Zendesk Entegrasyon Özellikleri
Kişiselleştirilmiş Müşteri Desteği
Zendesk ve WhatsApp entegrasyonu ile işletmeler, kişiselleştirilmiş destek ve yardım sunmak için müşteri verilerinden ve bilgilerinden yararlanabilir. Önceki sipariş değerlerine, tercihlere, müşteri destek etkileşimlerine vb. dayalı olarak üstün müşteri hizmetleri sunun.
Otomatik Mesaj Gönderme
Zendesk ile ControlHippo WhatsApp entegrasyonu, önceden tanımlanmış şablonlar ve hazır yanıtlar aracılığıyla müşteri hizmetlerini otomatikleştirmeye yardımcı olur. Müşterilerinizi sürekli meşgul tutmak için yayınları, takip uyarılarını, gönderi güncellemelerini ve bildirimleri otomatik olarak gönderin.
Zamanında Çözüm Sunun
Zendesk WhatsApp entegrasyonu ile destek talebi oluşturma ve yönlendirmeyi otomatikleştirin, böylece temsilciler odaklarını yönetici görevlerinden müşteri desteğine yönlendirebilir ve sorgularına verimli, hızlı bir çözüm sunabilir.
İletişim ve Potansiyel Müşteri Senkronizasyonu
Zendesk ve WhatsApp Business entegrasyonu ile kişileri ve potansiyel müşterileri manuel olarak girmekten kurtulun. Müşteri adaylarını WhatsApp'tan otomatik olarak senkronize ederek zamandan, maliyetten ve emekten tasarruf edin. Güncel müşteri verileriyle hataları azaltın ve değerli içgörüler elde edin.
ControlHippo Zendesk Entegrasyonu ile Müşteri Desteğini Yükseltin
ControlHippo'nun Zendesk entegrasyonu ile müşteri destek operasyonlarını geliştirerek sorunsuz iletişim ve verimli destek hizmetleri sağlayın.
Otomatik senkronizasyon ile müşteri verilerini takip edin
- Müşteri verilerinin ve kişilerin otomatik olarak senkronize edilmesini sağlayın ve temsilcilerin manuel giriş için harcadıkları zamandan tasarruf edin.
- Bir müşteri WhatsApp üzerinden destek istediğinde kişi listesini ve konuşma geçmişini otomatik olarak günceller.
- Zendesk entegrasyonu, WhatsApp'ta kişiselleştirilmiş müşteri desteği sunmak için doğru verilerden ve güncel bilgilerden yararlanmaya yardımcı olur.
Satış ve müşteri desteğinin konsolide bir görünümünü elde edin
- Müşteri destek ekibinizin performansını tek bir sezgisel gösterge tablosundaki içgörüler ve verilerle izleyin.
- Bilinçli kararlar almak, düzeltici önlemler ortaya koymak ve pazarlama çabalarınızı geliştirmek için istatistiklerden ve verilerden yararlanın.
- Birleştirilmiş bir gelen kutusu ile, birden fazla platform arasında geçiş yapmadan WhatsApp ve geleneksel numaralardaki müşteri destek görüşmelerine erişin.
Müşteri etkileşimi için kişiselleştirilmiş mesajları otomatikleştirin
- Önceden tanımlanmış şablonlar ve tetikleyici kriterler kullanarak sık sorulan sorulara verilen yanıtları otomatikleştirin.
- Müşterilerin duyulduklarını ve takdir edildiklerini hissetmeleri için WhatsApp'ta otomatik uzaklaşma mesajları ve hoş geldiniz karşılamaları ayarlayın.
- Sadece birkaç tıklamayla tüm kişilerinize tekliflerin, promosyonların vb. ayrıntılarını içeren toplu pazarlama mesajları ve yayınları gönderin.
ControlHippo, Zendesk ile nasıl entegre olur? Adım adım kılavuz
Adım 1: ControlHippo'daki Entegrasyon sayfasını ziyaret edin.
Adım 2: Mevcut araçlardan Zendesk'i seçin.
3. Adım: Zendesk kimlik bilgilerinizle kimlik doğrulaması yaparak entegrasyonu onaylayın.
Adım 4: Entegrasyonu tamamlamak için İzin Ver ve Yükle'ye tıklayın.
Adım 5: Zendesk'ten ControlHippo'ya ve tam tersi şekilde göndermek istediğiniz verileri seçin.
Entegrasyonlar
Ekip İletişimlerinizi CRM'inizle Hiç Zorlanmadan Senkronize Edin
ControlHippo'yu Deneyin: Bugün 10 Günlük Ücretsiz Deneme Başlatın!
ControlHippo'ya kaydolun ve ücretsiz denemeye başlayın. Özelliklerini keşfedin ve gerçek iş ortamında tam kapsamlı faydalarına tanık olun.
Zendesk WhatsApp Entegrasyonu İçin Sıkça Sorulan Sorular
-
Zendesk ve WhatsApp entegrasyonu, iki platformu birbirine bağlayarak sorunsuz müşteri desteği sağlar. Temsilciler, WhatsApp görüşmelerini doğrudan Zendesk'te yönetebilir ve yanıt sürelerini iyileştirebilir.
-
Zendesk'i WhatsApp ile entegre etmek, sorunsuz ve gerçek zamanlı iletişim sağlayarak satış ve müşteri desteğini geliştirir. Temsilci verimliliğini artırır ve müşterilerle kişiselleştirilmiş, verimli etkileşimleri teşvik eder.
-
Evet, mevcut WhatsApp numaralarınızı Zendesk entegrasyonu ile kullanabilirsiniz. İletişim bilgilerinizi değiştirmeden müşteri etkileşimlerini yönetmenize ve desteği iyileştirmenize yardımcı olur.
-
Zendesk ile entegrasyon, müşteri adaylarını, kişileri ve anlaşmaları otomatik olarak senkronize ederek temsilcilerin manuel giriş için harcadıkları zamandan tasarruf sağlar. Müşteriler WhatsApp üzerinden destek istedikçe kişi listesini ve konuşma geçmişini günceller.
-
Evet, ControlHippo gibi entegrasyonları kullanarak doğrudan Zendesk'ten WhatsApp mesajları gönderebilir, Zendesk platformundan ayrılmadan verimli iletişim ve kolaylaştırılmış müşteri desteği sağlayabilirsiniz.