Es gibt eine Vielzahl von Tools, die behaupten, die Unternehmenskommunikation zu verbessern. Aber die meisten von ihnen versprechen entweder zu viel oder halten zu wenig, insbesondere wenn es um Vertriebs- und Supportgespräche über mehrere Kanäle geht.
Die KI-Tools von ControlHippo verfolgen einen gezielteren Ansatz. Sie helfen schnell arbeitenden Teams, schneller mit Kunden zu kommunizieren, intelligenter zu antworten und organisiert zu bleiben, ohne die Tools zu wechseln oder sich durch verstreute Threads zu wühlen.
Hier erfahren Sie, warum immer mehr Unternehmen auf ControlHippo umsteigen und warum es auch für Ihr Unternehmen die richtige Wahl sein könnte.
1. KI-Chatbot für 24/7-Konversationen
Ihre Kunden senden ihre Nachrichten nicht immer während der Geschäftszeiten. Und jetzt müssen Sie nicht mehr online sein, um zu antworten!
Der KI-Chatbot von ControlHippo hält die Konversation in Gang, auch wenn Ihr Team nicht im Dienst ist. Laut der ControlHippo-Forschungsstudie von 2024, erledigen Chatbots bis zu 67 % der Kundenfragen selbständigund liefern schnelle Antworten und verkürzen die Wartezeiten.
Mit ControlHippo ist es einfach, automatisierte Chatabläufe mit einem Drag-and-Drop-Builder ohne Code zu erstellen. Sie können Website-Besucher führen, grundlegende Fragen klären, Kontaktinformationen sammeln oder sogar Produktempfehlungen geben - alles ohne menschliche Hilfe. Und es funktioniert über Web-Chat, WhatsApp, Instagram und mehr, so dass Kunden immer einheitliche Antworten erhalten, egal wo sie sich melden.
Das Ergebnis? Kürzere Wartezeiten, mehr qualifizierte Leads und zufriedenere Kunden, die sich rund um die Uhr betreut fühlen.
KI-Chatbots werden inzwischen von mehr als 987 Millionen Menschen weltweit genutzt.(Exploding Topics)
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2. KI-Chat-Assistent für Lead Engagement
Der KI-Chat-Assistent von ControlHippo kümmert sich um Leads und bearbeitet Fragen sofort mithilfe der KI-gestützten Wissensdatenbank. Er qualifiziert Leads, liefert präzise Antworten und leitet Konversationen ohne Verzögerungen und Verwirrung an das richtige Team weiter.
Mit dem KI-Chat-Assistenten von ControlHippo werden nicht nur FAQs beantwortet. Er zieht die Antworten direkt aus Ihrer KI-Wissensdatenbank, fasst komplexe Anfragen zusammen und schlägt relevante Antworten vor, die Ihre Agenten sofort bearbeiten und versenden können. Außerdem spricht dieser konversationelle KI-Agent die Sprache Ihrer Marke und übersetzt Nachrichten bei Bedarf sogar in Echtzeit.
Beim KI-Chat-Assistenten von ControlHippo geht es nicht nur um Geschwindigkeit, sondern darum, dass jedes Gespräch zählt! Ihr Team konzentriert sich auf das Wesentliche, während der KI-Chat-Assistent die Arbeit hinter den Kulissen erledigt.
3. Workflow-Automatisierung, die jeden Schritt personalisiert
Sich wiederholende Aufgaben? Erledigt.
Die Workflow-Automatisierung von ControlHippo hilft Ihrem Team nicht nur, schneller, sondern auch intelligenter zu arbeiten.
Sie können End-to-End-Journeys mit dynamischen Nachrichtenflüssen erstellen, Konversationen auf der Grundlage des Kundenverhaltens zuweisen und Follow-ups automatisieren, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Egal, ob Sie neue Benutzer einbinden, kalte Leads wieder ansprechen oder Tickets mit hoher Priorität weiterleiten möchten - alles geschieht automatisch.
Und das ist nicht auf den Chat beschränkt. Kundeninformationen können über Ihre Tools hinweg synchronisiert werden, sodass Ihr CRM, Ihre Support-Plattform und Ihr Marketing-Team immer auf dem neuesten Stand sind.
Es ist eine Automatisierung, die sich tatsächlich persönlich anfühlt.
- 94 % der Unternehmen haben mit zeitaufwändigen Routineaufgaben zu tun. Mit den richtigen Werkzeugen geben 90 % der Wissensarbeiter an, dass sich ihre Arbeit verbessert hat, und 66 % fühlen sich produktiver.
4. Omnichannel-Chat-Support, vereinheitlicht in einem Posteingang
Kein Jonglieren mit Tabs oder Wechseln zwischen Apps mehr! Mit ControlHippo kann Ihr Team Kundenkonversationen über WhatsApp, Telegram und mehr von einem einzigen Dashboard aus verwalten. Alle Nachrichten landen in einem Posteingang, wo Ihr Team zusammenarbeiten, Chats zuweisen, Labels hinzufügen und sogar Antworten automatisieren kann.
Sie verwalten mehrere Konten oder Kanäle? Kein Problem!
ControlHippo unterstützt sie alle und macht es für mehrere Agenten einfach, gemeinsam an einem Gespräch zu arbeiten. Egal, ob Sie einen oder mehrere Posteingänge bearbeiten, Ihr Team kann nahtlos zusammenarbeiten und schneller auf der bevorzugten Plattform des Kunden reagieren.
Vaidam Healthcare, eine Plattform, die internationalen Patienten bei medizinischen Reisen hilft, hatte Probleme mit der Verwaltung von WhatsApp-Konversationen zwischen Patienten und seinem Vertriebsteam. Ohne ein geeignetes System wurde es schwierig, Chats zu verfolgen und zeitnahe, hilfreiche Antworten zu gewährleisten.
