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Omnichannel-Messaging-Posteingangsplattform

Kein Wechsel mehr zwischen verschiedenen Anwendungen. Verwalten Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation über alle Kanäle von einem einzigen Dashboard aus.

  • Verbinden Sie sich mit Kunden über verschiedene Kanäle, einschließlich WhatsApp und Telegram.
  • Organisieren Sie die Kommunikation, indem Sie alle Nachrichten über ein einziges Dashboard verwalten.
  • Greifen Sie auf Analysetools zu, um wertvolle Erkenntnisse über Kommunikationsmuster zu gewinnen.
  • Stärken Sie Ihr Team mit Funktionen wie Aufgabenzuweisungen und automatischen Antworten.
omnichannel-messaging-inbox
DAS VERTRAUEN VON SPITZENUNTERNEHMEN WELTWEIT

Verwalten Sie alle eingehenden Anfragen, Anträge und Forderungen auf einer einzigen Plattform

  • Umgehende Beantwortung von Kundenanfragen und Gewährleistung einer effizienten Lösung.
  • Kategorisieren Sie Unterhaltungen anhand verschiedener Faktoren für eine einfache Verwaltung.
  • Die Zuweisung von Aufgaben und die Eskalation von Problemen erfolgt nahtlos über die ControlHippo-Schnittstelle.
Verwalten Sie alle eingehenden Anfragen, Anträge und Forderungen auf einer einzigen Plattform
Integration von CRM mit mehreren Messaging-Plattformen

Integration von CRM mit mehreren Messaging-Plattformen für bessere Einblicke und Planung

  • Synchronisieren Sie Kundendaten über verschiedene Plattformen hinweg, um eine einheitliche Ansicht zu erhalten und Entscheidungen zu treffen.
  • Nutzen Sie historische Daten und Kundenpräferenzen, um Interaktionen zu personalisieren.
  • Erstellen Sie umsetzbare Berichte zur Verbesserung der Kundenbindungsstrategien.

Analysieren und kontrollieren Sie die Leistung der Benutzer auf allen Plattformen

  • Überwachen Sie die Antwortzeiten und die Lösungsraten für Anfragen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
  • Feedback und Coaching für Kundenvertreter auf der Grundlage ihrer Leistungen.
  • Ermittlung von Engpässen in den Prozessabläufen, um die Kundenbetreuung reibungsloser zu gestalten.
Analysieren und kontrollieren Sie die Leistung der Nutzer über alle Plattformen hinweg

Beliebte Messaging-Kanäle mit ControlHippo integrieren

Von WhatsApp bis WeChat: Integrieren Sie Ihre bevorzugten Social-Media-Plattformen ganz einfach in ControlHippo
und sorgen Sie so für mehr Effizienz und optimierte Supportabläufe.

  • WhatsApp WhatsApp
  • WhatsApp Business API WhatsApp Business API
  • Telegramm Telegramm
  • Instagram Instagram
  • Facebook Messenger Facebook Messenger
  • Viber Viber
  • WeChat WeChat
  • E-Mail E-Mail

Lassen Sie Ihre Zielgruppe über ihre bevorzugte Kommunikationsplattform mit Ihnen in Kontakt treten - WhatsApp. Verwenden Sie mehrere WhatsApp-Nummern, um Abteilungen und Anfragearten zu trennen.

  • Ermöglichen Sie es mehreren Agenten, an gemeinsamen Konten zusammenzuarbeiten.
  • Optimieren Sie die Ausführung, indem Sie jeder Nachricht Etiketten zuweisen.
  • Mehrere WhatsApp-Nummern für einen besseren Kundensupport.
  • Reagieren Sie sofort auf allgemeine Anfragen mit automatischen Antworten.
  • Gewinnen Sie datengestützte Einblicke in Ihre WhatsApp-Kommunikation.
  • Führen Sie Kampagnen durch, um ein Massenpublikum durch Broadcast zu erreichen.
  • Integrieren Sie Ihre bevorzugten Tools und CRM-Lösungen mit Leichtigkeit.

Verbindung:

Melden Sie sich bei ControlHippo an, wählen Sie WhatsApp aus den verfügbaren Kanälen aus und scannen Sie dann einfach den bereitgestellten QR-Code.

Integrieren Sie WhatsApp ganz einfach in Ihre Geschäftsabläufe, um die Kommunikation mit Kunden zu verbessern und die Verwaltung von Nachrichten, Anfragen und Erkundigungen zu vereinfachen.

