Поддерживать беседы с клиентами может показаться бесконечной задачей. Нужно следить за множеством бесед, как в личных, так и в групповых чатах. А поскольку отвечать на них нужно быстро, вы часто чувствуете себя перегруженным.
Но что, если бы управлять этими разговорами было проще? Для этого и создан Copilot для WhatsApp! С помощью помощника с искусственным интеллектом вы сможете эффективнее управлять своими сообщениями, получая мгновенные и умные ответы и делегируя задачи.
В этом блоге мы рассмотрим, как работает WhatsApp Copilot и как можно по-другому общаться с клиентами и лидерами сообществ.
Что такое Copilot для WhatsApp и как он работает?
Copilot для WhatsApp - это помощник с искусственным интеллектом, который интегрируется в ваш WhatsApp для более удобных разговоров. Он работает на основе искусственного интеллекта, поддерживаемого через WhatsApp Business APIчто означает, что вам не нужно скачивать приложение или использовать другую платформу.
После непосредственной настройки AI Copilot вы можете позволить искусственному интеллекту помогать вам в режиме реального времени, давая ответы, раскрывая умные предложения и создавая изображения (с DALL-E 3) или анализировать загруженные вами фотографии.
Вы можете задать общие вопросы или получить помощь в создании постов для социальных сетей или вступительных реплик для сообщений. Вы также можете получить помощь в работе с данными, анализе и управлении задачами.
Чем больше времени вы проводите с ним, тем лучше он соответствует вашим предпочтениям. Оно развивается вместе с вами, предоставляя полезную и персонализированную помощь каждый раз, когда вы им пользуетесь. А благодаря тому, что все функции находятся непосредственно в WhatsApp, вы можете легко выполнять продуктивные задачи!
- В течение 2024 года Copilot постоянно поддерживал от 20 до 30 миллионов активных пользователей, причем активность распространялась на панель задач Windows, мобильное приложение и веб-сайт.
Основные преимущества использования Copilot для WhatsApp
Copilot для WhatsApp призван улучшить ваши разговоры, требующие большего интеллекта, скорости и эффективности. Оно обладает особыми преимуществами, которые могут улучшить ваше общение, организацию и масштабирование бизнеса.
1. Многоязычная коммуникация без усилий
При общении с клиентами в Испании, Китае или Саудовской Аравии Copilot поможет вам ориентироваться в более чем 40 языках. Вы можете легко общаться с клиентами на любом языке, не заботясь о переключении приложения. Это упрощает взаимодействие с международными клиентами, сводя к минимуму языковые барьеры на пути к отличному сервису.
2. Удобная связь без переключения приложений
Теперь вы можете попрощаться с переходом на разные платформы для выполнения задач! Copilot on WhatsApp подключается к вашему чату WhatsApp и в режиме реального времени дает вам обратную связь о составлении профессионального сообщения клиенту, ответах на вопросы или создании контента. Все делается в одном месте, не выходя из приложения.
3. Умная квалификация свинца и последующие действия
Copilot предназначен для получения интеллектуальных лидов в качестве стандартной функции путем маркировки разговоров на основе намерений и потребностей клиентов. Представьте себе представителя с искусственным интеллектом, который читает чаты ваших клиентов, распознает в разговоре сигналы о покупке и грамотно маркирует лид для вас.
Он также будет отправлять вам напоминания о необходимости связаться с возможными клиентами в WhatsApp, чтобы вы могли увеличить конверсию без лишних усилий.
4. Создание визуального контента на кончиках пальцев
Хотите создать привлекательный контент для социальных сетей или персонализировать фотографии и изображения, чтобы поделиться ими с клиентами?
Благодаря DALL-E 3, внедренному прямо в Copilot, вы сможете создавать оригинальные и креативные изображения, сгенерированные искусственным интеллектом, мгновенно на основе ваших подсказок. Он может способствовать подсознательной визуализации идей, улучшать презентации и создавать уникальные посты для социальных сетей - и все это при использовании чата и без выхода из WhatsApp.