ControlHippo half mit einem gemeinsamen Posteingang, der alle Unterhaltungen an einem Ort zusammenführte. Das Team konnte nun problemlos Nachrichten verfolgen, überprüfen und beantworten, ohne etwas Wichtiges zu verpassen.
Ergebnisse:
- 25%ige Verbesserung der Kommunikationseffizienz.
- Bessere Transparenz bei Gesprächen des Teams mit dem Patienten.
- Einheitlichere und genauere Antworten in allen Bereichen.
ControlHippo macht die Patientenkommunikation reibungsloser, schneller und zuverlässiger.
5. Kontextuelles Verstehen, das sich menschlich anfühlt
Die meisten Chat-Tools vergessen, was beim letzten Mal passiert ist. ControlHippo erinnert sich.
Der KI-Chat-Agent von ControlHippo merkt sich frühere Interaktionen, Vorlieben und ungelöste Probleme. Er verfolgt jede Interaktion, unabhängig davon, ob sie über WhatsApp, Ihre Website oder per E-Mail stattfand, und stellt diesen Verlauf in jeder neuen Konversation zur Verfügung. Auf diese Weise müssen sich Kunden nicht wiederholen und Ihr Team muss nicht nach Antworten suchen.
Anstatt wie eine kalte Übergabe zwischen Agenten zu klingen, fühlen sich die Gespräche wie eine kontinuierliche Beziehung an. Der Ton bleibt einheitlich, die Antworten bleiben relevant, und die Kunden haben das Gefühl, dass sie gehört und nicht nur bearbeitet werden. ControlHippo hilft Ihnen, dieses Vertrauen aufzubauen - ein Chat nach dem anderen.
6. Integrierte Zusammenarbeit für bessere Konversationen
Die besten Unterhaltungen finden statt, wenn alle Beteiligten auf derselben Seite stehen. ControlHippo vereinfacht die Teamkoordination mit einem zentralen Arbeitsbereich, der für Kundengespräche in Echtzeit konzipiert ist. Über einen gemeinsamen Posteingang kann Ihr gesamtes Support-Team auf WhatsApp und andere Kanäle zugreifen, diese zuweisen und verwalten, ohne die Plattform wechseln zu müssen.
Im gemeinsamen Posteingang können Agenten Chats zuweisen, interne Notizen hinterlassen, Konversationen markieren und den Status verfolgen - alles an einem Ort. Keine verpassten Nachfassaktionen oder versehentlich doppelten Antworten mehr. Es ist einfach, Teamkollegen hinzuzufügen, zu kontrollieren, wer was sieht, und sicherzustellen, dass immer die richtige Person antwortet. Diese Klarheit verwandelt Chaos in Koordination und macht den Support schneller und persönlicher.
- Omnichannel-Strategien können die Kundenbindung um 89 % verbessern und die Kaufrate um 287 % steigern (Wisernotify).
7. Handlungsfähige Analysen, die intelligentere Entscheidungen ermöglichen
Daten sollten nicht auf einem Dashboard verstauben. ControlHippo gibt Ihnen Echtzeit-Einblicke, die Sie tatsächlich nutzen können. ControlHippo verwandelt Chat-Daten in klare, umsetzbare Strategien.
Laut einer Umfrage von ControlHippo, werden 45 % der Global-2000-Unternehmen bis 2028 einen Wettbewerbsvorteil erzielen indem sie KI-basierte Echtzeit-Einsichten nutzen.
Mit Echtzeit-Dashboards erhalten Sie sofortigen Einblick in das Kundenverhalten, die Leistung der Agenten und Engagement-Trends über alle Kanäle hinweg. Sie können sehen, wie viele Leads konvertiert werden, wie schnell die Agenten reagieren und welche Gespräche ins Schwarze treffen.
Sie können die CSAT-Werte, die Leistung der Vertriebskanäle und die Auslastung des Supports nachverfolgen und die Bereiche identifizieren, an denen gearbeitet werden muss. Die Benutzer können auch detaillierte Berichte einsehen, um zu verstehen, was die Kunden wirklich wollen, und ihre Vorgehensweise in Echtzeit anpassen.
Diese Erkenntnisse helfen Ihnen nicht nur, Ihre Zahlen zu verbessern. Sie helfen Ihnen, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
Schlussfolgerung: Klügere Gespräche beginnen hier!
ControlHippo ist nicht einfach ein weiterer KI-Chat-Agent, den Sie einstecken und auf das Beste hoffen. Es ist eine speziell entwickelte Plattform für Teams, die Wert auf Geschwindigkeit, Präzision und nahtlose Zusammenarbeit legen. Ob es um die Verwaltung eingehender Leads oder die Bearbeitung komplexer Supportanfragen geht, ControlHippo hilft Ihrem Team, schneller zu reagieren, intelligenter zu arbeiten und durchgängig gute Gespräche zu führen.
Wenn sich Ihre aktuelle Lösung klobig, verstreut oder zu langsam anfühlt, um mit den Kundenerwartungen Schritt zu halten, ist es Zeit für ein Upgrade. ControlHippo vereint alles - KI-Verkaufsroboter, Workflows, Team-Tools und Analysen - in einem sauberen, effizienten System, das Ihrem Team tatsächlich hilft, besser zu arbeiten.
Aktualisiert : 22. April 2025
Priya Naha is a skilled technical content writer with a specialization in business communication and omnichannel communication platforms. Her expertise lies in translating complex concepts into clear, engaging content that resonates with diverse audiences. Focused on business communication solutions, Priya excels in delivering informative and practical insights through her writing.
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