  • Gewinnen Sie datengestützte Einblicke in Ihre WhatsApp-Kommunikation.
  • Ermöglichen Sie es mehreren Agenten, an gemeinsamen Konten zusammenzuarbeiten.
  • Reagieren Sie sofort auf allgemeine Anfragen mit automatischen Antworten.
  • Führen Sie Kampagnen durch, um ein Massenpublikum über Broadcast zu erreichen.
  • Interagieren Sie mit Kunden in Echtzeit über Live Chat.
  • Weisen Sie jeder Nachricht Etiketten zu, um die Ausführung zu vereinfachen.
  • Fügen Sie in Chats private Notizen für Teamkollegen hinzu.
  • Leiten Sie mehrere Nachrichten an mehrere Kontakte weiter.

Verbindung:

Um sich mit der WhatsApp Business API zu verbinden, müssen Sie Ihre Unternehmensseite auf Facebook verifizieren und Ihre Telefonnummer mit WhatsApp Business verknüpfen. Folgen Sie dann den Schritten, die im folgenden Video beschrieben werden.

Verbinden Sie Ihre Telegram-Geschäftsnummer(n) mit ControlHippo, um Kundenanfragen besser zu verwalten und einen konsolidierten Überblick über die gesamte Geschäftskommunikation zu erhalten.

  • Effiziente Organisation von Nachrichten mit Etiketten für eine rationelle Ausführung.
  • Verbessern Sie den Kundensupport mit mehreren Telegrammnummern.
  • Reagieren Sie sofort auf allgemeine Anfragen mit automatischen Antworten.
  • Ermöglichen Sie es mehreren Agenten, an gemeinsamen Konten zusammenzuarbeiten.
  • Erhalten Sie datengestützte Einblicke in Ihre Telegram-Kommunikation.
  • Durchführung von Kampagnen, um ein Massenpublikum durch Sendungen zu erreichen.
  • Fügen Sie in Chats private Notizen für Teammitglieder hinzu.

Verbindung:

Geben Sie Ihre Telegram-Nummer ein, um ein One-Time Password (OTP) zu erhalten. Sobald Sie es erhalten haben, geben Sie das OTP ein, um zu beginnen.

Verbinden Sie Instagram mit der ControlHippo Omnichannel Messaging Plattform, um die Verwaltung von Kundenanfragen zu vereinfachen und die Kommunikation zu zentralisieren.

  • Lassen Sie mehrere Teammitglieder gemeinsam an gemeinsamen Konten arbeiten.
  • Verwenden Sie automatische Antworten, um allgemeine Fragen schnell zu beantworten.
  • Erhalten Sie nützliche Einblicke in Ihre Instagram-Konversationen.
  • Erreichen Sie mit Broadcast ein großes Publikum.
  • Organisieren Sie Nachrichten ganz einfach durch das Erstellen und Zuweisen von Etiketten.
  • Integrieren Sie Tools von Drittanbietern für mehr Effizienz und bessere Arbeitsabläufe.

Verbindung:

Die ControlHippo-Instagram-Integration ist auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um mehr zu erfahren.

Verbinden Sie Facebook Messenger mit der ControlHippo Omnichannel Messaging Plattform für ein optimiertes Management von Kundenanfragen und eine zentralisierte Kommunikation.

  • Ermöglichen Sie mehreren Agenten die Zusammenarbeit für einen schnellen Kundensupport.
  • Integration der erforderlichen Tools zur Maximierung von Effizienz und Output.
  • Erstellen Sie Etiketten für jede Nachricht und weisen Sie sie zu, um sie besser verfolgen zu können.
  • Treten Sie mit Live Chat in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt.
  • Beantworten Sie häufige Kundenprobleme schnell mit automatischen Antworten.
  • Verwenden Sie Broadcast, um Massennachrichten zu versenden oder Kampagnen durchzuführen.

Verbindung:

Die ControlHippo-Facebook Messenger Integration ist auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um mehr zu erfahren.

Steigern Sie Ihren Umsatz und verbessern Sie Ihr Kundensupport-Management durch die nahtlose Integration von Viber mit der ControlHippo Omnichannel Messaging Plattform.

  • Verbessern Sie den Kundensupport mit mehreren Viber-Nummern.
  • Fügen Sie in Chats private Notizen als Referenz für das Team ein.
  • Kategorisieren Sie Nachrichten durch Zuweisung von Etiketten zur besseren Ausführung.
  • Aufnehmen und Weitergeben von Sprachnotizen mit Untertiteln.
  • Integration der erforderlichen Tools zur Maximierung der Effizienz/Outputs.
  • Treten Sie mit Live Chat in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt.
  • Gehen Sie mit automatischen Antworten schnell auf häufige Kundenanliegen ein.

Verbindung:

Die ControlHippo-Viber-Integration ist auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um mehr zu erfahren.

