Funktionen der Webhook-Integration
Automatisierte Kundenaktualisierungen
Mit Webhooks und ControlHippo können Unternehmen automatisierte Nachrichten an Kunden senden, die auf einem vordefinierten Auslöser oder Kriterium basieren. Bauen Sie starke Beziehungen auf, indem Sie Kunden benachrichtigen, wenn sie sich außerhalb der Standardbetriebszeiten nähern, wöchentliche Erinnerungen senden, etc.
Wertvolle Leistungsanalysen
Kombinieren Sie Webhooks mit ControlHippo, um eine sofortige Datenübertragung während eines bestimmten Zeitraums zu erreichen und die Leistung Ihres Teams zu bewerten. Analysieren Sie Agentenaktivität, Reaktionszeit, Konversionsrate, Lösungszeit usw., um fundierte Strategien und wirksame Entscheidungen zu treffen.
Sofortige Benachrichtigung
Benachrichtigen Sie Supportmitarbeiter, wenn ein Kunde eine Anfrage stellt, ein Problem eskaliert, ein Formular ausfüllt oder auf Kampagnennachrichten antwortet. Sichern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie Agenten in die Lage versetzen, umgehend zu reagieren und die Lösungszeiten für Anfragen mit der Webhooks-Integration zu minimieren.
Kampagnenleistung verfolgen
Senden Sie Produktaktualisierungen, Marketingnachrichten, Werbeangebote, Deals usw. mühelos an viele Personen gleichzeitig und verfolgen Sie die Leistung solcher Kampagnen. Gewinnen Sie Einblicke in die Lese- und Öffnungsraten von Nachrichten usw., indem Sie Webhooks in den gemeinsamen WhatsApp-Posteingang integrieren.
Anpassen der Konnektivität mit ControlHippo - Webhooks-Integration
Verbessern Sie den Datenfluss und die Konnektivität zwischen verschiedenen Plattformen mit der Webhooks-Integration von ControlHippo, um eine nahtlose Kommunikation und einen reibungslosen Informationsaustausch zu gewährleisten.
Sofortige Lösung von Anfragen und kürzere Antwortzeiten
- Minimieren Sie die Reaktionszeiten Ihrer Kunden durch sofortige Benachrichtigung der Agenten, wenn eine Kundenanfrage oder eine Eskalation vorliegt.
- Stellen Sie automatische Antworten und Abwesenheitsnachrichten ein, um schneller zu reagieren und das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit der Kunden zu sichern.
- Die Webhooks-Integration trägt dazu bei, die Konversionsraten zu verbessern, indem auf Anfragen zu Produktinformationen schnell und effizient reagiert wird.
Verbessern Sie Ihren Umsatz mit zuverlässiger Kampagnenüberwachung
- Kombinieren Sie die Broadcast-Funktion von ControlHippo mit der Datenübertragung von Webhooks, um Kampagnen einzurichten und zu überwachen.
- Passen Sie Ihre Strategie an und treffen Sie fundierte Entscheidungen, indem Sie die Öffnungs- und Leseraten überwachen.
- Steigern Sie Ihre Verkaufseffizienz, indem Sie Ihr Unternehmen und Ihre Angebote vielen Menschen gleichzeitig vorstellen.
Zugriff auf Leistungsanalysen für die Entscheidungsfindung
- Nutzen Sie Echtzeit-Daten und -Analysen, um die Arbeit Ihrer Kundensupport-Agenten zu überwachen.
- Die Webhooks-Integration unterstützt fundierte Entscheidungen durch die effiziente Übertragung von Leistungsdaten der Agenten.
- Optimieren Sie die Arbeitsweise des Kundensupports und planen Sie effizient die Ressourcenzuweisung durch die Integration von ControlHippo mit Webhooks.
Wie sich ControlHippo mit Webhooks integriert: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt 1: Besuchen Sie die Integrations-Seite auf ControlHippo.
Schritt 2: Wählen Sie Webhooks aus den verfügbaren Tools aus.
Schritt 3: Genehmigen Sie die Integration, indem Sie sich mit Ihren Webhooks-Anmeldedaten authentifizieren.
Schritt 4: Klicken Sie auf Zulassen und Installieren, um die Integration abzuschließen.
Schritt 5: Wählen Sie die Daten aus, die Sie von Webhooks an ControlHippo senden möchten und umgekehrt.
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Häufig gestellte Fragen zur WhatsApp-Integration mit Webhooks
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Ein Webhook ist eine Methode zum Senden von Echtzeit-Benachrichtigungen an eine Anwendung. Er wird in WhatsApp integriert, indem er Aktualisierungen zu Nachrichten und Ereignissen empfängt und bestimmte Aktionen in Ihrem System auslöst.
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Ja, Sie benötigen in der Regel ein Geschäftskonto, um Webhooks mit Plattformen wie WhatsApp zu verwenden, da diese Funktion in der Regel für Geschäftskonten verfügbar ist, um die Kommunikation und Automatisierung zu verbessern.
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Sie können gesendete Nachrichten verfolgen, indem Sie die Zustellungs- und Lesebestätigungen in der Messaging-App überprüfen. Dies beinhaltet die Anzeige von Doppelhäkchen oder ähnlichen Indikatoren, wenn Nachrichten zugestellt und gelesen wurden.
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Nein, automatisierte Nachrichten an WhatsApp-Gruppenchats werden derzeit aufgrund bestimmter Plattformbeschränkungen nicht unterstützt, und dies gilt sowohl für geschäftliche als auch für normale WhatsApp-Konten.
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Nachrichten werden von der primären Kontonummer gesendet, die Sie in Ihren Nachrichteneinstellungen als Standard eingestellt haben. Sie können das aktive Konto je nach Bedarf für verschiedene Unterhaltungen wechseln.
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Ja, das Versenden zu vieler automatisierter Nachrichten auf WhatsApp kann dazu führen, dass Ihr Konto gesperrt wird, da es gegen die Richtlinien der Plattform zu Spam und unerwünschten Nachrichten verstößt.