Мы подготовили это руководство, чтобы дать вам дорожную карту по использованию WhatsApp Business с несколькими пользователями. В этом руководстве вы узнаете, почему бесплатное приложение WhatsApp Business идеально подходит только для микропредприятий и что следует выбрать предприятиям малого и среднего бизнеса.
Вы также найдете шаги по использованию WhatsApp Business с несколькими пользователями и ограничения, связанные с этим приложением. В конце вы найдете разумное решение для использования WhatsApp Business с несколькими пользователями (одна и та же учетная запись WhatsApp Business). Хотите узнать? Давайте узнаем!
WhatsApp Бизнес с несколькими пользователями: Видеоинструкция
WhatsApp Бизнес с несколькими пользователями для микропредприятий
Приложение WhatsApp Business бесплатно устанавливается на устройствах iOS и Android. Это многофункциональное приложение, созданное для микропредприятий с ограниченным количеством входящих сообщений. Ранее вы могли использовать его на двух устройствах - ПК и телефоне. Но теперь новая программа BETA позволяет использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями на нескольких устройствах, вплоть до 5 устройств - 1 телефон и еще 4 устройства.
Почему приложение WhatsApp Business идеально подходит для микропредприятий?
Приложение WhatsApp для бизнеса обладает функциями, которые не обязательно масштабируются, но являются полезными, помогая компаниям оптимизировать общение без особых усилий. Вот почему мы считаем, что это приложение идеально подходит для микропредприятий.
1. Экономически эффективная связь
Приложение WhatsApp Business позволяет компаниям вести высококачественные разговоры через Интернет, избавляя их от необходимости вкладывать средства в дорогостоящие тарифные планы на звонки и SMS. Оно также позволяет использовать мультимедиа для привлечения клиентов за меньшее время без дополнительных затрат. Благодаря этому приложение отлично подходит для микропредприятий с ограниченным бюджетом.
2. Повышение вовлеченности клиентов
Приложение WhatsApp Business позволяет отправлять клиентам рекламные сообщения WhatsApp и взаимодействовать с ними в чате тет-а-тет. Это значительно повышает вовлеченность клиентов, что является одной из главных целей для микробизнеса.
3. Повышает доступность
WhatsApp - это широко используемая платформа, доступная всем типам клиентов. Поэтому, когда вы используете WhatsApp для взаимодействия с клиентами, вероятность того, что они сами обратятся к вам, возрастает. Для микропредприятий с ограниченным бюджетом важнее быть доступным для клиентов, чтобы мгновенно решать их вопросы и взаимодействовать с ними, повышая уровень удержания клиентов.
4. Решения, основанные на данных
Приложение WhatsApp Business помогает принимать решения на основе данных, предоставляя вам информацию о ключевых аналитических показателях - отправленных сообщениях или частоте их открытия. Эти данные помогут вам получить глубокое понимание поведения ваших клиентов. Когда вы знаете дальнейшие действия своих клиентов, вам проще разрабатывать стратегии по их привлечению, например, редактировать быстрые ответы и оптимизировать взаимодействие вашего профиля с клиентами.
5. Обширные бизнес-профили
Приложение WhatsApp Business позволяет создавать бизнес-профили со всей необходимой информацией о бизнесе - контактами, ручками социальных сетей, адресами, веб-сайтами и прочим, чтобы познакомить клиентов с вашим бизнесом. Приложение также позволяет верифицировать свой бизнес-аккаунт в WhatsApp и получить зеленый значок, чтобы продемонстрировать свою надежность и вызвать доверие, что очень важно для микробизнеса.
Кроме того, WhatsApp Business идеально подходит только для микропредприятий и не будет хорошо работать для крупных компаний, что приводит нас к WhatsApp Business API.
"WhatsApp для бизнеса (несколько пользователей)" - это инструмент, который должен быть в арсенале предприятий любого типа, учитывая его расширенные возможности. Но выбирать между приложением и API нужно с умом, в зависимости от размера и потребностей вашего бизнеса. Приложение WhatsApp Business имеет ограниченные возможности и функции, которые могут подойти только для микропредприятий. API - лучший вариант для всех остальных компаний, благодаря его суперсиле - расширенным функциональным возможностям, неограниченному количеству пользователей, мощной автоматизации и интеграции".