Bleiben Sie mit Ihrem globalen Kundenstamm in ständiger Verbindung, indem Sie WeChat in die ControlHippo Omnichannel Messaging Plattform integrieren

  • Verwenden Sie mehrere WeChat-Nummern für schnellen und besseren Support.
  • Integration der erforderlichen Tools zur Maximierung von Effizienz und Output.
  • Erstellen Sie Etiketten für jede Nachricht und weisen Sie sie zu, um sie besser verfolgen zu können.
  • Mit der Live-Chat-Funktion können Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit kommunizieren.
  • Beantworten Sie häufige Kundenprobleme schnell mit automatischen Antworten.

Verbindung:

Die ControlHippo-WeChat-Integration ist auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um mehr zu erfahren.

Integrieren Sie Ihre bevorzugten E-Mail-Plattformen mit ControlHippo, um Ihr E-Mail-Management zu konsolidieren. Senden, empfangen und beantworten Sie E-Mails mühelos, ohne die Oberfläche von ControlHippo zu verlassen.

  • Sehen und lesen Sie jede E-Mail von ControlHippo, ohne das Dashboard zu verlassen.
  • Kennzeichnen Sie jede E-Mail und weisen Sie sie dem richtigen Team zu, um Probleme schnell zu lösen.
  • Beantworten Sie die E-Mails über ControlHippo - ohne die App verlassen zu müssen.
  • Beantworten Sie alle allgemeinen Anfragen mit automatischen Antworten.
  • Erhalten Sie mit unseren Analysen Einblicke in Ihre Kundeninteraktionen.

Verbindung:

Die ControlHippo-Email Integration ist auf Anfrage erhältlich. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um mehr zu erfahren.

So funktioniert der Omnichannel-Posteingang von ControlHippo: Ein visueller Leitfaden

Optimieren Sie die Arbeitsabläufe Ihres Teams durch Zusammenarbeit in Echtzeit und müheloses Aufgabenmanagement.

ControlHippo Tour Bild

Die wichtigsten Anwendungsfälle der Omnichannel-Messaging-Plattform

Kundensupport
Einfaches Verwalten von Anfragen, schnelles Reagieren auf Kunden und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Teamzusammenarbeit
Koordination von Aufgaben, gemeinsame Nutzung von Updates und nahtlose Teamarbeit sind möglich.

Sales Engagement
Interagieren Sie mit potenziellen Kunden, pflegen Sie Leads und schließen Sie Geschäfte mit personalisierten Erlebnissen schneller ab.

Marketingkampagnen
Senden Sie Werbebotschaften, sammeln Sie Feedback und analysieren Sie die Kampagnenergebnisse.

Wie kann ich mit der ControlHippo Omnichannel Messaging Plattform beginnen?

Schritt 1: Melden Sie sich bei ControlHippo an.

Schritt 2: Wählen Sie den Kanal aus dem Dashboard aus.

Schritt 3: Um weitere Kanäle hinzuzufügen, klicken Sie oben links auf das "+"-Symbol.

Schritt 4: Zeigen Sie alle Ihre Kanäle und Konversationen auf demselben Dashboard an.

Schritt 5: Weisen Sie den Agenten Aufgaben zu und beginnen Sie mit der Kundenbetreuung.

Integrationen

Synchronisieren Sie die Kommunikation Ihres Teams mit Ihrem CRM - ganz ohne Aufwand

Erstklassige Funktionen für die Verwaltung der Omnichannel-Kommunikation

Anwendungsfall nach Branche

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Starten Sie noch heute Ihre kostenlose 10-Tage-Testversion und erleben Sie unsere leistungsstarke WhatsApp-Kommunikationslösung aus erster Hand.

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Häufig gestellte Fragen

  • Sie können in ControlHippo beliebig viele Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und mehr hinzufügen. Das bedeutet, dass wir Sie in die Lage versetzen, mit Ihren Kunden über verschiedene Plattformen zu kommunizieren, ohne dass Ihnen Grenzen gesetzt sind.

  • Sie können mehrere WhatsApp-Nummern in ControlHippo hinzufügen. So können Sie verschiedene Telefonnummern für unterschiedliche Zwecke verwenden, z. B. für den Kundensupport oder das Marketing.

  • Ja, Ihre Daten sind bei ControlHippo sicher. Wir ergreifen strenge Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen, sodass Sie uns Ihre Daten anvertrauen können.

  • Ja, das tun wir! Wir wissen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist, und bieten daher Lösungen an, die auf Ihre speziellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sagen Sie uns einfach, was Sie brauchen, und wir setzen es in die Tat um.

  • Ja, das tut sie! Unsere WhatsApp Omnichannel-Lösung liefert Ihnen Berichte und Analysen, die wie Zusammenfassungen Ihrer Kommunikationsaktivitäten sind. Das hilft Ihnen zu verstehen, wie gut Sie mit Ihren Kunden kommunizieren und was Sie tun können, um sich zu verbessern.

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