Рассылка массовых сообщений WhatsApp - это эффективный маркетинговый инструмент, который используют многие компании, независимо от их размера. Более того, 64 % пользователей считают, что WhatsApp устанавливает личную связь с бизнесом.
Но воспользоваться преимуществами массовой рассылки можно только в том случае, если ваши сообщения соответствуют рекомендациям WhatsApp и достаточно эффективны для стимулирования продаж.
Чтобы облегчить вам задачу, мы подготовили это руководство о том, как отправлять массовые сообщения в WhatsApp, в котором мы рассказали о том, как малый бизнес и крупные предприятия могут использовать его. Мы включили список лучших программ для отправки массовых сообщений в WhatsApp, если вы являетесь крупным предприятием. Чтобы ваш бизнес начал работать, мы также перечислили стратегии создания эффективной кампании по рассылке сообщений и критические моменты, которые необходимо учитывать перед использованием функции массовой рассылки сообщений.
Повысьте качество гостиничных услуг с помощью WhatsApp! Используйте ControlHippo для упорядочивания бронирования, общения с гостями и поддержки без лишних усилий.
Как отправлять массовые сообщения WhatsApp?
Отправка массовых сообщений WhatsApp - это способ отправить одно сообщение нескольким контактам одновременно. Эта функция в основном используется компаниями для отправки сообщений, которые они хотели бы распространить среди большой аудитории, например, обновлений о распродажах, объявлений о запуске или других маркетинговых кампаний.
Вот 4 шага, которые вы должны выполнить, чтобы узнать, как отправлять массовые сообщения в WhatsApp бесплатно:
Шаг 1. Импортируйте список контактов
Во-первых, чтобы отправить массовое сообщение WhatsApp, импортируйте список контактов, в который войдут все контакты, которым вы хотите отправить сообщения одновременно. Для этого у вас должен быть список контактов или вам нужно будет его создать.
Существует два варианта создания списка контактов:
- Создайте лист Excel или файл с разделенными запятыми значениями (CSV), чтобы перечислить контактные номера нужных получателей. и импортируйте их с помощью CSV-импортера.
- Вручную добавляйте все контакты в WhatsApp по одному.
Примечание: Убедитесь, что все адресаты дали согласие на получение сообщений от вашего бизнеса в WhatsApp. Рассылка массовых сообщений в WhatsApp лицам, не получившим согласия, является нарушением конфиденциальности и противоречит законам о защите данных и частной жизни.
Шаг 2. Создайте шаблон сообщения
Рассылка/отправка массовых сообщений в WhatsApp доставит одно и то же сообщение всем адресатам, но проблема в том, что его будет скучно читать и оно не принесет никаких результатов.
Поэтому для отправки массовых сообщений в WhatsApp создайте шаблон массового сообщения, чтобы вы могли настроить его для разных получателей. В шаблонах есть место для добавления имени получателя или конкретных персонализированных деталей, чтобы сообщение оставалось последовательным и адресованным конкретному человеку, а не сообществу.
Это экономит время, так как вам не нужно набирать что-то новое для каждого получателя, а просто ввести персональные данные, когда вам нужно отправить массовые сообщения WhatsApp.
Шаг 3. Составьте массовое сообщение WhatsApp
Теперь пришло время написать сообщение, которое вы хотите отправить своим контактам. Для этого у вас снова есть 2 варианта.
- Отправляйте массовые сообщения WhatsApp группе нужных вам контактов. Помните, что массовые сообщения, отправленные группе, могут видеть и отвечать на них все члены группы, а также участники группы. Вот вам и ответ на вопрос, как отправлять массовые сообщения в WhatsApp без трансляции.
- Отправляйте массовые сообщения тем адресатам, которые вам нравятся. Широковещательное сообщение WhatsApp отправляется получателю индивидуально, и он не будет знать других пользователей, которым оно было отправлено.
После того как вы сделали выбор, вы можете начать составлять сообщение, зайдя в приложение WhatsApp Business на своем телефоне и выбрав групповую или широковещательную рассылку.
Вот как отправлять массовые сообщения:
Трансляция
- Перейдите в раздел Новая трансляция.