WhatsApp Business Многочисленные пользователи для всех предприятий через API
Теперь давайте обсудим доступ к API WhatsApp - лучший выбор независимо от размера вашего бизнеса. Он поможет вам вывести свой бизнес на новый уровень, решая проблемы больших объемов чатов, анализируя данные о клиентах и отслеживая важные KPI, используя один и тот же аккаунт на нескольких устройствах.
Самое лучшее в аккаунте WhatsApp API? Он не имеет ограничений по количеству пользователей (поддерживает несколько устройств), многофункционален и легко интегрируется со сторонними интеграциями.
Почему API WhatsApp Business - лучший выбор для всех предприятий?
WhatsApp Business API обладает более продвинутым и широким стеком функций, способным принести огромную пользу бизнесу любого размера. Вот почему мы рекомендуем вам использовать WhatsApp Business API и называем его лучшим выбором для всех предприятий.
1. Расширяет сферу деятельности
WhatsApp Business API значительно увеличивает охват вашего бизнеса. Он поможет вам охватить всех клиентов, независимо от того, насколько велика ваша клиентская база. Каким образом? Благодаря возможности добавлять неограниченное количество пользователей WhatsApp Business в списки широковещательных сообщений WhatsApp, в отличие от ограничения в 256 контактов в приложении Business.
2. Обновление ваших клиентов с помощью автоматических уведомлений
Он предлагает интеграцию с бизнес-инструментами для отправки автоматических уведомлений клиентам. Эти уведомления автоматически срабатывают, когда клиент совершает какое-либо действие - покупку или оплату. Вместо того чтобы отправлять их по электронной почте, вы должны подумать об уведомлении клиентов в WhatsApp для персонализации, а также для повышения коэффициента открытия и конверсии.
3. Повышает продажи
WhatsApp Business API помогает повысить продажи за счет отправки сообщений с правильным призывом к действию. Такие сообщения с призывом к действию лучше вовлекают клиентов, позволяя вам успеть зацепить их и продвинуть по воронке. Это может принести вам огромную пользу, ведь индивидуально попросить каждого из ваших клиентов совершить действие практически невозможно.
4. Высокомасштабируемая платформа
WhatsApp Business API создан для эффективной обработки большого количества сообщений клиентов без ущерба для производительности при использовании различных устройств. Если вы имеете дело с большим количеством взаимодействий с клиентами, которое постоянно увеличивается с каждым днем, API - ваш лучший выбор. Он также пригодится для управления разговорами, обеспечивая быструю поддержку один на один.
5. Повышает эффективность работы агентов
С API автоматизация операционных задач становится проще, что позволяет экономить время. Например, он позволяет интегрировать чат-боты, чтобы ваши агенты не тратили время на ежедневные ответы на множество повторяющихся вопросов. Вы можете настроить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы или автоответы, когда агентов нет на месте, для всей вашей команды. А когда ручная работа сокращается, эффективность обязательно повышается.
6. Добавляет настройки для общения с клиентами
Шаблоны сообщений API можно персонализировать, чтобы включить в них релевантные и контекстные данные о каждом клиенте. Благодаря этому клиенты чувствуют, что сообщение адресовано именно им, что значительно повышает вовлеченность.
: Автоматизация WhatsApp: Пошаговое руководствоКак использовать бизнес-приложение WhatsApp с несколькими пользователями?
Хотите расширить поддержку клиентов в WhatsApp с помощью базовых функций и ограниченного числа агентов без особых затрат? Если да, то приложение WhatsApp Business определенно для вас.
Вы можете использовать приложение WhatsApp Business для добавления нескольких агентов и членов команды в один аккаунт. Для начала работы потребуется всего несколько минут и кликов. Вы можете получить доступ к WhatsApp Business (на нескольких устройствах) с ограничением не более 5 устройств, включая один телефон и 4 других устройства (мобильный, планшет, ПК) с одним номером телефона.
