Предприятия постоянно ищут способы наладить связь со своими клиентами и обеспечить исключительный опыт с помощью WhatsApp-маркетинга.
Но задумывались ли вы когда-нибудь, насколько мощными могут быть маркетинговые инструменты WhatsApp для привлечения клиентов?
Как сообщает . WhatsApp насчитывает более 2 миллиардов активных пользователей по всему мирукомпании могут легко связаться с клиентами через эту надежную платформу.
Но какое программное обеспечение выбрать, чтобы максимально использовать эту возможность?
Не волнуйтесь! В этой статье мы расскажем вам о 12 лучших программных решениях для WhatsApp-маркетинга, каждое из которых предлагает уникальные преимущества для повышения эффективности коммуникационной стратегии вашего бизнеса.
Как выбрать правильное программное обеспечение для WhatsApp-маркетинга для вашего бизнеса?
Выбор подходящего маркетингового программного обеспечения для WhatsApp позволяет компаниям улучшить коммуникацию, автоматизировать ответы и повысить вовлеченность. Из множества доступных вариантов выберите платформу, которая соответствует вашим целям, интегрируется с существующими инструментами и предлагает надежную поддержку.
Определите потребности вашего бизнеса
Определите, нужно ли вам маркетинговое программное обеспечение WhatsApp для поддержки клиентов, автоматизации, генерации лидов или массового обмена сообщениями. Ваша отрасль и размер бизнеса помогут выбрать подходящий инструмент.
Проверьте интеграцию и возможности API
Убедитесь, что платформа является официальным поставщиком WhatsApp Business API, чтобы вы также могли использовать WhatsApp для продаж. Для повышения эффективности ищите возможности автоматизации, массового обмена сообщениями, интеграции с CRM, аналитики и чатботов.
Оцените простоту использования и масштабируемость
Выбирайте программное обеспечение с удобным интерфейсом, особенно если у вас нет технических знаний. Убедитесь, что оно может легко адаптироваться по мере расширения вашего бизнеса и изменения потребностей в передаче сообщений.
Сравните цены и поддержку
Оцените стоимость маркетинговое программное обеспечение WhatsAppвключая абонентскую плату, плату за сообщения и стоимость API. Для бесперебойной работы ищите надежную поддержку клиентов, обучающие ресурсы и положительные отзывы пользователей.
Обеспечьте безопасность и соответствие нормативным требованиям
Чтобы защитить информацию о клиентах и избежать штрафов, проверьте защиту данных, сквозное шифрование и соответствие политикам WhatsApp и Общему положению о защите данных (GDPR).
Сравнительная таблица 12 лучших программ для WhatsApp-маркетинга
В следующей сравнительной таблице представлены основные характеристики 12 лучших маркетинговых программных решений для WhatsApp, что поможет вам быстро определить инструменты, которые соответствуют потребностям вашего бизнеса.
| Программное обеспечение | Лучшее для | Свободный план | Ценообразование |
|---|---|---|---|
| ControlHippo | Предприятия всех размеров | Да | От $20/месяц |
| Twilio | Крупное предприятие | Да | Платите только за сообщения |
| MessageBird | Малый и средний бизнес | Да | От $50/месяц |
| Brevo | Предприятия всех размеров | Да | Платите только за сообщения |
| WATI | Малый бизнес | Нет | От $49/мес. |
| respond.io | Малый и средний бизнес | Нет | $5 (плата за настройку API 360dialog) + плата за обмен сообщениями |
| Infobip | Предприятия с большими объемами обмена сообщениями | Нет | Индивидуальное ценообразование |
| CleverTap | Маркетинг, основанный на данных, и привлечение клиентов | Нет | От $71/месяц |
| Ameyo | Предприятие | Нет | Индивидуальное ценообразование |
| NovoChat | Электронная коммерция | Да | От $7/месяц |
| DelightChat | МСП | Нет | От $49/мес. |
| Gallabox | МСП | Нет | Пользовательское |
Важное уведомление для читателей
ControlHippo провел обширное исследование, чтобы составить этот список лучших программных платформ для маркетинга WhatsApp. Характеристики, плюсы, минусы и рекомендации основаны на общедоступной информации и экспертных оценках, чтобы помочь предприятиям сделать осознанный выбор.
1. ControlHippo
ControlHippo - это универсальное маркетинговое программное обеспечение для WhatsApp, которое улучшает коммуникацию с клиентами благодаря единому общий почтовый ящик WhatsApp, автоматизированные ответы и глубокую аналитику эффективности.
