Recursos de integração do Zendesk
Suporte personalizado ao cliente
Com a integração do Zendesk e do WhatsApp, as empresas podem aproveitar os dados e as informações dos clientes para oferecer suporte e assistência personalizados. Ofereça um atendimento superior ao cliente com base em valores de pedidos anteriores, preferências, interações de suporte ao cliente etc.
Enviar mensagens automatizadas
A integração do ControlHippo WhatsApp com o Zendesk ajuda a automatizar o atendimento ao cliente por meio de modelos predefinidos e respostas prontas. Envie transmissões, alertas de rastreamento, atualizações de remessas e notificações automaticamente para manter os clientes envolvidos durante todo o processo.
Oferecer resolução em tempo hábil
Automatize a criação e o encaminhamento de tíquetes com a integração do Zendesk WhatsApp para que os agentes possam desviar o foco das tarefas administrativas para o suporte ao cliente e oferecer uma resolução rápida e eficiente de suas consultas.
Sincronização de contatos e leads
Com a integração do Zendesk e do WhatsApp Business, livre-se da entrada manual de contatos e leads. Economize tempo, custo e esforço sincronizando automaticamente os leads do WhatsApp. Com dados atualizados dos clientes, reduza os erros e obtenha insights valiosos.
Melhore o suporte ao cliente com a integração do ControlHippo Zendesk
Aprimore as operações de suporte ao cliente com a integração do Zendesk do ControlHippo, garantindo uma comunicação perfeita e serviços de suporte eficientes.
Fique por dentro dos dados dos clientes com a sincronização automática
- Obtenha a sincronização automatizada de dados e contatos de clientes e economize o tempo gasto pelos agentes com a entrada manual.
- Atualiza a lista de contatos e o histórico de conversas automaticamente quando um cliente procura suporte pelo WhatsApp.
- A integração com o Zendesk ajuda a aproveitar dados precisos e informações atualizadas para oferecer suporte personalizado ao cliente no WhatsApp.
Obter uma visão consolidada das vendas e do suporte ao cliente
- Monitore o desempenho da sua equipe de suporte ao cliente com insights e dados em um painel único e intuitivo.
- Aproveite as estatísticas e os dados para tomar decisões informadas, aplicar medidas corretivas e aprimorar seus esforços de marketing.
- Com uma caixa de entrada unificada, acesse as conversas de suporte ao cliente no WhatsApp e nos números tradicionais sem alternar entre várias plataformas.
Automatize mensagens personalizadas para o envolvimento do cliente
- Automatize respostas a perguntas frequentes usando modelos predefinidos e critérios de acionamento.
- Defina mensagens automáticas de ausência e saudações de boas-vindas no WhatsApp para que os clientes se sintam ouvidos e valorizados.
- Envie mensagens de marketing em massa e broadcasts com detalhes de ofertas, promoções etc. para todos os seus contatos com apenas alguns cliques.
Como o ControlHippo se integra ao Zendesk: Guia passo a passo
Etapa 1: Visite a página de integração no ControlHippo.
Etapa 2: Selecione Zendesk entre as ferramentas disponíveis.
Etapa 3: aprove a integração autenticando-se com suas credenciais do Zendesk.
Etapa 4: Clique em Allow and Install (Permitir e instalar) para concluir a integração.
Etapa 5: escolha os dados que você deseja enviar do Zendesk para o ControlHippo e vice-versa.
Integrações
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Perguntas frequentes sobre a integração do Zendesk com o WhatsApp
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A integração entre o Zendesk e o WhatsApp conecta as duas plataformas, permitindo um suporte ao cliente perfeito. Os agentes podem gerenciar as conversas do WhatsApp diretamente no Zendesk, melhorando os tempos de resposta.
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A integração do Zendesk com o WhatsApp aprimora as vendas e o suporte ao cliente, permitindo uma comunicação contínua e em tempo real. Ele aumenta a produtividade dos agentes e promove interações personalizadas e eficientes com os clientes.
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Sim, você pode usar seus números existentes do WhatsApp com a integração com o Zendesk. Isso ajuda a gerenciar as interações com os clientes e melhorar o suporte sem alterar seus detalhes de contato.
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YA integração com o Zendesk sincroniza automaticamente leads, contatos e negócios, economizando o tempo gasto pelos agentes com a entrada manual. Ele atualiza a lista de contatos e o histórico de conversas à medida que os clientes buscam suporte pelo WhatsApp.
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Sim, você pode enviar mensagens do WhatsApp diretamente do Zendesk usando integrações como o ControlHippo, permitindo uma comunicação eficiente e um suporte ao cliente simplificado sem sair da plataforma Zendesk.