- Выберите импортированный файл контакта.
- Теперь введите сообщение в поле " Введите сообщение " на основе шаблонов сообщений.
- Внесите персонализацию, введя данные о конкретном контакте в поля шаблонов сообщений.
- Наконец, ваши настроенные сообщения готовы к отправке в почтовые ящики ваших контактов, и вы можете нажать стрелку рядом с текстовым полем, чтобы отправить массовые сообщения.
Группа
- Нажмите на кнопку 'создать новую группу опция.
- Выберите импортированный файл контакта.
- Введите текст в поле сообщения, используя шаблон, и добавьте персонализацию в отведенные в шаблоне места.
- Теперь, когда ваше персональное сообщение готово к отправке, отправьте массовые сообщения, нажав на стрелку рядом с полем сообщения.
Шаг 4. Отправьте или запланируйте массовое сообщение WhatsApp
Теперь, когда ваше массовое сообщение готово со всеми возможными персонализированными дополнениями, пришло время отправить его или запланировать на более позднее время.
Если вы хотите, чтобы ваши контакты получили сообщение немедленно, нажмите кнопку "Отправить" или стрелку рядом с текстовым полем, и ваше сообщение будет мгновенно доставлено всем контактам, добавленным в список рассылки или группы, сразу же.
Однако если вы считаете, что сейчас неподходящее время для отправки сообщения, или у вас есть конкретное время, в которое вы хотите его доставить, запланируйте его. Поскольку WhatsApp не поддерживает планирование сообщений, воспользуйтесь сторонней интеграцией, чтобы запланировать сообщения Whatsapp за вас. Вам просто нужно указать дату и время, когда вы хотите отправить сообщение.
"Донести свое сообщение до широкой аудитории и укрепить отношения с существующими клиентами лучше всего с помощью массовой рассылки. Таким образом, вам не придется связываться с каждым по отдельности, что сэкономит время и силы. Лучшая платформа для этого - WhatsApp Business. Но обязательно соблюдайте ее рекомендации, применяйте эффективные стратегии для достижения максимальной рентабельности инвестиций и тщательно выбирайте отправителя массовых сообщений при использовании WhatsApp API. "
Как отправлять массовые сообщения с помощью приложения Whatsapp Business?
Поскольку микро- и малые предприятия имеют ограниченную клиентскую базу, им необходимо проводить свои маркетинговые кампании в WhatsApp или отправлять рекламные сообщения ограниченному числу людей. Приложение WhatsApp Business лучше всего подходит для этой цели. Почему? Потому что оно бесплатное, простое в использовании и способно транслировать сообщения независимо от внешнего программного обеспечения.
Но как отправлять массовые сообщения в приложении WhatsApp для бизнеса? Следуя этим простым шагам:
- Перейдите в приложение WhatsApp для бизнеса.
- На экране чата нажмите на меню значок.
- Теперь нажмите кнопку новый список опция.
- Введите имена контактов, которым вы хотите передать сообщение, или нажмите символ '+', чтобы выбрать нужные контакты из адресной книги.
- Когда все контакты будут добавлены, нажмите кнопку OK а затем нажмите создать.
- Составьте сообщение, которое вы хотите отправить, введя его в текстовое поле.
- Подготовив сообщение, отправьте его своим контактам.
Заметка: Мы рекомендуем это для малого бизнеса, так как WhatsApp Business ограничивает добавление более 256 контактов в список массовых сообщений/рассылки.
: Как использовать WhatsApp Business Web?Как отправлять массовые сообщения с помощью WhatsApp Business API?
У вас есть малый и средний бизнес или предприятие с большой клиентской базой, которым нужно отправлять сообщения WhatsApp? Приложение WhatsApp Business вам не подойдет, так как оно имеет ограничение в 256 контактов для отправки массовых сообщений.
Лучше всего использовать WhatsApp Business API, который не имеет ограничений по количеству контактов и обладает широкими возможностями - многопользовательским доступом и возможностью интеграции со сторонними приложения ми.
Вот как вы можете внедрить API WhatsApp в своей организации:
- Зарегистрируйтесь и создайте новый бизнес-аккаунт WhatsApp.