ControlHippo разработан для компаний, чтобы эффективно управлять и оптимизировать взаимодействие с WhatsApp. Он позволяет быстро реагировать на запросы, централизовать разговоры с клиентами и оптимизировать стратегии взаимодействия.
Основные характеристики
- Многопользовательский обмен сообщениями WhatsApp
- Упрощенная приборная панель
- Общий почтовый ящик WhatsApp
- Интеграция CRM
- Массовые сообщения WhatsApp
- Автоответчик WhatsApp
Плюсы
- Платформа предлагает множество вариантов интеграции, что сводит к минимуму время простоя.
- Инструмент может настраивать чаты и автоматически определять приоритеты важных разговоров.
- Срочные запросы обрабатываются автоматически, без ручной сортировки.
Cons
- Платформа регулярно обновляется, к чему пользователям иногда бывает сложно приспособиться.
- Анализ истории закрытых заказов и показателей эффективности может быть сложным.
Ценообразование
- Базовый: Бесплатно (до 3 пользователей бесплатно)
- Бронза: $20/пользователь/месяц
- Silver: $28/пользователь/месяц
- Золото: Индивидуальная цена
*Цены указаны по состоянию на 09-03-2025 г.
2. Twilio
Twilio - это надежное коммуникационное программное обеспечение, предоставляющее API для обмена сообщениями WhatsApp, SMS, голоса и электронной почты, идеально подходящее для технически подкованных пользователей, стремящихся создать собственные коммуникационные платформы.
Content API поддерживает многоканальный маркетинг, оптимизируя богатый контент по всем каналам. Однако каждый канал работает по отдельному плану, поэтому необходимо заранее рассчитать расходы.
Основные характеристики
- WhatsApp Business API
- Поддержка API для SMS, голосовых сообщений и электронной почты
- API контента
- Настраиваемые рабочие процессы
- Двухфакторная аутентификация (2FA)
Плюсы
- Платформа предлагает API для WhatsApp, SMS, голосовых сообщений и электронной почты, что делает ее идеальной для многоканальной коммуникации.
- Обеспечивает широкое международное покрытие для предприятий с глобальной клиентской базой.
- Он включает встроенную двухфакторную аутентификацию для безопасного взаимодействия.
Cons
- Для каждого канала (WhatsApp, SMS, голос, электронная почта) существует свой собственный тарифный план, что потенциально увеличивает общие расходы.
- При больших объемах сообщений или использовании дополнительных функций расходы могут быстро увеличиться.
Ценообразование
- Свяжитесь с отдел продаж для получения подробной информации о ценах.
3. MessageBird
MessageBird - омниканальная коммуникационная платформа, идеально подходящая как для пользователей, не являющихся разработчиками, так и для разработчиков. Будучи бизнес-партнером WhatsApp, она предлагает конструктор потоков без кода для создания и трансляции шаблонных сообщений, а также менеджер шаблонов для многократно используемых, настраиваемых сообщений.
Благодаря интеграции с WhatsApp Business API, массовыми SMS, маркетингом по электронной почте и Instagram, MessageBird представляет собой комплексное решение для компаний, управляющих коммуникациями с клиентами по нескольким каналам на одной платформе.
Основные характеристики
- Построитель потоков без кода
- Менеджер шаблонов
- Возможность отправки массовых SMS-сообщений
- Инструменты маркетинга электронной почты
- Поддержка обмена сообщениями в Instagram
- Всеканальное привлечение клиентов
Плюсы
- Она позволяет предприятиям создавать рабочие процессы и сообщения без какого-либо опыта кодирования.
- Пользователи могут интегрировать SMS, WhatsApp и электронную почту в одну платформу.
- Платформа подходит для всех типов бизнеса - от стартапов до крупных предприятий.
Cons
- Ценообразование может быть непредсказуемым, особенно при больших объемах сообщений по нескольким каналам.
- Несмотря на удобство использования решений без кода, разработчики могут столкнуться с проблемами при использовании API для создания собственных решений.
Ценообразование
- Свяжитесь с отделом продаж для получения подробной информации о ценах.
- MessageBird обеспечивает 99,9%-ную доставку сообщений, гарантируя, что ваши сообщения достигнут вашей аудитории даже в глобальном масштабе. Источник: Сравнение SMS
4. Brevo (ранее Sendinblue)
Компания Brevo, официальный официальный бизнес-партнер Meta и поставщик решений для бизнеса WhatsApp - это универсальное маркетинговое программное обеспечение для WhatsApp.
