях и назначение встреч, освобождая торговых представителей, чтобы они могли сосредоточиться на заключении сделок. Такой уровень автоматизации продаж не только экономит время, но и снижает количество человеческих ошибок, обеспечивая более плавный процесс продаж от начала и до конца.

Почему продавцы с опаской относятся к автоматизированным чат-ботам?

Продавцы могут испытывать неловкость при использовании чат-ботов для продаж на основе искусственного интеллекта из-за ряда опасений. Хотя эти инструменты могут быть очень эффективными, вот три веские причины их нерешительности.

1. Боты могут навредить клиентскому опыту: Автоматизированные чат-боты для продаж могут с трудом понимать нюансы запросов клиентов, что может привести к обезличенным или неактуальным ответам. В быстро меняющихся условиях продаж клиенты ожидают точных ответов в режиме реального времени. Если чат-бот с искусственным интеллектом для продаж не оправдывает этих ожиданий, он рискует испортить клиентский опыт. Для торговых представителей, которые ценят построение отношений, такой риск потери доверия клиентов вызывает неподдельное беспокойство.

2. Дегуманизация процесса продаж: Успех продаж часто зависит от персонализированного взаимодействия и понимания уникальных потребностей каждого клиента. Торговые боты с искусственным интеллектом могут быть эффективными, но они не могут повторить эмпатию и интуицию, которые привносят в беседу человеческие торговые представители. Когда чат-боты с искусственным интеллектом заменяют человеческие точки соприкосновения, продавцы опасаются, что их потенциал в построении доверия и раппорта с клиентами будет ограничен. В итоге это приведет к снижению человеческой связи, которая способствует лояльности.

3. Потенциальные нарушения существующих рабочих процессов: Внедрение бота для продаж может нарушить сложившиеся рабочие процессы, особенно в командах, привыкших к традиционным процессам продаж. Переход к использованию ботов для продаж на базе искусственного интеллекта требует корректировки методов обработки, квалификации и передачи лидов. Эти изменения могут показаться непривычными, они добавят трения в процесс продаж и потребуют времени на адаптацию. Для продавцов, сосредоточенных на заключении сделок, такие перебои могут показаться контрпродуктивными. Это приведет к сопротивлению полному внедрению чат-ботов для продаж с искусственным интеллектом.

Подводя итог, можно сказать, что чат-боты предлагают множество преимуществ, но понимание этих проблем является ключом к тому, чтобы заставить их работать эффективно, не отпугивая клиентов и отделы продаж.

Когда (и когда не) использовать боты для продаж с искусственным интеллектом

Боты для продаж становятся ключевым инструментом для многих компаний. Однако знание того, когда их использовать, а когда нет, может стать разницей между успехом и разочарованием. Вот несколько сценариев использования чат-ботов для продаж с искусственным интеллектом и ситуации, в которых они могут не подойти.

Сценарии использования ботов для продаж

Приведенные ниже сценарии подчеркивают, что боты для продаж могут быть невероятно полезны. Они помогают оптимизировать процессы и повысить продуктивность продаж, эффективно справляясь с рутинными задачами - от квалификации потенциальных клиентов до обеспечения круглосуточной доступности.

1. Квалификация и воспитание лидов: ИИ-агент по продажам отлично справляется с квалификацией лидов, задавая первые вопросы и собирая необходимую информацию. Он быстро анализирует ответы, чтобы определить, стоит ли продолжать работу с лидом, что позволяет вашей команде сосредоточиться на высококачественных потенциальных клиентах. Это экономит время вашей команды и гарантирует, что только высококачественные лиды будут переданы торговым представителям.

2. Обработка часто задаваемых вопросов: Чат-боты для продаж с искусственным интеллектом могут обрабатывать повторяющиеся запросы, такие как информация о продукте, ценах, наличии или доставке. Автоматизируя эти ответы, отделы продаж могут сосредоточиться на более сложных задачах, повышая общую эффективность. Если у потенциального покупателя есть простой вопрос, чат-бот для продаж может дать мгновенный и точный ответ.

3. Доступность 24/7: В отличие от человеческих агентов, боты для продаж могут работать круглосуточно, получая лиды и ответы даже тогда, когда ваша команда находится вне сети. Это гарантирует, что ни одна возможность не будет упущена, особенно в регионах, расположенных в разных часовых поясах.

4. Автоматизация последующих действий: Чат-боты с искусственным интеллектом в сфере продаж отлично справляются с задачей по выхаживанию потенциальных клиентов после первого контакта. Они могут отправлять напоминания, информировать о новых предложениях или предлагать персонализированный контент, чтобы поддерживать их вовлеченность в процесс продаж.

Ситуации, в которых боты для продаж могут не подойти

Следующие ситуации могут быть не идеальны для торговых ботов: сложные или персонализированные продажи, установление эмоциональных связей, решение деликатных вопросов, а также когда клиенты проявляют недовольство автоматизацией. В этих случаях за дело должны браться агенты-люди.