- Создайте свой аккаунт, введя и проверив данные о своем бизнесе.
- Подайте заявку на получение WhatsApp Business API через панель управления учетной записью WhatsApp Business.
- Поскольку WhatsApp API не имеет интерфейса, вы должны интегрировать его с надежным программным обеспечением для отправки массовых сообщений WhatsApp, таким как ControlHippo.
Теперь, когда вы знаете, как использовать WhatsApp Business API, давайте разберемся, почему мы называем его идеальным для малых и средних предприятий:
- Она позволяет отправлять массовые сообщения 1000 - неограниченному количеству адресатов ежедневно, в зависимости от рейтинга качества вашего номера и уровня сообщений.
- В отличие от приложения WhatsApp Business, API позволяет отправлять сообщения контактам, которые не сохранили ваш номер.
- WhatsApp API позволяет отслеживать массовые сообщения с помощью своей панели, чтобы вы могли принимать взвешенные решения.
Заметка: Используйте шаблон сообщения для отправки массового сообщения через WhatsApp API.
: Как отправить 1000 сообщений WhatsApp одновременно?Как отправлять массовые сообщения WhatsApp с помощью ControlHippo?
Отправлять массовые сообщения в WhatsApp с помощью ControlHippo очень просто. Все, что вам нужно сделать, - это выполнить следующие шаги.
Шаг 1: Войдите в свою учетную запись ControlHippo
Шаг 2: Нажмите на пункт "Кампания" в боковом меню.
Шаг 3: Нажмите на кнопку "Создать кампанию".
Шаг 4: Настройте кампанию, добавив название и выбрав номер WhatsApp Business API, с которого вы хотите отправлять сообщения. [Примечание: Только номер Whatsapp Business API может быть использован для кампании].
Шаг 5: Выберите шаблон сообщения из выпадающего списка.
Шаг 6: Загрузите электронную таблицу контактов с максимум тремя динамическими значениями. [Примечание: В одной кампании можно загрузить только 2000 контактов].
Шаг 7: Запланируйте кампанию для отправки сообщений контактам.
Шаг 8: Нажмите на кнопку "Отправить", чтобы запустить кампанию.
После запуска кампании вы можете следить за ее ходом с помощью панели ControlHippo, где в режиме реального времени вы будете получать информацию о статусе доставки ваших сообщений.
Следующие шаги позволят вам максимально эффективно использовать коммуникационные усилия и достичь желаемого результата с помощью платформы ControlHippo.
: Как создать бизнес-аккаунт WhatsApp? (За считанные минуты!)Преимущества массовых сообщений WhatsApp
Массовые сообщения WhatsApp имеют множество преимуществ, что делает их привлекательным вариантом для компаний, стремящихся эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией.
1. Экономически эффективный маркетинг
По сравнению с традиционными маркетинговыми каналами массовая рассылка сообщений WhatsApp относительно недорога. Она избавляет от необходимости печатать и оплачивать почтовые расходы, связанные с физической почтой, и часто оказывается более доступной, чем SMS-маркетинг.
2. Высокие показатели вовлеченности и отклика
Сообщения WhatsApp обычно имеют высокий процент открытия, часто превышающий показатели электронной почты. Личный характер приложения способствует более высокой вовлеченности и быстрой реакции получателей, что делает его эффективным инструментом взаимодействия с клиентами.
3. Персонализация и персонализация
Предприятия могут персонализировать сообщения, обращаясь к отдельным получателям по имени или ориентируясь на определенные сегменты аудитории. Такой персонализированный подход способен улучшить отношения с клиентами, а также маркетинговая кампания эффективность.
4. Поддержка Rich Media
WhatsApp позволяет отправлять различные типы медиафайлов, включая изображения, видео, документы и голосовые заметки. Эта возможность позволяет компаниям создавать увлекательные и интерактивные сообщения, способные привлечь внимание аудитории более эффективно, чем обычный текст.