Он предлагает комплексный CRM-набор, включающий маркетинг по электронной почте, транзакционные электронные письма и SMS-рассылку. Пользователи могут легко создавать и отправлять массовые сообщения WhatsApp и маркетинговые кампании, а также управлять списками контактов непосредственно в платформе.
Основные характеристики
- Редактор электронной почты с перетаскиванием
- Возможности SMS-маркетинга
- Функции, отвечающие требованиям GDPR
- Инструменты для создания посадочных страниц
- Генерация лидов через WhatsApp
- Автоматизированные маркетинговые рабочие процессы
Плюсы
- Платформа обеспечивает детальную сегментацию аудитории, позволяя предприятиям эффективно ориентироваться на конкретные группы.
- Возможности автоматизации инструмента позволяют предприятиям создавать индивидуальные рабочие процессы.
- Пользователи могут легко создавать списки контактов, рассылать электронные письма и управлять предпочтениями подписчиков.
Cons
- Пользователи не могут использовать SendInBlue так же, как большинство других почтовых служб, таких как Gmail или Hotmail.
- Он не позволяет отправлять более одного письма одновременно с вашего почтового ящика.
Ценообразование
- Свяжитесь с отделом продаж для получения подробной информации о ценах.
5. WATI
WATI - официальный партнер WhatsApp API, предоставляющий передовую систему для прямого общения с клиентами через WhatsApp.
Он позволяет эффективно осуществлять маркетинг, продажи и поддержку, предоставляя такие функции, как общий почтовый ящик для совместной работы команды, широковещательный обмен сообщениями и интеллектуальный ИИ-чатботы.
Основные характеристики
- Чат-боты без кода
- Пользовательское уведомление
- Широковещательные и массовые сообщения WhatsApp
- Общий почтовый ящик команды
- Каталог
- Функция рекламы в WhatsApp
Плюсы
- Этот инструмент позволяет создать чат-бот без кода, который мгновенно отвечает на обычные вопросы клиентов.
- CRM-инструменты могут быть легко интегрированы в платформу.
- Он предлагает надежные бизнес-шаблоны WhatsApp для обмена сообщениями с клиентами.
Cons
- Иногда случаются задержки с проверкой бизнеса.
- Платформа часто отстает из-за технических неполадок.
Ценообразование
- Рост: $23/мес
- Pro: $53/мес
- Бизнес: $160/мес
Обязательно к прочтению: Лучшие 25 примеров деловых приветственных сообщений WhatsApp
6. Respond.io
Respond.io - это платформа для обмена сообщениями для бизнеса, которая централизует коммуникации между текстовыми сообщениями, WhatsApp, электронной почтой, социальными сетями и виджетами веб-сайтов. Однако она не предоставляет прямого доступа к API WhatsApp; вам придется подключиться к партнеру WhatsApp, например 360dialog.
Такая настройка удобна, если вы хотите одновременно управлять рекламными акциями на нескольких платформах обмена сообщениями.
Основные характеристики
- Виджет сайта
- Управление контактами
- Автоматизируйте приветственные сообщения
- Интеграция с WhatsApp
Плюсы
- Платформа объединяет различные каналы обмена сообщениями в единую платформу.
- Он подходит для компаний любого размера, от небольших стартапов до крупных предприятий.
- Инструмент легко подключается к сторонним API для WhatsApp и других сервисов обмена сообщениями.
Cons
- Как Respond.io, так и партнеры WhatsApp по API взимают ежемесячную плату, что потенциально увеличивает общие расходы.
- Иногда пользователи сталкиваются с трудностями при подключении к нескольким платформам обмена сообщениями.
Ценообразование
- Стартовый: $79/мо
- Рост: $159/мес
- Advanced: $279/мес
- Предприятие: Индивидуальное ценообразование
Обратите внимание: Respond.io и 360dialog взимают ежемесячную плату, поэтому обратитесь к официальным партнерам WhatsApp за более удобным решением.
Повысьте продажи с помощью маркетингового программного обеспечения WhatsApp от ControlHippo!
Автоматизируйте кампании, привлекайте клиентов и стимулируйте рост бизнеса.