5. Глубокая аналитика и понимание стратегии
Copilot не просто настраивает вас на выполнение простых ежедневных задач. Он поможет вам в принятии решений на основе данных. Он может обрабатывать сложные наборы данных и визуализировать тенденции и другие данные, превращая их в нечто значимое, что будет легче усвоить.
Если вы отслеживаете показатели продаж или анализируете рыночные тенденции, Copilot способен раскрыть полезную информацию, помочь вам понять свои данные и скорректировать стратегию.
Ознакомившись с возможностями Copilot, вы можете сказать: "Я бы хотел начать использовать это приложение прямо сейчас!". Но как?
Настроить разговор с Copilot для WhatsApp очень просто и займет всего несколько минут. Давайте поговорим о том, как вы можете начать.
Как начать чат с помощью Copilot для WhatsApp?
Настройка Copilot для WhatsApp проста и занимает всего несколько шагов. Начав разговор и продолжив взаимодействие с Copilot, вы негласно соглашаетесь с Условиями использования и Положением о конфиденциальности Microsoft, поэтому лучше знать об этом с самого начала.
Вот простые способы, с помощью которых вы можете начать общаться с Copilot уже сегодня:
- Отсканируйте QR-код
- Откройте приложение WhatsApp и выберите "Настройки".
- Нажмите на значок QR-кода рядом с вашим именем.
- Нажмите кнопку Сканировать и отсканируйте QR-код, предоставленный для Copilot.
- После сканирования нажмите Continue to Chat, и вы сможете начать общение.
Это быстрый метод, который особенно полезен, если вы используете WhatsApp на своем телефоне.
- Используйте прямую ссылку WhatsApp
- Если вы хотите приступить к работе, просто нажмите https://wa.me/18772241042. Это запустит окно чата с Copilot, и вы сможете приступить к работе.
Никакого сканирования, просто нажмите один раз, и вы будете подключены.
- Поиск и добавление Copilot в качестве контакта
- В WhatsApp нажмите "Добавить контакт", добавьте номер +1 877-224-1042 и сохраните его как Copilot.
- Откройте новый контакт и нажмите "Чат", чтобы открыть беседу.
Как изменить языковые настройки Copilot для WhatsApp?
Если вы хотите, чтобы Copilot для WhatsApp общался с вами на другом языке, вы можете легко настроить его. По умолчанию в системе установлен английский язык. Однако вы можете выбрать нужный вам язык, выполнив следующие действия:
- Отправьте /help в качестве сообщения для Copilot.
- Нажмите "Начать работу", затем в меню выберите "Изменить язык".
- Нажмите на кнопку Выбрать один язык. Откроется поток WhatsApp.
- Выберите свой регион, а затем язык из списка.
- Нажмите кнопку Решено (подтвердить).
После этого вы сможете говорить, а Copilot будет отвечать на выбранном вами языке, создавая более персонализированный разговор.
Как удалить историю чатов WhatsApp с помощью Copilot?
Если вам нужно стереть историю чатов с помощью WhatsApp Copilot, либо по соображениям конфиденциальности, либо просто чтобы очистить беседы, вот 2 метода, которые вы можете использовать:
- Чтобы стереть весь чат вручную: Просто нажмите на чат второго пилота в WhatsApp и нажмите Удалить чат. Это приведет к удалению чата из чатов WhatsApp.
- Удаление истории чата, используемой для ответов, генерируемых искусственным интеллектом: Для этого отправьте сообщение /help в Copilot. Из предложенных вариантов выберите Удалить историю.
Примечание: Copilot использует историю сообщений только для улучшения ответов во время активных сеансов. Вы можете удалить эту память в любое время, чтобы начать все сначала, и никакие данные не будут сохранены навсегда.
Как отозвать свое согласие от Copilot AI в WhatsApp?
Предположим, что в какой-то момент вы передумаете и не захотите, чтобы Copilot AI использовал вашу информацию и/или взаимодействовал с вами через WhatsApp. В этом случае вы можете легко отозвать свое согласие, используя соответствующие разрешения. Чтобы отозвать согласие Copilot, просто:
- Отправить сообщение /help для Copilot.