Лучшие практики отправки массовых сообщений WhatsApp
Отправка массовых сообщений WhatsApp поможет вам быстро охватить большое количество людей. Чтобы ваши сообщения были эффективными и соответствовали правилам WhatsApp, следуйте этим рекомендациям:
1. Отберите свою аудиторию
Разделите свои контакты на отдельные группы на основе демографических данных, поведения или истории покупок. Эффективность кампаний массовой рассылки WhatsApp позволяет получить значительные сведения.
Измеряя такие данные, как скорость доставки, количество открытых сообщений и количество кликов, вы сможете оценить успех вашей кампании по массовой рассылке WhatsApp и найти области для улучшения.
2. Будьте просты и понятны
При создании массовых сообщений для отправителей WhatsApp важна простота. Четкость изложения позволяет легко понять ключевые моменты, снижает информационную перегрузку и повышает вероятность того, что ваша аудитория поймет основную мысль. Избегая длинных сообщений, вы не только привлекаете внимание получателей, но и демонстрируете уважение к их времени.
3. Проверьте свои тексты
Попробуйте разные версии своего сообщения, чтобы понять, какая из них работает лучше всего. Отслеживайте реакцию получателей на различные сообщения, чтобы определить, что работает лучше всего. Используйте результаты тестирования для доработки и улучшения будущих сообщений.
Этот этап гарантирует, что ваши сообщения для массовых отправителей WhatsApp будут компетентными и найдут отклик у вашей целевой аудитории, как и предполагалось.
: Лучшее время для отправки широковещательного WhatsApp в Индии4. Анализируйте и оптимизируйте
После использования функции массовой рассылки WhatsApp важно проанализировать и оптимизировать вашу кампанию. Проанализировав эффективность кампаний по массовой рассылке WhatsApp, вы сможете получить ценные сведения.
Отслеживание таких показателей, как скорость доставки, количество открытых сообщений и количество кликов, позволит вам оценить успех вашей кампании по массовой рассылке WhatsApp и определить области для улучшения.
5 лучших отправителей массовых сообщений WhatsApp
Программы массовых рассылок сообщений WhatsApp позволят вам одновременно взаимодействовать с вашей клиентской базой. Вот 5 лучших отправителей, на которые стоит положиться:
Наш процесс отбора [WhatsApp Bulk Message Sender] осуществляется путем проведения тщательных исследований и проверок. Эти инструменты выбираются на основе факторов удобства использования и удовлетворенности, которые включают в себя функции, простоту использования, рейтинги и обзоры от SoftwareSuggest, G2 и Capterra. Мы стремимся помочь предприятиям принимать обоснованные решения для повышения эффективности и производительности их работы.
1. ControlHippo
ControlHippo - поставщик массовых сообщений, предоставляющий общий почтовый ящик WhatsApp для отделов продаж и поддержки, чтобы повысить эффективность и способствовать сотрудничеству. Он имеет Whatsapp бизнес несколько пользователей и возможности интеграции с CRM.
Характеристики
- База знаний
- Управление клиентским опытом
- Опросы и обратная связь
- Чат в режиме реального времени
Плюсы
Cons
Ценообразование
- Бесплатная пробная версия: 10 дней
- Бронза: $20 за пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
- Silver: $28 За пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
- Золото: Свяжитесь с нами
*Цены указаны по состоянию на: 14-06-2024
2. Timelines.ai
Timelines.ai - это решение для управления WhatsApp для нескольких номеров, которое позволяет компаниям получить 360-градусную картину и повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Для работы с ним не требуется навыков кодирования или опыта разработчика.
Характеристики
- Интеграция CRM
- Создание и назначение задач
- Отслеживание эффективности работы команды
- Общий почтовый ящик на несколько номеров
Плюсы
Cons
Ценообразование
- Интеграция с Pipedrive: $25/место
- Интеграция HubSpot: $25/место
- Общий ящик: $40/место
- Массовая рассылка сообщений и автоматизация: $60/место
3. Respond.io
Respond.io - это целостная платформа для обмена сообщениями для бизнеса, которая идеально подходит для технологически развитых организаций, занимающихся маркетингом, продажами и оказанием поддержки через обмен сообщениями, веб-чат или электронную почту. Управляйте всеми взаимодействиями с помощью одной платформы, не переключаясь между окнами.