7. Infobip
Infobip - это комплексное маркетинговое программное обеспечение для WhatsApp, предназначенное для повышения вовлеченности клиентов с помощью персонализированных сообщений. Являясь надежным поставщиком решений для бизнеса WhatsApp, оно позволяет компаниям создавать и управлять целевыми кампаниями, автоматизировать взаимодействие с клиентами и анализировать показатели эффективности - и все это на единой платформе.
С помощью Infobip компании могут эффективно взаимодействовать со своей аудиторией и оптимизировать коммуникацию по нескольким каналам.
Основные характеристики
- Интеграция WhatsApp Business API
- Автоматизированные сообщения
- Персонализированная кампания
- Поддержка многоканальной связи
- Сегментация контактов
Плюсы
- Платформа позволяет взять под контроль маркетинговые кампании и предлагает решения, соответствующие потребностям вашей компании.
- Инструмент позволяет пользователям легко отслеживать процент успеха SMS с помощью полос.
Cons
- Расходы, связанные с использованием их услуг, могут увеличиться, особенно если требуются большие объемы сообщений.
- Любые перебои в работе Интернета могут повлиять на возможность отправки сообщений.
Ценообразование
- Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах.
8. CleverTap
CleverTap предлагает мощные решения по аналитике и удержанию клиентов, специально разработанные для брендов, стремящихся к устойчивому вовлечению с помощью WhatsApp-маркетинга.
Платформа позволяет компаниям отслеживать поведение пользователей, персонализировать общение и оптимизировать кампании для повышения коэффициента удержания, обеспечивая комплексный подход к построению долгосрочных отношений.
Основные характеристики
- SMS и обмен сообщениями в приложении
- Гранулярная сегментация аудитории
- Когортный анализ
- Запущенные уведомления
- Геозонирование
Плюсы
- Платформа поддерживает кросс-канальный обмен сообщениями, позволяя компаниям обращаться к клиентам через различные точки контакта.
- Инструмент создает комплексные профили клиентов, отслеживая взаимодействие пользователей на разных устройствах и каналах.
- Он предлагает эксклюзивный план для стартапов по очень низкой цене.
Cons
- Иногда синхронизация данных может быть немного медленной.
- Отсутствуют токены Firebase Cloud Messaging (FCM), что может повлиять на доставку push-уведомлений.
Ценообразование
- Essential: $71/мес
- Advanced: Пользовательское ценообразование
- Резка-Кромка: Индивидуальное ценообразование
Также вы можете прочитать: Повысьте качество поддержки клиентов с помощью WhatsApp
9. Ameyo
Ameyo - это программное обеспечение для работы с клиентами, предоставляющее инструменты контакт-центра и чат-боты, специализирующееся на интеграции WhatsApp Business API.
Его приборная панель содержит показатели производительности и визуальное представление данных, что позволяет пользователям отслеживать эффективность работы. Будучи надежным решением для контакт-центров, Ameyo повышает удовлетворенность клиентов и улучшает работу команд поддержки.
Основные характеристики
- Поддержка всех каналов
- Создание сценариев вызовов
- Голосовой бот
- Служба обратного звонка
- Автоответчики
Плюсы
- Она предлагает гибкие варианты развертывания, включая облачные, локальные, частные облачные и гибридные решения.
- Платформа легко интегрируется с такими популярными CRM-системами, как Salesforce, Zoho и Zendesk.
- Она включает функцию VoiceBot, которая позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами.
Cons
- Многие проблемы остаются нерешенными после первого обращения в службу поддержки.
- Цены на него могут существенно различаться в зависимости от количества пользователей и требуемых функций.
Ценообразование
- Свяжитесь с отделом продаж для получения дополнительной информации о ценах.
10. NovoChat
NovoChat - это многоканальная платформа чат-маркетинга, предназначенная для предприятий электронной коммерции и интегрирующаяся с WhatsApp, Messenger, Telegram и LIN.
Он позволяет проводить широковещательные кампании в WhatsApp и Messenger и предлагает интеграции Shopify и EasyStore для продвижения товаров. Приборная панель обеспечивает метрики производительности в реальном времени, но компания все еще создает свою репутацию.
Основные характеристики
- Средства автоматизации
- Аналитика отслеживания кампаний
- Интеграция с платформами электронной коммерции
- Широковещательная рассылка сообщений
- Многоканальный виджет
Плюсы
- Она позволяет компаниям легко создавать персонализированные маркетинговые сообщения.
- Платформа позволяет компаниям устанавливать быстрые ответы на распространенные запросы.