1. Сложные или высокоперсонализированные взаимодействия в сфере продаж: Хотя чатбот для продаж с искусственным интеллектом может справиться с общими вопросами, ему может быть сложно справиться со сложными сценариями, требующими глубокого понимания потребностей клиента. Сложные сделки по продаже, имеющие высокую стоимость, часто требуют участия человека для установления доверия и решения конкретных проблем.

2. Установление эмоциональных связей: Чат-боты могут имитировать разговор, но они не могут повторить эмоциональный интеллект продавца-человека. Если ваш бизнес в значительной степени зависит от построения личных отношений, полагаться на ботов при взаимодействии с ними может быть неэффективно.

3. Решение деликатных вопросов: В ситуациях, связанных с конфиденциальной информацией о клиенте или жалобами, лучше пригласить человека. ИИ, работающий с чатботами, может дать автоматический ответ, но он может не обладать эмпатией и навыками решения проблем, необходимыми в деликатных обстоятельствах.

4. Разочарование клиентов в автоматизации: Некоторые клиенты могут предпочесть общение с человеком общению с искусственным интеллектом. Если клиенты выражают разочарование или недоумение по поводу использования чат-бота для продаж, дальнейшее использование ботов может нанести ущерб клиентскому опыту, что приведет к неудовлетворенности или даже потере продаж.

Лучшие практики внедрения чат-ботов для продаж

Чтобы максимально эффективно использовать боты для продаж или воспользоваться их преимуществами, о которых говорилось выше, необходимо следовать лучшим практикам, которые обеспечат плавную интеграцию и оптимальную производительность. Вот пять ключевых стратегий:

1. Поддерживайте доступность живых агентов: В то время как боты искусственного интеллекта отлично справляются с рутинными запросами, вмешательство человека крайне важно для решения более сложных вопросов. Всегда предоставляйте клиентам возможность связаться с живыми агентами, когда это необходимо. Это позволит чат-боту не разочаровывать пользователей, пытаясь обработать каждый запрос.

2. Назначьте ботам основные обязанности: Начните с назначения простых задач, таких как планирование встреч, ответы на часто задаваемые вопросы или сбор данных о клиенте. Это позволит вашему чат-боту с искусственным интеллектом для продаж выполнять повторяющуюся работу, освобождая отделы продаж для того, чтобы сосредоточиться на более важных взаимодействиях.

3. Используйте разговорные потоки: Чтобы чатбот был эффективным, он должен привлекать пользователей естественным и интуитивно понятным способом. Разработайте разговорные потоки, которые будут чувствовать себя индивидуально и помогут пользователям достичь желаемых результатов без путаницы. Понятное и удобное взаимодействие - залог положительного опыта работы с вашим торговым ботом.

Читайте также: Что такое разговорный ИИ и как он работает?

4. Оптимизация с помощью отчетов о продажах: После запуска бота для продаж регулярно контролируйте его работу с помощью отчетов о продажах и аналитики. Отслеживайте такие показатели, как удовлетворенность клиентов, коэффициент конверсии лидов и время отклика. Это поможет вам точно настроить реакцию бота и обеспечить постоянное повышение его эффективности.

5. Поддерживайте прозрачность для пользователей: Всегда дайте клиентам понять, что они общаются с торговым ботом. Прозрачность укрепляет доверие и предотвращает разочарование, когда пользователи понимают, что разговаривают не с человеком. Убедитесь, что ваш бот представился и предложил связаться с живым агентом, если это необходимо.

Следуя этим лучшим практикам, ваш торговый бот не только оптимизирует работу, но и создаст лучший опыт для ваших клиентов.

Как выбрать подходящего бота для продаж для вашего бизнеса?

Выбор лучшего чатбота для продаж для вашего бизнеса требует тщательного рассмотрения. Вот шесть важнейших моментов, которые помогут вам принять правильное решение:

Шаг 1: Определите потребности и цели вашего бизнеса

Прежде чем вкладывать деньги в бота для продаж, определите конкретные потребности вашего бизнеса. Ищете ли вы инструмент, который поможет вам генерировать лиды, квалифицировать потенциальных клиентов или обрабатывать запросы в службу поддержки? Боты для продаж имеют разные возможности: одни нацелены в основном на генерацию лидов, другие предлагают полную автоматизацию цикла продаж. Определение ваших целей поможет вам выбрать чат-бота для продаж с искусственным интеллектом, который будет соответствовать вашим задачам.

Обращайтесь с запросами клиентов без лишних усилий с помощью Чат-помощник с искусственным интеллектом

Шаг 2: Оцените интеграцию с существующими системами

Чтобы обеспечить бесперебойную работу, убедитесь, что бот для продаж с искусственным интеллектом интегрируется с существующей CRM, маркетинговыми инструментами или другими используемыми платформами продаж. Некоторые чат-боты для продаж, например, от HubSpot или Zendesk, поставляются со встроенной интеграцией с CRM, что идеально подходит для компаний, уже использующих эти платформы. Это помогает централизовать данные, обеспечивая бесперебойную работу и более глубокое понимание взаимодействия с клиентами.