Шаг 1: Откройте браузер
Чтобы добавить несколько пользователей WhatsApp Business в приложение WhatsApp Business, перейдите на официальный сайт WhatsApp Web официальный сайт в удобном для вас браузере.
Шаг 2: Перейдите в приложение WhatsApp Business
Чтобы добавить несколько пользователей и использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах , перейдите в настройки WhatsApp на вашем мобильном, нажмите на опцию связанных устройств и нажмите кнопку привязать устройство бар.
Шаг 3: Свяжите приложение WhatsApp Business и веб-сайт
После того как вы нажмете на опцию "Ссылка на устройство", появится сканер QR-кодов, с помощью которого вам нужно будет отсканировать QR-код на экране рабочего стола WhatsApp.
Шаг 4: Начните использовать WhatsApp Web
После сканирования QR-кода новый пользователь будет добавлен в ваш WhatsApp Business и сможет получить доступ к разговорам и данным клиентов в WhatsApp с недавно подключенного устройства. Аналогичным образом вы можете добавлять новых пользователей, просто связав их отдельные устройства.
Примечание: Каждый новый пользователь, добавленный в приложение WhatsApp Business, может получить доступ к вашим чатам, медиа и настройкам, поскольку они автоматически синхронизируются с каждым подключенным устройством.
: Как планировать сообщения WhatsApp на устройствах Android и IOS?Как использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями через ControlHippo?
Хотите, чтобы все ваши агенты имели доступ к общему почтовому ящику для разговоров с клиентами? Сделайте это эффективно с помощью общего почтового ящика WhatsApp от ControlHippo. Это позволяет компаниям добавлять нескольких пользователей с единой панели управления.
Оно позволяет интегрировать все ваши коммуникационные платформы и просматривать взаимодействие между ними на одной панели без ограничений по количеству пользователей. Вот как это можно реализовать:
- Зарегистрируйте и свяжите свой номер мобильного телефона Whatsapp, к которому вы собираетесь предоставить множественный доступ членам вашей команды, с панелью управления ControlHippo.
- После входа в приборную панель вы увидите ее в таком виде.
- Перейдите в раздел "Пользователи" и выберите "Добавить пользователя".
- Введите адрес электронной почты предполагаемого члена команды для разделения доступа.
- После подачи заявки член команды получает по электронной почте приглашение, которое нужно принять и заполнить все детали.
Этот процесс позволяет добавить любое количество пользователей к одной учетной записи Whatsapp. Они смогут получать доступ к чатам и управлять ими с различных устройств, войдя в систему со своими учетными данными, и все это под единой панелью управления.
: Как использовать WhatsApp на нескольких устройствах под одной учетной записью?Подведение итогов
Теперь, когда мы подошли к концу этого обширного, но практичного руководства, мы полагаем, что теперь вы знаете о приложении WhatsApp Business для нескольких пользователей (бесплатно) и о возможностях Team Inbox по отдельности. WhatsApp Team Inbox лучше всего подходит для решения современных бизнес-задач и обслуживания большого количества разговоров.
Самый простой выход - довериться надежному поставщику решений для WhatsApp Business, такому как ControlHippo. Он позволяет использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями через единый командный почтовый ящик, поэтому все ваши вопросы решаются с меньшим временем отклика, что повышает уровень удовлетворенности клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Да, WhatsApp позволяет добавить 5 пользователей, привязав к одному аккаунту WhatsApp несколько устройств, включая один мобильный телефон и четыре дополнительных устройства.
Вы можете использовать одну учетную запись WhatsApp Business для связи WhatsApp Business с несколькими устройствами - максимум 5 устройств, включая один мобильный телефон и 4 связанных устройства.
Нет, вам нужно иметь два разных номера для одновременного доступа к WhatsApp и WhatsApp Business.
Приложение WhatsApp Business можно загрузить бесплатно. Но в дальнейшем плата будет взиматься за каждый разговор.
Обновлено 17 декабря 2024 г.
Naina Khare is an experienced content writer specializing in business communication solutions. Her expertise in omnichannel communication shines through in her clear, engaging content. Naina’s writing helps businesses navigate and enhance their communication strategies, making complex concepts more accessible.
Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
+21 тыс. человек уже подписались