- Выберите опцию "Отозвать согласие" из перечисленных вариантов.
После отзыва согласия, если вы захотите снова использовать Copilot для WhatsApp, вам придется пройти процесс регистрации. Но это простой способ, который позволит вам полностью контролировать свои данные и взаимодействие.
Ключевые сценарии использования Copilot для WhatsApp
Итак, каковы реальные преимущества WhatsApp Copilot? Ниже приведены некоторые из наиболее эффективных способов, которыми пользуются компании:
1. Предложения по мгновенному ответу на запросы клиентов
Когда клиент отправляет сообщение, AI Copilot быстро предоставляет готовый ответ. Это позволяет быстрее отвечать клиентам, сохраняя профессиональный тон. WhatsApp Copilot также экономит время агентов на обдумывание ответа, сохраняя при этом плавность разговора.
2. Автоматизированная квалификация и маркировка лидеров
WhatsApp Copilot читает разговор и автоматически определяет, является ли человек серьезным лидом или просто просматривает его. Он помечает чат в зависимости от уровня заинтересованности, позволяя вашему отделу продаж соответствующим образом реагировать на запросы.
3. Автоматизация рабочих процессов для повторяющихся задач
Автоматизация повторяющихся задач, таких как отправка приветственных сообщений, подтверждений бронирования или напоминаний об оплате, может быть выполнена с помощью AI Copilot. Эти утомительные задачи отнимают время от общения с клиентами, и теперь ваша команда может сосредоточиться на важных разговорах.
4. Обобщение разговоров с клиентами в виде полезных заметок
Вместо того чтобы перечитывать длинные чаты по второму разу, Copilot для WhatsApp может быстро подвести итог разговора, чтобы определить ключевые моменты и дальнейшие действия. Теперь можно легко отследить, что важно, и определить, какие действия следует предпринять, не боясь ничего упустить.
- Один из клиентов ControlHippo, средний бренд электронной коммерции, использовал Copilot для снижения нагрузки на агентов за счет автоматизации распространенных запросов в службу поддержки, и всего за 30 дней скорость первого ответа увеличилась в 3 раза.
Повышение эффективности работы агентов с помощью искусственного интеллекта Copilot
Попробуйте Copilot от ControlHippo, чтобы быстрее управлять чатами с помощью умных предложений.
Усильте свои разговоры в WhatsApp с помощью ИИ-копилота от ControlHippo
Copilot делает хорошую работу, не так ли? Но если вы хотите вывести свои разговоры в WhatsApp на новый уровень, то ИИ-копилка от ControlHippo должна стать главным пунктом вашей повестки дня.
Компания ControlHippo с гордостью представляет Copilot Space - ассистента с искусственным интеллектом, работающего в режиме реального времени и призванного помочь агентам сосредоточиться на простом слогане: работать умнее, а не сложнее!
Что делает Copilot Space особенным:
- ИИ-поддержка в режиме реального времени: Получайте мгновенные интеллектуальные ответы в WhatsApp для более эффективной обработки запросов клиентов.
- Интерактивное окно второго пилота: Получите доступ к интеллектуальной боковой панели, которая поможет вам вести беседу, не переключаясь между вкладками.
- Управление базой знаний: Автоматическое извлечение ответов из базы знаний вашей компании для получения точных и последовательных ответов.
- Улучшенная поддержка агентов: Вооружите свою команду предложениями и автоматизацией на основе искусственного интеллекта, которые уменьшат рабочую нагрузку и повысят эффективность.
Заключение
Сегодня, когда каждое сообщение имеет значение, такой надежный и управляемый партнер, как Copilot для WhatsApp, может стать отличным выбором. А если вы всерьез намерены еще больше повысить свой уровень, то ИИ Copilot от ControlHippo, опирающийся на знания в реальном времени и интеллектуальную поддержку, готов помочь вам. Вы сможете строить более качественные, быстрые и прочные связи со своими клиентами.
Обновлено: 4 мая 2025 г.
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.