- Предприятия могут автоматически отправлять целевые сообщения или рекламные акции сегментированным группам клиентов.
Cons
- На платформе не отображается на видном месте контактная информация, например электронная почта или номера телефонов.
- Он имеет ограниченные возможности интеграции с другими приложениями, помимо Shopify и EasySend.
Ценообразование
- Стартовый план: $25/мес
- Профессиональный план: $99/mo
- Бизнес-план: $249/мес
11. DelightChat
DelightChat - это платформа для поддержки клиентов и маркетинга в WhatsApp, разработанная для брендов электронной коммерции. Она помогает компаниям управлять разговорами в Facebook, WhatsApp, Instagram, электронной почте и живом чате из одного почтового ящика. Платформа обеспечивает автоматизацию и маркетинговые решения WhatsApp, что делает ее идеальной для малого и среднего бизнеса (SMB).
Основные характеристики
- Унифицированная папка "Входящие
- Интеграция с API WhatsApp
- Интеграция с Shopify
- Инструменты для совместной работы
- Готовые шаблоны
Плюсы
- Интуитивно понятный и удобный интерфейс, упрощающий для СМБ управление взаимодействием с клиентами.
- Доступные цены по сравнению с платформами поддержки клиентов корпоративного уровня.
- Сильная интеграция с Shopify обеспечивает беспрепятственное отслеживание заказов и поддержку клиентов.
Cons
- Не хватает расширенных функций автоматизации, которые есть в высококлассных инструментах поддержки клиентов.
- Ограниченные возможности настройки для крупных предприятий, которым требуются более специализированные рабочие процессы.
Ценообразование
- Стоимость от 49 долларов в месяц.
- Свяжитесь с отделом продаж для получения индивидуальной цены.
11. Gallabox
Gallabox - это омниканальная коммуникационная платформа, которая оптимизирует взаимодействие с клиентами в WhatsApp, Instagram, SMS и электронной почте. Она предлагает инструменты автоматизации, интеграцию с CRM и чат-боты, управляемые искусственным интеллектом, для эффективного взаимодействия с клиентами.
Основные характеристики
- Чатбот с искусственным интеллектом
- Интеграция с API WhatsApp
- Интеграция CRM
- Унифицированная папка "Входящие
- Массовая рассылка сообщений
Плюсы
- Комплексная омниканальная платформа для обмена сообщениями, которая централизует взаимодействие с клиентами в WhatsApp, Instagram, SMS и электронной почте.
- Поддерживает автоматизацию и массовую рассылку сообщений, позволяя компаниям оптимизировать маркетинг и взаимодействие с клиентами.
- Интеграция с CRM позволяет лучше отслеживать клиентов, улучшать время отклика и персонализацию.
Cons
- Информация о ценах не публикуется в открытом доступе, поэтому для их определения компаниям необходимо связаться с отделом продаж.
- Настройка автоматизации может быть сложной для нетехнических пользователей, требуя времени и технических знаний для правильной конфигурации.
Ценообразование
- Свяжитесь с отделом продаж для получения подробной информации о ценах.
Усиление маркетинга в WhatsApp с помощью ControlHippo
ControlHippo помогает компаниям оптимизировать маркетинговое программное обеспечение WhatsApp с помощью таких инструментов, как WhatsApp Business API, широковещательные рассылки и интеграция с CRM. Общий почтовый ящик WhatsApp позволяет командам эффективно управлять разговорами с клиентами, а автоответы и чат-боты автоматизируют ответы для более быстрого вовлечения. Предприятия также могут отправлять массовые сообщения целевым аудиториям, обеспечивая персонализированную коммуникацию в масштабе.
С ControlHippo аналитика эффективности позволяет компаниям оптимизировать кампании и повысить вовлеченность. Платформа обеспечивает соблюдение политик WhatsApp, что делает ее безопасным и эффективным маркетинговым выбором. Используя эти функции, компании могут улучшить коммуникацию, автоматизировать взаимодействие и добиться лучших результатов с минимальными усилиями.
Обновлено: 23 марта 2025 г.
Dharmik Joshi is a dedicated content writer with a focus on business communication solutions and omnichannel communication platforms. His strength lies in simplifying complex concepts and crafting engaging narratives that appeal to a broad audience. Dharmik’s passion for clear communication makes him a trusted voice in the communication technology space.
Подпишитесь на нашу рассылку и никогда не пропустите наши последние новости и акции.
+21 тыс. человек уже подписались