Характеристики
- Многоканальный охват
- Соблюдение нормативных требований
- Управление контактами и заданиями
- Управление очередью входящих сообщений
Плюсы
Cons
Ценообразование
- Команда: $79/месяц
- Бизнес: $249/месяц
- Предприятие: Контактные продажи
4. DelightChat.io
DelightChat.io - это универсальное решение для поддержки клиентов и WhatsApp-маркетинга, специально разработанное для брендов электронной коммерции, использующих такие модные каналы, как WhatsApp. DelightChat выигрывает во всем: от простого интерфейса до доступности и высокофункциональных функций.
Характеристики
- Управление отказами
- Уведомление об отслеживании заказа
- Автоматизированные действия с билетами
- Восстановление брошенных корзин
Плюсы
Cons
Ценообразование
- Стартап: $49/месяц
- Масштаб: $99/месяц
- Рост: $299/месяц
5. Вати
Wati - поставщик инструментов персонализированной коммуникации, помогающий компаниям автоматизировать маркетинг, продажи, поддержку и обслуживание. Wati предлагает все: от комплексных инструментов отчетности до предустановленных шаблонов сообщений.
Характеристики
- Автоматизация с низким содержанием кода
- Доступ на основе ролей
- Чат-боты без кода
- Общение один на один
Плюсы
Cons
Ценообразование
- Стандарт: $49/месяц
- Pro: $98/месяц
Предприятие: Контактные продажи
Подведение итогов
WhatsApp - это платформа для обмена личными сообщениями, которую вы должны использовать независимо от размера и типа вашего бизнеса. Приложение WhatsApp Business предназначено для малого и среднего бизнеса, в то время как аккаунт WhatsApp API может творить чудеса для крупных предприятий. Не забудьте тщательно выбрать отправителя массовых сообщений при использовании WhatsApp API, исходя из ваших требований к автоматическому или массовому обмену сообщениями.
Чтобы эффективно использовать их оба, следуйте дорожной карте, которую мы для вас подготовили, составляйте массовые SMS в WhatsApp с учетом предпочтений ваших клиентов и используйте другие стратегии, упомянутые выше. Наконец, вы готовы к тому, чтобы поднять уровень своей игры в массовые рассылки WhatsApp.
Часто задаваемые вопросы
Да, вы можете отправлять массовые сообщения в WhatsApp с помощью ControlHippo. ControlHippo позволяет создавать кампании, в которых вы можете загрузить электронную таблицу контактов и отправить сообщения сразу нескольким адресатам, используя номер телефона WhatsApp Business.
Инструмент массовых сообщений WhatsApp - это функция, позволяющая отправлять сообщения клиентам в массовом порядке. WhatsApp Business API не требует создания группы и упрощает массовую отправку индивидуальных сообщений.
Правила массовой рассылки сообщений WhatsApp, согласно руководству ControlHippo, включают следующие ключевые моменты:
- Для массовой отправки сообщений можно использовать только номер WhatsApp Business.
- В одну кампанию можно загрузить не более 2000 контактов.
- Можно использовать шаблоны с динамическими вводами, при этом в одном шаблоне допускается не более 3 динамических вводов.
- Для успешной загрузки формат электронной таблицы с контактами должен соответствовать образцу файла, предоставленному ControlHippo.
Чтобы отправить массовое сообщение нескольким контактам в WhatsApp с помощью ControlHippo, выполните следующие действия:
1. Войдите в свой аккаунт ControlHippo.
2. Нажмите на опцию [Кампания] в боковом меню.
3. Нажмите на кнопку [Создать кампанию].
4. Настройте кампанию: дайте ей название, выберите номер WhatsApp Business API, выберите шаблон, загрузите список контактов и запланируйте кампанию.
5. Нажмите [Отправить], чтобы запустить кампанию.
Обновлено 19 февраля 2025 г.
Naina Khare is an experienced content writer specializing in business communication solutions. Her expertise in omnichannel communication shines through in her clear, engaging content. Naina’s writing helps businesses navigate and enhance their communication strategies, making complex concepts more accessible.
Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
+21 тыс. человек уже подписались