Шаг 3: Рассмотрите многоканальные и многоязычные возможности

Боты для продаж, способные работать с несколькими каналами связи, такими как электронная почта, чат, социальные сети и приложения для обмена сообщениями, предлагают комплексный подход к взаимодействию с клиентами. Если ваш бизнес обслуживает иностранных клиентов, ищите чат-бот с многоязычной поддержкой, который позволит вашей команде эффективно общаться, преодолевая языковые барьеры.

Шаг 4: Проанализируйте простоту использования и возможности настройки

Лучшие чат-боты для продаж должны быть удобными и простыми в настройке. Если у вас нет технических знаний, отличным вариантом может стать решение без кода, например Ada или Tidio. Возможности настройки также очень важны - убедитесь, что бот может быть настроен так, чтобы отражать голос вашего бренда и соответствовать вашим конкретным рабочим процессам продаж.

Шаг 5: Изучите ценовые планы и наличие бесплатной пробной версии

Цена - ключевой фактор при выборе бота для продаж, который подойдет для вашего бюджета. Многие боты для продаж с искусственным интеллектом предлагают многоуровневую структуру цен, поэтому обязательно оцените функции, предоставляемые на каждом уровне. Кроме того, воспользовавшись бесплатными пробными версиями, вы сможете протестировать возможности бота, прежде чем брать на себя финансовые обязательства.

Шаг 6: Ищите сильную поддержку клиентов и аналитику

Хороший бот для продаж должен иметь надежную поддержку и аналитику. Ищите платформы, которые предлагают легкий доступ к службе поддержки AI и предоставляют подробную отчетность. Чат-боты для продаж, которые могут анализировать взаимодействие с пользователями и предлагать свои выводы, помогут вам точно настроить стратегию продаж и улучшить вовлеченность клиентов.

Чатбот для продаж: Истории успеха

Давайте рассмотрим, как ведущие организации, такие как Spotify и Microsoft, получили выгоду от использования программного обеспечения AI sales chatbot.

1. Spotify

Spotify, мировой лидер в области потокового воспроизведения музыки, добился значительных успехов в улучшении взаимодействия с клиентами благодаря инновационному использованию искусственного интеллекта. Его чат-бот для продаж переосмыслил взаимодействие с пользователями, повысив уровень удовлетворенности и способствуя росту доходов.

Как это работает?

ИИ-чатбот Spotify для продаж привлекает пользователей с помощью персонализированного разговорного взаимодействия. Используя передовую обработку естественного языка (NLP) и машинное обучение, бот решает любые задачи - от простых запросов к учетной записи до более сложных вопросов технической поддержки. Он подстраивает беседу под предпочтения пользователя, помогает найти музыку и оперативно решает проблемы.

Результаты

• Чатбот для продаж с искусственным интеллектом, доступный круглосуточно и без выходных, значительно сокращает время ожидания и предлагает оперативную и точную поддержку.
• Бот предоставляет персонализированные музыкальные рекомендации, повышая общий уровень удовольствия слушателей.
• Благодаря целевым рекламным акциям и тактике повышения продаж чатбот помог Spotify увеличить доходы, рекомендуя премиум-подписку и эксклюзивный контент.

2. Microsoft

Компания Microsoft уже давно находится в авангарде технологических инноваций, и ее использование чат-ботов для продаж с искусственным интеллектом - яркий тому пример. Эти боты меняют процессы продаж, делая их быстрее, эффективнее и, в конечном счете, повышая производительность и доход.

Как это работает?

Чатбот Microsoft для продаж с искусственным интеллектом выступает в роли виртуального помощника для торговых представителей, автоматизируя такие ключевые задачи, как квалификация потенциальных клиентов, назначение встреч и ответы на вопросы клиентов. Бот использует искусственный интеллект для получения информации в режиме реального времени, что позволяет отделам продаж быстрее принимать решения, основанные на данных.

Результаты

• Чатбот сократил административную нагрузку на торговых представителей, позволив им сосредоточиться на заключении сделок.
• Благодаря мгновенным рекомендациям и обновлениям бот позволяет отделам продаж действовать быстро и эффективно.
• Быстро отвечая на запросы, бот повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет отношения с ними.

Готовы ли вы принять ботов для продаж с искусственным интеллектом?

В заключение следует отметить, что чат-боты для продаж с искусственным интеллектом революционизируют способы взаимодействия компаний с клиентами. От автоматизации генерации лидов до предоставления персонализированной поддержки - эти чат-боты для продаж помогают командам повысить эффективность и сосредоточиться на важных задачах. Рассмотрите лучшие инструменты чат-ботов для продаж с искусственным интеллектом, рассмотренные в этом блоге, чтобы найти подходящий для вашего бизнеса. Кроме того, обязательно оцените свои цели и выберите решение, которое наилучшим образом повысит качество обслуживания клиентов и эффективность продаж.

Обновлено 9 апреля 2025 г.

Supriya Bajaj

Supriya is a proficient content developer with significant expertise in the domain of omnichannel communication solutions. She has a proven track record of delivering insights that empower organizations to optimize customer engagement. Passionate about the evolving landscape of business communication technology, Supriya stays at the forefront of trends in the field.